【正文】 *本員工手冊(cè)為公司專有資料 , 請(qǐng)各位員工務(wù)必妥善保管本手冊(cè) . 離職時(shí) , 請(qǐng)將 本手冊(cè)退回行政人事部 . 第 26 頁 共 26 頁 第八章 確認(rèn)書 我確認(rèn)我已收到并仔細(xì)閱讀了本手冊(cè) ,我愿意自覺遵守手冊(cè)所規(guī)定的一切規(guī)章制度 , 并為 ****的發(fā)展作出貢獻(xiàn) . 員工簽名 : 日期 : *本章在員工閱讀確認(rèn)后收回，由行政人事部留存?zhèn)洳椤? 第六條 本手冊(cè)由總部行政人事部負(fù)責(zé)解釋及補(bǔ)充。 第四條 本手冊(cè)如有未盡事宜，將不斷完善修改，同時(shí)公司部分規(guī)章制度不能全部列舉，具體請(qǐng)?jiān)谟嘘P(guān)部門查詢。 第七章 附 則 第一條 《員工手冊(cè)》屬于勞動(dòng)合同書內(nèi)容的一部分。 第 25 頁 共 26 頁 （四）遺失工作服的員工，報(bào)請(qǐng)行政人事部另行制作，同時(shí)按公司規(guī)定賠償。 （二）工作服及工具只能用于履行本職工作。 第二條 工作服及工具 （一）門店員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著工作服。 （六）更衣箱鑰匙若丟失，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)行政人事部另行配制同時(shí)按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。開箱時(shí)應(yīng)有指定的證人在場。 （四）請(qǐng)勿在工作時(shí)間無故在更衣室逗留或休息。 （二）不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，如有物品丟失，公司概不負(fù)責(zé)。 第七條 所有水果必須在餐廳吃完，不得邊走邊吃，不得帶入商場、施工區(qū)、辦公區(qū)。 第五條 在餐廳用餐人員一律服從餐廳管理和監(jiān)督，愛護(hù)公物、餐具，愛惜糧食，注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。不許用自己的卡替他人打飯。 第二條 在食堂就餐的員工必須遵守就餐時(shí)間，不得提前下崗就餐。 第二條 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，注意消防安全，遵守保衛(wèi)安全，不得故意破壞。 第八條 以上具體規(guī)范參照公司《會(huì)議管理制度》執(zhí)行。 第七條 會(huì)議開始前，與會(huì)人員先于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入會(huì)場，按有關(guān)禮儀落座。 第五條 會(huì)議期間，應(yīng)將手機(jī)、 BP 機(jī)等通訊工具關(guān)閉或切換到振動(dòng)狀態(tài)。 第三條 會(huì)議按程序進(jìn)行，未經(jīng)主持人同意不得發(fā)言，以免會(huì)議混亂。 第五節(jié) 會(huì)議禮節(jié) 第一條 要有節(jié)約時(shí)間及會(huì)議效率的觀念。 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。女士涂指甲盡量用淡顏色。職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝 第四條 員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持干凈， 經(jīng)常修剪， 男士 頭發(fā)和胡子不能太長。 第八條 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 第六條 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。而且要說：“對(duì)不起打斷您們的講話”。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能用力過大，粗暴。 第三條 公司內(nèi) 與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示禮貌。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)把椅子放在你應(yīng)放的位置，然后再坐。會(huì)見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級(jí)面前，不得把手交叉放在胸前、口袋、腰間。 第三節(jié) 辦公室禮節(jié) 第一條 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45 度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清面孔。 （四）對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。 （三）接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。 第三條 名片的接受和保管： 第 22 頁 共 26 頁 （一）名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)。 （四）男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。在介紹本公司和其他公司的人員時(shí)，應(yīng)先把本公司的人介紹給別 的公司的人，并不在后面加“先生”（或小姐）等稱謂，而是以職務(wù)相稱。 （二）直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。 （六）接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 （四）對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 （二）有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。（通常男士讓女士先掛電話；下屬讓上司先掛電話；后生讓長者先掛電話） 第九條 工作時(shí)間避免打私人電話，如有必須處理的私事，盡可能放在午休時(shí)間。 第七條 向外打公事電話應(yīng)保持簡短扼要，通話前計(jì)劃好通話內(nèi)容，避免重復(fù)羅嗦。 第六條 通話時(shí)若遇到不清楚的事情或自己不能處理時(shí)，應(yīng)坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。 第四條 如果對(duì)方找的員工在，應(yīng)說：“請(qǐng)稍候”，同時(shí)傳叫，傳叫其他員工電話時(shí)，應(yīng)避免電話對(duì)方聽見我方辦公室對(duì)話；如果對(duì)方找的員工不在時(shí)，應(yīng)禮貌的告訴對(duì)方不在，并說：“請(qǐng)問我可以為您幫忙嗎？”對(duì)方說不需要，禮貌的掛斷電話；對(duì)方需要轉(zhuǎn)達(dá)，則應(yīng)認(rèn)真做好記錄，重要的如日期、金額等數(shù)字必須重復(fù)一下，以便準(zhǔn)確記錄。 第二條 接聽電話外來電話統(tǒng)一使用“您好！ ****！”禮貌用語。員工因違紀(jì)被公司辭退的，所受處分記錄將被放入員工檔案。 第四條 處分程序 員工無論受到何種處 分，將由行政人事部和直屬經(jīng)理書面通知受處分本人，由受處分本人在通知書上簽字，并由行政人事部存檔備案。 （ 20）警告累計(jì) 3 次或嚴(yán)重警告累計(jì)兩次 （五） 若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任，公司有權(quán)起訴。相關(guān)主 管、職員予以開除 （ 6）利用職權(quán)向下級(jí)勒索好處或收受賄賂 （ 7）偽造和涂改憑證，編制假單據(jù)、證明、報(bào)告或類似材料，套取公司錢財(cái) （ 8）從關(guān)系單位收取賄賂，假公濟(jì)私，損害公司利益 （ 9）對(duì)顧客或同事使用侵犯性、期辱性語言或動(dòng)作，服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭吵，辱罵顧客，影響公司聲譽(yù)予以開除。 （四） 辭退、開除： 對(duì)于違反公司行為準(zhǔn)則情節(jié)嚴(yán)重者，公司將立即予以辭退開除，以下是一部分可以導(dǎo)致辭退、開除的行為。 （ 7） 在物料倉庫或危險(xiǎn)場所違背禁令，或吸煙引火者。 （三）嚴(yán)重警告：（并根據(jù)情節(jié)，處以 500 元 /次以上 2020 元 /次以下的經(jīng)濟(jì)罰款） 員工有下列情況之一者，予以 嚴(yán)重警告： （ 1） 造謠生事 ； （ 2） 觸犯公司規(guī)章制度、嚴(yán)重侵犯公司權(quán)益； （ 3） 損失 /遺失公司重要物品、設(shè)備； （ 4） 沒有及時(shí)阻止危害公司事件，任其發(fā)生； （ 5） 在公司內(nèi)打架，從事不良活動(dòng)。以下是一部分可以導(dǎo)致警告處分的行為： （ 1）違反公司安全操作條例且造成不良后果的； （ 2）向上級(jí)反映不實(shí)情況或粉飾自己工作的缺失； （ 3）利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源，登陸非法或不健康網(wǎng)站 ，影響公司正常數(shù)據(jù)傳輸或因違反計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全規(guī)范造成軟硬件損失，數(shù)據(jù)大規(guī)模丟失或網(wǎng)絡(luò)故障，給公司帶來損失； （ 4）工作態(tài)度不認(rèn)真，違反崗位職責(zé)和工作程序，造成工作失誤 。 （ 13）偽造考勤記錄 （ 14）未經(jīng)許可更改商品價(jià)格 （ 15）為私人目的保留出售商品 （ 16） 工作時(shí)間處理私人事務(wù)； （ 17） 因業(yè)務(wù)疏忽發(fā)生差錯(cuò)； （ 18） 教育培訓(xùn)無故缺席 （ 19） 浪費(fèi)公司財(cái)物； 除上述行為外，員工違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度且情節(jié)較輕者，公司將給予通報(bào)批評(píng) 同時(shí)將要求員工對(duì)違紀(jì)行為或不良業(yè)績作出改進(jìn)。以下是一部分導(dǎo)致通報(bào)批評(píng)的行為： （ 1） 員工不得無故遲到、早退，每月遲到、早退三次以上且累計(jì) 30 分鐘以上 40 分鐘以下或單次遲到 30 分鐘以上 40 分鐘以下者。 對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)除書面表彰外，另給予一次性現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，具體金額為： 通報(bào)表揚(yáng)：５０元 —— ２００元 嘉 獎(jiǎng)：２００元 —— ４００元 記 功：４００元 —— ６００元 記大 功：６００元 —— １０００元 第三條 處罰制度 當(dāng)員工違反行為準(zhǔn)則或公司制度時(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)輕重，給予通報(bào)批評(píng)、 警告、嚴(yán)重警告、辭退、開除等形式的處罰。 （二） 日常獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功及記大功等?？偛考伴T店每年可選 出“當(dāng)年優(yōu)秀員工”。 第九節(jié) 獎(jiǎng)懲條例 第一條 目的 建立并執(zhí)行公司獎(jiǎng)懲條例的目的在于使我們的員工成為道德高尚、行為端正的人，能嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)公司的宗旨和信念，遵守各項(xiàng)制 度和規(guī)定，把我們的員工隊(duì)伍建設(shè)成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、精誠團(tuán)結(jié)、士氣高昂的隊(duì)伍。 （四）與其他員工友好相處、禮貌待人。 （二）下班前請(qǐng)整理好自己座位上的文件，將它們鎖入文件柜。屆時(shí)須遵循以下規(guī)則：沿著最近的樓梯快步下到一層；在保衛(wèi)人員或緊急救援人員的指引下，從大樓出口或緊急出口迅速離開并到指定地點(diǎn)集 合；切記不要使用樓內(nèi)電梯。 第五條 消防須知 為了保證公司正常運(yùn)作，使全體員工能在一個(gè)安全、舒適的環(huán)境中愉快地工作和休息，第 16 頁 共 26 頁 請(qǐng)記?。? （一）發(fā)現(xiàn)火情迅速報(bào)警，以最快速度撥通 119，正確報(bào)出火警地點(diǎn)和火情，并報(bào)出自己的姓名。 第四條 鑰匙管理 任何員工不得隨意取用公司鑰匙，如有需要，應(yīng)由行政人事部或保安協(xié)助開啟。 （三）僅供 公司 內(nèi)部使用資訊 未經(jīng)授權(quán)泄露此類信息有可能帶來損害。 （二） 公司 專有資訊 未經(jīng)授權(quán)泄露此類信息將會(huì)帶來嚴(yán)重?fù)p害。 公司將其全部資訊按照價(jià)值劃分