【正文】 知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，在于成果。企業(yè)管理學(xué) 講課老師：張明君 單位：浙江萬里學(xué)院工商管理系 電話： 13362487895 電子郵件： 上篇 理念篇： 第一章 工商企業(yè)的創(chuàng)立 第二章 現(xiàn)代工商企業(yè)制度 第三章 工商企業(yè)文化 第四章 工商企業(yè)管理的職能 第五章 工商企業(yè)管理的未來 下篇 實(shí)務(wù)篇： 第六章 企業(yè)戰(zhàn)略管理 第七章 資本運(yùn)營 第八章 人力資源管理 第九章 市場營銷管理 第十章 生產(chǎn)運(yùn)作管理 第十一章 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 第十二章 財(cái)務(wù)決策 第十三章 信息管理 第一章 工商企業(yè)的創(chuàng)立 第一節(jié) 創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)者 第二節(jié) 創(chuàng)業(yè)條件 第三節(jié) 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與執(zhí)行 第一節(jié) 創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)者 一、創(chuàng)業(yè)的含義 二、創(chuàng)業(yè)者的來源 三、創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人特征 四、創(chuàng)業(yè)者的技能要求 第一節(jié) 創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)者 一、創(chuàng)業(yè)的含義： 機(jī)會 創(chuàng)業(yè)者 資源 組織 學(xué)習(xí) 成功 失敗 創(chuàng)業(yè)活動 產(chǎn)出 ＠ 職業(yè)生涯規(guī)劃 創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)和識別創(chuàng)業(yè)機(jī)會，整合資源，提供產(chǎn)品，以創(chuàng)造價(jià)值 過程。 發(fā) 現(xiàn) 識 別 集合 →要素 創(chuàng)業(yè)者 機(jī)會 資源 組織 （ ＠ 創(chuàng)業(yè)成功率 10%） 二、創(chuàng)業(yè)者來源 技術(shù)人員 管理人員 受排斥者或無業(yè)人員 —— 掌握產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù) —— 熟悉工商企業(yè)管理 —— 心理動力 （態(tài)度信念） 后天學(xué)習(xí) 提問：為什么大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率低？ —— 原因 一不了解市場 二不了解生產(chǎn)運(yùn)作 三心理素質(zhì)不過關(guān) 捷徑： （不要為金錢而工作） 先打工 再創(chuàng)業(yè) 建議：合伙創(chuàng)業(yè) —— 懂市場者和懂生產(chǎn)技術(shù)者合伙 三、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人特征 （一）心理特征 成就需要 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)傾向 控制欲 （二）工作特征 主動性和目的性 自信 虛心 責(zé)任感 創(chuàng)業(yè)者有成功者的心理特征 語言 思維 行為 習(xí)慣 結(jié)果 態(tài)度決定結(jié)果 彼得 ” 猜猜他是誰： 子曰：學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂之者 —— 學(xué)習(xí)是快樂的，學(xué)習(xí)就是玩，難道還有比學(xué)習(xí)快樂的嗎。 對成績優(yōu)秀者評價(jià)：學(xué)習(xí)用功，有毅力，肯吃苦。 窮人： 賺錢是苦的，是累的，為了生計(jì)只得工作。 狀況 成功者態(tài)度 失敗者態(tài)度 犯錯(cuò)誤時(shí) 我錯(cuò)了，要改進(jìn) 這不是我的錯(cuò) 成功時(shí) 歸功幸運(yùn)及全體的努力 歸功于自己 失敗時(shí) 努力不夠，方法不好 運(yùn)氣不好，別人配合不好 問題時(shí) 面對它，找方法 逃避它，找借口 堅(jiān)持與妥協(xié) 事情堅(jiān)持，自己利益妥協(xié) 事情妥協(xié)，自己利益堅(jiān)持 工作狀況 不錯(cuò)，但還不夠好 還有許多人比我差 做事 讓別人滿意 做了就算 時(shí)間使用 勤奮工作，學(xué)習(xí)時(shí)間充分 沒有時(shí)間感 工作態(tài)度 享受工作 苦于工作 比自己優(yōu)秀的人 尊敬他，學(xué)習(xí)他 排斥他 對別人 喜歡看優(yōu)點(diǎn) 喜歡論短處 態(tài)度習(xí)慣語 行 不行 （放棄、不可能、辦不到、沒法子、成 問題、失敗、行不通、沒希望、退縮） 成功者與失敗者區(qū)別 —— 在于態(tài)度不同 （鄧小平摸著石頭過河） 調(diào)查稱 1/4中國居民叫“窮”并將原因歸咎社會 中國社科院 社會藍(lán)皮書 《 2023年社會形式分析與預(yù)測》中，公布了零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)最新完成的《 2023年中國居民生活質(zhì)量指數(shù)調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告指出：約 1/4受訪者認(rèn)為自己比周圍人窮。 第一，在探究窮富的原因時(shí)，人們對“關(guān)系門路”有著普遍的價(jià)值認(rèn)同：無論在城鎮(zhèn)還是在農(nóng)村地區(qū)，認(rèn)為自己貧窮的首要原因都是“ 缺關(guān)系少門路 ”（城鎮(zhèn)地區(qū) %、農(nóng)村地區(qū)高達(dá) %）。 第三，“貧窮是社會原因而不是個(gè)人原因”的歸因模式在城市居民中、在年輕人中更加普遍：城鎮(zhèn)地區(qū)， 只有 %的人認(rèn)為，自家窮的原因是“家里人不努力”， %的人認(rèn)為自家窮的原因是“缺乏知識和技能”；相比較而言，農(nóng)村地區(qū)認(rèn)為自家窮是因?yàn)椤凹依锶瞬慌Α钡谋壤?%）略高于城鎮(zhèn)地區(qū)。 貧窮的原因： 在一個(gè)公平競爭的社會，貧窮令人羞恥； 在一個(gè)不公平競爭的社會，富有令人羞恥。 1995年，即 25年后，哈佛大學(xué)再次對這批 1970年畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是： 3%的人，在 25年間朝著他們既定的方向不懈努力，現(xiàn)在幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏偉業(yè)領(lǐng)袖、社會精英； 10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會的中上層； 60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒什么特別突出的成績，他們幾乎都生活在社會的中下層；剩下 27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會”的世界。結(jié)論是：目標(biāo)對人生有巨大的導(dǎo)向性作用。 財(cái)商教育 （勞動賺錢 ↓ 資本賺錢） 現(xiàn)代家庭： 產(chǎn)權(quán)清晰： 孩子的零用錢（區(qū)分必需品和奢侈品） 中學(xué)畢業(yè)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立 —— 念大學(xué)不給錢 （父母有錢子女矛盾，子告父付大學(xué)學(xué)費(fèi)） 權(quán)責(zé)明確： 孩子的權(quán)責(zé)。 (一 )概念 （二）特征 ①產(chǎn)權(quán)清晰 弄清資產(chǎn)總額 明確資產(chǎn)所有者 涉及產(chǎn)權(quán)交易流動 ③政企分開 ④管理科學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)制度 —— 法人治理結(jié)構(gòu) 勞動人事制度 —— 用工市場化 財(cái)會制度 破產(chǎn)制度 ②權(quán)責(zé)明確 出資人股東權(quán)利和有限責(zé)任 法人財(cái)產(chǎn)權(quán) 政府 企業(yè) 經(jīng)濟(jì)管理 行政管理 經(jīng)營管理 法人財(cái)產(chǎn)支配權(quán) 第三節(jié) 現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu) 一、公司治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵 用自己的錢為自己辦事 用自己的錢為別人辦事 用別人的錢為自己辦事 用別人的錢為別人辦事 效益 高 低 緣由 ： （一）內(nèi)涵： （二）理想標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營者有足夠經(jīng)營權(quán) 經(jīng)營者從股東利益出發(fā) 非只顧個(gè)人利益 —— 機(jī)會主義 股東獨(dú)立于經(jīng)營者（企業(yè)家） 自由轉(zhuǎn)讓股權(quán) 公司權(quán)力機(jī)關(guān)之間的權(quán)力制衡關(guān)系 （所有者與經(jīng)營者權(quán)責(zé)關(guān)系） 花誰錢最心痛嗎？ 萬科 股東 —— 76萬人，總股本 董事長 —— 王石 628,016股 總經(jīng)理 —— 郁亮 175,113股 （王夫人買萬科股票案、王石登山） 股東大會（權(quán)力機(jī)構(gòu)） 董事會 (決策機(jī)構(gòu) ) 經(jīng)理 (執(zhí)行機(jī)構(gòu) ) 執(zhí)行部門（執(zhí)行機(jī)構(gòu)） 監(jiān)事會 (監(jiān)督 機(jī)構(gòu) ) （一）公司治理結(jié)構(gòu)組織形式 二、公司治理結(jié)構(gòu)的具體內(nèi)容 （二）內(nèi)部制衡關(guān)系： 委托代理關(guān)系 合約 委托 ———— 代理關(guān)系 股東（委托人） 董事會（代理人） 目標(biāo)： 合約目標(biāo)、自己目標(biāo) 機(jī)會主義 減少 利潤最大化 委托 ———— 代理關(guān)系 經(jīng)理人員（代理人） 董事會（委托人） 合約 約束與激勵(lì)機(jī)制 年薪制 期權(quán)制 三、公司治理結(jié)構(gòu)中各機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)界定 （一）股東大會 —— 權(quán)力機(jī)構(gòu) 權(quán)利 （ 1）法定職權(quán) ①決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃 ②選舉和更換董事監(jiān)事，決定董事報(bào)酬 ③ 審議批準(zhǔn)董事會報(bào)告 ④審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或監(jiān)事報(bào)告 ⑤審議批準(zhǔn)年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案 ⑥審議批準(zhǔn)利潤分配方案和虧損彌補(bǔ)方案 ⑦決議增加或減少注冊資本 ⑧決議發(fā)行債券 ⑨決議公司合并、分立、解散和清算等事項(xiàng) ⑩修改公司章程 （ 2）公司章程規(guī)定職權(quán) 運(yùn)行機(jī)制 （ 1）形式 （ 2）召集、通知 （ 3）投票表決制度 （ 4）決議有效性 股東大會年會 臨時(shí)股東大會 （二）董事會 —— 決策機(jī)構(gòu) 董事的產(chǎn)生與類別 （ 1）產(chǎn)生： （ 2）類別 執(zhí)行董事 非執(zhí)行董事 獨(dú)立的非執(zhí)行董事 職權(quán) （ 1）制定公司戰(zhàn)略決策 （ 2）制定公司具體政策 （ 3）選任經(jīng)理人員 （ 4）實(shí)施戰(zhàn)略決策和具體政策，對股東負(fù)責(zé) 股東大會選舉產(chǎn)生 （三）總經(jīng)理 —— 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 責(zé)任： 職權(quán)： 承擔(dān)日常生產(chǎn)經(jīng)營管理 聘任： 年薪制 期權(quán)制 激勵(lì)與約束 董事會任免 ①主持生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會決議 ②組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案 ③擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案 ④擬訂公司基本管理制度 ⑤制定公司具體規(guī)章 ⑥提請聘任或者解聘副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 ⑦聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員 ⑧董事會授予的其他職權(quán) 激勵(lì)機(jī)制 約束機(jī)制 所有者約束機(jī)制 產(chǎn)品市場競爭約束 經(jīng)營者市場競爭約束 資本市場競爭約束 市場競爭約束 國家法律約束 （四）監(jiān)事會 —— 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 特點(diǎn) 完全獨(dú)立性 行使職權(quán)的平等性 構(gòu)成復(fù)合性 職權(quán) ①檢查公司財(cái)務(wù) ②對董事、經(jīng)理執(zhí)行職務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督 ③當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，予以糾正 ④提議召開臨時(shí)股東大會 ⑤公司章程規(guī)定的其他職權(quán) 權(quán)責(zé) 對內(nèi)監(jiān)督權(quán) 對外代表權(quán) 業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督權(quán) 會計(jì)審核權(quán) 停止違法違規(guī)行為請求權(quán) 列席董事會會議權(quán)力 違法違規(guī)起訴權(quán) 外聘律師會計(jì)師審核權(quán) 召集臨時(shí)股東大會權(quán) 第三章 工商企業(yè)文化 第三章 工商企業(yè)文化 第一節(jié) 企業(yè)文化概述 第二節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)容與功能 第三節(jié) 企業(yè)文化的運(yùn)作 第一節(jié) 企業(yè)文化概述 一、企業(yè)文化形成 日本經(jīng)濟(jì)崛起 50年代探索： 向中國學(xué)“ 兩參一改三結(jié)合 ” 60年代形成： 向美國學(xué) IBM經(jīng)營哲理 尊重個(gè)人，發(fā)揮天賦 顧客至上，服務(wù)第一 完美主義，精益求精 美國： 80年代初提出 1981年大內(nèi)《 Z理論》