跟單員技能提升(參考版)
2025-05-11 22:43本頁(yè)面
【正文】 8) 與客戶有關(guān)的服務(wù) 比如電話的接聽(tīng)，解釋及回復(fù)等。 7) 對(duì)帳 整理每月客戶的 《 送貨單 》 ，匯總成《 對(duì)帳單 》 傳真給客戶，如果與客戶有出入的地方要負(fù)責(zé)與客戶核對(duì)。提交 《 送貨單 》 給統(tǒng)計(jì)員 5) 安排送貨 據(jù)包裝好的貨及開(kāi)好的 《 送貨單 》 安排司機(jī)送貨。前一天之前收到但還未做的貨有哪些，有多少，是哪一天來(lái)的貨，按相關(guān)登記表做好記錄。 2) 安排生產(chǎn)貨單 據(jù)來(lái)貨的輕重緩急安排生產(chǎn)順序。要清楚哪些是急貨，要求什么時(shí)間出貨，對(duì)加工有什么要求。如要推遲，時(shí)間短，問(wèn)題不大，但如要延遲很長(zhǎng)，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，損耗費(fèi)要承擔(dān)。但如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。有交期的變更。有包裝上的。二就只好取消訂單了。 ： 如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。 4． 不良率和報(bào)廢率過(guò)高 5． 臨時(shí)工作或特急訂單的影響。 （ 1） 生產(chǎn)進(jìn)度控制流程： （ 2） 生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序 （ 3） 生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)：實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？ ? 3．制定生產(chǎn)計(jì)劃： 生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。 2． 分析生產(chǎn)能力 生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。 跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。按時(shí)交貨跟單的要點(diǎn)： 2 按質(zhì)交貨： 生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。 第二講 :生產(chǎn)過(guò)程跟單 本章要掌握： 生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求 ? 生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程 生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。 ? E． 作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的 . F． 在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。 4 .貨物運(yùn)輸跟單 （出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。 （業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。基礎(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。
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