【正文】 本手冊自董事長簽署之日起實(shí)施。手冊闡明了企業(yè)和員工的義務(wù)和權(quán) 利，職工 應(yīng)充分熟悉了解并自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定； 第二條 員工和企業(yè)發(fā)生勞動爭議時，《員工手冊》是公司法律文件之一； 第三條 本公司雇用已退休人員 /季節(jié)工，其雇用、解雇、薪資、保險、福利依合同另訂。 （三）員工不能按其個人意愿穿著工作服或?qū)⒐ぞ哂糜谒饺擞猛荆缬袚p壞或遺失應(yīng)立即向上級負(fù)責(zé)人匯報。 （七）員工辭職或被辭退時，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人力資源部。 （五）在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門和有關(guān)人員有權(quán)共同開箱檢查其中的物品。 第八節(jié) 商場員工注意事項(xiàng) 第一條 更衣室 （一）門店正式員工每人配有一個更衣箱， 衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。 第四條 嚴(yán)格遵守餐廳規(guī)定，按秩序排隊(duì)，文明就餐。 第七節(jié) 就餐規(guī)范 第一條 除特殊崗位外，公司對當(dāng)天上班員工提供免費(fèi)午餐，非當(dāng)班時間不得到公司就第 24 頁 共 26 頁 餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)須在當(dāng)月工資中扣除餐費(fèi)。 第八條 會議結(jié)束后，會議召集部門應(yīng)負(fù)責(zé)清理會議室，將桌椅歸 位及關(guān)閉電源和門窗。 第四條 會議中要禁忌滔滔不絕，默默不語、竊竊私語、中途離開、打斷話頭、舊事重提等行為。 第八條 口腔：保持清潔，上班以前不能喝酒或吃有異味的食品。 第五條 員工戴 首飾要簡潔，女士宜化淡妝， 應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水 ； 第六條 員工 指甲不能太長，要經(jīng)常注意修剪。 第七條 無論在自己的公司，還是在訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。進(jìn)入房間后如果對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機(jī)會。離開位子時，應(yīng)隨手把椅子放回原位。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。 （五）記住常來的客戶。 第二節(jié) 待客禮節(jié) 第一條 接待 工作及其要求： （一）在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席、不遲到。轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要的告訴接話人。 第三條 通話時態(tài)度要和氣熱情，多使用“您好！”“謝謝！”“對不起！”“我可以 ? .第 21 頁 共 26 頁 嗎？”“請”等敬謙詞語。受處分人拒絕簽字的，由兩人或兩人以上的宣布人簽章證明后即生效。 （ 10）唆使勸誘其他員工違反公司規(guī)定，挑撥離間，煽動消極怠工，弄虛作假，作偽證，陷害他人 第 20 頁 共 26 頁 （ 11）曠工兩次或一次曠工兩天以上（試用期內(nèi)，曠工一次） （ 12）代人打卡或讓人代打卡發(fā)現(xiàn)兩次以上 （ 13）收銀員故意放行未經(jīng)結(jié)帳商品 （ 14）偷竊或參與偷竊公司商品或財物 （ 15）玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失 （ 16）貪污、受賄或其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失 （ 17）有重大泄密行為，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況，或虛報事實(shí)者 （ 18）違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失 （ 19）仿效上級主管人員簽字，盜用印信或擅用公司名義者。 （ 8）調(diào)動 逾期 不 移交者。 （ 5）收銀員未將打印水單給予顧客者； （ 6）對顧客的合理承諾拒不兌現(xiàn)引起糾紛的； （ 7）工作失職，給公司造成一定損失； （ 8）損害公司聲譽(yù)； （ 9）拒絕執(zhí)行上司的合理指令； （ 10）打聽或向他人透露薪資者； （ 11）工作時間酗酒 （ 12）未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材和設(shè)備 （ 13）故意損壞公司設(shè)備 （ 14）提供虛假請假證明， 第 19 頁 共 26 頁 （ 15）未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo) 準(zhǔn)許接受供應(yīng)商宴請 （ 16） 在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者； （ 17） 連續(xù) 3 次不參加公司重要活動； （ 18）除上述行為外，員工違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度且情節(jié)較重者；或員工無法按照要求改進(jìn)業(yè)績，公司將視其現(xiàn)階段已受到的紀(jì)律處分，給予書面警告。 （ 2）未經(jīng)批準(zhǔn)上班時間外出者； （ 3）違反公司安全操作條例不聽勸阻的； （ 4）未經(jīng)許可，擅自撕毀或涂改海報、廣告者 （ 5）提前打烊或打烊時顧客未離開門店，先行離崗者 （ 6）上班時間談天 嬉笑打瞌睡，做與工作無關(guān)的事情 （ 7）工作時間內(nèi)閑談、閑逛，影響他人工作或使顧客受到冷遇 （ 8）不遵守已知的工作程序，未能完成本職工作 （ 9）使用公司機(jī)器、設(shè)備、儀器、工具時不認(rèn)真保養(yǎng)，亂丟亂放 第 18 頁 共 26 頁 （ 10）無視個人形象和衛(wèi)生， 服裝儀容經(jīng)常不整者 （ 11）工作時間未佩帶胸卡 （ 12）當(dāng)月簽卡次數(shù)超過 3 次以上者（每多一次累加經(jīng)濟(jì)罰款 30 元）。 獎勵事由： （ 1）在工作上有突出成績和表現(xiàn)，對公司作出重大貢獻(xiàn)者 第 17 頁 共 26 頁 （ 2）提出創(chuàng)新建議 , 并為公司帶來明顯效率或效益 （ 3）因 服務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀受到顧客來信來函表揚(yáng)者 （ 4）防止、拯救事故有功； （ 5）保護(hù)國家和公司財產(chǎn)免受損失； （ 6）在事故中，保護(hù)員工生命安全； （ 7）堅(jiān)決抵制違法行為且事跡突出； （ 8）主動承擔(dān)職責(zé)范圍外的工作； （ 9）其他重大事跡而足以獎勵。 第二條 獎勵制度 （一）各門店每月可選出“當(dāng)月銷售 /服務(wù)明星” ,實(shí)行月度現(xiàn)金獎勵并在當(dāng)月工資中發(fā)放。 （三）請愛護(hù)自己使用的設(shè)備及其它辦公設(shè)施。 （二）當(dāng)必須從公司建筑內(nèi)緊急疏散時，將由樓內(nèi)報警系統(tǒng)發(fā)出通知。 涉及電話簿、管理預(yù)算報告及培訓(xùn)材料等。 涉及商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)、新市場開發(fā)、某些財務(wù)及計(jì)劃、或長期性戰(zhàn)略計(jì)劃等。 第二條 物品進(jìn)出公司許可證 員工必須有充分的工作理由并填寫“貨物出門放行條”申請表，由物品主管部門負(fù)責(zé)人、總部或門店行政人事部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可攜帶公司設(shè)備、物品離開公司。 （二） 訪客簽到 第 15 頁 共 26 頁 所 有來公司的 訪客，必須由授權(quán)員工接待，清楚辨認(rèn)其身份，并在訪客記錄登記簿上簽名。 門店：申訴人 — 直接主管 — 門店行政人事部經(jīng)理 — 門店總經(jīng)理 總部：申訴人 — 部門經(jīng)理 — 行政人事部經(jīng) 理 — 總經(jīng)理 — 董事長 如果員工還要尋求申訴，可直接上呈公司總經(jīng)理或董事長，公司總經(jīng)理或董事長將審查整個事件的經(jīng)過，與事件的主要參與者見面，了解必要的細(xì)節(jié)，隨后作出最后決定。它是為了鼓勵員工積極參與公司的管理進(jìn)而發(fā)展自己的潛能。第 14 頁 共 26 頁 （二） 溝通與交流 門店店長將每月直接與員工代表作面對面交談，以了解和關(guān)心員工對公司政策、現(xiàn)狀等正反兩方面評價。在此期間如離職，應(yīng)按比例向公司做出費(fèi)用補(bǔ)償。 （二） 員工在職培訓(xùn) 行政人事部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要和各部門的工作需求，統(tǒng)籌安排公司員工的在職培訓(xùn)，以提高公司員工的整體素質(zhì)可工作技能，鼓勵員工不斷自我完善和提高。 第六節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展 第一條 主要目的 為了實(shí)現(xiàn)公司的企業(yè)目標(biāo)，以及共同價值觀，不斷提高員工的工作技能和工作績效，加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通合作，增進(jìn)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，盡快適應(yīng)公司的工作環(huán)境。 第六條 個人薪資為公司機(jī)密，員工不得相互透露或打聽。 （二）門主管向行政人事部提供《人事變動表》 （三）本工資、崗位工資、各項(xiàng)津貼補(bǔ)助行政人事部按《人事變動表 》上注明的員 工干部行政級別、崗位級別設(shè)定。 法定福利：根據(jù)國家政策，為公司和所屬 分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動合同的員工辦理法定社會保險。 第二條 薪酬結(jié)構(gòu)及說明 （一）基本工資 是指用來維持員工基本生活的那部分工資。 第四節(jié) 薪酬制度 第一條 薪酬原則 （一）以具有競爭力的薪酬和福利吸引人才，量才錄用，并給予適當(dāng)獎勵，從而使公司擁有行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。 調(diào)休單過期一律不得使用 。 （ 3） 連續(xù)調(diào)休 2 天（含 2 天），由部門經(jīng)理及行政人事部審批， 2 天以上須經(jīng)總經(jīng)理簽 字同意。延時工作不足一小時的，不計(jì)加班。 （ 3） 加班打卡：無論是工作日或節(jié)假日加班，加班起始和結(jié)束時間員工均應(yīng)如實(shí)打卡， 記錄加班時間，否則視為無效。 第二條 日常加班及調(diào)休管理 （一）加班職級劃分 主管級（含）以上員工實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制，須主動完成自身工作，不計(jì)延時加班工資，其他員工亦須積極主動完成本職工作，如果確因工作需要必須加班的，公司將安排調(diào)休，不能調(diào)休的，根據(jù)國家規(guī)定及公司營運(yùn)情況支付加班費(fèi)。 （四）員工請假審批權(quán)限： （ 1） 一般員工 請假 2 日以內(nèi)，經(jīng)由其直屬主管和部門經(jīng)理批準(zhǔn)后上報行政人事部； 3 日（含）以 上請休假須經(jīng)門店總經(jīng)理或總部總經(jīng)理批準(zhǔn)后上報行