【正文】 文件十的處理列表 處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） （完） 。你在處理此事時(shí)要盡量謹(jǐn)慎，回來(lái)后找個(gè)時(shí)間我們面談一下。此事董事會(huì)會(huì)在公司內(nèi)部發(fā)通告，你配合欒總做好相應(yīng)工作。 文件八的處理列表 處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件九】 類 別：電話留言 來(lái)電人：劉 凱 董事長(zhǎng) 接收人：魏少杰 人力資源部總監(jiān) 日 期： 11月 20日 少杰： 前天董事會(huì)對(duì)高層的人事做了一點(diǎn)調(diào)整，從明年年初開(kāi)始，高明不再擔(dān)任公司的技術(shù)與生產(chǎn)副總，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，但職位級(jí)別和工資待遇保持不變。鑒于目前公司離職率的不斷上升 我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)盡快將竟業(yè)限制條款加入到勞動(dòng)合同中去。 文件七的處理列表 處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件八】 類 別：電話留言 來(lái)電人：肖玲堂 勞動(dòng)關(guān)系主管 接收人：魏 少杰 人力資源部總監(jiān) 日 期： 11月 20日 魏總： 上周我參加了市人力資源和社會(huì)保障局舉辦的勞動(dòng)關(guān)系研討會(huì)，在會(huì)上，我發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)行業(yè)的很多公司都在與員工簽訂合同時(shí)加上了竟業(yè)限制條款。昨天我和幾個(gè)技術(shù)經(jīng)理討論這個(gè)計(jì)劃的時(shí)候，．他們建議，可以考慮將輪換人群擴(kuò)大化，技術(shù)部門的高級(jí)技術(shù)人員更需要開(kāi)拓思路，從市場(chǎng)的角度來(lái)看技術(shù)，我個(gè)人也覺(jué)得這個(gè)建議不錯(cuò)，可以將輪換的人群擴(kuò)大到更高的職位級(jí)別?？偟膩?lái)講，該計(jì)劃既可以幫助新員工盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)，同時(shí)也能從市場(chǎng)的角度來(lái)看待自己的技術(shù)工作，思路更加開(kāi)闊，最近一些針對(duì)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品改進(jìn)小方案都是實(shí)施該計(jì)劃之后提出的。 文件六的處理列表 處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件七】 類別：電子郵件 來(lái)件人：林清廷 華東區(qū)人力資源經(jīng)理 收件人：魏少杰 人力資源部總監(jiān) 日 期： 11月 19日 魏總： 我們分區(qū)從去年起實(shí)施了新員工 “銷售型工程師 的工作輪換計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃要求技術(shù)部門的新員工入職半年后，每 3個(gè)月要到銷售部門工作半個(gè)月。最后，薪酬還是要體現(xiàn)員 II作結(jié)果之間的差別。我們認(rèn)為這種獎(jiǎng)勵(lì)模式不太適應(yīng)我們的工作特點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)和我們?yōu)楣竟?jié)約的成本掛鉤。公司在采購(gòu)成本上一直控制的非常嚴(yán)格，最近幾年，外部的采購(gòu)價(jià)格一路上揚(yáng)，完成公司下達(dá)的指標(biāo)越來(lái)越困難，但我們部門一直在想盡辦法完成任務(wù)。會(huì)后欒總希望我和人力資源部共同制定這個(gè)方案，希望人力資源部在招聘、績(jī)效考核以及薪酬設(shè)計(jì)等方面給予指導(dǎo)，請(qǐng)您方便時(shí)安排時(shí)間和我詳細(xì)討 論一下。但是如果不做技術(shù)的領(lǐng)先者，我們的發(fā)展空間會(huì)越來(lái)越 小，從這些年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看也確實(shí)如此。雖然在保持市場(chǎng)份額上是比較穩(wěn)妥的做法．但對(duì)公司的利潤(rùn)和未來(lái)的發(fā)展限制很大。 文件四的處理列表 處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件五】 類 別：電子郵件 來(lái)件人：隋 文濤 技術(shù)研發(fā)二部經(jīng)理 收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān) 日 期： 11月 19日 魏總： 昨天公司召開(kāi)了年度技術(shù)發(fā)展研討會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)成員都參加了，我在會(huì)議上提出了一些想法，這些想法得到了董事會(huì)的認(rèn)同，跟您匯報(bào)一下。我想正好可以通過(guò)這次的數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)引起高層的重視。如果這種差距繼續(xù)擴(kuò)大，我們技術(shù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性會(huì)受到很大的威脅。從市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，我們公司的一些崗位，如行政、銷售等崗位的薪酬水平均處于市場(chǎng)的中、高位，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但公司的技術(shù)和研發(fā)崗位．雖然從數(shù)據(jù)上看薪酬水平較高，但與我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 PKD公司相比差距越來(lái)越大．一般技術(shù)人員的薪酬， PKD要比我們高 30％左右，高級(jí)技術(shù)人員的差距更大，另外PKD于今年在公司內(nèi)部推行了技術(shù)人員持股計(jì)劃，這對(duì)他們的技術(shù)人員的激勵(lì)作用很大，甚至我們的一些技術(shù)人員也被吸引過(guò)去。具體的情況希望能和您面談，希望您盡快安排時(shí)間。我們覺(jué)得公司應(yīng)當(dāng)在大方向上給我們明確的指示．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況也應(yīng)該了解得更加透徹，不能讓我們部門來(lái)承擔(dān)這些后果，使我們員工大半年的辛苦付之東流。因此公司認(rèn)為沒(méi)有必要繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投入，同時(shí)也取消了對(duì)我們的獎(jiǎng)勵(lì)。員工們幾乎是天天加班加點(diǎn)進(jìn)行研發(fā)和調(diào)試。 今年 3月，我們部門和公司簽訂了 DGVC新產(chǎn)品的研發(fā)合同，在合同中規(guī)定，如果我們部門能在今年 12月份前完成，公司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)我們 50萬(wàn)元的研發(fā)獎(jiǎng)金。以上是我一些初步的想法，想 聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)，看是否有必要將這個(gè)想法方案化，如果您有時(shí)間，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。我覺(jué)得技術(shù)部門管理人員的管理方式保守是阻礙創(chuàng)新的一個(gè)重要因素，如果這些中層管理者在創(chuàng)新上都躡手躡腳，整個(gè)部門自然出不了仃么成果。由于降低離職率涉及的因素很多，目前的情況也比較緊急，希望您盡快安排時(shí)間與我討論此事。在離職訪談中，大部分離職人員都稱是由于身體或家庭等方面 的原因離職，但我覺(jué)得離職訪談的結(jié)果并不能代表真實(shí)情況。公司近年來(lái)業(yè)務(wù)下滑，發(fā)展趨勢(shì)不容樂(lè)觀。 將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級(jí)批示。 【處理列表示例】 文件的處理列表 許諾對(duì)方三日內(nèi)給出答復(fù)。 在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容： (1)需要收集哪些資料； (2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通； (3)需要您的下屬做哪些工作； (4)應(yīng)采取何種具體處理辦法； (5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。 具體答題要求是： l、請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。在這 3個(gè)小時(shí)里．沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。 您 (魏少杰 )是該公司的 人力資源總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總部有 5位直接下屬，分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外在 8家分公司分別設(shè)有人力資源經(jīng)理和助理各一名。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者 (同時(shí)也是公司的股東、董事會(huì)成員 )目前均不在公司擔(dān)任具體的管理職位，幾位副總經(jīng)理分別分管技術(shù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)和行政，均是公司元老級(jí)的管理人員。 隨 著公司業(yè)績(jī)的不斷下滑， AVE公司的高層逐漸意識(shí)到，創(chuàng)新能力不足是公司競(jìng)爭(zhēng)能力下降的主要原因，組織變革勢(shì)在必行。在過(guò)去，兩家公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力比較接近，占有的市場(chǎng)份額也相對(duì)穩(wěn)定，差距不大。當(dāng)前公司擁有員工約 900人，其中近 500人是技術(shù)人員。為了方便管理．公司將全國(guó)市場(chǎng)劃分為 8個(gè)管理區(qū)域。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。（ 18分） 2021年 11月 人力資源和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí) 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、 準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 銷售員 l、年假 養(yǎng)老保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) l、每年提供的價(jià)值 100元的生日蛋糕。 通訊補(bǔ)助： 2021元／年。 EAP服務(wù)包：價(jià)值 8000元。 表 1 E公司福利保險(xiǎn)方案 職位級(jí)別 必選項(xiàng)目 自選項(xiàng)目（最多選擇兩項(xiàng)） 銷售總監(jiān) 年假 養(yǎng)老保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) 交通補(bǔ)助： 3000元／月 通訊補(bǔ)助： 1000元／月 伙食補(bǔ)助：免費(fèi)工作餐 l、旅游福利：每年總費(fèi)用不超過(guò) 15000元。為此，該企 業(yè)計(jì)劃對(duì)下屬的工業(yè)企業(yè)增加環(huán)保指標(biāo)的考核。 根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題： （ 1） A企業(yè)采取哪種人力資源管理策略較為合適？使用這種策略的企業(yè)在人力資源管理方面具有哪些特點(diǎn)？（ 9分） （ 2） B集團(tuán)公司可以通過(guò)采取哪些方式來(lái)加強(qiáng)對(duì) A公司的制約和控制？（ 8分） （ 3） A企業(yè)如果繼續(xù)按目前的戰(zhàn)略發(fā)展，主要存 在哪些弊端？（ 8分） 得分 評(píng)分入 C公司計(jì)劃對(duì)行政部經(jīng)理這一職位進(jìn)行內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘。 一 二 總分 總分人 1 2 1 2 3 4 得分 一、簡(jiǎn)答題（本題共 2題，第 1小題 10分，第 2小題 11分，共 21分） 得分 評(píng)分入 某工廠準(zhǔn)備對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行創(chuàng)新，初步分析認(rèn)為分揀環(huán)節(jié)是整個(gè)生產(chǎn)線的速度瓶頸，下一步打算用 5W1H法進(jìn)行深入檢查，該工廠在檢查時(shí)應(yīng)該提出哪些問(wèn)題？（ 10分） 得分 評(píng)分入 什么是同工同酬？《勞動(dòng)合同法》中關(guān)于同工同酬有哪些具體規(guī)定？（ 11分） 二、綜合分析題（本題共 4題，第 1小題 25分，第 2小題 20分，第 3小題16分，第 4小題 18分，共 79分） 得分 評(píng)分入 A企業(yè)是 B集團(tuán)公司的協(xié)作企業(yè)，主要承擔(dān) B集團(tuán)某些產(chǎn)品的零部件生產(chǎn)業(yè)務(wù)，不參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新過(guò)程。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī) 定的位置填寫您的答案。 (A)加劇勞資雙方的沖突 (B)降低企業(yè)利益相關(guān)者的滿意度 (C)降低我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的比 較優(yōu)勢(shì) (D)可能成為我國(guó)出口面臨的新的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘 (E)損害企業(yè)品牌價(jià)值，降低企業(yè)長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 12交互作用模式認(rèn)為個(gè)人緊張的產(chǎn)生條件必須包括（ ）。 (A)工會(huì)的談判能力 (B)企業(yè)總成本的增長(zhǎng)率 (C)產(chǎn)品需要的價(jià)格彈性 (D)其他要素投入的供給彈性 (E)生產(chǎn)過(guò)程中其他要素投入替代勞動(dòng)力的難易程度 12企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息包括（ ）。 (A)員工 (B)人力資源部 (C)同級(jí)工會(huì)代表 (D)用人單位代表 (E)勞動(dòng)行政部門代表 12（ ）的情況下，勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位。 (A)董事長(zhǎng) (B)總裁 (C)總經(jīng)理 (D)中層經(jīng)理 (E)技術(shù)人員 11一般而言，下列哪些人員適用于采用 “低底薪、高獎(jiǎng)金 ”的薪酬設(shè)計(jì)（ ）。 (A)生理需要 (B)安全需要 (C)社會(huì)需要 (D)自尊的需要 (E)自我實(shí)現(xiàn)的需要 11股票期權(quán)贈(zèng)與計(jì)劃的內(nèi)容一般包括（ ）。 11工會(huì)提高工資的方法一般