【正文】 總部不再直接管理專賣店，總部職能參見遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu) x總部的職能設(shè)置 ? 在過渡期期間，未建立區(qū)域分公司的地區(qū)，專賣店仍由x中部管理 結(jié)合 x的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略，即從品牌產(chǎn)品分銷轉(zhuǎn)型到構(gòu)建汽配流通渠道平臺，因此建議遠(yuǎn)期 *采用的組織模式 董事會 總經(jīng)理 市場部 產(chǎn)品部 信息中心 財務(wù)部 物流部 分公司 分公司 分公司 總經(jīng)辦 *遠(yuǎn)期： 04年或更遠(yuǎn)期以后 培訓(xùn)課 開發(fā)課 市場課 采購課 質(zhì)保課 信息課 IT課 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財務(wù)組 資料技術(shù)課 遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)中各部門主要職能 部門 主要職能 辦公室 ?行政、后勤及人力資源管理 市場部 開發(fā)課 ?制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及實施計劃、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃、制定年度營銷計劃 /預(yù)算 ?制定渠道及價格政策、制定分銷商管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范 ?市場推廣、分銷商開發(fā)、市場信息收集 市場課 ?抽查、收集分銷系統(tǒng)運行情況，根據(jù)分銷體系管理制度對分銷商進(jìn)行獎懲 培訓(xùn)課 ?制定并實施培訓(xùn)計劃，為分銷商提供技術(shù)咨詢 產(chǎn)品部 采購課 ?開發(fā)、篩選、培養(yǎng)并確定供應(yīng)商；與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)；統(tǒng)一采購 資料技術(shù)課 ?市場需求分析、預(yù)測，負(fù)責(zé)與電裝日常聯(lián)系，制定并實施產(chǎn)品線規(guī)劃，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編碼、資料轉(zhuǎn)換及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作，制作相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)資料 質(zhì)保課 ?制定公司的品保和理賠制度 物流部 ?負(fù)責(zé)物流體系規(guī)劃、建設(shè)，分公司訂單處理、產(chǎn)品庫存規(guī)劃、倉儲、運輸管理 信息部 信息課 ?負(fù)責(zé)市場、業(yè)務(wù)信息匯總、分析、報告 IT課 ?負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)、信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、升級和外包管理 遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)中各部門主要職能 續(xù) 部門 主要職能 分公司 門店組 門店的日常經(jīng)營、索賠受理、其它服務(wù)和后勤職能 業(yè)務(wù)組 開發(fā)和管理加盟商；業(yè)務(wù)推廣；品牌推廣；市場信息收集和反饋 配送組 入庫及倉庫管理、負(fù)責(zé)向加盟商及其它必要的客戶配送 財務(wù)組 分公司的費用管理、結(jié)算及其它的財稅職能 財務(wù)部 ?資金管理、計劃預(yù)算、費用管理、審計及稅務(wù)處理等職能 遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)的主要特點 主要特點 設(shè)計原理描述 主要優(yōu)點 ? 設(shè)立物流部 ? 設(shè)立分公司 ? 總部向宏觀管理、支持職能轉(zhuǎn)換 ? 在重點區(qū)域成立分公司，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)加盟店開發(fā)、管理、提供配送、技術(shù)咨詢等支持 ? 總部對加盟店管理職能前移到分公司 ? 強(qiáng)化對分銷體系宏觀管理及支持（統(tǒng)一采購、統(tǒng)一運送）職能 ? 全面掌握分銷渠道中的庫存狀況，有利于提高安全庫存的有效性，辟免渠道終端斷貨 ? 通過合理的庫存規(guī)劃，提高物流效率 ? 取消業(yè)務(wù)部下的儲運課，設(shè)立物流部 ? 物流部負(fù)責(zé)從總部到區(qū)域分公司訂單理、配件運輸、庫存規(guī)劃及倉儲管理 ? 渠道結(jié)構(gòu)扁平化 ? 支持平臺靠近渠道末端能有效實施深度分銷，并為加盟店提供更有力的支持 ? 對終端的管理職能前移，管理半徑縮短，有利于提高管理的有效性 ? 對終端的管理職能前移有利于總部加強(qiáng)區(qū)域間協(xié)調(diào)管理及支持職能 要有效實施近期管理方式， x需同時完善總部及分銷管理制度，并明晰相互間流程與制度接口，才能保證對渠道的有效控制 ?x總部將從如下三方面完善管理： ?組織結(jié)構(gòu) /部門職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計及原則 職位說明書 附錄：組織設(shè)計的一般原則 ?核心流程框架 ?x分銷管理制度 近期組織結(jié)構(gòu)職位說明書 — 總經(jīng)理（ 1） 職位名稱：總經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門： 直接上級部門：董事會 平行關(guān)系職位： 直接下級部門：課長、辦公室主任 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：董事長 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）：銷售額、利潤、品牌、網(wǎng)點覆蓋率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： 主持制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及競爭戰(zhàn)略； 推進(jìn)并完善汽車及零部件市場渠道的業(yè)務(wù)模式。 專業(yè)知識與技能 ： 具有文秘、企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識，有很強(qiáng)的管理、組織協(xié)調(diào)、溝通能力，能熟練運用各類 office軟件。 資金運作 審核各課資金計劃和費用預(yù)算并與各部門經(jīng)理商討，制定最終資金計劃； 按照計劃安排資金的使用并督促業(yè)務(wù)部門按計劃回收資金； 對臨時用資申請進(jìn)行審核并安排資金來源； 財務(wù)制度 制定并完善財務(wù)制度并推行； 監(jiān)督財務(wù)制度執(zhí)行情況。 資金計劃： 制定市場推廣預(yù)算大綱； 初審市場部下屬部門的一般性費用支出。 教育水平： 大學(xué)本科以上學(xué)歷 .汽車、機(jī)械或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。 資金計劃： 負(fù)責(zé)制定本部門年度預(yù)算； 初審產(chǎn)品部下屬部門的一般性費用支出。 教育水平 ： 本科以上學(xué)歷，汽車、機(jī)械等工程專業(yè)。 審批： 審核： 制作： 要有效實施近期管理方式， x需同時完善總部及分銷管理制度，并明晰相互間流程與制度接口，才能保證對渠道的有效控制 ?x總部將從如下三方面完善管理： ?組織結(jié)構(gòu) /部門職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計及原則 職位說明書 附錄：組織設(shè)計的一般原則 ?核心流程框架 ?x分銷管理制度 組織模式可能隨著外部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)水平和內(nèi)部核心能力的變化而經(jīng)過幾年就需要改變 不存在最優(yōu)的組織 存在選擇組織模式的標(biāo)準(zhǔn) 選擇組織模式基于組織所期望的行為模式，而這些行為則基于組織既定的戰(zhàn)略的方向 何為企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系 定義 基本要義 企業(yè)組織的定義及基本要義 行業(yè)環(huán)境 公司規(guī)模 產(chǎn)品 公司戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)生命周期 在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，應(yīng)考慮公司戰(zhàn)略所決定的運作目標(biāo)以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素 戰(zhàn)略目標(biāo) 作服務(wù)型公司 戰(zhàn)略提出的要求 ?接近客戶 ?迅速反應(yīng) ?明確經(jīng)營重點與目標(biāo) ?鼓勵創(chuàng)新的服務(wù)方式 組織設(shè)計 ?事業(yè)部結(jié)構(gòu)緊跟客戶需求 ?事業(yè)部結(jié)構(gòu)迅速反應(yīng)客戶 ?采用預(yù)算控制體系 ?分權(quán)、鼓勵創(chuàng)新精神 舉例 公司戰(zhàn)略與組織的關(guān)系 大企業(yè) 小企業(yè) 組織規(guī)范化 大企業(yè)要依靠規(guī)章、程序和書面工 作，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，對雇員和部門進(jìn)行 控制。 公司的經(jīng)營目標(biāo)是最大的市場份額。同時此時公司應(yīng)考察潛在可能渠道的全部范圍，盡可能地納入更多的渠道以進(jìn)入新的細(xì)分市場。 對這種戰(zhàn)略來說營銷支持是至關(guān)重要的。對于決定的賠償， x承擔(dān) 40%，專賣店承擔(dān) 60% ? 索賠件的物流處理 月度集中托運至總部 ? 資金結(jié)算 ? 監(jiān)控點： 暫不設(shè)監(jiān)控點 《 索賠制度 》 索賠申請表 專賣店考評獎懲制度 制定目 的 核心制度 附件及表格 ? 保證專賣店實施總部的相關(guān)制度 ? 對專賣店經(jīng)營作綜合評價，獎優(yōu)懲劣 ? 綜合考評 ￣ 銷售額、年計劃完成率、老三樣完成率占 50% ￣ 價格控制、竄貨、假貨、調(diào)包控制占 20% ￣ 覆蓋推廣、市場信息收集占 20% ￣ 店面管理、配合總部營銷及其他占 10% ? 專項考評 對銷售價格、產(chǎn)品來源（是否 x）、竄貨情況、假貨情況做專項考評 ? 考評執(zhí)行機(jī)構(gòu)和考評方法 ? 獎懲辦法 ￣ 年度綜合獎：由 x董事會制定年度獎勵辦法 ￣ 特別獎勵：前三名各獎 5000元 ￣ 專項懲罰措施：對價格、產(chǎn)品來源、竄貨、假貨方面的違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一次次罰款 2020元，從年度綜合獎中扣除 ￣ 綜合懲罰措施：警告、取消專賣資格 專賣店年度綜合考評表 即時考評通知書 《 專賣店考評獎懲制度 》 專賣店經(jīng)銷商管理辦法 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 保證渠道的健康性和長期發(fā)展能力 ? 維護(hù) x在終端中的品牌和聲譽(yù) ? 指導(dǎo)專賣店協(xié)助下屬經(jīng)銷商銷售 ? 專賣店對下屬經(jīng)銷商管理和支持 ￣ 價格管理：確保經(jīng)銷商執(zhí)行最低零售價； ￣ 假貨、套包管理：確保經(jīng)銷商不銷售假貨 ￣ 形象管理，保證經(jīng)銷商執(zhí)行統(tǒng)一的柜臺形象標(biāo)準(zhǔn) ￣ 產(chǎn)品技術(shù)支持，向下屬經(jīng)銷商提供產(chǎn)品技術(shù)方面的支持； ￣ 培訓(xùn)支持，保證下屬經(jīng)銷商參加 x組織的培訓(xùn) ? 專賣店對下屬經(jīng)銷商的考核 ￣ 每年必須就以上問題進(jìn)行 1次以上的考核； ￣ 對低于零售價銷售進(jìn)行處罰； ￣ 對有假貨、套包行為的經(jīng)銷商取消經(jīng)銷資格 ￣ 完成 《 專賣店經(jīng)銷商考評年度報表 》 ，上報總部 ? 監(jiān)控點： 專賣店對經(jīng)銷商的考核 ? 考評辦法： 市場部接受、核實專賣店的《 經(jīng)銷商考評報表 》 《 專賣店經(jīng)銷商管理制度 》 《 專賣店考評獎懲辦法 》 專賣店經(jīng)銷商考評年度報表 專賣店發(fā)展經(jīng)銷商辦法 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 指導(dǎo)專賣店發(fā)展經(jīng)銷商，盡快獲得銷售能力 ? 獲取經(jīng)銷商信息，增強(qiáng) x對渠道的控制力 ? 規(guī)范專賣店發(fā)展經(jīng)銷商的行為 ? 發(fā)展經(jīng)銷商的基本準(zhǔn)則 專賣店自行發(fā)展經(jīng)銷商，但必須通知 x總部，總部具有否決權(quán) ? 專賣店經(jīng)銷商的基本條件 ? 專賣店布局下屬經(jīng)銷商的準(zhǔn)則 在區(qū)域、車系覆蓋面和區(qū)域、車系競爭烈度簡追求平衡 ? 專賣店經(jīng)銷商的基本義務(wù) ? 專賣店經(jīng)銷商的基本權(quán)利 ? 專賣店發(fā)展經(jīng)銷商的方法 ￣ 如何獲取經(jīng)銷商信息； ￣ 以吸引加盟為目的而拜訪經(jīng)銷商的指南； ￣ 如何接待經(jīng)銷商訪問專賣店； ￣ 簽訂意向合同，上報 x總部 ? 監(jiān)控點： 向總部匯報發(fā)展的經(jīng)銷商信息 ? 考評辦法： 市場部負(fù)責(zé)接收、核實專賣店的報表 《 專賣店發(fā)展經(jīng)銷商制度 》 《 專賣店考評獎懲辦法 》 專賣店經(jīng)銷商加盟申請表 要有效實施近期管理方式， x需同時完善總部及分銷管理制度，并明晰相互間流程與制度接口，才能保證對渠道的有效控制 ?x總部將從如下三方面完善管理： ?組織結(jié)構(gòu) /部門職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計及原則 職位說明書 附錄：組織設(shè)計的一般原則 ?核心流程框架 ?x分銷管理制度 ?附錄：相關(guān)表格 專賣店分銷明細(xì)表 專賣店名稱： 聯(lián)系電話： 報送時間： 年 月 日 序號 專賣店經(jīng)銷商名稱 當(dāng)月采購金額 審核： 制表： 月度進(jìn)銷存快報 專賣店名稱： 聯(lián)系電話： 報送時間： 年 月 日 序號 配件編碼 初期庫存 當(dāng)期進(jìn)貨 當(dāng)期銷售 月末庫存 審核： 制表： x專賣店月度財務(wù)快報 專賣店名稱： 聯(lián)系電話： 報送時間： 年 月 日 單位：元 順序號 項目名稱 本月數(shù) 順序號 項目名稱 本月數(shù) 1 商品銷售收入 18 貨幣資金 2 減：銷售折扣與折讓 19 應(yīng)收票據(jù) 3 商品銷售收入凈額 20 應(yīng)收帳款 4 減：商品銷售成本 21 預(yù)收帳款 5 經(jīng)營費用 22 其他應(yīng)收款 6 商品銷售稅金及附加 23 固定資產(chǎn)凈值 7 商品銷售利潤 24 短期借款 8 主營業(yè)務(wù)利潤 25 應(yīng)付票據(jù) 9 加：其他業(yè)務(wù)利潤 26 預(yù)收帳款 10 減：管理費用 27 其他應(yīng)付款 11 財務(wù)費用 28 應(yīng)付工資 12 匯兌損失 29 應(yīng)付福利費 13 營業(yè)利潤 30 未交稅金 14 加：投資收益 31 未付利潤 15 營業(yè)外收入 32 預(yù)提費用 16 減：營業(yè)外支出 33 實收資本 17 利潤總額 34 未分配利潤 補(bǔ)充資料： 1 本月購入配件金額 3 累計購入配件金額 2 本月銷售配件金額 4 累計銷售配件金額 其中分銷金額： 其中分銷金額： 其中零售金額： 其中零售金額： 本月未庫存金額 審核： 制表： 專賣店月度綜合信息表 專賣店： 更新時間： 年 月 日 x產(chǎn)品及服務(wù)信息 產(chǎn)品競爭力 (是否好銷 ) 最暢銷的產(chǎn)品： 最滯銷的產(chǎn)品： 其它產(chǎn)品： 產(chǎn)品價格定位 產(chǎn)品質(zhì)量反饋 反饋中質(zhì)量較差的產(chǎn)品： 服務(wù)質(zhì)量