【正文】 例如，它實際上假定了開放的、自由的市場，或許我們在此可以使用“。那如何使企業(yè)貢獻給社區(qū)的好處成為會計制度的一部分？當(dāng)然，即使在金錢經(jīng)濟中這也是有意義的，因為企業(yè)總要為公司的內(nèi)部教育、各種形式的開明服務(wù)、普通綜合教育等花費一筆錢?！　∵€有一個問題：人們無疑會發(fā)現(xiàn)這個事實，開明的工廠起著多種不同的作用，不僅通過內(nèi)在工作環(huán)境生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，而且還幫助其成員變成好公民、好丈夫、好妻子。這筆收益又該如何以數(shù)字形式記入資產(chǎn)負債表？某些附帶的好處也是一定要考慮的，也就是說非金錢的好處。這筆收益該如何記入會計制度？這當(dāng)然是要花些錢的。這是他“財富”的一部分嗎？這筆收益該記在他的會計制度的哪個部分？（對接受其他任何形式的高等教育也可以提出同樣的問題。后來，由于某種原因，他去接受了一段長期的心理治療，變成一個好人，結(jié)果能夠在更高的Y水平上工作。　　問題是如何將這些概念列入資產(chǎn)負債表，如何將這些概念記入會計制度，如何在實際計算一個人的薪金時、在評價組織成員人格發(fā)展的價值時賦予這些概念權(quán)重。）我希望沃爾特（既然有這么多的證據(jù)證明存在這種需要，所以在民主社會里，X理論不僅在道德上令人反感，而且在科學(xué)上也是錯誤的。X理論是必然包括所有更低層次需要的動機理論，而Y理論則是包含內(nèi)容更多、更加科學(xué)和更現(xiàn)實的動機理論，后者包括了更高層次的需要，并把它們看做是工作環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境的構(gòu)成因素。也就是，在工作環(huán)境中提供內(nèi)在的更高層次需要的滿足（而不是只給錢，并期待金錢能買來超出工作環(huán)境之外的那些滿足）?！　∵@些更高層次的需要正是開明管理政策希望達到的?；蛘邠Q個說法，歸屬、愛和友誼、受到尊重、建立自尊的可能性等所有這些更高層次需要的滿足，大部分完全超出了金錢經(jīng)濟的范圍。其中之一是：在一個富足的社會，在非常良好的條件下，在人們非常善良的情況下，最初級的生物需要將非常容易獲得滿足；幾乎不需要多少錢就能夠解決吃、穿、住等問題；即使失去了也容易獲得。） 　　我們必須要以嚴肅的理論方式面對高層次需要和超越性需要的經(jīng)濟學(xué)問題，這是遲早的事。在該政策下，人將得到充分的發(fā)展，企?也將得到充分的發(fā)展。因此這也是極好的協(xié)議條件。如果社區(qū)不教閱讀、寫作和算術(shù)，那么企業(yè)就不得不自己做這些事情。對用于普通教育和學(xué)校的大部分地方稅收來說也是如此，或幾乎是如此。但是，在良好的環(huán)境下，在奉行優(yōu)心理論的條件下，稅收是完全不同的概念，必須用完全不同的方式來看待它，即按商定的費率給予必要的服務(wù)作為回報，如若不然，興旺的、長期存續(xù)的企業(yè)將不得不以私人基礎(chǔ)代替所有這些服務(wù)，這樣費用會更高。芝加哥的黑社會過去收取的“保護費”非常接近“稅收”這個詞的原始意義。為什么重要的、有價值的人才會留下來繼續(xù)任職，而不是流動到其他企業(yè)？難道不是因為他喜歡居住在那棟房屋里嗎？不是他樂意與上司或同事一起工作嗎？不是與他一起工作的秘書快樂活潑而不是粗魯無禮嗎？不是照管房屋的工友熱心助人而不是難以相處嗎？甚至，不是因為工作場所有吸引力、整潔干凈而不令人討厭嗎？當(dāng)然，任何理智的人也會考慮氣候、天氣和子女教育等等問題。沒有人會將這些無形的高層次需要列入合同或資產(chǎn)負債表，但它們對任何理智的人來說仍然是非常非常現(xiàn)實的。例如，假如我隨便說個數(shù)，交一個知心朋友一年值1000美元（這肯定是一個保守的數(shù)字），那么提供給我的新工作的薪金增加額，簡單說一年2000美元、3000美元或4000美元吧，看來并不像起先那樣。在我的一生中，要在短期內(nèi)建立起這種密切的關(guān)系是非常困難的。凱說過，如果有人提供一份工作給我，我會拿金錢的粗略價值與所有無形的東西作比較，比如像放棄一個朋友或優(yōu)美的環(huán)境，放棄現(xiàn)有工作場所融洽的人際關(guān)系或熟悉的人和事，不怕費事地從一座城市搬到另一座城市，甚至包括不得不熟悉新城市的道路這類事情。此外，許多人更多地受非金錢因素的影響，而不是只考慮錢。（問題是當(dāng)今多數(shù)人在談到謀生時指的是掙回一輛汽車、一所漂亮的房子、一處園林，等等。隨著各類勞動的價格越來越高，用越來越少的工作就能維持最低限度的生活變得有可能了。我們這個社會現(xiàn)在有許多人不會因高薪而被人挖走，除非金錢的數(shù)額巨大。這不僅是因為我們現(xiàn)在對更高層次的基本需要，也對基本需要之外的超越性需要有了更多的了解（在富裕的、自動化的社會，基本需要將完全不再是重要的激勵因素）。反過來它又暗示任何會計工作都純粹是在處理物或可以用金錢敘述的特性或特征，因此可以列入以金額表示的資產(chǎn)負債表。也許我可以從完全不同的角度，即從對古典經(jīng)濟理論批判的角度來探討整個企業(yè)。馬斯洛　　“利潤”概念的重新定義必定涉及到“成本”概念的重新定義。您提出了這些非常深刻的問題。”　　“我希望有更多CEO和高層經(jīng)理來參與今天的討論，或許會使那些在塹壕陣地上的人生活得更好些?！薄　　拔抑幌敫嬖V您，馬斯洛的書和您的講課深深地觸動了我?！薄　　拔业玫搅艘患掖蠊镜莫剬W(xué)金。這就是人生的意義?！薄　　斑@是我們上過的最精彩的一堂課。我想我們都假定我們總會掌握那些技能或得到那些技能。”　　“我知道，像領(lǐng)導(dǎo)、價值觀念和管理人這類問題將是我成功的核心?！薄　　拔腋赣H為一家大公司工作了一輩子，盡管他有官職有成就，但我從不認為他是快樂的。我們原來誤以為是由教師講課，可學(xué)生們回答了大部分問題！以下是他們告訴我們的：　　“盡管金錢重要，這是肯定的，但我還是想為理解馬斯洛思想的一家公司工作。他布置學(xué)生在課堂上閱讀馬斯洛的日記，為我們提供了一個機會?！币患疑虒W(xué)院的院長在描述遠景時說：“我認為在過去的10年間，公司的經(jīng)理和高級經(jīng)理們終于認識到了人才是真正的資產(chǎn)，所以我們正在調(diào)整課程，以適應(yīng)這種變化。他們意識到公司是人們工作的地方—一個相當(dāng)新的時髦觀念。但是，事情也許會改變。他認為偉人知道的要比技術(shù)或技能還要多，因此，誠實、核心價值觀念、不懈的樂觀主義和對社會的貢獻等因素，在科斯尼克的教學(xué)中與定量分析起著同樣的重要作用，他以交響樂指揮的技巧將這兩個領(lǐng)域交融在一起。正如馬斯洛所說，科斯尼克好像知道他們的人格、他們的性格、他們內(nèi)在的經(jīng)營哲學(xué)，如同他們的技術(shù)素養(yǎng)一樣重要。他的學(xué)生們畢業(yè)離開這所享有盛名的大學(xué)，進入各類公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，成為未來的商界精英。馬斯洛，1963　　斯坦福大學(xué)工程學(xué)院的湯姆我們必須對創(chuàng)造過程、創(chuàng)造態(tài)度、有創(chuàng)造力的人更有興趣，而不僅僅是創(chuàng)造性產(chǎn)品。 工程的人性面　　那么，什么是教人們成為工程師的正確方式呢？十分清楚，我們必須教他們做有創(chuàng)造力的人，至少有能夠面對新奇事物的觀念，能夠改進……如果可能的話（最好如此）甚至能夠喜歡新奇事物和變革。其他決定因素也是需要考慮的，如社會是否存在協(xié)同、是否存在剝削、是否存在等級階層，等等?！　∥蚁胫赋鏊诶碚撋蠈θ魏紊鐣腿魏谓?jīng)濟制度都是適用的，有助于澄清該觀點并不被曲解。送給僧侶一件灰色長袍也許與送一大筆錢具有同樣的意義和同樣的心理獎勵作用，也許作用更大，這取決于社會看待它的方式。因此，在英格蘭，爵士身份被認為是超乎尋常的獎勵。徹底的慷慨是偉大領(lǐng)導(dǎo)人形象的一部分。在協(xié)同的社會中，比如印第安黑腳族部落，領(lǐng)導(dǎo)人或組織者會得到各種形式的公共榮譽，受到部落每個人的尊重和敬愛，無論走到哪里都會受到歡迎。如果只是出于理論上的目的，最好承認可以用金錢以外的其他方式獎勵企業(yè)家、組織者、帶頭人和積極的領(lǐng)導(dǎo)者?！　∥覀€人的觀點是，這不必非要和金錢報酬問題糾纏在一起，還可以考慮其他形式的報酬?！　∫赃@種方式來表達，自我貶低的企業(yè)家們可以消除自己的內(nèi)疚了。　　在這個領(lǐng)域我要交流的主要觀點是要指出，進步繁榮的社會與退步衰敗的社會之間的區(qū)別，主要在于企業(yè)家的機會和他們在社會中的數(shù)量。從這個意義上來講，發(fā)現(xiàn)一種可以使夫妻間彼此更好交流的方法，也是一種創(chuàng)造。這些唾手可得的知識，在新的安排或模式中突然變得有影響和重要起來。管理辦法或管理創(chuàng)造，如溫切斯特兵器公司（Winchester Arms Company）或亨利創(chuàng)造的閃現(xiàn)經(jīng)常是完形閉合，而不是無中生有。不管怎么說，它都應(yīng)該被視為協(xié)作和勞動分工的產(chǎn)物?！　∥艺J為，這在一定程度上與把勞動僅僅看做是苦活和苦力的理念有關(guān)，也是誤解創(chuàng)造本質(zhì)的結(jié)果。企業(yè)家們—經(jīng)理、整合者、組織者和計劃者—自己也低估了自己的作用和價值，仍舊用過去的眼光把自己看做是剝削者、淺薄之人、沒有真正勞動、沒有實際的貢獻?！　　獊啿弊宰鹨馕吨粋€人把自己看做是主要的行動者、責(zé)任者、自己命運的自主決定者。反過來，這又意味著對世界、對現(xiàn)實、對環(huán)境的估計，使他有可能相信它，而不是把它看做莫大的威脅。他完全沉浸在此時此刻，這需要有相當(dāng)大的勇氣和自信，需要冷靜的期待，在解決新問題的時機降臨時能夠抓住機會。　　當(dāng)然，所有這些都是從另一個角度來考慮的—成熟的人格能力，機敏的、全神貫注于目前的、能夠完全將自己投入到當(dāng)前情況之中的、能夠正確傾聽和觀察的健全人格。事實上，這些都是使生活有趣的東西。正相反，在我的印象里，他有時往往表現(xiàn)出越來越大的興趣、關(guān)注和對問題的投入。有創(chuàng)造力的人能夠臨機處事，計劃肯定沒有探索性論據(jù)多，并且可以輕易地將計劃扔到一邊，不后悔不焦慮。他可以放棄計劃，他可以持續(xù)地、有彈性地適應(yīng)環(huán)境規(guī)律的變化，適應(yīng)假設(shè)事實根據(jù)的變化，適應(yīng)問題的改變及其需求特性?！　娬{(diào)不精確的能力是可取的，特別是在這種情況下。馬斯洛　　由于機械的、專制的組織和把工人當(dāng)可更換的零件對待的陳舊觀念存在如此之多的麻煩，對有計劃的未來、對日程安排、對同一性等等的迫切需要，看起來好像不能改變和變革。這是一個人缺乏自信、害怕沒有能力面對任何意外事件的綜合表現(xiàn)。如果個體能夠更多地貢獻他們的獨特才能，企業(yè)將獲得革新的產(chǎn)品、縮短銷售的時間、更有效地制定策略和顯著地改善決策制定等多方面的回報?！　∵~克爾：我們要堅定不移地幫助人們體驗創(chuàng)造性的生活。在這些企業(yè)里，你有非常聰明的人，他們行動快速，沒有片刻沉思或反省的時間，無法停下來思考他們正在做的事情。 　　杰基：實際上我們鼓勵人們每天記下他們此刻關(guān)注的事情，它值得注意。我們把在創(chuàng)造過程中能夠取得重大突破的人的典型特征之一概括為關(guān)注此刻的能力。正如馬斯洛在談到人性時所說的那樣，而且我們也認為，我們聽到的每一種聲音都有道德高尚的一面。經(jīng)理們不久就開始懷疑，如果他們的恐懼程度這么強烈，整個組織的恐懼程度又如何？恐懼如何削弱了創(chuàng)造力？我們提出的另一個假設(shè)是，任何強烈的情緒（恐懼、憤怒、痛苦、憂傷）都可以追溯到其來源。我們談?wù)搹娏业目謶?，并給機會讓組織的經(jīng)理們匿名公開他們最強烈的恐懼。圍繞這個話題我們做了許多工作。我們教人們學(xué)會周而復(fù)始的循環(huán)和關(guān)注現(xiàn)在。我們運用的許多技術(shù)都是把人們帶向現(xiàn)在。當(dāng)人們擁有了創(chuàng)造性后，對所有的可能性會變得敏感，而當(dāng)他們不以創(chuàng)造性為基礎(chǔ)工作時，會阻塞可能性并以控制基礎(chǔ)或控制機制工作—控制基礎(chǔ)會阻止我們找回自己的創(chuàng)造力。召回我們的創(chuàng)造天性的過程，向我們展現(xiàn)了一種新的共同工作的方式，它將產(chǎn)生新的績效水平?！　〗芑簞?chuàng)造過程允許人們將新方法與其他方法聯(lián)系起來。來自研發(fā)實驗室的一組雇員在項目開始前總是要花一小時的準備時間。還有一個經(jīng)理碰到一個給產(chǎn)品貼標簽的問題。政府的答復(fù)是經(jīng)過兩年的產(chǎn)品周期再考慮。事實勝于雄辯，我們的確能夠幫助他釋放他的創(chuàng)造潛能。分部副總裁告訴我們，雇員中有一個不大愛說話的家伙，從來沒有真正達到過高績效水平，而且非常缺乏自尊。你會在通常想不到的地方尋找信息。當(dāng)我們學(xué)會使來自內(nèi)心的判斷自己或他人的聲音安靜下來時，無論是作為個體還是作為團隊的一分子，我們能夠做到的就不再有什么限制了。我們的“判斷缺失”概念對公司經(jīng)理們有顯著效果。我們喜歡讓人們?nèi)コ了?、練?xí)功夫、畫畫、演奏樂曲、唱歌、跳舞。創(chuàng)造力具有個人的獨特氣質(zhì)。與其同行要求經(jīng)理們在一個星期內(nèi)沒有期待、沒有控制機制、不用計劃或?qū)ξ磥淼倪h見嚴厲批評現(xiàn)狀。我們需要擺脫秩序和結(jié)構(gòu)，才能釋放我們創(chuàng)造力。可實際上我們做不到?！　〗芑何蚁胛覀冃枰獛椭藗冊诤腿鄙俳Y(jié)構(gòu)的公司里舒適自在地工作，我們?yōu)橹畩^斗的這些東西才可以產(chǎn)生高績效和激勵自己的能力。創(chuàng)造的過程包含著快樂、智慧、信心、直覺和激情。我們生活在科學(xué)范式里，它假定我們唯一能夠相信和信任的東西，就是我們能夠測量和看見的東西，但是，我們正在談?wù)摰脑掝}是不能夠被測量或量化的。對你自己的創(chuàng)造力充滿信心就是自信。這些特性好像正是我們要反對的?！　〗芑涸谖覀儸F(xiàn)在的社會，以承受壓力、快節(jié)奏、極度不信任和懷疑這種方式生活的確是一個挑戰(zhàn)?？纯窗?，每天有多少聲音忠告你不該做什么。結(jié)果，當(dāng)我們到35歲或40歲時，我們的創(chuàng)造力就完全被掩蓋了。我們得到的信息包括：不該用這種方式探討問題，不該干這個，不該干那個，等等。研究人員發(fā)現(xiàn)，4歲的兒童達到了天才的水平；4歲之后，由于培育過程，他們的測試分數(shù)反而下降了。如果我們找到自己為適應(yīng)社會壓力而失去的那部分創(chuàng)造力，我們?yōu)槭澜缱龀鲐暙I的能力將是巨大的。如果我們觀察兒童，會發(fā)現(xiàn)我們在成熟過程中失去的東西。我們生來就有創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。人們只可以幫助一個人釋放他們自己生來既有的創(chuàng)造力。我想這就是這門課程受歡迎的根本原因所在。這種工作，即使說發(fā)生地震了，你仍會全神貫注于其中，竟然沒有發(fā)覺屋頂?shù)耐咂娂妷嬄湓谏砼?。一個演講人特別告訴全班，這門課程不是關(guān)于企業(yè)的，也不是關(guān)于創(chuàng)造力的，而是講你的人生的。我們有將近200位演講人，他們有創(chuàng)造的故事可講。20年應(yīng)該算是某種成績記錄了！您為什么對它有如此濃厚的興趣？　　邁克爾：這門課程講授的是馬斯洛在他的日記中提到的那些內(nèi)容。馬斯洛的研究和他在創(chuàng)造力領(lǐng)域的著作?！　≡诩永Ｄ醽嗛T羅公園公司總部，我們與邁克爾還有他的同事杰基雷和他的同事們認為，如果創(chuàng)造力受到抑制，個體的績效會受到連累，組織也不能最大程度地發(fā)揮作用。他和幾個同事創(chuàng)辦了洞察力外部合作，致力于幫助組織和雇員重新找回邁克爾認為我們生來就有的創(chuàng)造力。斯托克代爾（James Stockdale）等等。奈特（Phillip Knight）、麥肯納公司的里吉斯喬布斯、作家與顧問湯姆來授課的演講嘉賓都是美國商界領(lǐng)袖，其中包括嘉信理財?shù)牟闋査埂　≡谶^去20年間，雷在斯坦福大學(xué)工商管理學(xué)院講授最受歡迎的一門課程—“商業(yè)中的個人創(chuàng)造力”。他是咨詢公司洞察力外部合作（Insight Out Collabor