【正文】 ，請參照國家有關政策和公司其它相關規(guī)定執(zhí)行。 ，請注意妥善保存手冊中的任何內(nèi)容 不得提供給公司以外的人員。 . 則按照法律法規(guī)執(zhí)行。第十四章：附言、。行政人事部將在三天內(nèi)進行復議，復議結果為最終結果。對員工的投訴，公司給予保密，并于三日內(nèi)對投訴做出回應。員工可主動通過總經(jīng)理信臬等渠道表達自己的想法和建議。行使員工的民主權利，調(diào)動員工的主人翁精神，以維護公司的整體利益。五、 包干區(qū)的考核由行政人事部會同其它部門負責人不定期對各部門的衛(wèi)生包干區(qū)進行檢查，并依據(jù)檢查結果對包干區(qū)最高負責人進行考核。各工作場所的窗面及照明器具，須保持清潔。四、 衛(wèi)生要求各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑，不擺放郵品、郵件、廣告廂包等物件各工作場所內(nèi)應嚴禁隨地吐痰。并負責本部門辦公區(qū)域內(nèi)所有物品的保管。門衛(wèi)包干區(qū)：負責公司伸縮門到感應門區(qū)域及崗亭保安室的清潔衛(wèi)生，并負責本部門辦公區(qū)域內(nèi)所有物品的保管。行政人事部包干區(qū)：負責辦公區(qū)二樓清潔衛(wèi)生、（二樓會議室、培訓室、茶水間、總經(jīng)理辦公室、行政辦公室等），并負責本部門辦公區(qū)域內(nèi)所有物品的保管。負責大廳、車是地面、工作臺面，客戶接待區(qū)及休息區(qū)、展板、展架，車間設備工具擺放有序整齊，并負責本部門辦公區(qū)域內(nèi)所有物品的保管。三、 包干區(qū)的劃分及職責銷售部、市場部包干區(qū)：一樓展廳，負責地面、工作桌面、客戶休息區(qū)、展車、展板、展柜、展架、感應門等的清潔衛(wèi)生，布局合理，擺放整齊，并負責本部門辦公區(qū)域所有物品的保管。員工應自覺愛護公司花草樹木。造成地面污損的。嚴禁任何人在公司辦公場所內(nèi)亂丟紙屑、垃圾、廢物，必須清理到指定的垃圾筐、垃圾桶內(nèi)。不報告者以在場的最高職務依次糾責。災害報告。違反嚴禁事項，由責任人承擔一切經(jīng)濟和法律后果。安全生產(chǎn)嚴禁事項。5）安全生產(chǎn)日常排查。4）建立健全安全生產(chǎn)制度。2）銷售部負責銷售區(qū)域的安全生產(chǎn)，參加社會安全部門和相關部門的安全生產(chǎn)及相關會議，并直接在本部門貫徹落實。安全生產(chǎn)責任。安全生產(chǎn)教育。 第十二章 安全生產(chǎn)衛(wèi)生管理一、 安全生產(chǎn)管理安全生產(chǎn)目標。根據(jù)本規(guī)定，財務部負責制定和完善《商品車放車制度》《二手車放車制度》等相關制度，行政人事部負責制定和完善《車輛出門管理制度》《門衛(wèi)管理制度》《車輛移動簽批制度》等相關制度，服務部負責制定和完善《客戶維修車輛鑰匙管理制度》等相關制度。本規(guī)定與其他制度相沖突時，以本規(guī)定為準。情節(jié)嚴重者，將給予辭退。3）指定安全責任人負有監(jiān)管責任，處罰100元/次。員工違反規(guī)定發(fā)生的重大交通事故，給公司造成經(jīng)濟損失的，另追究管理人員以下責任：1）歸口管理部門經(jīng)理負有檢查、考核職能管理責任，處罰200元/次。駕駛員駕駛車輛出公司手續(xù)不全而放行，處罰門衛(wèi)保安人員1000元，并解除勞動合同不給予任何賠償。駕駛員未做好車輛使用記錄的，每次罰款20元。車輛內(nèi)吸煙者，駕駛員負責連帶責任，吸煙者與駕駛員各處罰100元。日常管理部門經(jīng)理（第一責任人）負有日常管理責任，處罰200元/次。私自動用客戶車輛者，處罰當事人1000元，解除勞動合同不給予任何賠償。日常管理部門經(jīng)理（第一責任人）負有日常管理責任，處罰100元/次。五、 行政處罰規(guī)定公車私用者，當事人第一次處罰200元，第二次處罰500元，并給予書面警告，第三次處罰500元，并解除勞動合同不給予任何賠償。當事人必須把所有材料遞交給行政人事部，以便及時通知保險公司，辦理事故車理賠。有自然險情的情況下，如車輛因此發(fā)生故障的，應迅速向保險公司報警。商品車外出，證照手續(xù)齊全，但因駕駛人員未按指定路線行駛（繞道行駛）導致罰款，則由駕駛人員個人承擔。商品車外出，凡因證照、手續(xù)不全而導致交警罰款，如果事先未經(jīng)公司領導批準，則由銷售部經(jīng)理個人承擔。凡因違反交通規(guī)則導致罰款或發(fā)生事故，按照公司《違章行車和交通事故處理規(guī)定》進行處理。在維修服務中，如果對二級維護車輛送檢或大修車輛送檢或客戶委托辦理年檢的業(yè)務，服務部必須指定專人辦理此項業(yè)務。在維修服務中，如果客戶需要提供送車或接車服務，接車或送車人員必須填寫《外出辦事申請單》，由服務部領導批準后，方可放行。門衛(wèi)憑批準的《維修路試申請單》予以放車，并做好登記?？蛻糗囕v在維修過程中移動時，每個環(huán)節(jié)交接時，必須以書面形式對車輛狀況進行確認，否則，出現(xiàn)問題，車輛當時所處在的環(huán)節(jié)（崗位）承擔責任。 服務經(jīng)理為第一安全責任人。二手車在銷售前的管理參照上述商品車移動管理規(guī)定執(zhí)行。凡因違反交通規(guī)則導致罰款或發(fā)生事故，按照公司《違章行車和交通事故處理規(guī)定》進行下理。嚴禁用商品車外出辦理公務和私事。商品車外出，日常管理部門必須提供完整手續(xù)，如車輛移動證、車輛保險等證照或手續(xù)。如果業(yè)務需要商品車外出（如專營店之間換車、公司內(nèi)調(diào)車、展銷、上牌等業(yè)務），必須按照公司財務放車制度執(zhí)行。商品車移動時，必須由指定的人員駕駛。業(yè)務流程的每一個環(huán)節(jié)，在移動交接時必須有書面記錄以確認商品車狀況和責任。商品車日常管理，指商品車驗收入庫、保管、內(nèi)部移動、外部移動、銷售出庫、正式向客戶交車、客戶安全駕駛離店的全過程的安全管理。（三） 商品車移動管理規(guī)定商品車由銷售部負責日常管理。試乘試駕車出門執(zhí)行，門衛(wèi)保安憑部門經(jīng)理批準的通知放行，門衛(wèi)處做好進出登記。試乘試駕車輛，如果在公司內(nèi)試駕，速度不得超過5公里/小時，如果在公司外試駕。每天早班到行政人事部領鑰匙，晚上下班前將當日使用日志鑰匙一并交于行政人事部。（二） 試乘試駕使用管理規(guī)定試乘試駕車輛由銷售部負責日常使用。除做到上述規(guī)定外，還必須按照外出施救管理規(guī)定執(zhí)行。駕駛者在用完車后應做好車輛清潔工作，回公司后及時將車鑰匙交回并做回程登記。駕駛者在駕駛車輛過程中，嚴禁在車內(nèi)吸煙。如果發(fā)現(xiàn)問題應及時向車輛主管責任人匯報，在得到書確認后方可出車。車輛在使用過程中，必須嚴格遵守《道理交通管理條例》以及當?shù)亟还懿块T的相當規(guī)定，無交通違章行為，確保安全行車。三、 車輛使用管理規(guī)定（一） 公務用車使用管理規(guī)定動用公務車輛應預先申請，行政人事部在臺帳上應注明用車事由、地點和途徑地點、由行政人事部電話請示領導后，發(fā)給鑰匙，否則被視為公車私用，由此產(chǎn)生的一切費用由當事人承擔，并追究當事人責任。在公司（專營店）場區(qū)道路行駛或車間行駛速度，不得超過5公里/小時的速度。車輛發(fā)生火災，按消防應急預案處置。嚴禁開“英雄車、賭氣車”，認真掌握安全行車規(guī)律，做到禮讓三先，謹慎駕駛。公司指定的駕車人員必須持有駕駛證，嚴禁無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕車、實習駕駛員不準駕車到外省市和上高速公路行駛。二、 機動車駕駛管理駕駛車輛的人員必須是經(jīng)過公司指定備案的人員。行政人事部建立并健全車輛管理、使用、維修、保養(yǎng)和車輛安全運行技術檔案。日常管理部門指定的安全責任人以書面形式報行政人事部備案。日常管理部門經(jīng)理為交通安全責任制的第一責任人，全面負責交通安全責任的組織落實，執(zhí)行車輛管理規(guī)定，負責安全教育，對車輛的規(guī)范、安全使用承擔管理責任。 服務部：負責客戶維修車輛管理和施救車輛日常使用。 財務部：負責商品車、二手車歸口管理。 行政人事部：公務車輛歸口管理（公務車輛、施救車輛、試乘試駕車輛）。一、 機動車輛管理機動車國內(nèi)管理范圍：公務車輛、施救車輛、試乘試駕車、商品車、客戶維修車輛、二手車。1不向客戶或外部人員談論本公司的事務，不議論客戶長短。遇到客戶詢問時，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待。對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。四、接待規(guī)范接待用語一律用普通話，當了解到客戶言時可用方言交流，對于不會講普通話的客戶，員工本人以不會方言時可介紹會方言的員工代為接待。工作臺上不得擺放與工作無關的物品。不得攜帶飲食在公司內(nèi)，特別是工作場所進餐。上班時間，不得打私人電話。除因工作大海撈針因，不得隨意用其它部門電腦。三、行為規(guī)范工作時間不得串崗。（3）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。接外線電話統(tǒng)一用語：您好，我是xx長安馬自達4S店，接內(nèi)線電話統(tǒng)一用語：您好，部門名稱（自報）。對方講述時要留心聽，并記下要點。具體要求：（1）電話來時，聽到鈴響，至少在第兩聲鈴響取下話筒。（違反1項1次扣20元）頭發(fā)梳理整齊、衣著干凈整潔不得染發(fā)男士不得留胡須、長發(fā)，女士不得畫濃妝、使用味道濃烈的香水，且不得佩戴外形夸張的首飾。各部門各職員因公需請購名片時，經(jīng)部門經(jīng)理申報后，由總經(jīng)理定出“名義職位”后印刷分發(fā)。所訂購的票費用，由訂票部門或個人自行承擔。4. 行政人事部負責公司及各部門票務訂購工作。2. 各部門因工作需要預定公司會議室和借用相關設備（投影儀、便攜式電腦、遙控器等）的，應提前報行政人事部，并做好相應的登記手續(xù)。公司空調(diào)由行政人事部負責監(jiān)督與管理，并在下班前對所有空調(diào)進行檢查。 空調(diào)管理規(guī)定夏季室內(nèi)溫度高于或等于28℃時開啟，溫度設定為24℃，下午下班時務必關閉。 行政部負責接收所有外來郵件，并負責寄發(fā)各部門公共郵件。各部門閱覽完畢后，于下周交回行政部。 報刊、寄發(fā)管理 行政部根據(jù)公司需要于每年制定訂閱計劃及預算，并負責訂閱。（4） 服務部、銷售部、備品備件部，配置的專用打印機，由部門負責人、使用人共同管理。（2） 會計使用的打印機，專門用于會計賬務、報表的輸出，為了保證會計信息的安全及時，本機不對外共享。（6） 部門和個人關于公司機密的文件都需機密，一般情況不得共享。（4） 下班前正常程序關閉電腦和顯示器，同時關閉電源。賠償額度為：購置款減去折舊率（2） 公司電腦系統(tǒng)由專人負責，其他人不得進入網(wǎng)管室進行操作。（2） 便攜式計算機主要在日常培訓和出差中使用，由行政部保管。 計算機及外端設備管理 計算機的購置于配備。 所有公用車輛公用車輛保險，不得少于交強險和基本的商業(yè)保險。 公務車輛管理制度除了按“機動車輛安全管理和使用的規(guī)定”外執(zhí)行以下規(guī)定： 公用車輛管理原則：除董事長以為，公司部配死人專用車輛。 行政庫房要整潔有序，注意安全防火，嚴格制度辦事，嚴禁把庫房鑰匙交于他人。 行政部要建立辦公用品臺賬，做好辦公及清潔用品的入賬領用手續(xù)。如有超額申請的，經(jīng)行政部復核后，提請總經(jīng)理審批同意后方可統(tǒng)一購買。 辦公及勞保清潔用品管理制度 每季度末，各部門根據(jù)《年度費用運算計劃》及部門實際工作需求情況，提交《部門季度物品申請表》，交行政部審批。 公司鑰匙管理 公司所有鑰匙由行政部編號，并發(fā)給專用人領用； 行政部做好《鑰匙領用登記表》的記錄，負責登記鑰匙的保管現(xiàn)狀。（4） 各種印章，如有遺失必須立即登報聲明作廢，并立刻做出補救措施，以防意外發(fā)生。（3） 財務專用章、法人代表章、財務負責人私章是公司在銀行預留結算印鑒，三枚結算章嚴禁一人保管，以確保內(nèi)部牽制制度行之有效。（2） 嚴格管理空白介紹信，如因工作需要或其他特殊情況確需開具時，須經(jīng)部門經(jīng)理簽字，并報行政批準。 服務鑒定專用章：專門用于辦理維修索賠鑒定的專用章，由行政部保管，憑服務經(jīng)理的簽字或通知用印。憑董事長或總經(jīng)理的通知再結算憑證上用印。 財務專用章：財務結算專門用印章，由財務部負責人保管，在辦理結算時用印。 合同專用章：專門用于銷售業(yè)務、服務業(yè)務以及上級供應商規(guī)定用合同專用章辦理的購銷業(yè)務合同。 印章管理 公章：公司向主管機構登記的公司印鑒及特定業(yè)務專用的公司印章，由行政部保管。 檔案的銷毀（1） 任何人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案；（2） 若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬機密檔案需總經(jīng)理審批，一般內(nèi)部檔案，需經(jīng)行政部經(jīng)理批準。 檔案的借閱（1） 總經(jīng)理借閱檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；公司其他人員借閱，應經(jīng)總經(jīng)理簽字，并辦理借閱手續(xù)。 (3) 檔案管理 歸檔范圍：公司的規(guī)劃、勞動工資、人事檔案、決議合同、項目方案、協(xié)議等具有價值的文件材料。（如當年第一份合同為：YF2014001）；服務代辦協(xié)議與此相同，依次為序。（2） 合同協(xié)議管理 納入一級密級管理的合同協(xié)議：投資協(xié)議、設備采購合同、基本建設協(xié)議、品牌合作協(xié)議，原件一律保管在行政部，執(zhí)行合同的部門可以保留復印件，復印此件應經(jīng)董事長或總經(jīng)理同意。 收到的文件，應及時送達有關部門或人員。 公文的