【正文】 品的盛衰過程的、永遠(yuǎn)充滿活力的公司則相當(dāng)于制造時(shí)鐘。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)家的主要職能之一 高層管理 :戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略家應(yīng)該思考的問題是： 我們現(xiàn)在在何處？ 望、聞、問、切 我們想要到何處？ 偏好、使命、傳統(tǒng) 我們可能到何處？ 管制、環(huán)境、條件 我們應(yīng)該到何處？ 有所為，有所不為 我們?cè)鯓拥侥抢铮?兵、糧、將、謀劃 好的企業(yè)家都是好的戰(zhàn)略家 高層管理 :治理結(jié)構(gòu) 圖 1 圖 2 企業(yè)目標(biāo) 經(jīng)理層 董事會(huì) 股東 企業(yè)戰(zhàn)略 股東 董事會(huì) 經(jīng)理層 治理結(jié)構(gòu)要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略 高層管理 :時(shí)鐘制造者 授人以魚，不如授人以漁 9點(diǎn)了，笨蛋， 還不起床 ?. 假如你遇到一個(gè)有特殊本領(lǐng)的人，這個(gè)人不論在白天或黑夜的使命時(shí)候，主要看一下太陽或星星，就能準(zhǔn)確地告訴你當(dāng)時(shí)是什么時(shí)間：“現(xiàn)在是 1401 年 4月 23日凌晨 2點(diǎn) 38分 13秒。 戰(zhàn)略管理不僅僅是大公司的職能，而是所有高層 管理者的職能。 企業(yè)成長首先是企業(yè)家的成長 高層管理 :戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略是為將帥之道。海爾總裁張瑞敏說他的感覺是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢， 如履薄冰，企業(yè)家應(yīng)首先是哲學(xué)家，不斷學(xué)習(xí) ，不斷思考。 管理 :管理環(huán)境 面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)持續(xù)成長的根源在于 有沒有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。利潤就象食物、 氧氣、水和血液，人活著并不是為了 它們，但是沒有它們?nèi)司筒荒芑钕氯ァ? 利潤： WHO AM I? 傳統(tǒng)觀點(diǎn)：利潤就是一切 利潤就是 我的親爹親娘。 持續(xù)性：企業(yè)文化 企業(yè)文化影響管理決策 計(jì)劃 ?計(jì)劃應(yīng)包含的風(fēng)險(xiǎn)度 ?計(jì)劃應(yīng)由個(gè)人還是群體制定 ?管理者參與環(huán)境掃描的程度 領(lǐng)導(dǎo) ?管理者關(guān)心雇員日益增長 的工作滿意度的程度 ?哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更適宜 ?是否所有的分歧，甚至建設(shè) 性分歧都應(yīng)消除 組織 ?雇員工作中的自主權(quán)大小 ?任務(wù)由個(gè)人還是小組完成 ?部門經(jīng)理間的聯(lián)系程度 控制 ?是允許雇員自我控制還是 施加外部控制 ?雇員績效評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)哪些標(biāo)準(zhǔn) ?個(gè)人預(yù)算超支產(chǎn)生什么影響 持續(xù)性：企業(yè)文化 跨國公司正建立什么樣的文化 在當(dāng)今的動(dòng)蕩環(huán)境下，許多跨國大公司都努 力發(fā)動(dòng)文化革命，如 GE、 IBM、 ABB、固特 異、施樂、美孚石油。 管理者必須找到并始終強(qiáng)調(diào)組 織的超越個(gè)人和時(shí)代目的的長 遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)就象有生命的有 機(jī)體，其目標(biāo)是自己的長遠(yuǎn)生存與 發(fā)展。嗯 … 我任后，哪 管它洪水滔天 … 企業(yè)的目標(biāo)是持續(xù)成長 =持續(xù)創(chuàng)造顧客 （長期利潤 +短期利潤）最大化 企業(yè)目標(biāo) ?持續(xù)成長是現(xiàn)代公司關(guān)注的根本問題 ?50年前幸福 500強(qiáng)有 1/3已經(jīng)銷聲匿跡 ?海爾 10年年均 86%的增長率 ?惠普公司年均 20%的增長率 持續(xù)創(chuàng)造顧客意味著產(chǎn)品是賣企業(yè)的，而不是相反 持續(xù)創(chuàng)造顧客 我們 IBM就是賣大 型機(jī)的 … 不賣大型機(jī)？那不是 IBM… 電燈、小家電都是為了推銷我們 GE 的，賣的不好，換其它的吧 … 賣產(chǎn)品是為了把企業(yè)推銷出去 ,企業(yè) 是目的，產(chǎn)品是手段。國有的 如上菱冰箱廠、秦池酒廠，私人的象巨人、 三株，等等。 ?企業(yè)存在的目的是“創(chuàng)造顧客” 棗 彼得德魯克 ?企業(yè)和顧客是一枚硬幣的兩面，沒有顧客，企業(yè)也失去存在的意義 ?所以，企業(yè)一切活動(dòng)都要圍繞顧客展開，為顧客提供高于競爭對(duì)手的價(jià)值；企 業(yè)內(nèi)部一切部門都要以顧客為中心。 管理是解決問題的學(xué)問 管理 :實(shí)施管理 對(duì)于哪些令我們?nèi)账家瓜氲膯栴}，我如何能更快地 解決？如何能以更低的代價(jià)解決？如果置之不理又 會(huì)怎樣呢？？ 所有成功的公司都注定會(huì)衰敗嗎？ 我們做這種工作的目的是什么？為此想要達(dá)到的目 標(biāo)是什么？ 什么是市場？誰是顧客？ 我們?nèi)绾文馨压ぷ髯龅囊惶毂纫惶旌茫? 管理是解決問題的學(xué)問 目錄 一、什么是管理 二、管理者的任務(wù) 三、管理者的目標(biāo) 四、管理活動(dòng) 五、系統(tǒng)化的管理 六、有價(jià)值的管理 七、為目標(biāo)而管理 管理 :管理環(huán)境 中國管理者面臨全新的管理環(huán)境 ?市場經(jīng)濟(jì)體制逐步確立，優(yōu)勝劣汰規(guī)則發(fā)揮作用 ?從賣方市場變成買方市場 ?資本市場有了迅猛發(fā)展，資本經(jīng)營日趨重要 ?全球化進(jìn)程加快 ?知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來 居安思危，中國的管理環(huán)境發(fā)生著巨大變化 企業(yè)為什么而存在？ 企業(yè)是什么 企業(yè)每天都很忙， 可究竟是為什么而忙？ 企業(yè)為什么而存在？這是管理變革的基礎(chǔ)，也是管理的出發(fā)點(diǎn) 企業(yè)是什么 ?國有企業(yè)的通病：忘掉自己為什么存在（利潤動(dòng)機(jī)） ?國有經(jīng)濟(jì)的功能，盈利企業(yè)的形式（法國國有企業(yè)） ?強(qiáng)生公司宗旨：解除病痛 ?默克公司宗旨：維持和改善人類生活。 ____管理其實(shí)很簡單，關(guān)鍵在于明確你的目標(biāo) 是什么，在給定目標(biāo)的情況下，就是想盡一切辦法 達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。問題就變換為：如 何使郵件上的郵戳日期為 3月 1日。這里的問題是，如何使學(xué)校 認(rèn)為自己按時(shí)郵寄出了報(bào)告。現(xiàn)在，你因?yàn)橥? 記了期限，到 3月 2日才想起來。 韋爾奇 領(lǐng)導(dǎo)者象 個(gè)音樂指揮 管理者象 個(gè)監(jiān)工 管理：定義 管理是同別人一起，或通過別人使工作完成得更有效的過程 手段：效率 結(jié)果：效果 資源利用 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 低浪費(fèi) 高成就 目標(biāo) 管理追求效率和效果 效率＋效果＝效益 管理 :實(shí)施管理 哈佛商學(xué)院曾經(jīng)流行這樣一個(gè)問題：如果你是商學(xué) 院的一名學(xué)生，按學(xué)校規(guī)定在外地進(jìn)行調(diào)查。 領(lǐng)導(dǎo)者必須依賴互信，而非控制。 以前的環(huán)境需要仔細(xì)看管一切的人。在這里，員工有成長的資源，有拓展眼界的教育工具。 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，不要擋在他們的路上，而是要栽培他們，讓他們有機(jī)會(huì)嬴，并且在勝利的時(shí)候獎(jiǎng)賞他們。所以，我不喜歡任何與“管理”連在一起的特質(zhì)，如控制、壓抑、讓員工處在黑暗中、將它們的時(shí)間浪費(fèi)在報(bào)告和細(xì)枝末節(jié)上、采取緊迫盯人的方法。它們認(rèn)為管理就等于復(fù)雜，就等于表現(xiàn)得比其它人聰明。 領(lǐng)導(dǎo)與管理：管理要少 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)，管理是管理 領(lǐng)導(dǎo)者能以清晰的遠(yuǎn)景規(guī)劃，啟示人們?nèi)绾螌⑹虑樽鞯酶茫热缌_斯福、丘吉爾與里根。新華信管理咨詢 管理學(xué)基礎(chǔ) 面向未來的管理思想 目錄 一、什么是管理 二、管理者的目標(biāo) 三、管理者的任務(wù) 四、管理活動(dòng) 五、系統(tǒng)化的管理 六、有價(jià)值的管理 七、為目標(biāo)而管理 管理的最高境界是使管理成為多于 老子說，管理 的至境，使眾人 奮勇向前，感覺 不到領(lǐng)導(dǎo)的存在 公司的人事越精簡，溝通就越 順暢，這是因?yàn)樯倭藗髟捳邫M 于其間。我們發(fā)現(xiàn)，管理越少 越好。反過來看，管理者只會(huì)豪無重點(diǎn)地將事情