跟單員技能提升(編輯修改稿)
2025-06-20 22:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了，就沒(méi)什么好說(shuō)的。 ? 總之，主導(dǎo)意識(shí)的你心中要裝著大目標(biāo)，要有全局觀(guān)念，每個(gè)人的工作只是整個(gè)工作鏈中的一個(gè)部分。而不是以某一個(gè)人，一個(gè)部門(mén)來(lái)評(píng)定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環(huán)節(jié)涉及到的人）看成是自已的部下。（不是說(shuō)你就是領(lǐng)導(dǎo)，而是要給他們布置任務(wù)，明確目標(biāo)，提供條件。你的目標(biāo)很明確：就是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。 ? 六 跟單員的素質(zhì)要求：（跟單員的訓(xùn)練） ? 跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： （ 1） 分析能力。 分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 （ 2） 預(yù)測(cè)能力。 能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 （ 3） 表達(dá)能力。 善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。（ 4） 專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通。 （ 5） 與人共事的能力。 與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。 ? （ 6） 人際關(guān)系處理的能力。 處理好與客戶(hù)，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。 （ 7） 法律知識(shí)。 了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。 ? （ 8） 談判能力。 有口才，有技巧。 （ 9） 管理與推銷(xiāo)能力 。對(duì)外推銷(xiāo)高手。對(duì)內(nèi)管理行家。 （ 10） 物流知識(shí)。 了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。 ? 七．跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí)，技能要求： ? 跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）。 ； （外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。 2 .物料采購(gòu)跟單。 （業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)） ? 3 .生產(chǎn)過(guò)程跟單 （生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。 4 .貨物運(yùn)輸跟單 （出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。 （客戶(hù)接待）：了解對(duì)客戶(hù)的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)： ? 跟單員工作的重要性 ? A． 面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板
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