【正文】 二、負(fù)責(zé)后勤管理工作。（三）負(fù)責(zé)公共關(guān)系及法律事務(wù)v負(fù)責(zé)對外信息發(fā)布、宣傳、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、公關(guān)與接待工作；v負(fù)責(zé)公司的危機(jī)公關(guān)工作；v負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)，為公司的經(jīng)營管理和決策及各項活動提供法律支持。95北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組組織結(jié)構(gòu)圖導(dǎo)圖總經(jīng)理總經(jīng)理辦公會營銷副總 工程副總策劃助理銷售部客戶服務(wù)部工程項目部合約部物資部計劃財務(wù)部審計部企業(yè)管理部戰(zhàn)略發(fā)展部總工程師設(shè)計助理信和管理公司腦庫文化公司96北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組綜合管理部綜合管理部經(jīng)理機(jī)要秘書前臺司機(jī) 以及時、高質(zhì)量的信息，建設(shè)富有活力的公司人力資源管理體系積極的溝通和周到的服務(wù)全面支持公司高效地運作，建設(shè)公司形象，從而對公司總體戰(zhàn)略的實施形成重要保證部門使命薪酬管理招聘培訓(xùn)97北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組綜合管理部職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理（一）負(fù)責(zé)公司的制度管理和監(jiān)督執(zhí)行、會議管理v負(fù)責(zé)檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對違規(guī)違紀(jì)者按照相關(guān)條例開具罰單交財務(wù)部執(zhí)行； —— 提出獎懲建議方案，交總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)v組織各部門制訂公司各項規(guī)章制度及主要的業(yè)務(wù)流程并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下達(dá)執(zhí)行v組織召開董事會、總經(jīng)理辦公會、重大業(yè)務(wù)會議及其他重大會議、活動；v負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排各部門會議時間。三、負(fù)責(zé)施工部分的合同管理? 擬訂并完善公司合同管理辦法，提供合同標(biāo)準(zhǔn)文本；? 參與本公司工程建設(shè)中所發(fā)生的所有委托調(diào)研、建設(shè)用地、委托設(shè)計、工程承包、監(jiān)理及材料設(shè)備采購等合同或協(xié)議的談判；審核價格并提出建議? 負(fù)責(zé)工程建設(shè)合同或協(xié)議的審核、簽訂，確保公司利益；? 負(fù)責(zé)工程建設(shè)合同的財務(wù)履約工作，并監(jiān)督合同的執(zhí)行。九、負(fù)責(zé)實施對供應(yīng)商的考核與評價? 收集全面的供應(yīng)商活動信息，為評價考核作支持；? 組織各相關(guān)部門對供應(yīng)商進(jìn)行考核評價；? 匯總、計算供應(yīng)商的考核結(jié)果，進(jìn)行供應(yīng)商評級，建立合格供應(yīng)商名冊。七、對施工單位的采購程序進(jìn)行監(jiān)督，對監(jiān)理單位的監(jiān)督程序進(jìn)行監(jiān)督? 監(jiān)督審查施工單位制定的采購計劃、采購程序和管理制度；? 負(fù)責(zé)對施工單位采購的材料設(shè)備的質(zhì)量進(jìn)行抽檢，并對其違規(guī)行為具有質(zhì)詢權(quán)和處罰權(quán)；? 檢查監(jiān)理單位對材料設(shè)備進(jìn)場的驗收、監(jiān)督程序。? 負(fù)責(zé)跟蹤記錄材料設(shè)備的使用情況。91北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組物資部職責(zé)（續(xù)）六、負(fù)責(zé)監(jiān)督和記錄供應(yīng)商的履約行為? 監(jiān)督材料設(shè)備采購合同的履行，并記錄其行為。三、參與材料設(shè)備供應(yīng)商的選擇? 負(fù)責(zé)對供應(yīng)商進(jìn)行資信調(diào)查，提交資信調(diào)查報告；? 負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行送檢并組織對樣品進(jìn)行評價；? 負(fù)責(zé)組織對供應(yīng)商廠家及項目進(jìn)行考察，提交考察報告；四、參與材料設(shè)備采購的招投標(biāo)工作? 參與材料設(shè)備招標(biāo)過程中的招標(biāo)文件制作、踏勘答疑、評標(biāo)等工作? 對材料設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行初審、考察；? 負(fù)責(zé)材料設(shè)備采購合同的談判、監(jiān)督合同的履行。88北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組組織結(jié)構(gòu)圖導(dǎo)圖總經(jīng)理總經(jīng)理辦公會營銷副總 工程副總策劃助理銷售部客戶服務(wù)部工程項目部合約部物資部計劃財務(wù)部審計部企業(yè)管理部戰(zhàn)略發(fā)展部總工程師設(shè)計助理信和管理公司腦庫文化公司89北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組物資部物資部經(jīng)理設(shè)備工程師 材料工程師庫管員 現(xiàn)場發(fā)放部門使命 負(fù)責(zé)公司地產(chǎn)項目的材料和設(shè)備采購，對材料和設(shè)備的成本和質(zhì)量負(fù)責(zé)，為實現(xiàn)公司的使命和經(jīng)營目標(biāo)提供有力的物資支持90北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組物資部職責(zé)一、負(fù)責(zé)提出材料設(shè)備選型意見? 負(fù)責(zé)收集、整理并熟知政府對材料設(shè)備的管理規(guī)定；? 各類材料設(shè)備的市場信息和新產(chǎn)品動向，建立各類產(chǎn)品的信息庫；? 參與規(guī)劃設(shè)計方案的論證，提出專業(yè)設(shè)計和設(shè)備選型的意見，參與相關(guān)的施工圖紙會審工作。十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市政行業(yè)部門的相關(guān)工作：? 進(jìn)行方案意見征詢；? 協(xié)調(diào)進(jìn)行市政二次設(shè)計；? 配合完成舊有管線拆改；? 配合現(xiàn)場施工管理；? 組織專業(yè)驗收及辦理 “四源 ”供應(yīng)手續(xù)。? 對工程檔案、資料進(jìn)行管理，完成最后的歸檔并報有關(guān)部門。86北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組工程項目部職責(zé)（續(xù)）七、參與材料設(shè)備的采購管理? 按施工進(jìn)度預(yù)先提出材料設(shè)備需用計劃；? 參與制訂材料設(shè)備采購計劃；? 參與制作材料設(shè)備采購準(zhǔn)備性文件，提供現(xiàn)場安裝要求、技術(shù)參數(shù)等；? 參與材料設(shè)備的進(jìn)場聯(lián)合驗收；? 配合開發(fā)部或單項特殊設(shè)備的施工、安裝單位辦理該設(shè)備的報驗、使用手續(xù)；? 負(fù)責(zé)監(jiān)控材料設(shè)備的使用情況；? 在材料設(shè)備部組織下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)控材料設(shè)備供應(yīng)商的安裝和售后服務(wù)工作；? 參與對材料設(shè)備供應(yīng)商的考核。85北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組工程項目部職責(zé)（續(xù)）五、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)? 負(fù)責(zé)辦理開工許可證；組織做好施工現(xiàn)場的開工前準(zhǔn)備；? 下達(dá)項目的建設(shè)計劃、方案和指令；? 負(fù)責(zé)控制施工方、監(jiān)理公司的工作質(zhì)量，監(jiān)督完成項目責(zé)任目標(biāo)? 對工程洽商負(fù)責(zé)現(xiàn)場核實，提出解決方案及時上報；? 負(fù)責(zé)及時處理和上報項目出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件；? 負(fù)責(zé)日常性地檢查和指導(dǎo)項目的運行狀況和工作成果，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和上報；? 負(fù)責(zé)審核確認(rèn)各階段完成的工程量，為工程結(jié)算提供依據(jù)；? 負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的收集、整理、及時歸檔，并統(tǒng)計分析相關(guān)數(shù)據(jù)；? 負(fù)責(zé)向公司提交項目階段性的工作進(jìn)度、質(zhì)量的匯報文件；? 在營銷方案的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位實施對現(xiàn)場的文明管理和包裝；? 參與協(xié)調(diào)項目與政府和社區(qū)的關(guān)系，給施工創(chuàng)造外部條件；六、組織圖紙設(shè)計和變更的全過程管理工作，保證施工過程中及時無誤地供圖? 組織圖紙會審和技術(shù)交底；? 負(fù)責(zé)配合規(guī)劃部大、小市政二次設(shè)計；? 進(jìn)行過程中設(shè)計變更洽商的審查；? 組織施工單位繪制工程竣工圖。三、參與勘察、設(shè)計、工程施工、監(jiān)理公司單位的招標(biāo)工作? 參與招標(biāo)過程中的招標(biāo)文件制作、踏勘答疑、評標(biāo)等工作；? 負(fù)責(zé)對投標(biāo)單位進(jìn)行初審、考察；? 參與合同談判，負(fù)責(zé)合同執(zhí)行；? 在公司授權(quán)下，負(fù)責(zé)相關(guān)合同的談判、簽訂。二、負(fù)責(zé)日常銷售工作和銷售支持v來訪來電統(tǒng)計；v負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作；v負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、整理及歸檔；v負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭手續(xù)、催收房款；v辦理客戶購房登記、交易和客戶產(chǎn)權(quán)事宜；v制作銷售報表，進(jìn)行銷售分析，為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)；v負(fù)責(zé)項目前期介入工作，站在未來業(yè)主角度對項目開發(fā)和銷售過程提供支持服務(wù)；77北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組組織結(jié)構(gòu)圖導(dǎo)圖總經(jīng)理總經(jīng)理辦公會營銷副總 工程副總策劃助理銷售部客戶服務(wù)部工程項目部合約部物資部計劃財務(wù)部審計部企業(yè)管理部戰(zhàn)略發(fā)展部總工程師設(shè)計助理信和管理公司腦庫文化公司78北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組客服部客戶服務(wù)部經(jīng)理客服專業(yè)部門使命 負(fù)責(zé)公司地產(chǎn)項目銷售后的客戶服務(wù)工作，為實現(xiàn)公司使命和經(jīng)營目標(biāo)提供持續(xù)有力的服務(wù)支持79北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組客服部職責(zé)一、客戶管理v負(fù)責(zé)了解并定期向客戶通報工程進(jìn)度；v負(fù)責(zé)與物業(yè)公司銜接，辦理業(yè)主入住手續(xù)；v負(fù)責(zé)辦理業(yè)主房產(chǎn)證，確保按合同要求及時完成；v負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部外部資源，履行公司產(chǎn)品的保修責(zé)任；v負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴，及時協(xié)調(diào)處理業(yè)主提出的質(zhì)量問題，確保業(yè)主滿意度；v負(fù)責(zé)客戶資料檔案的建立、分析和管理工作，保持與業(yè)主之間的良性溝通；v對業(yè)主進(jìn)行定期回訪和滿意度測量80北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組組織結(jié)構(gòu)圖導(dǎo)圖總經(jīng)理總經(jīng)理辦公會營銷副總 工程副總策劃助理銷售部客戶服務(wù)部工程項目部合約部物資部計劃財務(wù)部審計部企業(yè)管理部戰(zhàn)略發(fā)展部總工程師設(shè)計助理信和管理公司腦庫文化公司81北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組審計部部門使命 履行風(fēng)險管理與內(nèi)部控制職能，對公司經(jīng)營過程及成果進(jìn)行監(jiān)控，推動公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)部門職責(zé) ? 制定年度審計計劃? 建立并完善公司內(nèi)部審計制度? 檢查各部門執(zhí)行法律法規(guī)的情況? 檢查并評價各部門內(nèi)控制度的建立及執(zhí)行情況? 監(jiān)督公司各項制度的執(zhí)行情況，包括財務(wù)制度? 檢查業(yè)務(wù)部門的運作是否存在風(fēng)險并判斷風(fēng)險程度? 對風(fēng)險存在部門進(jìn)行提示、警告? 及時、準(zhǔn)確地反映超出限度的各種風(fēng)險? 進(jìn)行風(fēng)險管理相關(guān)培訓(xùn)，使員工切實了解各項風(fēng)險管理制度審計部經(jīng)理部門崗位設(shè)置審計專員82北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組組織結(jié)構(gòu)圖導(dǎo)圖總經(jīng)理總經(jīng)理辦公會營銷副總 工程副總策劃助理銷售部客戶服務(wù)部工程項目部合約部物資部計劃財務(wù)部審計部企業(yè)管理部戰(zhàn)略發(fā)展部總工程師設(shè)計助理信和管理公司腦庫文化公司83北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組工程項目部電氣工程師土建工程師項目工程經(jīng)理水暖工程師 裝修工程師 資料管理分管副總土建和機(jī)電總工設(shè)計助理 負(fù)責(zé)公司項目工程管理和銷售管理，對項目的質(zhì)量、進(jìn)度和銷售收入負(fù)責(zé)，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)部門使命84北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組工程項目部職責(zé)一、參與項目前期的論證工作；參與前期的項目可行性分析、規(guī)劃設(shè)計方案論證及施工圖紙會審工作? 負(fù)責(zé)收集、整理并熟知政府對施工技術(shù)和組織方面的管理規(guī)定，并對最新動態(tài)及時向辦公室通報；? 參與項目可行性分析的論證工作，對施工技術(shù)方案選擇提出建議；? 參與規(guī)劃設(shè)計方案的論證工作，站在施工技術(shù)和組織的角度，對方案和圖紙?zhí)岢鼍唧w的意見。〈二〉投標(biāo)方式下v負(fù)責(zé)制作投標(biāo)書；v辦理投標(biāo)前的相關(guān)手續(xù)；v進(jìn)行土地投標(biāo)；v辦理中標(biāo)后的相關(guān)手續(xù)。工程部 銷售部 財務(wù)部項目 2經(jīng)理項目 3經(jīng)理項目 1經(jīng)理工程項目經(jīng)理 銷售人員工程項目經(jīng)理 銷售人員工程項目經(jīng)理 銷售人員 財務(wù)人員其他部其他人員其他人員其他人員財務(wù)人員財務(wù)人員54北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組遠(yuǎn)期世博偉業(yè)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案三（外地、本地多項目運作，虛線為臨時機(jī)構(gòu)）辦公室總經(jīng)理項目管理部人事部 財務(wù)部XX項目部 XX項目部 ……發(fā)展部公司總部是戰(zhàn)略決策機(jī)構(gòu)，是投資中心和業(yè)務(wù)監(jiān)控中心區(qū)域房地產(chǎn)子公司（項目公司）是具體業(yè)務(wù)運作機(jī)構(gòu)，是利潤中心，可與區(qū)域性戰(zhàn)略合作伙伴共同組建規(guī)劃部總經(jīng)理總經(jīng)理辦公會營銷副總 工程副總營銷部銷售部客戶服務(wù)部工程技術(shù)部合約部物資部計劃財務(wù)部審計部企業(yè)管理部戰(zhàn)略發(fā)展部總工程師設(shè)計部財務(wù)副總 經(jīng)營副總項目部55北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組導(dǎo)讀前期回顧 設(shè)計基礎(chǔ) 組織構(gòu)架設(shè)計設(shè)計目標(biāo)設(shè)計原則模式借鑒 部門及崗位設(shè)計決策層設(shè)計執(zhí)行層調(diào)整近期方案中期方案遠(yuǎn)期方案56北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組總經(jīng)理辦公會 —— 司務(wù)會議的組成及職責(zé)高層決策體系高層決策體系 司務(wù)會議職責(zé)：? 議定、修訂公司內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、基本管理制度? 研究公司組織機(jī)構(gòu)和人事任命的重大調(diào)整? 研究、確定有關(guān)跨部門的工作安排? 傳達(dá)董事會的決議，制定貫徹落實的措施和方法? 聽取各部門、子公司工作報告和匯報，研究、部署和總結(jié)公司有關(guān)工作? 其他重大事項工作規(guī)范：? 每周召開一次例會，需要時可隨時召開? 由綜合管理部負(fù)責(zé)匯總會議意見人員組成：? 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門及子公司負(fù) 責(zé)人總經(jīng)理辦公會副總經(jīng)理層總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展決策會議薪酬考核會議投資決策會議預(yù)算審計會議司務(wù)會議子公司運營會議57北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組總經(jīng)理辦公會 —— 戰(zhàn)略發(fā)展決策會議的組成及職責(zé)職責(zé)：? 公司發(fā)展戰(zhàn)略的審定和調(diào)整? 公司經(jīng)營計劃的審定和調(diào)整? 對公司各業(yè)務(wù)模塊的