【正文】 正確認識資本主義管理的依據(jù)，是建立和發(fā)展我國社會主義管理科學(xué)的理論基礎(chǔ)。這些適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求的管理組織生產(chǎn)力與社會化大生產(chǎn)的管理方式和方法，無論是社會主義企業(yè)管理還是資本主義企業(yè)管理都沒有根本區(qū)別，是具有共性的。通常所說的管理的性質(zhì)不同，主要指的就是管理的社會性質(zhì)的本質(zhì)區(qū)別。它的主要表現(xiàn)是，管理的權(quán)力不再為少數(shù)資本家所有，而歸社會主義勞動者掌握和執(zhí)行；管理的目的，不是為了剝削，而是為了發(fā)展生產(chǎn)，滿足人民日益增長的物質(zhì)和文化生活的需要，人與人之間是一種新型的社會關(guān)系，即團結(jié)一致、友愛互助、共同奮斗、共同前進的關(guān)系?，F(xiàn)代資產(chǎn)階級為了實現(xiàn)其榨取剩余價值的目的，采取了一系列緩和階級矛盾的做法，但這決不會改變資本主義管理的剝削制度。資本主義管理的社會屬性是由資本主義的生產(chǎn)關(guān)系決定的。因此，它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。所謂管理的二重性，一方面是管理具有同生產(chǎn)力社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的一般性質(zhì)——自然屬性，這種性質(zhì)是一切社會化大生產(chǎn)所具有的客觀規(guī)律，它取決于生產(chǎn)力的發(fā)展水平和勞動的社會化程度，并不取決于生產(chǎn)關(guān)系和社會制度的性質(zhì)?，F(xiàn)在，確實需要強調(diào)管理科學(xué)和管理教育也是興國之道。黨中央提出了‘科教興國’的方針。1996年7月前總理朱镕基在一次會議中指出：“對管理的重要性宣傳得還太少，要大力宣傳加強企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提倡振興中國的管理科學(xué)，要總結(jié)中國管理實踐的經(jīng)驗。我國國有企業(yè)的改革和發(fā)展，沒有輕松的道路可走，只有腳踏實地地研究、改善經(jīng)營管理，建立一套現(xiàn)代企業(yè)管理制度，才是根本出路。中國國有企業(yè)面臨許多困難。多年來，他們對破產(chǎn)企業(yè)進行了大量調(diào)查。美國經(jīng)濟上的強大競爭力與美國在管理科學(xué)上的突飛猛進顯然是具有內(nèi)在的聯(lián)系的。而美國經(jīng)濟發(fā)展速度比英國快，其最主要的原因就是依靠較高的管理水平。國外一些學(xué)者的調(diào)查統(tǒng)計證實了這一點。隨著人類的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。集體中每個成員的行為方向并不一定相同，在沒有管理活動協(xié)調(diào)時，可能會互相抵觸?？梢韵胂?，第二天早上大家會發(fā)現(xiàn)這種沒有管理的活動所造成的后果。這個男孩子非常失望，擔心明天穿不上這條褲子，他就帶著這種心情入睡了。而媽媽回答他說，今天她已經(jīng)同別人約好去玩橋牌。有一個男孩子第一次得到一條長褲，穿上一試，褲子長了一些。管理，最主要的是對人的管理。⑤管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動。④管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。③管理實現(xiàn)目標的手段是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。沒有共同的目標，就沒有共同勞動，也就不需要管理。②管理的目的是有效地實現(xiàn)目標。沒有共同勞動，人們就不會結(jié)成配合與協(xié)作關(guān)系，也不存在組織的共同目標，管理工作就成為多余。由以上對管理概念的界定，可以分析出管理的如下要義。但是，也應(yīng)看到，不同的定義，只是觀察角度和側(cè)重點不同，在總體上對管理實質(zhì)的認識還是共通的。因此任何一項組織工作的成敗歸根結(jié)底取決于決策的正確與否，所以他們認為管理就是決策。該定義的提出者強調(diào)，決策貫穿于管理的全過程和所有方面；組織是由一些決策者所構(gòu)成的系統(tǒng)；任務(wù)或工作都必須經(jīng)過這一決策才能完成?！豹M義地說，決策就是做出決定的意思。組織中的一切有目的的活動都是在不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)之下進行的，組織活動是否有效，取決于這些領(lǐng)導(dǎo)者個人領(lǐng)導(dǎo)活動的有效性，所以，他們認為管理就是領(lǐng)導(dǎo)。強調(diào)管理者個人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人認為：“管理就是領(lǐng)導(dǎo)。總之，組織活動擴大了人類的能力范圍。這樣巨大的項目所需要的知識是任何個人都無法全面掌握的，更談不上具體地實現(xiàn)這項計劃?！边@種定義的出發(fā)點為：在社會中人們之所以形成各式各樣的組織和集團，是由于集體勞動所能取得的效果是個人勞動無法取得的，或者僅能在很小的規(guī)模上、花很長的時間取得。原因很簡單，不同的人在研究管理時的出發(fā)點不同，視角不同。本書所要研究的正是這種一般意義的管理。如人、財、物的組織與計劃問題，對人進行領(lǐng)導(dǎo)和激勵的問題，等等。管理有許多特殊的領(lǐng)域，例如行政管理、經(jīng)濟管理、企業(yè)管理，以及各行各業(yè)、各部門和過程的管理。德魯克所言，在人類歷史上，幾乎沒有一種制度能像管理那樣迅速興起并產(chǎn)生巨大影響。第一節(jié) 管理的概念和特性 一、管理的概念現(xiàn)在人們把管理和技術(shù)并列為推動經(jīng)濟發(fā)展和人類社會前進的兩大車輪?，F(xiàn)在大多數(shù)人都已懂得，只要人們參與團體為共同目標而努力，管理就起著關(guān)鍵的作用。管理是人類有目的的活動，它廣泛適用于社會的一切領(lǐng)域。管理學(xué)基礎(chǔ)知識教材目 錄課題一 管理學(xué)概論第一節(jié) 管理的概念和特征一、 管理的概念二、 管理的作用三、 管理的特征四、 管理的職能五、 管理的原則第二節(jié) 管理學(xué)的研究內(nèi)容和特點一、管理學(xué)研究的內(nèi)容二、管理學(xué)的特點三、管理學(xué)的研究方法第三節(jié) 管理者的分類與要求一、 管理者的分類二、 對管理者的要求三、 管理工作的對象與范圍案例分析復(fù)習(xí)思考題課題二 管理的形成和發(fā)展第一節(jié) 早期的管理思想一、 產(chǎn)業(yè)革命前管理思想的萌芽二、 產(chǎn)業(yè)革命時期的管理思想第二節(jié) 古典管理思想一、 泰勒的科學(xué)管理二、 法約爾的一般管理三、 馬克斯韋伯的行政組織理論第三節(jié) 近代管理思想一、 霍桑試驗和梅奧的人群關(guān)系理論二、 巴納德的組織理論第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想一、 管理理論叢林二、 管理發(fā)展的新趨勢案例分析復(fù)習(xí)思考題課題三 計劃第一節(jié) 計劃的性質(zhì)一、 計劃的含義二、 計劃的性質(zhì)三、 計劃的作用四、 計劃的表現(xiàn)形式第二節(jié) 計劃的類型一、 按時間跨度分類二、 按計劃的層次分類第三節(jié) 制定計劃的步驟一、 環(huán)境分析二、 確定目標三、 擬定各種可行性計劃方案四、 對各種可行必方案進行評估五、 選擇最優(yōu)計劃方案六、 擬定政策七、 制定引申計劃第四節(jié) 目標管理一、 目標管理的定義二、 目標管理的性質(zhì)三、 目標設(shè)立的原則四、 目標管理的程序五、 目標管理的分析第五節(jié) 計劃方法一、 滾動計劃法二、 盈虧平衡分析法三、 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)四、 線性規(guī)劃法案例分析復(fù)習(xí)思考題課題四 組織第一節(jié) 組織概述一、 組織及組織工作二、 組織工作的原理三、 組織工作的理論第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)一、 管理幅度和管理層次二、 部門的劃分三、 組織結(jié)構(gòu)的類型第三節(jié) 組織關(guān)系一、 授權(quán)二、 職權(quán)三、 集權(quán)與分權(quán)第四節(jié) 組織協(xié)調(diào)與變革一、 組織協(xié)調(diào)二、 組織變革第五節(jié) 組織文化一、 組織文化的含義二、 組織文化的類型 案例分析復(fù)習(xí)思考題課題五 控制第一節(jié) 控制概述一、 控制的概念二、 控制的特點三、 控制的作用四、 控制的手段第二節(jié) 控制的類型一、 控制的分類二、 關(guān)鍵控制點第三節(jié) 管理控制過程一、 建立標準二、 績效衡量三、 采取糾正措施第四節(jié) 有效控制的建立一、 控制系統(tǒng)的概念二、 有效控制的特征三、 有效控制的基礎(chǔ)和前提四、 影響有效控制的因素五、 提高控制效率的措施案例分析復(fù)習(xí)思考題課題六 領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念一、 領(lǐng)導(dǎo)的概念二、 領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理和原則三、 領(lǐng)導(dǎo)的作用第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)一、 權(quán)威的形成二、 權(quán)威的來源三、 權(quán)力的運用第三節(jié) 關(guān)于人性的假高一、 從“經(jīng)濟人”到“復(fù)雜人”二、 X理論三、 Y理論四、 超Y理論和Z理論五、 對人性假設(shè)理論的分析第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論一、 領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段二、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論三、 領(lǐng)導(dǎo)行為理論四、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論五、 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求案例分析復(fù)習(xí)思考題課題七 激勵第一節(jié) 激勵的含義和作用一、 激勵的含義二、 激勵的作用第二節(jié) 激勵理論一、 內(nèi)容型激勵理論二、 過程型激勵理論三、 行為改造型激勵理論第三節(jié) 激勵實務(wù)一、 激勵原則二、 物質(zhì)激勵三、 精神激勵四、 激勵策略案例分析復(fù)習(xí)思考題課題八 溝通第一節(jié) 溝通及其過程一、 溝通的含義二、 溝通過程三、 溝通的目的和作用第二節(jié) 溝通的類型一、 按溝通的組織系統(tǒng)分類二、 按溝通流動的方向分類三、 按溝通的方法分類四、 按溝通渠道所形成的網(wǎng)絡(luò)分類第三節(jié) 溝通的障礙及其克服一、 溝通的障礙二、 影響有效溝通的因素三、 有效溝通的實現(xiàn)案例分析復(fù)習(xí)思考題課題九 企業(yè)與生產(chǎn)管理概論第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)一、 企業(yè)的概念二、 現(xiàn)代企業(yè)概念三、 現(xiàn)代企業(yè)制度四、 現(xiàn)代企業(yè)的法律形式五、 企業(yè)管理現(xiàn)代化第二節(jié) 生產(chǎn)管理概述一、 現(xiàn)代生產(chǎn)的形式與特點二、 管理的內(nèi)容和任務(wù)第三節(jié) 生產(chǎn)過程組織一、 企業(yè)生產(chǎn)過程的組成二、 合理組織生產(chǎn)過程的要求三、 生產(chǎn)類型四、 基本生產(chǎn)車間的組織形式五、 生產(chǎn)過程的時間組織六、 流水生產(chǎn)的組織第四節(jié) 生產(chǎn)計劃與控制一、 生產(chǎn)計劃的概念與作用二、 生產(chǎn)計劃工作的內(nèi)容與原則三、 年度生產(chǎn)計劃四、 生產(chǎn)作業(yè)計劃第五節(jié) 生產(chǎn)控制與現(xiàn)場管理一、 生產(chǎn)調(diào)度與控制二、 定置管理三、 5S活動案例分析復(fù)習(xí)思考題課題一 管理學(xué)概述[學(xué)習(xí)要求]本章主要介紹管理的概念、性質(zhì)、職能、管理者的類型、對管理者的要求。通過本章的學(xué)習(xí)，理解管理的概念和職能，了解管理的性質(zhì)和原則，熟悉管理的層次及不同層次的管理者應(yīng)具備的技能和基本素質(zhì)。第二次世界大戰(zhàn)后，世界上掀起了管理的熱潮，從20世紀80年代以來，我國的實務(wù)人員和理論界專業(yè)人士也對管理越來越感興趣。管理不僅適用于營利性企業(yè)，也同樣適用于政府、機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、或公共事業(yè)單位，無論是什么組織，若沒有管理將一事無成。有效的管理是一個國家、一個企業(yè)、乃至任何組織走向成功的基礎(chǔ)，正如著名管理學(xué)家彼得在不到150年的近代歷史里，管理已改變了世界上所有發(fā)達國家的社會與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。這些領(lǐng)域都有專門的學(xué)科進行研究，但是我們稍加分析就可以發(fā)現(xiàn)，這些專門的學(xué)科有許多共性的內(nèi)容。一般地說，這些專門的學(xué)科都有管理這一含義。什么是管理？雖然管理活動歷史悠久，但遺憾的是，直到目前為止，管理一詞還沒有一個統(tǒng)一的為大多數(shù)人所接受的定義。下面是一些中外學(xué)者具有代表性的定義：強調(diào)工作任務(wù)的人認為：“管理就是由一個或多個人來協(xié)調(diào)其他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果。美國的阿波羅登月計劃曾經(jīng)聚集了幾萬名科學(xué)家、幾千家企業(yè)為其研究、設(shè)計和制造。即使是像建造住房這種相對來說比較簡單的工作，單憑個人去做也僅能局限在一個很小的規(guī)模上，而且要花費相當長的時間方有可能完成。然而要真正收到這種集體勞動的效果，必須有個先決條件即集體成員的活動必須協(xié)調(diào)一致，為此，就需要一種專門的活動來促成這個先決條件，這種活動就是管理。”該定義的出發(fā)點為：任何組織都有一定的結(jié)構(gòu)，而在結(jié)構(gòu)的各個關(guān)鍵點上是不同的職位，占據(jù)這些職位的是一些具有特殊才能或品質(zhì)的人，這些人被稱為領(lǐng)導(dǎo)者。強調(diào)決策作用的人認為：“管理就是決策。廣義地說，決策是一個過程，它包括收集各種必要的資料，提出兩個或兩個以上的備選方案，對備選方案進行評價，找出最佳方案，以及跟蹤檢查。如果決策錯誤，執(zhí)行得越好，造成的危害就越大。管理定義的多樣化，反映了人們對管理的多種理解，以及各管理學(xué)派的研究重點與特色。為了對管理進行比較廣泛的研究，而不局限于某個側(cè)面，本書采用下面的定義：管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效地實現(xiàn)目標的社會活動。①管理是共同勞動的產(chǎn)物。有了共同勞動，就必然存在著從事共同勞動的人員之間的分工、協(xié)作問題，管理人員及其管理活動就有存在的必要。所有的管理行為都是為實現(xiàn)目標服務(wù)的。目標不明確，管理就會無的放矢。任何管理者，要實現(xiàn)管理目標就必須實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為與過程，這些，是一切管理者在任何管理實踐中都要履行的管理職能。要實現(xiàn)目標，就必須使資源與職能活動協(xié)調(diào)，所有的管理行為在本質(zhì)上都是協(xié)調(diào)問題。它強調(diào)了人是管理的核心要素，所有的資源與活動都是以人為中心的。二、管理的作用英國國際商業(yè)機器公司的創(chuàng)辦人托馬斯曾經(jīng)講過這樣一個故事，深入淺出地說明了管理的作用。他請奶奶把褲子剪短一點，可奶奶說眼下的家務(wù)事太多，讓他去找媽媽。男孩子又去找姐姐，但是姐姐要去約會，而且時間就要到了。奶奶忙完家務(wù)事，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了一點；姐姐回來后心疼弟弟，又把褲子剪短了一點；媽媽回來后同樣也把褲子剪短了一點。由上述例子可以看出，任何集體活動都需要管理。即使目標一致，由于沒有整體的配合，也難以達到總體的目標。在當今世界，各國經(jīng)濟水平的高低，很大程度上取決于其管理水平的高低。第二次世界大戰(zhàn)后，一些英國專家小組去美國學(xué)習(xí)工業(yè)方面的經(jīng)驗，他們很快就發(fā)現(xiàn)，英國在工藝和技術(shù)方面并不比美國落后很多，然而英國的生產(chǎn)率水平同美國相比為什么如此懸殊呢?進一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英國工業(yè)在生產(chǎn)率水平方面比較低的主要原因在于英國的組織管理水平遠遠落后于美國。美國前國防部長麥克納馬拉說過，美國經(jīng)濟的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)，七分靠管理。 美國的鄧思和布茲特里斯信用分析公司在研究管理作用方面也做了大量工作。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%的企業(yè)是由于管理不善所致。調(diào)查顯示，80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善造成的。沒有現(xiàn)代財務(wù)、成本、質(zhì)量管理和科學(xué)決策制度，沒有扎扎實實的管理基礎(chǔ)工作，就不能搞現(xiàn)代市場經(jīng)濟。”他又說：“今天到了要大力提倡改善中國的管理和發(fā)展中國的管理科學(xué)的時候了。這個科學(xué)包括自然科學(xué)和社會科學(xué)兩個方面，當然也包括了管理科學(xué)?！豹ト?、管理的特性(一)管理的二重性管理作為共同勞動的產(chǎn)物，它不能脫離具體的社會歷史環(huán)境而抽象地存在，也就是說，一定社會的管理無不具有科學(xué)技術(shù)的和上層建筑的二重特征，這就是通常所說的管理的二重性。另一方面，管理又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進行的