【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。但圖 2是一個(gè)特例。 分工即分權(quán)，避免三個(gè)和尚沒水吃 目標(biāo)管理 +閉環(huán)原則 =管理效果 目標(biāo)管理：閉環(huán)原則 部門 個(gè)人 時(shí)間 年、季、月、日 一定要反饋，分類監(jiān)控、 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，信息要構(gòu)成 一個(gè)環(huán)路 落實(shí)到部門 落實(shí)到個(gè)人 閉環(huán)原則 圖 1 圖 2 圖 3 圖 4 閉環(huán)原則 圖 1 圖 1和圖 2都遵循了管理的閉環(huán)原則。組織的管理最核心的原則 只有三條： 超越個(gè)人目的、被成員認(rèn)可 的組織目標(biāo)，把成員團(tuán)結(jié)在一起； 合理 分工，職能制也好，流程制也好，分工總是 存在的； 分工之后，必須責(zé)、權(quán)、利統(tǒng) 一。他們很少將該職位與其內(nèi)部的供應(yīng) 商和顧客、或與公司的目標(biāo)聯(lián)系在一起。這些工作是無效的、是 魚刺工作；這些人是無效的，是魚刺人；這些部門是無 效的，是魚刺部門。其它客人紛紛仿效，結(jié)果來了 8個(gè)小姐 才能揀完魚刺。另一個(gè)客人看見了，想，哦，原來魚 刺吐在地上有人揀，也開始把魚刺往地上吐。本來只有一個(gè)服務(wù)小姐在服務(wù)，大家 都很滿意。那些必須的、但不會(huì)提高競爭能力 的活動(dòng)要么在一個(gè)公共的服務(wù)中心集中進(jìn)行，要 么轉(zhuǎn)到公司外部進(jìn)行。如果你找不到內(nèi)部系統(tǒng)、方法、政策或計(jì) 劃與對客戶的外部影響、從而與競爭優(yōu)勢之間的 聯(lián)系，那么很可能這項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng)沒什么價(jià)值。只有均衡 ,企業(yè)才能持久創(chuàng)新 ,兩者的辯證互補(bǔ)是知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)立定腳跟的最終決定因素。其核心觀點(diǎn)是 :對于知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)最大的挑戰(zhàn) ,不是企業(yè)是否 能夠進(jìn)行創(chuàng)新 ,而是企業(yè)是否具有持續(xù)不斷創(chuàng)新的能力；如果說創(chuàng)新是使企業(yè)不斷 采取更好的發(fā)展模式 ,那么均衡則是使企業(yè)保持這樣一種良好的狀態(tài)。 組 織 管 理 者 的 重 要 任 務(wù) 就 是 使 它 們 盡 量 重 合。 在 自 然 界 中， 石 墨 和 金 剛 石 都 是 由 碳 原 子 構(gòu) 成 的， 但 是 由 于 排 列 方 式 的 差 異， 二 者 在 物 理 性 質(zhì) 上 完 全 不 同。 這 種 情 況 在 中 國 這 種 傳 統(tǒng) 文 化 的 氛 圍 之 下， 更 容 易 出 現(xiàn)。否 則，就會(huì)出現(xiàn)“瓶頸”，制約整個(gè)企業(yè)的 發(fā)展。 你 相 信， 千 里 之 外 一 個(gè) 銷 售 員 的 話 可 能 使 公 司 陷 入 空 前 的 窘 境 嗎？ 木桶理論 企業(yè)的產(chǎn)出決定于最差的功能，而不是最強(qiáng)的功能 木桶能夠裝多少水？不取決于最高的那塊 木板，而是取決于最低的那塊木板。 因 為 在 復(fù) 雜 相 關(guān) 的 系 統(tǒng) 中， 因 果 關(guān) 系 依 然 存 在， 但 不 再 是 線 性 關(guān) 系， 而 是 非 線 性 關(guān) 系。 在 企 業(yè) 某 個(gè) 部 門 所 作 出 的 決 策， 很 可 能 引 起 一 連 串 的 反 應(yīng)， 波 及 到 企 業(yè) 的 各 個(gè) 方 面， 而 且 這 種 波 及 的 傳 遞 帶 有 放 大 的 性 質(zhì)， 最 終 引 起 的 反 應(yīng) 將 具 有 很 大 的 破 壞 性， 就 象 多 米 諾 骨 牌 效 應(yīng) 一 樣。它的任務(wù) 就是按照一種幫助企業(yè)達(dá)到自己目標(biāo)的方式來影響需求的水平、時(shí)機(jī)、構(gòu)成 每個(gè)部門、每個(gè)人都要在為顧客服務(wù)中找到自己的位置 市場導(dǎo)向：全員營銷 生產(chǎn)作業(yè)部門 研究開發(fā)部門 采購部門 物流管理部門 財(cái)會(huì)部門 人力資源管理部門 部門 各部門的重點(diǎn) ? CIS 戰(zhàn)略 ? 競爭戰(zhàn)略 ? 市場發(fā)展戰(zhàn)略 ? 市場帶動(dòng)型與技術(shù)帶動(dòng)型相結(jié)合 ? 銷售特點(diǎn)與功能特點(diǎn)相結(jié)合 ? 以顧客為導(dǎo)向的市場定位 ? 采購成本優(yōu)勢的取得 ? 經(jīng)濟(jì)規(guī)模采購量 ? 價(jià)值分析法分析采購成本 ? 盡量縮短設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的前置時(shí)間，嚴(yán)格控制質(zhì)量 ? 最低的成本控制 ? 足夠的產(chǎn)品式樣 ? 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)與規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 物資消耗定額與儲(chǔ)備定額 ? 足夠的可供選擇與供應(yīng)的存貨水平 ? 營銷費(fèi)用的控制 ? 營銷預(yù)算的審定及控制 ? 營銷審計(jì) ? 財(cái)務(wù)促銷策略 ? 銷售風(fēng)險(xiǎn)的控制 ? 聘任合適的營銷人員 ? 有效的激勵(lì)機(jī)制與完善的監(jiān)督機(jī)制 ? 營銷績效評估機(jī)制及控制方法 首腦部門 全員營銷要妥善處理各個(gè)部門之間的矛盾 市場導(dǎo)向：全員營銷 生產(chǎn)作業(yè)部門 研究開發(fā)年部門 采購部門 物流管理部門 財(cái)會(huì)部門 人力資源管理部門 部門 各部門的重點(diǎn) ? 公司利潤最大化 ? 成本最低化 ? 短期見效的營銷計(jì)劃 ? 基礎(chǔ)研究 ? 內(nèi)在品質(zhì) ? 功能性特點(diǎn) ? 產(chǎn)品線窄 ? 標(biāo)準(zhǔn)零件 ? 考慮原材料 ? 周轉(zhuǎn)快且生產(chǎn)線窄 ? 維持經(jīng)濟(jì)的存貨水平 ? 費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格控制 ? 預(yù)算固定且嚴(yán)密 ? 定價(jià)應(yīng)能收回成本 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的交易 ? 報(bào)表越少越好 ? 為各部門挑選合適的人才 ? 各部門人員待遇較為均等 ? 加強(qiáng)各部門的人員績效評估與監(jiān)督 首腦部門 營銷部門的重點(diǎn) ? 經(jīng)濟(jì)規(guī)模采購量 ? 定期采購 ? 前置時(shí)間長，樣式少 ? 標(biāo)準(zhǔn)成分 ? 長期制造少數(shù)款式 ? 標(biāo)準(zhǔn)定單 ? 裝飾簡單 ? 簡單控制質(zhì)量 ? 爭取和保持更多的顧客 ? 擴(kuò)大市場份額 ? 足夠的銷售費(fèi)用 ? 長期的促銷措施 ? 應(yīng)用研究 ? 外在品質(zhì) ? 銷售性特點(diǎn)（能引起顧客的興趣） ? 產(chǎn)品線寬 ? 非標(biāo)準(zhǔn)零件 ? 考慮原料品質(zhì) ? 大量采購避免缺貨 ? 立即采購適應(yīng)顧客 ? 前置時(shí)間少，樣式多 ? 顧客喜愛的成分多 ? 短期內(nèi)有較多款式 ? 定單依顧客要求 ? 外觀符合審美標(biāo)準(zhǔn) ? 嚴(yán)格控制質(zhì)量 ? 產(chǎn)品線寬 ? 足夠供應(yīng)和顧客選擇的存貨 ? 費(fèi)用須配合公司營銷需要 ? 彈性預(yù)算以滿足需要 ? 定價(jià)應(yīng)配合市場的拓展 ? 有優(yōu)惠條件和折扣 ? 需要很多報(bào)表 ? 為營銷部門選擇最優(yōu)秀的人才 ? 提高銷售人員的待遇 ? 較強(qiáng)的競爭機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制 目錄 一、什么是管理 二、管理者的目標(biāo) 三、管理者的任務(wù) 四、管理活動(dòng) 五、系統(tǒng)化的管理 六、有價(jià)值的管理 七、為目標(biāo)而管理 多米諾骨牌效應(yīng) 企 業(yè) 是 互 相 連 接 的 一 個(gè) 系 統(tǒng)， 由 許 多 子 系 統(tǒng) 組 成。 從它的最終結(jié)果來看，也就是從顧客的觀點(diǎn)來看，市場營銷是整個(gè)企業(yè)活動(dòng)。