【正文】 獲受人 (B)權(quán)利變更和喪失的規(guī)定 (C)股票期權(quán)的贈(zèng)與時(shí)機(jī)和數(shù)目 (D)股票期權(quán)行權(quán)所需股票來源渠道 (E)股票 期權(quán)的價(jià)值和現(xiàn)金收入的比例 11 S模式和 B模式規(guī)定，期股激勵(lì)的對(duì)象主要是（ ）。 (A)外派人員 (B)高層管理者 (C)銷售人員 (D)行政管理人員 (E)專業(yè)技術(shù)人員 1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)貫徹的 “三方原則 ”中的三方是指（ ）。 (A)勞動(dòng)者患病后不能從事原有工作 (B)用人單位和勞動(dòng)者就試用期發(fā)生爭(zhēng)議 (C)用人單位未按勞動(dòng)合同約定及時(shí)支付勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬 (D)用人單位違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者的人身安全 (E)用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng) 12勞動(dòng)力需求的工資彈性取決于 （ ）。 (A)財(cái)務(wù)指標(biāo) (B)出勤率 (C)勞動(dòng)爭(zhēng)議 (D)生產(chǎn)率變動(dòng)趨勢(shì) (E) 人力資源流動(dòng)率 12企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ SA8000）對(duì)我國(guó)的消極影響體現(xiàn)在（ ）。 (A)壓力源存在 (B)工作的時(shí)間延長(zhǎng) (C)個(gè)人面對(duì)的決策頻率較大 (D)個(gè)人不能對(duì)壓力源進(jìn)行有效應(yīng)對(duì) (E)個(gè)人感覺到對(duì)自己需要和動(dòng)機(jī)的威脅 2021年 11月 人力資源和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí) 卷冊(cè)二：專業(yè)能力 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、 準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 A企業(yè) 80%的業(yè)務(wù)量來自于 B集團(tuán)， B集團(tuán)通過精細(xì)化預(yù)算和采購(gòu)管理，使 A企業(yè)為其加工所獲得的利潤(rùn)控制在 15%左右。 請(qǐng)回答以下問題： （ 1）該職位是否適合進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘，為什么？（ 4分） （ 2）在正式競(jìng)聘之前，人力資源部需要做好哪些工作？（ 10分） （ 3）在對(duì)申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行篩選時(shí)，要考慮哪些選拔標(biāo)準(zhǔn)？（ 6分） 得分 評(píng)分入 D集團(tuán)公司得到上級(jí)單位指示，要求改企業(yè)必須滿足上級(jí)下達(dá)的環(huán)保指標(biāo)，否則會(huì)受到嚴(yán)厲處罰，情況嚴(yán)重的要追究企業(yè)的法律責(zé)任。 請(qǐng)回答： D公司在環(huán)保考核體系的構(gòu)建過程中應(yīng)注意哪些問題？（ 16分） 得分 評(píng)分入 E公司為了提高員工的歸屬感和認(rèn)同感，為銷售部門的員工設(shè)計(jì)了一套福利保險(xiǎn)方案，如表 1所示。 培訓(xùn)福利：報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用，每年不超過 15000元。 銷售經(jīng)理 年假 養(yǎng)老保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) 伙食補(bǔ)助：免費(fèi)工作餐 l、培訓(xùn)福利：報(bào)銷圖書或培訓(xùn)費(fèi)，每年不超過2021元。 EAP服務(wù)包：價(jià)值 2021元。 請(qǐng)對(duì)該福利保險(xiǎn)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī) 定的位置填寫您的答案。 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 總分 總分人 得分 【情境】 AVE公司成立于 1992年 3月，總部位于北京，其業(yè)務(wù)主要是向用戶提供企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企業(yè)或提供公共服務(wù)的大型企業(yè)。并分別在上海、 廣州等一線城市以分公司的形式設(shè)立了區(qū)域管理中心。 AVE公司在國(guó)內(nèi)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是 PKD公司，兩家公司共占有國(guó)內(nèi) 90%以上的市場(chǎng)份額。但是在最近 5年， PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗(yàn)，兩家公司逐漸拉開了差距，當(dāng)前 PKD公司占有了國(guó)內(nèi) 60％左右的市場(chǎng)，而 AVE公司的客戶大量流失，只占有 30％左右的市場(chǎng)．利潤(rùn)也大幅下滑。半年前．為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會(huì)特地聘請(qǐng)了一位新的總經(jīng)理欒義亭，他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。董事會(huì)對(duì)新來的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級(jí)管理者盡可能配合欒總的工作。 現(xiàn)在是 2021年 11 月 20日下午 14： 00，您剛剛參加完 3天的封閉會(huì)議歸來，到分公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件， 17： 00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，因此您必須在 3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順利 ! 【任務(wù)】 請(qǐng)您查閱文件筐中 的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并做出書面表述。 在處理文件的過程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。 問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。 聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。 ﹎﹍ 【文件一】 類 別：電子郵件 來件入：柯麗琴 招聘經(jīng)理 收件人：魏少杰 人力資源部總監(jiān) 日 期： 11月 17日 魏總： 我最近統(tǒng)計(jì)了截至今年 10月份的員工離職情況．雖然還沒到年底總結(jié)匯報(bào)的時(shí)間．但我覺得情況比較嚴(yán)重，所以提前跟您匯報(bào)一下。員工的離職率．尤其是技術(shù)人員的離職率逐年增加，今年的情況格外嚴(yán)重，和去年同期相比，公司的總體離職率由 4％增至 8％，技術(shù)人員的離職率由 6％增至 12％，而高級(jí)技術(shù)人員的離職率更是達(dá)到了歷史的最高點(diǎn)，約為 15％左右．此外，公司工作 5年以上的銷售人員的離職率也明顯上升。我們公司的技術(shù)專業(yè)性比較強(qiáng)，如果技術(shù)人員離職再就業(yè)，很有可能就去了 PKD，我私下了解到的情況也確實(shí)如此，這對(duì)公司而言是雙重打擊。 文件一的處理列表 處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件二】 類 別：電子郵件 來件入：唐 林 培訓(xùn)經(jīng)理 收件人：魏少杰 人力資源部總監(jiān) 日 期： 11月 18日 魏思； 前段時(shí)間我按您的指示組織了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家普遍認(rèn)為導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)下滑的主要原因是在技術(shù)研發(fā)上，我們的技術(shù)實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比已經(jīng)有了明顯的差距，這幾年我們?cè)谛庐a(chǎn)品開發(fā)商基本是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牽著走，大都是在模仿，沒有自己的特點(diǎn)。我覺得首先應(yīng)該從培訓(xùn)上改變中層管理者的管理意識(shí)與管理模式，進(jìn)而在績(jī)效考核上增加創(chuàng)新和鼓勵(lì)創(chuàng)新的考核指標(biāo)。 文件二的處理列表 處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件三】 類 別：電子郵件 來件人：張 凌 技術(shù)研發(fā)一部經(jīng)理 收件人：魏少杰 人力資源部總監(jiān) 日 期： 11月 18日 魏總，您好 ! 看件事我要代表我們部門通過人力資源部向公司的管理層申訴。對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，我們部門可以說是全力投入，這幾年我們?cè)诩夹g(shù)研發(fā)上一直落后于 PKD，大家都憋著一口氣，希望通過這個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)成功打個(gè)翻身仗。就在我們即將提前完成項(xiàng)目時(shí)，公司突然叫停了這個(gè)項(xiàng)目，原因是 PKD公司已于今年 9月份完成了類似產(chǎn)品的研發(fā)，并在 l0月份成功推出了新產(chǎn)品。此事對(duì)我們員工的打擊很大，并不完全是獎(jiǎng)金的問題，關(guān)鍵是影響了我們 對(duì)公司的信任。同時(shí)公司也不能單方面停止合同，對(duì)員工要做到畜而有信。謝謝 ! 文件三的處理列表 處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件四】 類 別：電子郵件 來件人：崔攀嶺 薪酬經(jīng)理 收件人：魏少杰 人力資源驄監(jiān) 日 期： 11月 19日 魏總： 最近我們進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查．有一個(gè)情況要向您匯報(bào)一下。從前年開始，我們一直向公司 高層反映技術(shù)人員的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力下降的問題，但公司由于財(cái)務(wù)成本等方面的原因，一直沒有什么回饋。上周公司的管理干部會(huì)議上，欒總也特別提出要重視公司的入力資本投入，為公司的技術(shù)人才提供有吸引力的激勵(lì)方案。希望您有空時(shí)我們?cè)敿?xì)討論一下。這些年來，我們的產(chǎn)品研發(fā)一直被 PKD牽著走．公司一直采取被動(dòng)的跟隨策略，人家做什么．我們也做什么。而公司出于成本考慮，也不敢貿(mào)然在產(chǎn)品創(chuàng)新上進(jìn)行大投入。開始可以不必有大動(dòng)作，先嘗試在部分產(chǎn)品上進(jìn)行重點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新的投入，實(shí)現(xiàn)一定的突破，我建議先從我們和 PKD差距不大的數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品入手，該團(tuán)隊(duì)研發(fā)的產(chǎn)品占公司銷售額的 15％左右，技術(shù)人員的整體水平不錯(cuò)，但欠缺技術(shù)上的領(lǐng)軍人物，我希望能高薪引進(jìn)行業(yè)的頂尖人才，同時(shí)考慮期權(quán)的方案，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也有別于其他部門，把創(chuàng)新作為考核和激勵(lì)的重點(diǎn)。 文件五的處理列表 處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件六】 類 別： 電子郵件 來件人：譚立飛 采購(gòu)部經(jīng)理 收件人：魏少杰 人力資源部總監(jiān) 日 期： 11月 19日 魏總： 我是采購(gòu)部的譚立飛，想就采購(gòu)部的獎(jiǎng)勵(lì)體系與您商討一下。采購(gòu)部的薪酬模式是高底薪、低提成，獎(jiǎng)金只占總體 薪酬的 20％，而且是和公司的總體業(yè)績(jī)掛鉤，員工之間沒有什么差別．而一旦完不成采購(gòu)指標(biāo)，獎(jiǎng)金部分全部扣除，只領(lǐng)取80％的基本工資。另外，公司給我們的成本指標(biāo)不能一味考慮壓低采購(gòu)價(jià)格，還要考慮外部環(huán)境的變化。希望入力資源部能支持我們的想法，并希望魏總能盡早與我們商議此事。這項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施到現(xiàn)在，效果非常好。同時(shí)，這種計(jì)劃還可以 開拓員工未來的職業(yè)生涯，有技術(shù)背景的銷售人員也更受客戶的認(rèn)同。這只是個(gè)初步的想法，希望能與您能深入溝通。其實(shí)是否加入競(jìng)業(yè)限制條款，在公司內(nèi)部也曾經(jīng)討論過多次，但一直沒有獲得通過。但哪些人應(yīng)該加、怎么加還需要和您探討一下。技術(shù)副總的職位暫時(shí)由總經(jīng)理欒少亭兼任．具體人選日后待定。高明在公司成立初期發(fā)揮過巨大作用，是非常盡職的管理人員，但目前來看他在公司的技 術(shù)發(fā)展方向和領(lǐng)導(dǎo)能力方面已經(jīng)不能滿足公司的要求。 文件九的處理列表 處理步驟列表：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件十】 類 別：電話留言 來電人：田為常 戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān) 接收人：魏少杰 人力資源部總監(jiān) 日 期： 11月 20日 魏總： 公司未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)已通過董事會(huì)審批，現(xiàn)在需要將戰(zhàn)略細(xì)分，人力資源管理子戰(zhàn)略的細(xì)化工 作由您負(fù)責(zé)，我已通知各個(gè)部門的經(jīng)理在下周三召開戰(zhàn)略細(xì)化的會(huì)議，請(qǐng)您到時(shí)參加