某聯(lián)合汽配貿(mào)易公司店面管理制度-文庫吧資料
2025-06-06 21:20本頁面
【正文】 具體辦法見《專賣店考評獎懲制度》 。 f) 不得接收客戶所贈禮物。禁止對客戶評頭論足或?qū)蛻糁钢更c(diǎn)點(diǎn)。 c) 上班不干私活、不得吃零食、打瞌睡?！? d) “我 們工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎？” e) “謝謝您的光臨，歡迎您隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)，再見！” 行為規(guī)范（包括但不僅限以下部分） a) 不管任何情況，以維護(hù)公司形象為原則，在與客戶接觸過程中保持其莊重形象。 日常規(guī)范用語（舉例） a) “歡迎光臨” b) “您請跟我來，請看這邊。 c) 清理并擦拭辦公桌面、電腦、電話、傳真機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、音響、空調(diào)等。 店面的維護(hù) a) 每日 8： 40～ 8： 55 及 20： 50～ 21： 10 打掃展廳。 c) 8： 50～ 9： 00 開啟店面的照明燈光、音樂背景，保證燈光的明 亮度、音樂的柔和度。保證電話、傳真、電腦、照明等的正常運(yùn)作。 c) 文明服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 工作準(zhǔn)則 a) 關(guān)心企業(yè)，熱愛本職工作。
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