使用情境領(lǐng)導提升管理技能(編輯修改稿)
2025-02-06 03:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 關(guān)系行為 支持行為 雙向或者多向溝通的程度。這種行為包括贊揚、傾聽、鼓勵，以及讓部屬參與決策制定。 內(nèi)容 1. 什么是情境領(lǐng)導？ 2. 員工發(fā)展的四個階段 3. 什么是領(lǐng)導風格？ 5. 員工不同發(fā)展階段 VS領(lǐng)導風格 領(lǐng)導風格 命令型 S1 ? 指揮多，支持少 ? 領(lǐng)導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務 ? 決策由領(lǐng)導者自己決定 ? 交流是單向 “ 自上而下 ” 的 ? 強調(diào)監(jiān)督、規(guī)則和紀律約束 命令型領(lǐng)導如何做 ？ ? 嘉獎員工的參與熱情 ? 稱贊員工的學習能力和進步程度 ? 明確告知員工要達成的結(jié)果、目標以及期限 ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題，并主導解決問題 ? 設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責和目標 ? 明確指導下屬并幫助制定行動計劃 ? 多數(shù)情況下單項溝通來解決問題和控制決策的細節(jié) ? 明確告知所期望的工作標準，以及如何追蹤評估 ? 經(jīng)常追蹤回饋 ? 領(lǐng)導行為方式是指揮與支持并重 ? 領(lǐng)導者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法 ? 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導者手中 ? 對員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 領(lǐng)導風格 教練型 S2 ? 讓員工參與問題確認及目標設(shè)定 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進步 ? 傾聽 — 提供員工討論及分享意見的機會 ? 先傾聽員工的意見、問題及感受，再做行動方案的決策 ? 設(shè)定下屬的目標，并就任務應該進行多久提供意見，以及就發(fā)展方向及工作績效是否有所偏離提供回饋 ? 解釋決策的理由并征求下屬的建議 ? 由領(lǐng)導者做最后決策，繼續(xù)指導任務的完成 ? 告訴員工所謂良好工作表現(xiàn)的標準，以及如何與員工一起追蹤及評估績效 ? 提供經(jīng)常性的追蹤回饋 教練型領(lǐng)導如何做？ ? 領(lǐng)導方式是多支持，少指導 ? 決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定 ? 定期溝通 ? 幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃 ? 認可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件 領(lǐng)導風格 支持型 S3 ? 讓員工參與確認問題與設(shè)定目標 ? 請員工就行動計劃與問題解決采取主動 ? 多問少說，傾聽并鼓勵員工自動自發(fā)的解決問題和完成任務，并承諾與下屬共擔責任 ? 領(lǐng)導與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán) ? 肯定、支持、鼓勵與贊美 ? 如果員工意愿低落，應對任務加以說明解釋，以使任務更加有趣、具挑戰(zhàn)性和非他不行 ? 在員工請求幫助時，提供意見和協(xié)助解決問題 ? 和員工一起評估他的表現(xiàn) 支持型領(lǐng)導如何做？ ?領(lǐng)導方式是充分發(fā)揮員工主觀能動性，支持少，指導少 ?決策過程委托下屬去完成 ?明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯誤 ?允許下屬承擔風險和進行變革 領(lǐng)導風格 授權(quán)型 S4 ?讓員工全權(quán)處理 ?與員工共同界定問題，共定目標 ?讓與員工自行發(fā)展行動計劃，自己決策 ?鼓勵員工接受高難度挑戰(zhàn) ?鼓勵員工自行評估工作表現(xiàn) ?就員工的貢獻予以肯定和獎勵，提供分享、慶祝和成為他人良師的機會 ?就員工對企業(yè)的貢獻予以肯定、重視與獎勵 ?適時地檢查和跟蹤績效 授權(quán)型領(lǐng)導如何做？ 意愿 意愿高 能力低 D1 D2 意愿減弱能力一些 D3 意愿波動能力較強 D4 意愿高 能力高 指揮性行為 能力 支持性行為 S4 指揮少 支持少 指揮少 支持多 S3
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