【摘要】深圳移動(dòng)客戶投訴處理管理辦法發(fā)文單位:深圳公司責(zé)任部門:客戶服務(wù)中心文件名稱:深圳移動(dòng)客戶投訴處理管理辦法未經(jīng)允許,不得擅自修改生效時(shí)間:2021年11月1日1目錄第一章
2025-05-17 19:20
【摘要】深圳移動(dòng)客戶投訴處理管理辦法發(fā)文單位:深圳公司責(zé)任部門:客戶服務(wù)中心文件名稱:深圳移動(dòng)客戶投訴處理管理辦法未經(jīng)允許,不得擅自修改生效時(shí)間:20xx年11月1日1目錄第一章
2025-07-17 14:54
【摘要】第一篇:客戶投訴處理管理辦法 客戶投訴處理管理辦法 第一章總則 第一條為提高全社服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范客戶投訴處理和管理工作,提高服務(wù)效率,保護(hù)客戶利益,提升客戶滿意度,維護(hù)中社信譽(yù),依據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)《關(guān)...
2024-10-21 09:06
【摘要】深圳分公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英管理辦法為規(guī)范公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英的管理,提高集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英的積極性、穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力,根據(jù)省公司有關(guān)規(guī)定,結(jié)合深圳分公司的實(shí)際情況,特制定本辦法。一、集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英的工作職責(zé)1、集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英指經(jīng)過公司面試、考核,符合任職條件,并獲得省公司人力資源部與集團(tuán)客戶部審批同意由深圳分公司錄用的從事集團(tuán)客
2024-09-15 12:56
【摘要】制度規(guī)范著行為,為大家運(yùn)用,具有為員工在生產(chǎn)過程中指引方向的作用。規(guī)章制度公布后,員工就清楚地知道自己享有哪些權(quán)利,怎樣獲得這些權(quán)利,應(yīng)該履行哪些義務(wù),如何履行義務(wù)。以下是小編給大家?guī)淼目蛻敉对V處理...
2024-11-19 05:50
【摘要】第一篇:客戶投訴處理管理辦法 客戶投訴處理管理辦法 : 為滿足公司多項(xiàng)目開發(fā)和專業(yè)化方向的需要,規(guī)范公司客戶投訴處理的流程,使投訴能得到及時(shí)有效的處理。: 本制度適用于公司所有的客戶投訴的處理...
2024-11-15 03:45
【摘要】第一篇:客戶投訴管理辦法 客戶投訴管理辦法 本程序明確了公司進(jìn)行投訴處理的程序及要求,確保相關(guān)人員及時(shí)有效地處理各類客戶投訴。 本程序適用于本公司客戶對(duì)服務(wù)提出的投訴處理。 接受用...
2024-10-25 08:42
【摘要】第一篇:客戶投訴管理辦法 投訴管理辦法 為進(jìn)一步規(guī)范公司客戶投訴管理工作,明確與客戶投訴管理工作相關(guān)部門職責(zé)、流程及時(shí)限,加強(qiáng)公司對(duì)投訴處理部門的管理,完善客戶投訴管理監(jiān)督機(jī)制,不斷改善和提高服務(wù)...
2024-10-21 09:12
【摘要】?jī)?nèi)部客戶投訴管理辦法文件編號(hào)版本A1制訂部門行政部頁(yè)碼第1頁(yè)共3頁(yè)制定審核審批生效日期修訂記錄表修訂項(xiàng)目取代項(xiàng)目?jī)?nèi)部客戶投訴管理辦法版本:A1頁(yè)碼:第2頁(yè)共3頁(yè)1、目的:明確各內(nèi)部客戶對(duì)內(nèi)部供應(yīng)商提出投訴和處理
2024-08-27 18:59
【摘要】客戶投訴分級(jí)管理辦法 1、目的為規(guī)范客戶投訴/需求的定義、分類及統(tǒng)計(jì)分析工作,強(qiáng)調(diào)以客戶為中心,通過科學(xué)、系統(tǒng)的投訴/需求統(tǒng)計(jì)分析,達(dá)到完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量預(yù)警作用,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升,切實(shí)提高公司內(nèi)部質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量,特制定本辦法。2、客戶投訴/需求的定義及具體內(nèi)容 客戶投訴:是客戶對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題,服務(wù)態(tài)度等各方面的原因,向公司反應(yīng)情況、檢舉問
2024-08-18 05:53
【摘要】第一篇:自治州移動(dòng)投訴客戶退費(fèi)、調(diào)賬管理辦法 自治州移動(dòng)投訴客戶退費(fèi)、調(diào)賬管理辦法 第一條制定目的 為進(jìn)一步規(guī)范部門內(nèi)部退費(fèi)、調(diào)賬流程,在保證客戶投訴能得到快速處理的同時(shí),盡量為公司減少收入損失...
2024-11-15 05:35
【摘要】第一篇:郵儲(chǔ)銀行客戶投訴處理管理辦法 郵儲(chǔ)銀行客戶投訴處理管理辦法 郵政儲(chǔ)蓄銀行[2015]1號(hào) 第一章總則 第一條為提高全行服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范客戶投訴處理和管理工作,提高服務(wù)效率,保護(hù)客戶利益,...
2024-10-21 13:42
【摘要】分公司投訴處理管理辦法(試行)為進(jìn)一步規(guī)范客戶投訴管理工作,明確客戶投訴流程、時(shí)限,完善客戶投訴管理監(jiān)督機(jī)制,提高投訴處理及時(shí)率,不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,現(xiàn)將請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。一、投訴管理細(xì)則㈠投訴受理的總體要求⒈首問責(zé)任制原則各級(jí)投訴受理部門和投訴處理部門必須嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制的原則,嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。⒉投
2024-12-19 21:22
【摘要】ⅩⅩ銀行投訴處理管理辦法一、我行投訴處理工作現(xiàn)狀1、客戶投訴和投訴處理工作客戶投訴是客戶在購(gòu)買某項(xiàng)產(chǎn)品或獲得某項(xiàng)服務(wù)時(shí),實(shí)際感受低于期望值所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)??蛻舻耐对V一般發(fā)生在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和客戶服務(wù)部門,或通過企業(yè)公布的渠道進(jìn)行投訴。投訴升級(jí)后客戶也會(huì)向企業(yè)的上級(jí)或監(jiān)管部門、新聞媒體、消保委等單位投訴??蛻敉对V除了反映員工的服務(wù)態(tài)度以外,還反映企業(yè)的產(chǎn)
2024-12-20 19:44
【摘要】東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司DONGFENGMOTORCOMPANYLTD.DONGFENGNISSANPASSENGERVEHICLECOMPANY東風(fēng)日產(chǎn)NISSAN專營(yíng)店客戶投訴處理管理辦法(銷售部分)(2021年版)一、總則1、目的正確對(duì)待客戶投訴,處理好客戶投訴,不但能夠使專營(yíng)店客戶滿意
2025-02-13 08:52