【正文】 2)改變購(gòu)物習(xí)慣 。但許多國(guó)外房地產(chǎn)發(fā)展商仍對(duì)印尼市場(chǎng)十分有興趣開(kāi)發(fā)零售商場(chǎng)，且許多國(guó)外零售業(yè)者對(duì)印尼零售業(yè)仍十分傾 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 47 頁(yè) 共 132 頁(yè) 彩，或許這就是印尼零售業(yè)蓬 勃發(fā)展的原因。 強(qiáng)制這些連鎖店須采用自由化政策，保護(hù)主義勢(shì)必與其他國(guó)家是反其道而行，遭受國(guó)際勢(shì)力反對(duì)，也必然是強(qiáng)烈的。 依據(jù)印尼特許權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查，印尼的國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)連鎖店由 1991 只有 6 個(gè)，急速成長(zhǎng)到 1996 年計(jì)有 118家公司， 1997 年預(yù)計(jì)將超過(guò) 200 家個(gè)。印尼政府為了協(xié)助幫忙國(guó)內(nèi)零售業(yè)投資，將禁止國(guó)外零售商直接進(jìn)行投資，但是事實(shí)上，國(guó)際性零售業(yè)經(jīng)由特許權(quán)經(jīng)營(yíng)與技術(shù)合作辦法已經(jīng)主導(dǎo)某部份零售市場(chǎng)，繼食品部門(mén)之后，這些國(guó)際連鎖店針對(duì)印尼中高與高收入者流行嗜好為目標(biāo)市場(chǎng)。 F. 國(guó)外零售商 :盡管印尼政府禁止國(guó)外零售商在印尼投資，尤其是近二年來(lái)。另外最近有新 MiniMARKET 為代表。展店是以開(kāi)獨(dú)立店和在購(gòu)物中心設(shè)店為主。主要業(yè)者有 MARKO 4 家店，本地的 GORO 2家店； PRICE SMART 及另外 3 家將于 1998 開(kāi)幕。業(yè)者代表有 CONTINENT OF FRANCE 和 MEGAM。 特級(jí)市場(chǎng)進(jìn)入印尼市場(chǎng)所引起零售業(yè)震撼，和在其他國(guó)家一樣，尤其價(jià)格低于超市和百貨公司，且產(chǎn)品群豐富性對(duì)于印尼消費(fèi)者產(chǎn)生非常大的吸引力。 B. Hypermarket (特級(jí)市場(chǎng) ):在印尼 Hypermarket 是指大型賣場(chǎng)零售商，其面積通常介于 10000 sq.. m 到 20xx0 sq.. m 之間，大部份是單一獨(dú)立店。MATAHAR1 有 75 家店和 RAMAYANA 45 店 是主 要 代 表， 每 一零 售 商都 有 其 中特 定 市場(chǎng) 定位 ， 如MATAHAR1 SUPER EKONOM1 主攻傳統(tǒng)生鮮市場(chǎng)顧客群， RAMAYANA 攻低收入族群的消費(fèi)者，另一類型 MATAHAR1 和 MATAHAR1 GALERIA 針對(duì)中產(chǎn)與 中高階級(jí)收入的消費(fèi)者提供一次購(gòu)足與方便購(gòu)物概念。 1990年以后，此一形態(tài)百貨公司為應(yīng)付中產(chǎn)與低收入聯(lián)合階段群快速增加而成立，一般而言，此種百貨公司營(yíng)業(yè)面積大部介 3000sqm 至 10000sqm。 4) 購(gòu)物中心以外零售業(yè) 除了購(gòu)物中心以外，其他零售業(yè)近來(lái)也呈現(xiàn)急速增加，營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)需 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 45 頁(yè) 共 132 頁(yè) 求也是愈來(lái)愈大。目前新商場(chǎng)有的高于現(xiàn)在行情，有的保持現(xiàn)有水準(zhǔn)，但商場(chǎng)高租金仍是未來(lái)可預(yù)期的。新進(jìn)入百貨公司 PRINTEMP、 RATA PLAZA、 HANSHIN。 。 。 購(gòu) 物中心有完美基 礎(chǔ)設(shè)施 ， 一樣可 以表現(xiàn)的突出 ，這些基礎(chǔ)設(shè)施 如下： 。 2)購(gòu)物中心供給 、 租金 、 營(yíng)業(yè)面積 1996 年底，雅加 達(dá)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積總共達(dá)到 110 萬(wàn) Sqm，其中 38%完成時(shí)間低于 2 年， 60%則剛好在 5 年左右，其意味著大部份雅加達(dá)零售業(yè)是非?，F(xiàn)代的。 MATHARI 和 RAMAYANA 以這族群為鎖定消費(fèi)對(duì)象，某些研究報(bào)告指出這一部份人口是最具成長(zhǎng)潛力的族群。有一些購(gòu)物中心也直接鎖定這群中產(chǎn)階級(jí)為主要顧客，例如 MALPUR1 INDAH、 MEGA Mail 與 MEGAM、 WalMart 等零售商。 4) 商家采用新零售觀念及新經(jīng)營(yíng)手法。 2) 國(guó)際性零售商增加許多 。 在 1996 年，印尼的零售業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)擴(kuò)展并逐漸多元化，購(gòu)物中心逐漸增多與多樣化，各式各樣零售店在購(gòu)物中心出現(xiàn)，消費(fèi)者面對(duì)多重商品選擇，購(gòu)物者商品見(jiàn)識(shí)能力也改變?cè)S多。I HOLDINGS Inc, ? POLLO LOCCO ? SOUTHLAND CORPORATION ? SVENSON HAIR CENTER ? HERTZ Int39。DOUNTS ? DENNY39。S FREEZE Lnt39。l Ltd. ? PIZZA HUN Inc. ? SBARRO PIZZA ? BEN FRANKS Int39。lnc. ? TGI FRIDAYS 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 41 頁(yè) 共 132 頁(yè) ? KENNY ROGERS ROASTERS ? HARD ROCK Cafe ? SHADEY39。l Inc. ? F amp。S Inc. ? WENDY39。 整體上以速食店在本國(guó)最蓬勃發(fā)展。 2) Shopping Center 是主要零售業(yè)發(fā)展方向，愈來(lái)愈多購(gòu)物中心在菲律賓 。更具效率存貨控制與合適配送系統(tǒng)是普遍零售業(yè)急需的。 176 在零售業(yè)上所面臨的 問(wèn)題 目前菲律賓零售業(yè)所面臨共同問(wèn)題，大都是在于進(jìn)銷存問(wèn)題，如舊商品缺貨而新進(jìn)商品卻不能如期交貨等。 另外，人力資源發(fā)展是目前主要零售業(yè)課題，主要訓(xùn)練在于銷售與 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 40 頁(yè) 共 132 頁(yè) 顧客服務(wù)，其他有品類管理、庫(kù)存管理、物流，但還沒(méi)有正式管理課程，只是一些短期小型研習(xí)會(huì)而已。 但由于 Senate Corp 反對(duì)，才使這項(xiàng)法案沒(méi)有通過(guò)，所以目前菲律賓正加緊輔助零售業(yè)成長(zhǎng)，以利整體國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并因應(yīng)自由化政策到來(lái)。所以今年就有業(yè)者喊出零售業(yè)自由化提案 。目前菲律賓人占零售業(yè) 32%，其 68%還是在于外國(guó)人手里。本法案 RA1180 通過(guò)直接優(yōu)惠 115000 菲律賓零售商，同時(shí)五年內(nèi)增加 40000 本土零售商。經(jīng)濟(jì)改革促成投資增加，競(jìng)爭(zhēng)力增加帶動(dòng)零售部門(mén)成長(zhǎng)，進(jìn)而刺激整體經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)。 172 商業(yè)政策 菲律賓于 1990 年開(kāi)始新經(jīng)濟(jì)政策，尤其是 1992 年總統(tǒng)大選成功后，由于政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)改革自由化與取消管制 ， 諸如電信、運(yùn)輸、金 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 38 頁(yè) 共 132 頁(yè) 融。 依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì) ， 零售業(yè)產(chǎn)值約占 12%GDP，目前大約 30 萬(wàn)家零售商， 180 萬(wàn)零售就業(yè)人口 ， 在 1993 年零售業(yè)產(chǎn)值約 3300 億PESO，年增長(zhǎng)率在 20%— 30%之間，菲律賓零售協(xié)會(huì)主席 Samie Lim 說(shuō)：“在 20xx 年，零售產(chǎn)值約 1 萬(wàn)億PESO。 17 菲律賓零售發(fā)展現(xiàn)況 171 在經(jīng)濟(jì)政策方面 菲律賓的零售業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)就是國(guó) 家經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)主要?jiǎng)恿?lái)源之一，過(guò)去幾年來(lái) ， 零售業(yè)持續(xù)展示出強(qiáng)勢(shì)與正面且全面的影響菲律賓整體經(jīng)濟(jì)，也帶動(dòng)了其他產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，同時(shí)零售業(yè)帶來(lái)更多就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而加速本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 166 特許權(quán)經(jīng)營(yíng)事業(yè)發(fā)展 泰國(guó)特許權(quán)經(jīng)營(yíng)從 1991 年開(kāi)始，有 711 和 AMPM 等便利門(mén)店，愈來(lái)愈多零售商開(kāi)始藉由此一方式來(lái)作為發(fā)展通路重點(diǎn)。 3) 加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)。 165 未來(lái)發(fā)展策略 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 36 頁(yè) 共 132 頁(yè) 1) 建立更優(yōu)良物流系統(tǒng)。 3) 人力資源缺乏 ， 零售業(yè)快速成長(zhǎng)，造成流動(dòng)率高，有經(jīng)驗(yàn)人才尤其欠 缺。 2) 國(guó)際性連鎖店激烈競(jìng)爭(zhēng) ， 如 MQKRO、 CARREFOUR、 TOPS、 Mark amp。但大型零售商已經(jīng)逐漸了解其重要性并要求供應(yīng)商使用條碼，不然 . S 系統(tǒng)無(wú)法實(shí)行，競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法提高。 163 發(fā)展資訊科技費(fèi)用 泰國(guó)運(yùn)用資訊科技在零售發(fā)展目前是屬于啟蒙階段，只有少數(shù)大型連鎖店使用掃 瞄機(jī)，使用店內(nèi)條碼像MARKRO 和 CENTRAL 大型零售商，截至目前只有 60%商品使用條碼。價(jià)格促銷成為整年吸引消費(fèi)者主要戰(zhàn)略。政府已制定具體自由化政策，引進(jìn)更多外資與技術(shù)進(jìn)入泰國(guó)并提出財(cái)稅優(yōu)惠。然而，對(duì)泰國(guó)零售而言仍有許多發(fā)展空間 。與其他亞州國(guó)家相比較，泰國(guó)零售業(yè)店面數(shù)發(fā)展是最快速的。在越南特許經(jīng)營(yíng)權(quán)正逐漸開(kāi)始 ， 未來(lái)有相當(dāng)大的空間 ， 但是還需要一段相當(dāng)長(zhǎng)的摸索期 . 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 33 頁(yè) 共 132 頁(yè) 16 泰國(guó)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)況 在 1994 年零售業(yè)占泰國(guó) GDP 成長(zhǎng)只有 %， 零售業(yè)成長(zhǎng)率是 8%， 而 GDP 成長(zhǎng)只有 %， 個(gè)人所得增加是 %。物價(jià)上漲率 1991 年 63%， 1995年 %， 1996 年 5%。 5) 發(fā)展配送策略、廣告和生產(chǎn) 其次在生產(chǎn)策略上：用先進(jìn)的科技以提高本土產(chǎn)品生產(chǎn)力和品質(zhì)，透過(guò)消費(fèi)、進(jìn)出口合同使貿(mào)易平衡，未來(lái)將嘗試停止限額以達(dá)到自由貿(mào)易。 3) 發(fā)展鄉(xiāng)村市場(chǎng)，特別是山區(qū)。 1) 確保健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。延遲、不正確的資訊也是阻礙零售業(yè)發(fā)展的原因 。 155 零售業(yè)目前所面臨的問(wèn)題 管理機(jī)能無(wú)法趕上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展 ， 日益增加的社會(huì)需求及多元化，致使管理上產(chǎn)生有許多漏洞，讓許多公司得以運(yùn)用這點(diǎn)與國(guó)外合伙人合作從事非法營(yíng)業(yè)。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 31 頁(yè) 共 132 頁(yè) 從另一個(gè)角度來(lái)看，零售業(yè)中資訊科技尚未廣泛運(yùn)用。 4)在零售業(yè)中擴(kuò)大運(yùn)用資訊科技 。 提供零售業(yè)現(xiàn)有服務(wù)人員每個(gè)月的 在職訓(xùn)練課程，教導(dǎo)有關(guān)管理、社會(huì)行銷、銷售、售后服務(wù)、采購(gòu)和品質(zhì)控制等。 3)從人力資源發(fā)展中來(lái)看 零售業(yè)雇用近 200 萬(wàn)人，另外還有大量的工作者在相關(guān)的制造業(yè)中參與生產(chǎn)。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 30 頁(yè) 共 132 頁(yè) 任何企業(yè)都應(yīng)該持有執(zhí)照，必須依據(jù)法令經(jīng)營(yíng)，在考量稅務(wù)及財(cái)務(wù)策略的同 時(shí)，更應(yīng)該確保環(huán)境衛(wèi)生及產(chǎn)品的品質(zhì)。 D. 以本土與外國(guó)合伙授權(quán)的方式投資設(shè)立現(xiàn)代化零售超市 。 B. 設(shè)立市場(chǎng)公司 。 根據(jù)以下市場(chǎng)模式重整專業(yè)的總公司 。從科技上看，投資新技術(shù)及建立貿(mào)易中心 、 基本設(shè)施 、 資訊科技和服務(wù)等。同時(shí)提高越南發(fā)展財(cái)務(wù)和資金市場(chǎng)，并逐漸形成股票市場(chǎng)，限制 外幣在越南的使用 。 153 政府零售政策 在政治上 ， 政府已經(jīng)發(fā)布一些法律，如稅法 、 州企業(yè)法、公司法、企業(yè)集團(tuán)法、公平交易法令、貿(mào)易保護(hù)政策和締結(jié)一些國(guó)際條約，并即將頒布商業(yè)法。 B. 對(duì)于高品質(zhì)、設(shè)計(jì)精美、方便性商品的需求增加 。 5)市場(chǎng)發(fā)展取決于顧客生活形態(tài)及購(gòu)買行為的改變 。 2%，正處于重整及發(fā)展階段。這些私人企業(yè)因?yàn)槟贻p，對(duì)于促進(jìn)生 產(chǎn)、發(fā)展產(chǎn)品及提高產(chǎn)品品質(zhì)有很大的幫助 。 30%。 年 — 州屬零售業(yè)只占全部零售業(yè) 30%，其余是私人企業(yè)。