【正文】 B．。雖然這些因素與企業(yè)經濟活動不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素，影響企業(yè)經營環(huán)境的變化趨勢。 2．經營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經營產生影響的 ( )等各因素的集合。 二、多項選擇題 1．企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括 ( )。 A．長度 B．寬度 C．層次數(shù)目 D．多重性 【答案】 A 【解析】渠道的長度就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環(huán)節(jié)。主要的營銷策略有：快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略和緩慢滲透戰(zhàn)略。 20．下列不屬于投入期產品生命周期策略的是 ( )。 (2021 年 5月三級 真題 ) A．獨家性分銷 B．廣泛性分銷 C．選擇性分銷 D．密集性分銷 【答案】 A 【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①獨家性分銷；②廣泛性分銷；③選擇性分銷。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。即企業(yè)自身的目標、政策、組織結構等；③人際因素。 (2021 年5月三級真題 ) A．社會因素 B．環(huán)境因素 C．組織因素 D．人際因素 【答案】 A 【解析】影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素。 (2021年 11月三級真題 ) A．銷售能力 B．實力 C．服務能力 D．潛力 【答案】 B 【解析】企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。消費者市場是現(xiàn)代 營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關重要。 (2021年 5月三級真題 ) A．家庭消費 B．個人消費 C．政府購買 D．產業(yè)消費。 A．起步環(huán)節(jié) B．中心環(huán)節(jié) C．結束環(huán)節(jié) D．中問環(huán)節(jié) 【答案】 B 【解析】市場營銷活動不僅局限于生產與消費之問的流通領域，而且還滲透到生產領域和消費領域之中，是企業(yè)經營管理的中心環(huán)節(jié)。建立合理有效的目標體系或目標網絡是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。 A．計劃體系 B．決策體系 C．目標體系 D．營銷體系 【答案】 C 【解析】沒定目標是實施目標管理的起點，也是目標管理的重要內容。 13．樂觀系數(shù)決策標準是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度 ，且又考慮到不利形勢產生的影響，又稱 ( )準則。 12． ( )又稱為“華德決策準則”。其正確排列順序為 ( )。決策樹的分析程序為：①繪制樹形圖；②計算期望值；③剪枝決策。 (2021年 5月二級真題 ) A．①②③ B．③②① C．③①② D.①③② 【答案】 B 【解析】決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。 10．決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。 A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．重點戰(zhàn)略 D．穩(wěn)定戰(zhàn)略 【答案】 C 【解析】重點戰(zhàn)略是選擇行業(yè)內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域，以充分滿足這一領域的市場需求的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。 8．差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則，、適當原則和 ( )。 (2021年 5月二級真題 ) A．戰(zhàn)略測評標準 B．戰(zhàn)略實施標準 C．戰(zhàn)略評價標準 D．戰(zhàn)略計劃標準 【答案】 C 【解析】戰(zhàn)略評價標準是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。 SWO 工分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。 SWO 工分析法 是對企業(yè)組織信息進行經濟學分析時最常用的方法。 6． ( )是將對企業(yè)內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關注。 5． ( )與缺勤率和流動率呈負相關。 4．企業(yè)資源優(yōu)勢具有 ( )的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。 A．扭轉型 B．增長型 C．防御型 D．多種經營型 【答案】 A 【解析】 SWO 工法是對企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略 (sO)、扭轉型戰(zhàn)略 (w0)、防御型戰(zhàn)略 (w 工 )和多種經營型戰(zhàn)略 (s工 )。波特按照產品生產的價值形成和創(chuàng)造過程 —— 價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。 A．企業(yè)戰(zhàn)略活動 B．企業(yè)行業(yè)活動 C．最終產品的活動 D．支持活動 【答案】 D 【解析】能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。 第三章現(xiàn)代企業(yè)管理 一、單項選擇題 1． ( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。 (2021年 11 月三級真題 ) A．是勞動法律關系的參加者 B．包括勞動者和用人單位兩方面 C．包括勞動行政部門和勞動者兩個方面 D．就主體而言，一般一方的權利即是另一方的義務 E．主體一方義務的履行即是另一方權利的實現(xiàn) 【答案】 ABDE 【解析】勞動法律關系的主體是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權利、承擔義務的勞動法律關系的參與者，包括企業(yè)、個體經濟組織、國家機關、事業(yè) 組織、社會團體等用人單位和與之建立勞動關系的勞動者，即雇主與雇員。在勞動法律關系中，合法行為才能產生勞動法律關系，違法行為不能產生勞動法律關系。 A．合法行為 B．違約行為 C．行政行為 D．仲裁行為 E．司法行為 【答案】 ABCDE 【解析】勞動法律行為是指以當事人的意志為轉移，能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。 CDE 三項屬于勞動法律關系的客體。勞動行政法律關系是勞動法律關系的種類之一，它是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實現(xiàn)和保障勞動關系的運行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關行政法律規(guī)范所形成的權利義務關系。 (2021 年5月三級真題 ) A．它是通過簽訂勞動合同所形成的 B．企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動行政相對人 C．某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關系的客體 D．小王于 2 月初 與單位解除了勞動合同，這屬于勞動行政法律關系的客體 E．職介機構被授權行使某些勞動行政職能時，它屬于勞動行政法律關系的客體 【答案】 AB 【解析】在現(xiàn)代社會，勞動關系是基于勞動合同而建立的。其在勞動力市場的運作中起到的作用是：使勞動力在使用和流通過程中得到基本保障；規(guī)范企業(yè)雇主的用 _工行為，保障勞動者的合法權益；為勞動力作為生產要素在市場上自由流通提供了法律依據(jù)。 22．勞動法在勞動力市場的運作中起到的作用是 ( )。 (2021年 5 月三級真題 ) A．最短工作時間 B．勞動安全衛(wèi)生標準 C．最低工資標準 D．未成年工的勞動條件 E．女職工的勞動條件 【答案】 BCDE 【解析】勞動標準制度包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職丁和未成年工特殊保護制度等。 (2021 年 11 月 j=級真題 ) A．國家有關勞動就業(yè)的方針 B．政府有關部門提供就業(yè)服務和實施失業(yè)保護等方面的責任和措施 C．政府對婦女、殘疾人、少數(shù)民族、退役軍人等特殊群體的就業(yè)措施 D．政府為保護各類勞動者的合法權益而制定的有關勞動條件的最低標準 E．政府對要求就業(yè)或已經就業(yè)的勞動者進行專業(yè)知識與技能訓練的措施 【答案】 ABC 【解析】促進就業(yè)制度主要包括國家的就業(yè)方針，政府有關部門在拓展就業(yè)渠道 、提供就業(yè)服務、實施失業(yè)保護等方面的責任和措施，以及對婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役的軍人等特殊群體的專門促進措施等內容。正式解釋可以保證相關法律或行政法規(guī)在法律適用中不 產生歧義，使其得到有效的實施。 19．根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為 ( )。互濟性一方面表現(xiàn)為社會保險基金實行社會統(tǒng)籌，另一方面表現(xiàn)為社會保險基金平衡調劑，將個 別勞動者的風險所形成的損失和負擔在繳納保險費的多數(shù)主體間分攤；③補償性。作為物質幫助權實現(xiàn)的主要方式，社會保險還具有以下特征：①社會性。 18．社會保險具有 ( )特征。 17．下列對勞動者權益的保護表現(xiàn)為優(yōu)先保護的是 ( )。 16．勞動法一般由 ( )制度組成。”保障勞動者的勞動權是勞動法的首要原則。 15．我國憲法對公民在勞動方面的 ( )等權利做了原則性規(guī)定。 (2021年 5月三級真題 ) A．平等就業(yè)權 B．勞動報酬權 C．休息休假權 D．自由擇業(yè)權 E．職業(yè)培訓權 【答案】 AD 【解析】平等的就業(yè)權和自由擇業(yè)權是勞動權的核心。包括平等的勞動就業(yè)權、自由擇業(yè)權、勞動報酬權、休息休假權、勞動保護權、職業(yè)培訓權等。 13．下面屬于勞動權的是 ( )。包括平等的勞動就業(yè)權、自由擇業(yè)權、勞動報酬權、休息休假權、勞動保護權、職業(yè)培訓權等。 12．勞動權保障具體體現(xiàn)為 ( )。 (2021年 5月三級真題 ) A．平等性 B．互利性 C．矛盾性 D．不平等性 E．相容性 【答案】 AD 【解析】勞動者與雇主之間的對立關系，根源在于勞動者向雇主讓渡自己勞動，雇主對勞動者發(fā)放與其勞動相應的報酬，雙方都具有自己的權利與利益。包括平等的勞動就業(yè)權、自由擇業(yè)權、勞動報酬權、休息休假權、勞動保護權、職業(yè)培訓權等。 10．《勞動法》規(guī)定勞動者有 ( )。 A．勞動只是一種權利 B．公民不分性別和民族，都有權要求就業(yè) C．勞動是公民的義務，這也要求企業(yè)平等錄用員工 D．國家應為公民勞動權的實現(xiàn)提供必要保障，有均等的就業(yè)機會 E．用人單位有權要求職工遵守勞動紀律并要求完成規(guī)定的任務 【答案】 BDE 【解析】從本質上說，勞動是一種權利，凡是有勞動能力的公民都有獲得勞動就業(yè)并領取勞動報酬的權利。 A．參加和組織工會的權利 B．平等協(xié)商的權利 C．集體協(xié)商權 D．共同決定權 ’ E．知情權 【答案】 ABCDE 【解析】勞動關系民主化原則的具體內容：①勞動者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參加和組織工會的權利；②勞動關系當事人雙方有就勞動關系事務和生產經營事務進行平等協(xié)商的權利；③勞動關系當事人雙方享有集體協(xié)商權和共同決定權；④政府制定或調整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”；⑤用人單位制定重要規(guī)章制度涉及勞動者利益的，用人單位對勞動者進行重大處罰等事項應當通過一定形式聽取工會意見；⑥勞動爭議仲裁委員會的組成 應當貫徹“三方原則”；⑦在勞動關系領域的其他方面，工會享有廣泛的參與權、知情權和咨詢權等。基本原則在勞動法律規(guī)范系統(tǒng)內發(fā)揮著指導作用，維系和保證勞動法制的統(tǒng)一、協(xié)調和穩(wěn)定；②指導勞動法的實施，正確適用法律，防止出現(xiàn)偏差；③勞動法的基本原則有助于勞動法的理解、解釋，對于認識勞動法本質有指導意義，可以彌補勞動法律規(guī)范可能存在的缺陷。 7．勞動法基本原則的作用是 ( )。 (2021年 5月三級真題 ) A．前者的明確性高于后者 B．前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者 C．前者的明確性低于后者 D．前者所覆蓋的事實狀態(tài)大于后者 E．前者的穩(wěn)定性高于后者 【答案】 CDE 【解析】勞動法的基本原則的內容在明確性程度上低于調整勞動關系的具體規(guī)定，但是基本原則所覆蓋的事實狀態(tài)遠遠地大于具體規(guī)定。 (2021年 11 月三級真題 ) A．物質幫助權原則 B．適用性原則 C．勞動關系民主化原則 D．靈活性原則 E．保證勞動者勞動權的原則 【答案】 ACE 【解析】根據(jù)《憲法》和《勞動法》的有關規(guī)定，可以將勞動法的基本原則歸納為：①保障勞動者勞動權的原則；②勞動關系民主化原則；③物質幫助權原則。 (2021年 5月三級真題 ) A．是指導性的法律規(guī)范 B．高度的權威性 C．反映勞動法律部門的特點 D．高度的穩(wěn)定性 E．反映調整的勞動關系的特殊性 【答案】 ABCD 【解析】勞動法基本原則的特點包括：①是勞動法律部門中具有指導性、綱領性的法律規(guī)范；②反映了所調整的勞動關系的特殊性，反映了勞動法律部門的本質和特 點；③有著高度的穩(wěn)定性；④具有高度的權威性，對各項勞動法律制度均具有約束力。信貸關系不在調整之列。 3．下列社會關系中，不屬于勞動法調整