【正文】 A、當?shù)卣鞴懿块T B、業(yè)主委員會 。 A、 15 B、 20 C、 30 D、 60 2 業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項維修資金使用與續(xù)籌方案的決定，實行特別多數(shù)表決原則，必須 經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權（ ）以上通過。 A、 15％ B、 20％ C、 25％ D、 30％ 2 業(yè)主委員會應當在召開業(yè)主大會會議（ ）日前將會議通知及有關材料以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。 A、 1/3 B、 1/2 C、 2/3 D、 1/4 經(jīng)（ ）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議，業(yè)主有對物業(yè)管理有關事項提出建議的權利，促使物業(yè)管理能及時、有效地以符合廣大業(yè)主利益的方式 『學習改變人生 A、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則 B、選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作 C、與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè) 簽訂物業(yè)服務合同 D、決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施 1 （ ）是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。 A、物業(yè)管理招標投標 B、前期物業(yè)管理招標投標 C、后期物業(yè) 管理招標投標 D、初期物業(yè)管理招標投標 1 《物業(yè)管理條例》確立了（ ）制度。 A、包干制 B、酬金制 C、報酬制 D、包工制 1 《物業(yè)管理條例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由（ ）交納。做成功物業(yè)管理人！』 第 44 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) B、申請仲裁 C、向人民法院起訴 D、停水、停電 1 （ ）是當物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關于物業(yè)服務費用繳納的約定時，業(yè)主仍負繳納物業(yè)服務費用的義務，物業(yè)管理企業(yè)可以直接請求業(yè)主支付物業(yè)服務費用。 A、 70% B、 75% C、 80% D、 85% 1 對不交費的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)不得采取的措施是（ ）。 A、二 B、三 C、四 D、五 物業(yè)管理一級服務標準規(guī)定：高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運（ ）次，垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。 A、 6 B、 7 C、 8 D、 9 物業(yè)服務合同區(qū)別一般委托合同的一個顯著特點是（ ）。 A、 1991 B、 1992 C、 1993 D、 1994 物業(yè)管理起源于（ ）。 A、專業(yè)化 B、社會化 C、產(chǎn)業(yè)化 D、市場 化 （ ）是物業(yè)管理社會化的必要前提。 A、 2021 年 4 月 B、 2021 年 6 月 C、 2021 年 9 月 D、 2021 年 1 月 『學習改變人生 問題 1：上述 20 戶業(yè)主提出的修復請求是否合理？是否應由乙物業(yè)管理公司負責無償修復？（ 4 分） 問題 2：乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當？如果您是該公司的負責人，如何處理業(yè)主的投訴？（ 4 分） 問題 3：該小區(qū)的前期物業(yè)服務合同何時終止？（ 3 分） 問題 4：甲物業(yè)管理公 司拒絕移交的理由是否成立？請說明理由。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應由甲物業(yè)管理公司負責修繕。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務費為由，拒絕移交相應的物業(yè)管 理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務合同，合同于 2021 年 8 月 1 日零時生效。做成功物業(yè)管理人！』 第 42 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 4 某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔前期物業(yè)管理。 A．物業(yè)管理企業(yè) B．物業(yè)管理專業(yè)人員 C．業(yè)主委員會 D．建設單位 E．物業(yè)使用人 三、簡答題 4 某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部 分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總見下表。做成功物業(yè)管理人！』 第 41 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) C．公用部位、共用設施設備的更新 D．公用部位、共用設施設備的改造 E．公用部位、共用設施設備的日常維修 4 下列關于物業(yè)服務費用包干制 的說法中，正確的有（ ）。 A．政府定價 B．政府指導價 C．市場調節(jié)價 D．業(yè)主定價 E．政府與業(yè)主共同定價 4 住宅專項維修資金可用于（ ）。 A．企業(yè)所屬項目上交的管理酬金 B．營業(yè)利潤 C．投資凈收益 D．營業(yè)外收支凈額 E．補貼收入 4 物業(yè)服務支出的構成不包括（ ）。 A．物業(yè)管理 B．物業(yè)經(jīng)營 『學習改變人生 A．居住 B．公共 C．商業(yè) D．工業(yè) E．其他 3 物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般 應包括（ ）。下列說法中，正確的有（ ）。 A．業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效 B．業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力 『學習改變人生 A．物業(yè)管理企業(yè) B．物業(yè)建設單位 C．業(yè)主大會 D．業(yè)主委員會 E．物業(yè)所有權人 3 前期物業(yè)服務合同與物業(yè)服務合同兩者的區(qū)別有（ ）。做成功物業(yè)管理人！』 第 38 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) C．省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn) 主管部門 D．直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門 E．社區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門 3 新設立的物業(yè)管理企業(yè)在申請資質時，除應提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗資證明之外，還要持（ ）向當?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申報。 A．管理服務費 B．審批費 C．施工現(xiàn)場管理費 D．裝修保證金 二、多選題 3 二級物業(yè)管理企業(yè)資質證書由（ ）頒發(fā)和管理。 A．業(yè)主 B．建設單位 C．施工單位 D．監(jiān)理單位 2 某項 目管理處擬購置固定資產(chǎn)，須書面報請公司批準，采用的文書類型應是（ ）。 『學習改變人生 A．物業(yè)管理企業(yè) B．全體業(yè)主 C．物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主 D．建設單位 2 在業(yè)主大會成立前，住宅專項維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（ ）。 A．三個月 B．半年 C．一年 D．二年 2 實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括（ ）和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。 A．確認電梯處于靜止狀態(tài)，撬開轎廂門逃生 B．通過安全窗撤離轎廂 『學習改變人生 A．物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作 B．物業(yè)管理企業(yè)對管理區(qū)域內的治安防范工作負有全部責任 C．物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生刑事案件時，物業(yè)管理企業(yè)不承擔任何責任 D．物 業(yè)管理企業(yè)可對嫌疑人進行留置詢問 2 下列關于消防通道管理的說法中，正確的是（ ）。 A．挖巢法 B．藥殺法 C．熏蒸法 D．誘殺法 1 下列四項工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作的是（ ）。 A．日常運行 B．客戶投訴 C．維修和技術改造 『學習改變人生 A．磚結構 B．木結構 C．鋼筋混凝土結構 D．框架結構 1 對于重點和重要設施設備的維修，應該更加強調（ ）。 A．建設單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立 B．建設單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立 C．業(yè)主未與建設單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立 D．即使業(yè)主與建設單位聯(lián)系并作有效 聲明，仍視為入住不成立 1 檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取（ ）查驗方法。 A．裝修人 B．裝修企業(yè) C．裝修施工人員 D．物業(yè)管理公司 『學習改變人生 A．首次業(yè)主大會會議召開 B．業(yè)主大會成立 C． 50%業(yè)主入住 D．物業(yè)服務合同生效 1 業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應向（ ）交還有關的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。做成功物業(yè)管理人！』 第 33 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) B．購房人 C．物業(yè)管理企業(yè) D．房地產(chǎn)行政主管部門 物業(yè)管理的早期介入是建設單位引入的（ ）。 A．各業(yè)主分別 B．業(yè)主大會 C．業(yè)主委員會代表業(yè)主 D．物業(yè)建設單位 業(yè) 主臨時公約由（ ）制定。正確的投標步驟是（ ）。招標人（ ）。做成功物業(yè)管理人！』 第 32 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 前期物業(yè)管理招標投標結束后，招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起（ ）日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面前期物業(yè)服務合同。 A． 30 B． 45 C． 60 D． 90 某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè)，管理總面積達 120 萬平方米，從管理類型和面積上看 ，該公司符合申報（ ）資質條件。做成功物業(yè)管理人！』 第 31 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 2021 年物業(yè)管理實務模擬測試題二 試卷所需時間： 120 分鐘，試卷總分數(shù)： 120 分 一、單選題 一級資質物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應為人民幣（ ）萬元以上。回答：該小區(qū)控制中心接到報警后應該采取的行動是：（ ） A、通知安防人員攜帶工具到現(xiàn)場滅火 B、立即啟動緊急事件預案 C、撥打 110 報警 D、關閉電源和燃氣閥門 『學習改變人生 C、以中外合資企業(yè)、合作經(jīng)營企業(yè)和外商獨資企業(yè)的房地產(chǎn)抵押的，必須經(jīng)董事會通過，但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 28 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) D、連續(xù) 2 年建筑工程質量合格率達 100％ E、工程技術、財務、統(tǒng)計等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱 9 修建性詳細規(guī)劃由開發(fā)建設單位組織、委托規(guī)劃、設計單位完成，主要內容有（ ） A、總平面圖布置、建筑、道路、綠地的空間布局和景觀設計； B、道路、綠化、工程管線規(guī)劃設計； C、豎向規(guī)劃設計 ； D、工程量估算和投資效益分析 E、確定各級支路的紅線位置、控制點坐標和標高 100、 轉讓房地產(chǎn)的合法方式主要有（ ） A、以房地產(chǎn)作價人股、與他人成立企業(yè)法人，房地產(chǎn)權屬發(fā)生變更的 B、一方提供土地使用權，另一方或者多方提供資金，合資、合作開發(fā)經(jīng)營房地產(chǎn)，而使房地產(chǎn)權屬發(fā)生變更的； C、利用土地使用權轉讓進行炒賣土地的投機活動 D、因企業(yè)被收購、兼并或合并，房地產(chǎn)權屬隨之轉移的 E、以房地產(chǎn)抵債的 10 房屋租賃當事人應當在租賃合同簽訂后 30 日內，持（ ）等文件到直轄市、市、縣人民 政府房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。因此在租賃期限內，房屋出租人轉讓房屋所有權的，房屋受讓人應當繼續(xù)履行原租賃合同的規(guī)定 E 房屋租賃合同是租賃雙方權利義務的約定，任何一方不履行約 定，就會給對方造成損害。租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的，由租賃雙方協(xié)商議定租金和其他租賃條款 D 房屋租賃僅僅是房屋所有人讓渡房屋使用權，房屋所有人仍享有對房屋的處分權，可以出賣、交換其所有的房屋。其中，國家授權管理和經(jīng)營的房屋，是指各級政府交由機關、部隊、團體和企事業(yè)單位經(jīng)營管理的國有房屋。做成功物業(yè)管理人！』 第 27 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 學、準確。做成功物業(yè)管理人！』 第 26 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 9 房地產(chǎn)開發(fā)是城市建設的主要方式，與城市規(guī)劃有著相互依存的關聯(lián)。 A、遵守相鄰權規(guī)定 B、遵守房屋裝飾裝修規(guī)定 C、共用部位共用設施設備的使用規(guī)定 D、使用物業(yè)的禁止性規(guī)定 E、利用物業(yè) 共用部位、共用設施設備經(jīng)營的規(guī)定 8 維修養(yǎng)護物業(yè)應當遵守的規(guī)則：（ ） A、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物 B、物業(yè)維修養(yǎng)護中業(yè)主應當相互配合與協(xié)助 C、涉及公共利益與公共安全的物業(yè)維修養(yǎng)護 D、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動 E、保修責任與專項維修資金的繳存、使用和管理 8 從事物業(yè)管理的招標代理機構應當具備下列條件：（ ） A、物業(yè)服務項目、服務內容和應當達到的標準 B、能夠對投標人提出申訴 C、有從事招標代理業(yè)務的營業(yè)場所和相應資金 D、有能 夠編制招標文件和組織評標的相應專業(yè)力量 E、有房地產(chǎn)行政主管部門建立的物業(yè)管理評標專家名冊 8 開標應當在（ ）到齊后