【正文】 北京世博偉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織設(shè)計(jì)討論稿北大縱橫管理咨詢公司二零零五年四月2北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組導(dǎo)讀前期回顧 設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 組織構(gòu)架設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)原則模式借鑒 部門及崗位設(shè)計(jì)決策層設(shè)計(jì)執(zhí)行層調(diào)整近期方案中期方案遠(yuǎn)期方案3北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組誠品建筑的成功，標(biāo)志著世博偉業(yè)公司從創(chuàng)業(yè)期邁入成長期初創(chuàng)期 成長期 成熟期世博偉業(yè)公司的發(fā)展價(jià)值時(shí)間2023年世博偉業(yè)成立2023年誠品項(xiàng)目全面完成里程碑創(chuàng)造力危機(jī)：需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提供清晰的方向危機(jī)：需要系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理控制體系發(fā)展團(tuán)隊(duì)危機(jī)：需要充分放權(quán)管理提高效率某年的標(biāo)志性事件資料來源：內(nèi)部資料、訪談?dòng)涗?北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組前期診斷發(fā)現(xiàn)，公司已經(jīng)建立起符合初創(chuàng)企業(yè)、單項(xiàng)目運(yùn)作需要的組織結(jié)構(gòu)，但是存在一定問題? 戰(zhàn)略規(guī)劃職能? 計(jì)劃管理職能? 工程設(shè)計(jì)職能? 內(nèi)部審計(jì)職能? 預(yù)算管理職能職能缺失? 項(xiàng)目策劃和管理職能? 客戶分析和管理職能? 財(cái)務(wù)管理職能? 人力資源管理職能職能發(fā)揮不足? 公司目前平均每位管理者下屬員工不足 4名，少于正常管理幅度? 相當(dāng)一部分部門員工不足 3名，管理者的能力不能充分發(fā)揮? 有些部門管理層級(jí)超過兩級(jí)，崗位虛設(shè)現(xiàn)象比較嚴(yán)重管理幅度偏小5北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組但是隨著多項(xiàng)目、新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的拓展，世博偉業(yè)公司需要盡快建立起能支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范組織管理，為將來的發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)？業(yè)務(wù)文化產(chǎn)業(yè)？業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)其它業(yè)務(wù)？人員資產(chǎn)公司資源資金6北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組根據(jù)世博偉業(yè)具體情況，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了任務(wù)模塊和執(zhí)行步驟，以確保各任務(wù)模塊相互匹配和組織體系的完善高效組織結(jié)構(gòu)方案組織結(jié)構(gòu)的具體設(shè)計(jì)：部門職能、崗位設(shè)置及職責(zé)描述世博偉業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本目標(biāo)房地產(chǎn)行業(yè)通用的組織模型新組織需解決的主要問題愿景和戰(zhàn)略對(duì)組織體系的要求世博偉業(yè)的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略世博偉業(yè)組織現(xiàn)狀細(xì)化設(shè)計(jì)房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)組織模式借鑒7北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組導(dǎo)讀前期回顧 設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 組織構(gòu)架設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)原則模式借鑒 部門及崗位設(shè)計(jì)決策層設(shè)計(jì)執(zhí)行層調(diào)整近期方案中期方案遠(yuǎn)期方案8北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組內(nèi)外部環(huán)境和自身成長的變化，引發(fā)了世博偉業(yè)組織變革的要求組織變革勢(shì)在組織變革勢(shì)在必行必行組織問題組織問題q 管理幅度偏低q 部分重要職責(zé)缺失，部門職責(zé)不完整q 崗位職責(zé)不明晰戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向q 具文化特色的地產(chǎn)服務(wù)商q 從單項(xiàng)目開發(fā)型公司到多項(xiàng)目運(yùn)作型公司轉(zhuǎn)變q 全面提升經(jīng)營管理水平市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境q 新的土地供給政策縮小了利潤空間q 新的金融政策提高了行業(yè)門檻q 行業(yè)集中度增加，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈9北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組新的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)不斷適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，在行業(yè)價(jià)值鏈上培育和積累新的資源和能力， ……項(xiàng)目決策 規(guī)劃設(shè)計(jì) 建筑施工 市場(chǎng)銷售 物業(yè)管理?招標(biāo)管理?采購管理?工程管理?供應(yīng)商管理?營銷策劃?銷售管理?客戶管理?售后服務(wù)?市場(chǎng)調(diào)研?投資分析?資金融通?土地獲取?項(xiàng)目規(guī)劃?技術(shù)創(chuàng)新?公共關(guān)系?成本控制?物業(yè)服務(wù)?物業(yè)經(jīng)營?招商策劃行業(yè)價(jià)值鏈關(guān)鍵能力世博偉業(yè)需培養(yǎng)的資源與能力地產(chǎn)銷售能力資金融通能力土地獲取能力?培養(yǎng)自己的銷售隊(duì)伍?變銷售員為專業(yè)售樓顧問?對(duì)策劃、營銷、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工和政府資源的整合和控制能力?成本控制與質(zhì)量控制能力?自有資本?資金運(yùn)作與融資能力?政府資源?土地信息處理、政府資源的運(yùn)用能力供應(yīng)鏈整合能力內(nèi)外部服務(wù)能力 ?信息及業(yè)務(wù)的支持能力10北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組施工總承包商專業(yè)施工商材料供應(yīng)商設(shè)備供應(yīng)商監(jiān)理公司世博偉業(yè)公司招標(biāo)選擇、資金結(jié)算過程管理A項(xiàng)目管理匯報(bào)B項(xiàng)目 ……必須滿足公司從單項(xiàng)目開發(fā)向多項(xiàng)目運(yùn)作轉(zhuǎn)型的要求， ……? 要建立一種組織架構(gòu)，它能自動(dòng)適應(yīng)多項(xiàng)目發(fā)展的需求? 不管是工程管理還是銷售、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)，都能自動(dòng)適應(yīng)多項(xiàng)目發(fā)展的要求…… ……11北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組還要解決目前組織管理存在的主要問題，以提高組織運(yùn)行效率缺少以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的薪酬制度初創(chuàng)企業(yè)的通性戰(zhàn)略不清晰，缺少具體規(guī)劃流程不清晰、不規(guī)范考核無法有效引導(dǎo)員工執(zhí)行方法不適執(zhí)行力度不夠執(zhí)行方向不定部分職責(zé)缺失、職責(zé)發(fā)揮不足初創(chuàng)企業(yè)的通性非企業(yè)化運(yùn)作執(zhí)行力不足根源根源現(xiàn)象現(xiàn)象結(jié)果結(jié)果 問題問題崗位與人員素質(zhì)不匹配競(jìng)爭(zhēng)力有進(jìn)一步提升的空間管理不規(guī)范執(zhí)行目標(biāo)不明執(zhí)行基礎(chǔ)不牢執(zhí)行保障不力法人治理結(jié)構(gòu)弱化12北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組總體上，世博偉業(yè)組織體系設(shè)計(jì)的目標(biāo)：基于世博偉業(yè)公司的戰(zhàn)略定位，以培養(yǎng)核心能力為導(dǎo)向，建立具有高效運(yùn)作功能的規(guī)范化、專業(yè)化組織體系與戰(zhàn)略相匹配培育內(nèi)部能力167。 要能培育公司發(fā)展所需關(guān)鍵能力，完成跨區(qū)域發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變167。 要能迅速、有效培養(yǎng)公司發(fā)展所需要綜合性人才167。 組織管理：橫向職能合理劃分、縱向職能清晰定位、規(guī)范流程167。 合理授權(quán)，縮短匯報(bào)路徑，減少?zèng)Q策環(huán)節(jié)167。 對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和管理流程進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化167。 部門間的信息傳遞應(yīng)是通暢、迅速和真實(shí)的，逐步樹立按流程執(zhí)行的文化167。 打破條線管理的習(xí)慣性思維，不過份強(qiáng)調(diào)層級(jí)，更關(guān)注部門在整個(gè)運(yùn)行體系中的責(zé)任和權(quán)限建立高效運(yùn)行的組織體系樹立市場(chǎng)觀念強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)167。 聚焦于客戶滿意的真正驅(qū)動(dòng)因素，將市場(chǎng)壓力傳遞到每個(gè)崗位167。 建立快速反應(yīng)機(jī)制，高效運(yùn)作，滿足內(nèi)外部客戶的需求保持正常運(yùn)營實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡 167。 組織設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量避免調(diào)整對(duì)公司正常運(yùn)營的負(fù)面影響13北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組同時(shí)，組織設(shè)計(jì)必須對(duì)現(xiàn)有管理文化、人員意識(shí)和管理能力有所突破 管理能力的突破F 新組織結(jié)構(gòu)和管理體系，不能過分遷就現(xiàn)有人員的管理能力和管理風(fēng)格，必須具有一定超前性，也應(yīng)該促進(jìn)管理能力的提高 人員意識(shí)的突破F 必須突破世博偉業(yè)目前許多員工的本位主義思想，突破部門 、 業(yè)務(wù)領(lǐng)域等思想束縛，樹立戰(zhàn)略意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和整體意識(shí) 管理文化傳統(tǒng)的突破F 要實(shí)現(xiàn)組織能力和協(xié)同效益的發(fā)揮，必須突破世博偉業(yè)靈活但缺乏制度約束的管理文化，引入科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶?4北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組房地產(chǎn)行業(yè)四種組織結(jié)構(gòu) —— 職能型總經(jīng)理其他物業(yè)營銷財(cái)務(wù)工程戰(zhàn)略項(xiàng)目優(yōu) 點(diǎn)v 人員使用比較靈活v 有利于專業(yè)人員交流v 有利于專業(yè)人員的晉升v 有利于保持項(xiàng)目技術(shù)的連續(xù)性缺 點(diǎn)v 職能部門所導(dǎo)致的工作方式，往往是面對(duì)本部門，造成本位主義v 在這種組織結(jié)構(gòu)下，活動(dòng)及所關(guān)心的焦點(diǎn)不是客戶v 責(zé)任不明確v 金字塔結(jié)構(gòu)，處在塔頂?shù)氖歉邔庸芾碚撸樦斖乱来问侵袑庸芾碚吆突鶎尤藛Tv 存在一個(gè)部門對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施最有幫助，就把這個(gè)項(xiàng)目放在這個(gè)部門下面，作為其中一部分 15北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組房地產(chǎn)行業(yè)四種組織結(jié)構(gòu) —— 項(xiàng)目型總經(jīng)理其他物業(yè)營銷財(cái)務(wù)大項(xiàng)目經(jīng)理工程A項(xiàng)目經(jīng)理：工程、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事B項(xiàng)目經(jīng)理：工程、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事優(yōu) 點(diǎn)v 結(jié)構(gòu)簡單靈活，便于操作，對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量等控制也比較靈活v 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制v 溝通途徑便捷v 公司項(xiàng)目類似時(shí)，便于技能儲(chǔ)備缺 點(diǎn)v 可能導(dǎo)致人員、設(shè)備、技術(shù)等資源重復(fù)配置v 容易導(dǎo)致公司規(guī)章制度執(zhí)行不一致v 如果項(xiàng)目與外界不暢，容易導(dǎo)致不良的矛盾和惡性競(jìng)爭(zhēng)v 對(duì)項(xiàng)目成員，事業(yè)上缺乏連續(xù)性v 與職能型結(jié)構(gòu)相反，要求項(xiàng)目與公司組織相對(duì)獨(dú)立，成為獨(dú)立單元，有自己的專門管理人員和技術(shù)人員v 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的責(zé)任范圍內(nèi)和公司制度內(nèi)，具有一定的行政、人事、財(cái)務(wù)自主權(quán)16北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組房地產(chǎn)行業(yè)四種組織結(jié)構(gòu) —— 矩陣型總經(jīng)理人事財(cái)務(wù)物資市場(chǎng)項(xiàng)目總監(jiān) 工程優(yōu) 點(diǎn)v 工作的焦點(diǎn)聚集在項(xiàng)目上v 項(xiàng)目的組織形式比較靈活v 公司同時(shí)開多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，能夠均衡利用資源，使各個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用、進(jìn)度、以及質(zhì)量要求得到實(shí)現(xiàn)v 有利于提高公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的信任度v 對(duì)公司組織內(nèi)的要求作出迅速反應(yīng)v 項(xiàng)目組成員杜絕后顧之憂缺 點(diǎn)v 破壞了組織中命令單一性原則，容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)v 在執(zhí)行中，項(xiàng)目經(jīng)理不易把項(xiàng)目同職能部門的職責(zé)和權(quán)限分開v 由于負(fù)責(zé)者不明確，容易使工作受到影響v 在費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量等各方面，多個(gè)項(xiàng)目過于均衡 A項(xiàng)目經(jīng)理 3 4 B項(xiàng)目經(jīng)理 1 4 C項(xiàng)目經(jīng)理 0 3 1 v 是前面兩種模式的結(jié)合v 項(xiàng)目總監(jiān)同時(shí)管理著多個(gè)項(xiàng)目v 各項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目總件負(fù)責(zé)，并決定在什么時(shí)候做什么事情v 職能部門經(jīng)理決定將哪些人派往項(xiàng)目，要用何種技術(shù)17北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組房地產(chǎn)行業(yè)四種組織結(jié)構(gòu) —— 混合型總經(jīng)理其他營銷財(cái)務(wù)工程項(xiàng)目 C項(xiàng)目 B項(xiàng)目 Av 一個(gè)公司同時(shí)存在職能型和項(xiàng)目型v 將剛剛啟動(dòng)、不成熟的小項(xiàng)目放在某一職能部門下，待其成熟、取得一定地位后，將其作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，最后這個(gè)小項(xiàng)目也可能會(huì)成為一個(gè)獨(dú)立的部門優(yōu) 點(diǎn)v 靈活性強(qiáng)，可以根據(jù)情況增加據(jù)振型v 兼具職能型和項(xiàng)目型的優(yōu)點(diǎn)缺 點(diǎn)v 管理難度加大v 由于公司各個(gè)項(xiàng)目的管理機(jī)制不同，控制不好，容易造成公司利益分配矛盾，也容易產(chǎn)生資源浪費(fèi)18北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組選擇何種組織結(jié)構(gòu)須根據(jù)企業(yè)的具體情況來定? 職能型– 項(xiàng)目規(guī)模較小，重于技術(shù)，宜采用職能型組織– 在一個(gè)項(xiàng)目上需要對(duì)生產(chǎn)用房或某類設(shè)備進(jìn)行大量投資的場(chǎng)合 ? 項(xiàng)目型– 適用于公司同時(shí)存在幾個(gè)相似的項(xiàng)目– 某個(gè)項(xiàng)目是大型的、長期的、重要而復(fù)雜的 ? 矩陣型– 一個(gè)項(xiàng)目對(duì)專業(yè)的要求相對(duì)復(fù)雜，因而需要對(duì)多個(gè)職能部門的資源都加以利用，但在為項(xiàng)目工作的時(shí)候又不需要全職的專業(yè)人員，尤其是同時(shí)有幾個(gè)項(xiàng)目共存，而這些項(xiàng)目又都同時(shí)需要同樣的專業(yè)人員的時(shí)候組織結(jié)構(gòu)要素 職能型 項(xiàng)目型矩陣型強(qiáng)矩陣型 弱矩陣型 平衡矩陣型全職人員比例 無 很高 高 很低 低項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力 小或無 大 中等到大 小 小到中等項(xiàng)目經(jīng)理工作時(shí)間 兼職 全職 全職 兼職 全職行管人員工作時(shí)間 兼職 全職 全職 兼職 兼職三種主要的組織結(jié)構(gòu)比較19北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組華潤置地（北京）股份有限公司致力于建立一個(gè)北京地域內(nèi)的房地產(chǎn)住宅業(yè)務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位華潤置地前身為北京市華遠(yuǎn)房地產(chǎn)股份有限公司。 2023年 9月，中國華潤總公司與北京市華遠(yuǎn)集團(tuán)公司及其下屬公司和其他法人股東簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成后華潤集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司實(shí)際上持有原華遠(yuǎn)房地產(chǎn)股份有限公司 91%股份，并更名為 “ 華潤置地（北京）股份有限公司 ” 。共開發(fā)建設(shè)完成近 50個(gè)各種房地產(chǎn)項(xiàng)目，如西單商業(yè)區(qū)開發(fā)、西單文化廣場(chǎng)工程、東冠英小區(qū)、建功南里小區(qū)、京通新城、華清嘉園、鳳凰城、華亭嘉園、京通陽光華苑等住宅項(xiàng)目。經(jīng)過多年的開拓進(jìn)取，華潤置地（北京）股份有限公司已發(fā)展成為總資產(chǎn)近 80億元、凈資產(chǎn)近 40億元、累計(jì)開發(fā)面積達(dá) 200萬平方米、年開復(fù)工量超過 100萬平方米的大型房地產(chǎn)公司。企業(yè)綜述開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營狀況以業(yè)務(wù)專業(yè)化、經(jīng)營市場(chǎng)化和管理現(xiàn)代化三方面要素作為保障手段，致力于建立一個(gè)北京地域內(nèi)的房地產(chǎn)住宅業(yè)務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，通過創(chuàng)造性地滿足社會(huì)需求，從而實(shí)現(xiàn)未來幾年持續(xù)保持北京市場(chǎng)份額 10%的經(jīng)營指標(biāo)。 經(jīng)營目標(biāo)20北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組其組織結(jié)構(gòu)是適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展需要的項(xiàng)目管理型21北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組上海實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是一家跨地區(qū)發(fā)展的大型房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營企業(yè)?上海實(shí)業(yè)發(fā)展股份有限公司（上海證券交易所股票代碼為 600748，股票簡稱 “ 上實(shí)發(fā)展 ” ），經(jīng)重大資產(chǎn)重組后成立，業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營、實(shí)業(yè)投資與資產(chǎn)經(jīng)營等。?公司以地產(chǎn)經(jīng)營、房產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營和文化經(jīng)營 “ 四輪驅(qū)動(dòng) ” 為經(jīng)營理念，通過項(xiàng)目開發(fā)、并購及合作等方式，以上海為基地，以長三角為重點(diǎn)，沿海沿