【正文】 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化 經(jīng)驗(yàn) ：具有六年產(chǎn)品研發(fā)及項(xiàng)目管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，先后從事營銷管理、知 識(shí)管理、經(jīng)營管理等工作，具有豐富的流程管理與人力資源管理知識(shí)與實(shí)踐。對著目錄開始回憶復(fù)習(xí)，看自己那些部分還沒有掌握好，要重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 邊寫邊看。） 。不要頭腦發(fā)熱，只看了前面的幾頁就不詳細(xì)看后面的了。建議看目錄，不懂的地方自己標(biāo)記起來，反復(fù)的看。這個(gè)也有一定的作用，當(dāng)然前提你必須多認(rèn)識(shí)考這個(gè)的朋友，大家有什么及時(shí)的信息一定要交流，這對考試的作用也很大。經(jīng)過歷年我對試題的分析，得出以下四大規(guī)律： 1) 簡答題，計(jì)算題一般沒有重復(fù)出現(xiàn)過（新版教材只考過七次）； 2) 職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)部分內(nèi)容重復(fù)性極高，有些更是經(jīng)?？嫉剑蔀槌？键c(diǎn)； 3) 選擇題必有重復(fù)； 4) 密切關(guān)注?？键c(diǎn)和不考點(diǎn)（兩年之內(nèi)沒有考過的點(diǎn)），這兩個(gè)點(diǎn)都極可能是下次考試的重點(diǎn)。 31 答題技巧點(diǎn)評 — 判斷題 1. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是各種人力資源具體計(jì)劃的核心。 (2分 ) ③ 簡化科序．適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。 (1分 ) ② 工作條件。 (1分 ) ⑤ 企業(yè)的薪酬策略。這可能導(dǎo)致人工成本太高，不利于企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，較低等級崗位之間薪酬水平差距大，而中高級崗位之間差距反而較小，不利于激發(fā)高層人才的工作積極性。但從其薪酬等級及級差來看，則有利于激勵(lì)員工尤其是中高級員工的工作積極性。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于 1300元，每天工作用 8小時(shí)。 （ 3分） （ 3）本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門，勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起 15日內(nèi)未提出異議，因此該集體合同即行生效?！痹诼犕昱嘤?xùn)主管的詳細(xì)陳述后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定出公司的培訓(xùn)規(guī)劃。 （ 2分） ⑨實(shí)驗(yàn)：將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對之進(jìn)行改善。 (2分 ) ③ 沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。李某于 2020年初生病住院。勞動(dòng)者在評 定傷殘等級后，勞動(dòng)者在停工留薪期滿后仍需治療的．繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。 (3分 ) 53 答題技巧點(diǎn)評 — 方案設(shè)計(jì)題 ?考核考生對人力資源相關(guān)制度的基本內(nèi)容、制定程序、執(zhí)行過程等知識(shí)的理解與掌握程序 ?要求考生在對案例中所存在的主要問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出具體的解決方案，然后再將所提出的方案制度化，形成具體的、可操作的人力資源管理方案或制度 ?主要涉及人力資源管理中的基礎(chǔ)工作或經(jīng)常出現(xiàn)的一些難點(diǎn)、疑點(diǎn)或焦點(diǎn)問題，在制度設(shè)計(jì)方面一般會(huì)涉及企業(yè)人力資源管理重要制度，如員工的績效管理制度、薪酬管理制度、員工培訓(xùn)與開發(fā)等。 (2分 ) (4)工作內(nèi)容和要求。 (2分 ) (9)身體條什。（本題 25 分） 請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)課程評估表。謹(jǐn)此感謝您的配合。（ 15分） 58 答題技巧點(diǎn)評 — 方案設(shè)計(jì)題 1）績效考評的類型及管理人員的考評方法： （ 5分） ①由于的效標(biāo)不同，考評方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。 2020年起，新的考評制度開始實(shí)行。 普通員工的考評自評占 30％，人事部門評分占 10％，部門經(jīng)理評分占 60％。（ 2分） ④考評時(shí)間和期限：規(guī)定了月末位考評時(shí)間，月度為考評期限。（ 2分） ②根據(jù)工作說明書分析績效標(biāo)準(zhǔn)。送給所有朋友一句話： There is a will, there is a way! 能堅(jiān)持到最后的都是心理上的強(qiáng)者。（ 2分） ⑥針對培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象擬定培訓(xùn)計(jì)劃。（ 2分） ③人力資源部考評角色定位有問題，人事部不應(yīng)直接參與考評，而應(yīng)對整個(gè)考評的流程進(jìn)行監(jiān)督。 請說明運(yùn)用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的主要步驟?？荚u項(xiàng)目滿分 為 100分，月末員工填寫考評表為自己打分，交部門經(jīng)理。 （ ） 【等級劃分標(biāo)準(zhǔn)】 （ 2 分） A ： 06 ～ 10 分：未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； B ： 11 ～ 15 分：勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； C ： 16 ～ 20 分：完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； D ： 21 － 25 分：出色達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； E ： 26 ～ 30 分：最優(yōu)秀。注意：每一題只能有一個(gè)選擇。 （ 4 ）表中列出“個(gè)人信息”。 (2分 ) (11)專業(yè)知識(shí)利技能要求。 (2分 ) (7)工作時(shí)間。 (1分 ) (2)崗位職責(zé)。 (3分 ) (5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。請分析本案例 指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī) ?應(yīng)該如何正確解決 ?(15分 ) 52 答題技巧點(diǎn)評 — 案例分析題 (1)本案例是因用人單位違反勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)．不對職工實(shí)施勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā) 的勞動(dòng)爭議案什。 (2分 ) ⑤ 開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。 （ 1分） ⑤陳述目標(biāo)：對培訓(xùn)目標(biāo)作清楚明白的說明。 （ 3分） （ 2）在勞動(dòng)合同剩余期限內(nèi)，振興公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于 1300元的標(biāo)準(zhǔn)，支付劉某的工資； （ 3分） （ 3）振興公司與劉某所訂立的勞動(dòng)合同依然有效，除工資條款外，其他條款不變。 1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于 1300元。 請根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長率。基層崗位和中高層崗位之間的薪酬差距很小。 (1分 ) 37 答題技巧點(diǎn)評 — 圖表分析題 ?圖表分析題的問題情境更帶有隱蔽性，問題更具有綜合性，所考核的問題不僅涉及某方面的管理職能，還可能涉及多個(gè)管理職能。 (1分 ) (2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素： ①工會(huì)的力量。 （ 2分） （ 5）測評過程中由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評分。 (2分 ) ② 主管自我矛盾。 (A)績效管理程序設(shè)計(jì) (B)績效管理方法設(shè)計(jì) (C)績效管理制度設(shè)計(jì) (D)績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 28 答題技巧點(diǎn)評 — 多選題 ?基本概念的外延 ?包含于一個(gè)命題中的并列從屬項(xiàng) 29 答題技巧點(diǎn)評 — 多選題 ，人力資源規(guī)劃可分為 ( )。而是應(yīng)該去分析，分析其中的出題規(guī)律。只是讓你自己熟悉一下題型，建議從 07年的開起， 07年以前的題目已經(jīng)不適合現(xiàn)在的考試了。不要為自己找一個(gè)不去的借口。不要認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對你說了 80%或者更高的通過率之后，你就覺得高枕無憂了。 起床后開始回憶昨天學(xué)習(xí)的內(nèi)容。（基礎(chǔ)知識(shí)有時(shí)間可以看看，職業(yè)道德沒有時(shí)間可以不用看，在答職業(yè)題目時(shí)以人的正常思維去考慮，答題時(shí)答中性以上方面回答，不要答超好的） ，做完指南上的題后再找些習(xí)題來做（找最近考試的試題，千萬不要亂做野題） 9 怎么克服看書想睡覺 沖一杯咖啡，這樣可以提神。講究就是一個(gè)快，讓自己快速過一遍書，了解書的大概構(gòu)造，結(jié)合培訓(xùn)老師所講的內(nèi)容，知道那些是難點(diǎn)，那些容易。 第二遍：細(xì)。 聽聽音樂。 每次看書前對前面所看的內(nèi)容進(jìn)行回憶。第一，這個(gè)通過率的真實(shí)性無從查考。想想自己的那些培訓(xùn)費(fèi)也掙的不容易啊，不上花的來嗎。 多交流。萬事萬物，必有規(guī)律可循，試題也不例外。 (A)長期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (c)中期計(jì)劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (E)短期計(jì)劃 ( )。 (2分 ) ③ 組織目標(biāo)矛盾。 （ 1分） （ 6）評分的維度通常是主動(dòng)性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。 (1分 )