客戶銷售與談判技巧(參考版)
2025-03-10 21:15本頁面
【正文】 2023年 3月 27日星期一 3時 15分 23秒 15:15:2327 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 3時 15分 23秒 15:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :15:2315:15Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 3時 15分 23秒 15:15:2327 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :15:2315:15:23March 27, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :15:2315:15Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 3時 15分 23秒 15:15:2327 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :15:2315:15:23March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :15:2315:15Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如果客戶經(jīng)理不能總結(jié)本次銷售成功的原因和經(jīng)驗(yàn)，可能這只是一次偶然或孤立的成功。 1．前幾次拜訪沒有太多的批評，這一次來忽然不斷地批評產(chǎn)品這不好，那不好， 通常要講條件； 2．拼命抽煙，長嘆。 身體語言 表情語信號觀察及運(yùn)用 ① 客戶的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓健㈦S和、親切； ② 眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快、眼神發(fā)亮而有神采，從若有所思轉(zhuǎn)向明朗輕松； ③ 嘴唇開始抿緊，似乎在品味、權(quán)衡什么。 對策：追求原因，設(shè)法解決。 斤斤計較型 特征：心思細(xì)，“大小通吃”，分寸必爭 對策：利用氣氛相誘，避開其斤斤計較之想，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)惠，促其快速決定。 對策：取得信賴，加強(qiáng)他對產(chǎn)品的信任，密集拜訪，“快刀斬亂麻”，免夜長夢多。 對策：應(yīng)態(tài)度堅決而自信、邊談邊察言觀色，不時準(zhǔn)備捕捉其內(nèi)心矛盾之所在，抓住其要害之處曉之以利，誘發(fā)購買動機(jī)，并步步為營，擴(kuò)大戰(zhàn)果，促成其下定決心，達(dá)成交易。 對策：除了介紹產(chǎn)品，還須以親切、誠懇態(tài)度拉攏感情，想法了解其企業(yè)等，以達(dá)到了解顧客真正需要的目的?？蛻艚?jīng)理開始時即大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色與實(shí)惠，迅速落定。 感情沖動型 特征：天性激動，易受外界影響與刺激，很快就能接受新事物。 挑毛病的客戶才是真客戶 （親和力伴隨客戶到永遠(yuǎn)） 了解客戶所需，對癥下藥 （價值點(diǎn)闡述、多聆聽、少說話） 二、產(chǎn)品引導(dǎo)、需求推薦 在介紹完產(chǎn)品價值點(diǎn)之前、堅決不報價格 先推王牌產(chǎn)品 先推高價產(chǎn)品 再推非主打的產(chǎn)品 客戶選擇的就是我們最經(jīng)典的、最熱銷的 100臺是基本選擇，很多都是投 1000臺， 3000臺。 。 ，不要過于生硬，可先聊一下無關(guān)話題，如天氣、孩子、工作、行業(yè)的辛苦等逐漸引入正題。 二、注意事項(xiàng) ，注意禮儀
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