樓面主管崗位職責(zé)(參考版)
2024-11-09 06:44本頁(yè)面
【正文】 17．本部門人員應(yīng)聘、解聘提出建議。，并定期檢查補(bǔ)充。，防止浪費(fèi)，減少損耗，嚴(yán)防失竊。，培訓(xùn)員工。，合理安排員工假期。崗位職責(zé)：。六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)樓面經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作指令的完成情況負(fù)責(zé)；對(duì)本部門員工的考勤、儀容儀表、精神面貌狀況負(fù)責(zé)；對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的掌握情況負(fù)責(zé)；對(duì)本部門的衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的正常使用負(fù)責(zé)；對(duì)本部門員工的服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意程度負(fù)責(zé)；七、職權(quán)范圍：對(duì)所管轄員工的人事調(diào)動(dòng)、任免有建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、檢察權(quán)；對(duì)所屬員工的工作績(jī)效有復(fù)核權(quán)；對(duì)賓客的投訴有處理權(quán)；對(duì)酒店服務(wù)、菜品、管理的改善有建議權(quán)；行使《員工守則》規(guī)定的相關(guān)獎(jiǎng)懲權(quán)；八、崗位素質(zhì)要求：遵照本公司統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)第五篇：樓面主管崗位職責(zé)環(huán)球號(hào)（SHIP）吧文件下達(dá)通知書(shū)——————（管理公司）第SHIP字號(hào)文件———傳達(dá)部門：服務(wù)部樓面部主管崗位職責(zé)直屬上級(jí)：服務(wù)部經(jīng)理直屬下屬：樓面服務(wù)員管理權(quán)限：受服務(wù)部經(jīng)理委托，對(duì)本部門的所有基層員工工作有指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的管理責(zé)任，對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)。1完成樓面經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。1負(fù)責(zé)值班人員的工作安排，確保在每個(gè)時(shí)間段都有服務(wù)人員在崗服務(wù)。1做好賓客的結(jié)賬服務(wù)，確認(rèn)有無(wú)未退酒水，保證在通知賓客賬單金額前準(zhǔn)確無(wú)誤。關(guān)注服務(wù)員的工作表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中出現(xiàn)的失誤、偏差，為服務(wù)員月評(píng)估提供基礎(chǔ)資料。加強(qiáng)與客人的溝通，不斷增加酒店的客戶群體
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