【正文】 掌握培訓(xùn)成本的意義 : ? 可以了解培訓(xùn)總成本的構(gòu)成，直接成本與間接成本的情況； ? 有利于對(duì)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目成本進(jìn)行對(duì)比分析，做出正確的選擇； ? 有助于合理確定培訓(xùn)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)，實(shí)施，評(píng)估和管理上資金的分配比例； ? 用于分析比較不同小組員工的培訓(xùn)資金分配情況； ? 便于進(jìn)行成本控制，進(jìn)行成本 — 收益的對(duì)比分析 。⑤入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn) (內(nèi)容、時(shí)間、考核等 )。③特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施。 入職培訓(xùn)制度： 此制度的主要 內(nèi)容和條款有以下幾方面：①培訓(xùn)的意義和目的 。③ 在培訓(xùn)前 ,企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同 ,明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng) 。制度化的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避需考慮 以下幾個(gè)問(wèn)題 ：① 企業(yè)根據(jù) 勞動(dòng)法 與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的 勞動(dòng)關(guān)系 。⑤獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方 法。③獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明 。 ⑸ .培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度：①制度制定的目的 。⑧考核結(jié)果證明 (發(fā)放證書(shū)等 )。⑥考核結(jié)果的簽署確認(rèn) 。④考核主要方式 。②考核評(píng)估執(zhí)行組織 (培訓(xùn)組織者或部門(mén)經(jīng)理 )。 培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度包括以下幾個(gè)方面：①完善的崗位任職資格要求②公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)③公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定④以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。⑥入職培訓(xùn)的方法。④入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū) (部門(mén)經(jīng)理還是培訓(xùn)組織 者 )。②需要參加的人員界定 。 ⑵ .入職培訓(xùn)制度。 ⑦部門(mén)經(jīng)理人員的意見(jiàn) 。 ⑤參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位 。 ③參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等 。“協(xié)約 條款”一般 要明確以下內(nèi)容： ①參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人 。 ③培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后方可參加培訓(xùn)。“制度條款”需明確以下內(nèi)容： ①員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門(mén)或部門(mén)經(jīng)理提出的申請(qǐng)。 (3) 實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì) :充分考慮實(shí)施過(guò)程 的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段 ,合理安排培訓(xùn)進(jìn)度 ,把培訓(xùn)內(nèi)容以問(wèn)題或能力為中心分解成多個(gè)學(xué)習(xí)單元 ,按照各個(gè)單元之間的相互關(guān)系和難易程度確定講授順序、詳細(xì)程度和各自需要的時(shí)間 ,形成一個(gè)完備的培訓(xùn)進(jìn)度 表； 合理選擇教學(xué)方式 ,根據(jù)教師期望對(duì)培訓(xùn)的控制程度和受訓(xùn)者的參與程度并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容 ,確定以什么方式更能達(dá)到效果 ；全面分析培訓(xùn)環(huán)境 ,培訓(xùn)時(shí)的環(huán)境應(yīng)盡量與實(shí)際工作的環(huán)境相一致 ,以保證培訓(xùn)結(jié)果在具體工作中能夠得到很好的應(yīng)用 . (4) 評(píng)估手段的選擇 :如何考核培訓(xùn)的成敗；如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估；如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果；如何考察在工作 中的運(yùn)用情況 . (5) 培訓(xùn)資源的籌備 :培訓(xùn)需要的資源 ,包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等的籌備與使用 .資源分析實(shí)際上也是可行性分析 ,以此確定培訓(xùn)能否開(kāi)展 ,是采取企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)還是外部委托的方式培訓(xùn) ,又或是與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作培訓(xùn) . (6) 培訓(xùn)成本的預(yù)算 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 (一 ) 培訓(xùn)需求分析 分析的目的在于提高工作者的績(jī)效 ,這就需要一種機(jī)制來(lái)決定員工現(xiàn)有績(jī)效是否需要提高 ,以及在哪些方面和何種程度上來(lái)提高 .在培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中 ,這種機(jī)制就是需求分析 . ? 目的 .搜集、尋找現(xiàn)有績(jī)效存在缺陷的有關(guān)證據(jù)及數(shù)據(jù) ,以判斷是否在現(xiàn)有績(jī)效水 平和理想水平之間存在著差距、 工作的哪些方面存在差距、哪些工作人員應(yīng)對(duì)這些差距負(fù)責(zé) ,顯示現(xiàn)在和理想績(jī)效之間差距的有關(guān)證據(jù)能決定是否需要培訓(xùn)、需要多少培訓(xùn) ,以及誰(shuí)需要培訓(xùn) . ? 結(jié)果 .有關(guān)員工現(xiàn)有績(jī)效水平的數(shù)據(jù)資料 ,能夠表明全體員工中有多少人未達(dá)到、達(dá)到或超過(guò)了理想的績(jī)效水平 . ? 方法 .依賴于對(duì)于整個(gè)工作中 “ 哪些工作領(lǐng)域是最重要的 ” 和 “ 哪種培訓(xùn)效果最好 ” 的判斷 .最可靠的需求分析基于實(shí)證性的數(shù)據(jù) . (二 ) 工作說(shuō)明 .要想判斷某一培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括什么 ,不包括什么 ,就需要有一種機(jī)制來(lái)說(shuō)明培訓(xùn)與什么有關(guān)或與什么無(wú)關(guān) . ? 目的 .設(shè)計(jì)者收集 關(guān)于工作活動(dòng)的數(shù)據(jù) ,他們提出的問(wèn)題 ,選擇的答案 ,使用的工具 ,做出的分析 ,搜集的所有信息可用來(lái)形成一份客觀、全面、可靠的關(guān)于工作活動(dòng)的說(shuō)明 . ? 結(jié)果 .就是一份工作活動(dòng)一覽表 ,包括以下主要內(nèi)容 :工 作人員所面臨的資源狀況；他們必須做出的決策；他們必須采取的行動(dòng)；每項(xiàng)行動(dòng)的結(jié)果； 每項(xiàng)行動(dòng)或每個(gè)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) . ? 方法 .包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作 ,收集熟練工自己的介紹等 .間接資料盡可能搜 集客觀的、全面的數(shù)據(jù) . (三 ) 任務(wù)分析 由于各類工作崗位的任務(wù)內(nèi)容不同 ,因而對(duì)培訓(xùn)的要求也就不同 .要想為某項(xiàng)工作任務(wù)選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)方法 ,就需 要采用特定的方式 ,對(duì)崗位工作任務(wù)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析 . ? 目的 .任務(wù)分析旨在明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求 .它由一系列相互聯(lián)系的問(wèn)題組成 . ? 結(jié)果 .任務(wù)分析的結(jié)果是提出一份任務(wù)分類表 ,或是一份關(guān)于每項(xiàng)任務(wù)所需技能的統(tǒng)計(jì)表 .兩種表中都應(yīng)包括受訓(xùn)者可能存在的困難以及對(duì)應(yīng)措施 . ? 方法 .一種方法是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn) ,進(jìn)而對(duì)它們進(jìn)行分類 ,并分析它們的技術(shù)構(gòu)成 .另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動(dòng) ,然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成 . (四 ) 排序 每項(xiàng)工作中都有很多技能需要學(xué)習(xí) ,該如何確定科學(xué)的學(xué)習(xí)次序 ?在培訓(xùn) 規(guī)劃設(shè)計(jì)中 ,完 成此項(xiàng)任務(wù)的機(jī)制就是排序 . ? 目的 .力圖發(fā)現(xiàn)實(shí)際中的任務(wù)適于哪種方式 ,努力發(fā)現(xiàn)多種任務(wù)間的內(nèi)在聯(lián)系 ,這種內(nèi)在聯(lián)系是決定學(xué)習(xí)優(yōu)先次序的首要因素 . ? 結(jié)果 .是一份學(xué)習(xí)流程圖 ,圖中所有的學(xué)習(xí)活動(dòng)、步驟都依次排列 . ? 方法 .依賴于對(duì)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果的檢查與分析 .任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次 、程序上的聯(lián)系 .這些是排序的基本依據(jù) . (五 ) 陳述目標(biāo) 目標(biāo)是對(duì)培訓(xùn)結(jié)局或由培訓(xùn)帶來(lái)的崗位工作結(jié)果的規(guī)定 ,為了使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo) ,就需要對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)作清楚明白的說(shuō)明 . ? 目的 .就是翻譯和提煉早期收集的信息 ,轉(zhuǎn)化成在培訓(xùn)中易于操作的指導(dǎo)方針 . ? 結(jié)果 .結(jié)果包括以下內(nèi)容 :工作人員面臨的情境 .使用的輔助或工作助手 .對(duì)每種情境所必須做出的反應(yīng)行為 .每項(xiàng)行為的輔助工具 .行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) . ? 方法 .設(shè)計(jì)者依靠工作說(shuō)明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換 ,就成了目標(biāo) . (六 ) 設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn) 培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)最終要對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 .它必須提供可靠的和有效的測(cè)評(píng)工具 .能精確地顯示 ,受訓(xùn)者在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后有多少進(jìn)步 .因而 ,在陳述目標(biāo)之后 ,要設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn) . ? 目的 .測(cè)驗(yàn)用于培訓(xùn)開(kāi)始和結(jié)束時(shí) ,它檢驗(yàn)培訓(xùn)規(guī)劃是否符合要求 .它是培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)和使用時(shí)的評(píng)估活動(dòng)的關(guān)鍵因素 . ? 結(jié)果 .與工作對(duì)績(jī)效的要求越接近 ,其結(jié)果就越 能代表實(shí)際工作績(jī)效 ,也就越具有可預(yù)測(cè)性 .向受訓(xùn)者提出的要求必須和在陳述目標(biāo)中已經(jīng)規(guī)定的相一致 . ? 方法 .測(cè)試學(xué) (七 ) 制定培訓(xùn)策略 根據(jù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題環(huán)境 ,來(lái)選擇、制定相應(yīng)的措施 . ? 目的 .培訓(xùn)策略根據(jù)工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求 ,規(guī)定培訓(xùn)的類型 .適應(yīng)構(gòu)成培訓(xùn)問(wèn)題環(huán)境的其他因素 . ? 結(jié)果 .規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的性質(zhì)、類型和特征 .它明確了受訓(xùn)者將要參加哪些活動(dòng) ,培訓(xùn)內(nèi)容是什么 ,培訓(xùn)以哪種方式進(jìn)行 ,以及培訓(xùn)中應(yīng)使用哪些媒介工具等 . ? 方法 .設(shè)計(jì)者回顧前面幾個(gè)步驟的結(jié)果 ,分析必須適應(yīng)的問(wèn)題環(huán)境 .任務(wù)說(shuō)明、目標(biāo)陳述和設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果 規(guī)定了工作要求的類型；任務(wù)分析的結(jié)果規(guī)定了基于工作要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)；受訓(xùn)者分析的結(jié)果明確那些可能影響受訓(xùn)者達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的因素；排序的結(jié)果明確了實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)的最優(yōu)次序排列 .培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件 ,最好的策略能在這些條件和對(duì)應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配 . (八 ) 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序 ,才能被執(zhí)行和運(yùn)用 . ? 目的 .將培訓(xùn)策略中所列的各項(xiàng)規(guī)定加以應(yīng)用 . ? 結(jié)果 .一份培訓(xùn)教案 ? 方法 .通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型 ,然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析 ,將其分解成一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié) ,并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā) 展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來(lái)確定各個(gè)細(xì)節(jié)的先后順序 ,再選擇適宜的工具和方式來(lái)展現(xiàn)這些細(xì)節(jié) . (九 ) 實(shí)驗(yàn) 理論上講可能盡善盡美 .但是 ,它是否考慮了不該考慮的因素而沒(méi)有考慮該考慮的因素 ?它是否能在實(shí)踐中起到預(yù)期的作用 ? ? 目的 .找來(lái)一 個(gè) 小組學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和改進(jìn) . ? 結(jié)果 ,根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃 .改進(jìn)的內(nèi)容可能有 :增加新內(nèi)容 ,重新安排議題和各項(xiàng)議題的順序 ,增添新型教具 ,改進(jìn)測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)等 . ? 方法 .實(shí)驗(yàn)的對(duì)象要從將參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取 .實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣 . 年度 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 : 1. 根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見(jiàn) ,制定初步計(jì)劃 . 2. 管理者對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式 、 培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批 . 3. 培訓(xùn)部門(mén)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程 ,確定培訓(xùn)師和教材 ,或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作 4. 后勤部門(mén)對(duì)與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí) . 5. 培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表 ,并告知相關(guān)部門(mén)和單位 . 年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng) 費(fèi)預(yù)算 : 進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ,需分析以下因素指標(biāo) . 1) 確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源 2) 確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用 3) 進(jìn)行培訓(xùn)成本 — 收益計(jì)算 4) 制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃 5) 培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降 低 . 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 1. 授課技巧培訓(xùn) .是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素 . 2. 教學(xué)工具的使用培訓(xùn) 3. 教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) 4. 對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估 :對(duì)教師在整個(gè)培訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；對(duì)教師在培訓(xùn)教學(xué)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 5. 教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義 培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 (一 ) 前期準(zhǔn)備工作 1. 確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員 ；考慮以下相關(guān)因素 :學(xué)員的工作內(nèi)容 ,工作經(jīng)驗(yàn)與資歷 ,工作意愿 ,工作績(jī)效 ,公司政策 ,所屬主管的態(tài)度等 . 2. 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 .考慮 :培訓(xùn)性質(zhì) ,交通情 況 ,培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備 ,行政服務(wù) ,座位安排 ,費(fèi)用等 . 3. 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 .考慮 :能配合員工的工 作狀況 ,合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度 ,符合培訓(xùn)內(nèi)容 ,教學(xué)方法的運(yùn)用 ,時(shí)間控制 . 4. 相關(guān)資料的準(zhǔn)備 .主要包括 :課程資料編制 ,設(shè)備檢查 ,活動(dòng)資料準(zhǔn)備 ,座位或簽到表印制 ,結(jié)業(yè)證書(shū)等 . 5. 確認(rèn)理想的培訓(xùn)師 .考慮 :符合培訓(xùn)目標(biāo) ,培訓(xùn)師的專業(yè)性 ,培訓(xùn)師的配合性 ,培訓(xùn)師的講課報(bào)酬在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi) . (二 ) 培訓(xùn)實(shí)施階段 1. 課前工作 ? 準(zhǔn)備茶水 ,播放音樂(lè) ? 學(xué)員報(bào)到 ,要求在簽到表上簽名 ? 引導(dǎo)學(xué)員入座 ? 課程及講師介紹 ? 學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)、宣布課堂紀(jì)律 . 2. 培訓(xùn)開(kāi)始的介紹工作 ? 培訓(xùn)主題 ? 培訓(xùn)者的自我介紹 ? 后勤安排和管理規(guī)則介紹 ? 培訓(xùn)課程的簡(jiǎn)要介紹 ? 培訓(xùn)目標(biāo)和日程 安排的介紹 ? “ 破冰 ” 活動(dòng) ? 學(xué)員自我介紹 3. 培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管 (三 ) 知識(shí)或技能的傳授 培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)注意 : ? 注意觀察講師的表現(xiàn)、學(xué)員的課堂反應(yīng) ,及時(shí)與講師溝通、協(xié)商 ? 協(xié)助上課、休息時(shí)間的控制 ? 做好上課記錄、攝影、錄像 . (四 ) 對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估 (五 ) 培訓(xùn)后的工作 ? 向培訓(xùn)師致謝 ? 作問(wèn)卷調(diào)查 ? 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū) ? 清理、檢查設(shè)備 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 1) 收集培訓(xùn)相關(guān)資料 ； 2) 比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距； 3) 分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃 ,設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查工具； 4) 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討 ,發(fā)現(xiàn)偏差 ； 5) 培訓(xùn)計(jì)劃糾偏 ； 6) 公布培訓(xùn)計(jì)劃 ,跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落 實(shí) . 選擇培訓(xùn)方法的程序 (一 ) 確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整理分類 ,并把它們與培訓(xùn)課程相對(duì)照 ,研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧 ,以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域 . (二 ) 分析培訓(xùn)方法的適用性 培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法 .它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng) ,同時(shí)它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象 的要求 . 1. 與基礎(chǔ)理論知識(shí)教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 .包括講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等 . 2. 與解決 問(wèn)題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 ,如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等 3. 與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適 應(yīng)的培訓(xùn)方法 ,如頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等 . 4. 與 技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 ,如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等 5. 與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 ,如面談 法、集體討論法 、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論 培訓(xùn)等 . 6. 基本能力的開(kāi)發(fā)方法 ,如自我開(kāi)發(fā)的支持 ,以及將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等 . (三 ) 根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)先培訓(xùn)方法 應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求 : 1. 保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性 ,即 針對(duì) 具體的工作任務(wù)來(lái)選擇 . 2. 保證培訓(xùn)方法 與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng) 3. 保證選用的培 訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體相適應(yīng) .分析受訓(xùn)者群體特征可使用以下參數(shù)