【正文】 愿我們都能在考試路上堅(jiān)持到底，笑到最后！ 65 問與答 加油哦，我們一起努力，祝愿大家一鼓作氣，順利通過考試！ 。最大的敵人是自己，戰(zhàn)勝了自己就戰(zhàn)勝了一切。（ 2分） 62 押題 63 計(jì)算題 64 臨別贈(zèng)言 考試成功與否，取決于實(shí)力和一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣。（ 2分） ⑤在根據(jù)績效差距原因分析基礎(chǔ)上，確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象。（ 2分） ③確認(rèn)理想績效與實(shí)際績效的差距。（ 2分） （ 3）主要步驟：（每項(xiàng) 2分最高 10分） ①通過績效考評明確績效現(xiàn)狀。 ④考評期限不合理，部門經(jīng)理的考評期限不宜太短，應(yīng)按季度或年度考評。（ 2分） ②參與人員的評價(jià)權(quán)重不合理，一般而言，自評和下級評價(jià)的權(quán)重不宜過高，績效評價(jià)應(yīng)以上級評價(jià)為主。（ 2分） ⑤考評流程：規(guī)定了員工與部門經(jīng)理考評，人事部匯總等考評執(zhí)行流程。（ 2分） ③考評指標(biāo)：包括業(yè)績、態(tài)度、能力三個(gè)方面。 61 答題技巧點(diǎn)評 — 綜合分析題 綜合分析題（本題共 30分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）內(nèi)容：（本題共 10分） ①考評主體：規(guī)定了考評者和被考評者。 請根據(jù)以上案例，回答下列問題： 請指出案例中體現(xiàn)了考評制度設(shè)計(jì)的那些內(nèi)容？ 請指出該公司在績效管理方面存在的主要問題。部門 經(jīng)理的考評自評占 30％，下級評分占 20％，人事部門評分占 10％。員工對考評結(jié)果有疑問，可直接向人力資源部反映。部門經(jīng)理在同一張考評 表上為員工打分，交給人事部門。考評表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評項(xiàng)目如工作態(tài)度、工作 品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說明了含義和分值。公司對普通員工的考評 分為自我考評、上級考評和人事部門考評；對部門的考評分為自我考評、上級考評 、人事部門考評和下級考評。因此，人事部門全面修訂考評制度 ，重新編制了考評表。 本考評項(xiàng)目等級：（ ） 【簽字確認(rèn)】 （ 1 分） 考評者： 被考評者： 日期： 年 月 日 60 答題技巧點(diǎn)評 — 綜合分析題 A公司已有 20年的歷史，年?duì)I業(yè)額在 12億元左右。 【考評項(xiàng)目】 （ 6 分） 團(tuán)隊(duì)精神 （ 1 ） 大方地傳播別人需要的信息； （ ） （ 2 ） 推動(dòng)團(tuán)體會(huì)議與討論； （ ） （ 3 ） 確保每一個(gè)成員的參與經(jīng)過深思； （ ） （ 4 ） 為他人提供展示其成果的機(jī)會(huì)； （ ） （ 5 ） 了解激勵(lì)不同員工的方式； （ ） （ 6 ） 若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并及時(shí)解決。（ 3分） ②對管理人員的考評，宜采用行為主導(dǎo)型的考評方法。 （ 1）請問按效標(biāo)的不同，績效考評方法可分為幾級？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？（ 5分） （ 2）運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評表。 所在部門 年齡 職務(wù) 企業(yè)工齡 性別 學(xué)歷 （ 1 ） 培訓(xùn)的內(nèi)容是否符合您的要求： □ 非常符合 □ 符合 □ 一般 □ 不符合 □ 非常不符合 （ 2 ） 培訓(xùn)使用的方法有哪些： □ 討論法 □ 教學(xué)法 □ 案例分析法 □ 角色扮演法 □ 其他 （ 3 ） 對本次培訓(xùn)的時(shí)間安排： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 （ 4 ） 對本次培訓(xùn)的會(huì)場： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 （ 5 ） 培訓(xùn)使用的材料（書本、講義、幻燈片、視聽教材等） ： □優(yōu) □良 □中 □低 □差 （ 6 ） 本次的培訓(xùn)師 ： □優(yōu) □良 □中 □低 □差 （ 7 ） 對本次培訓(xùn)的滿意程度 ： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 （ 8 ） 對本次培訓(xùn)的整體評價(jià)： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 （ 9 ）通過培訓(xùn)，您學(xué)到哪些方面的技能和能力？ （ 10 ）對今后舉辦 類似的培訓(xùn)，你有何良好的建議？ 57 答題技巧點(diǎn)評 — 方案設(shè)計(jì)題 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對管理人員評價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少。 示例：我對此次培訓(xùn) □非常滿意 □比較滿意 □說不清楚 □不滿意 □非常不滿意 如果您對上述的問題感到“非常同意”，請您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的選項(xiàng)則不必填寫。 請您選擇一個(gè)最符合您看法的答案。 56 答題技巧點(diǎn)評 — 方案設(shè)計(jì)題 說明：此次調(diào)查是為了對我公司給業(yè)務(wù)員進(jìn)行的相關(guān)“商務(wù)禮儀”的培訓(xùn)課程效果進(jìn)行調(diào)查、評估，請根據(jù)您的實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查，這將對您是有益的。 （ 5 ）表中列出至少 6 個(gè)相關(guān)封閉式問題，每個(gè)封閉式問題的選項(xiàng)少于 5 項(xiàng)和多于 9 項(xiàng)，扣分。 （ 3 ）表中給出“示例”。 參考答案： 評估表要求： （ 1 ）表中列出“調(diào)查說明”。 (1分 ) 55 答題技巧點(diǎn)評 — 方案設(shè)計(jì)題 方案設(shè)計(jì)題。 (2分 ) (12)績效考評。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn) 深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做山規(guī)定．包括體格和體力兩 項(xiàng)具體的要求。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。包含工作時(shí)間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。 (2分 ) (6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。對本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說明。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。土要包括崗位名稱、崗位等級 (即崗何評價(jià)的結(jié)果 )、崗位編碼、定員標(biāo) 準(zhǔn)、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。 54 答題技巧點(diǎn)評 — 方案設(shè)計(jì)題 請?jiān)O(shè)計(jì)一份人力資源經(jīng)理的崗位說明書。公司應(yīng)為李某調(diào)換工作崗位，井承擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。李某的要求是正 當(dāng)合理的。同時(shí)，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。 (3分 ) (4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病．患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè) 病待遇。(3分 ) (3)勞動(dòng)者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。 (3分 ) (2)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定．勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。李某返回公司后．要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，井對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．但公司 3個(gè)月后仍沒有為其更換工作崗位．也未對其病進(jìn)行治療 ?當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員．不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作．李某無奈．向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出申訴．要求用人單位為其更換工作崗位．對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。 2020年 3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。 (2分 ) 51 答題技巧點(diǎn)評 — 案例分析題 李某 2020年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動(dòng)臺同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的 生產(chǎn)車