【正文】 ations）的創(chuàng)建合伙人?！　∵~克爾今天，創(chuàng)造和創(chuàng)新被認(rèn)為是公司最重要的屬性。馬斯洛在創(chuàng)造力領(lǐng)域的研究和創(chuàng)作使他舉國聞名?！　　獊啿崩椎脑L談　　創(chuàng)造力產(chǎn)生的原因是什么？我們能夠做的最重要的一件事情是什么？我們應(yīng)該增加3學(xué)分的創(chuàng)造力課程嗎？我猜到了一半，我聽到有人迫不及待地在問“它來自哪里？可以植入電極來控制它打開或關(guān)閉嗎？”我也有這種強(qiáng)烈的印象，企業(yè)一直在尋找某些可以按動的秘密按鈕，像開關(guān)一盞電燈一樣。（但我必須得承認(rèn)，在一些非常大型的組織中，像美國陸軍和海軍，編些《規(guī)則手冊》仍是必要的，這也是我過去一貫的觀點(diǎn)。由于后者實(shí)際上是不可能的，未來畢竟在某種程度上是不可預(yù)計(jì)的，那么試圖編寫一本預(yù)期未來可能會發(fā)生什么事的《規(guī)則手冊》就是徒勞之功。指出在分組歸類時不要過于冒犯是非常容易的。在理性的水平上滿足這些人的要求而且理解他們，把他們看做是可能的神經(jīng)官能癥的、非理性的或感情易沖動的人，是必要的?！薄　∫陨衔覀兌笠獢⑹隽藙?chuàng)造力的本質(zhì)及其在管理環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)和合伙人關(guān)系環(huán)境中的應(yīng)用。此外，他們是自我失調(diào)的而不是自我精神和諧的，他們把自己看做是外人或征服者，而不是不受意志支配的、固執(zhí)的、有來自內(nèi)心欲望或沖動的人。此刻我能夠想到的事實(shí)是，神經(jīng)官能癥者的要求是不受控制的、不容變更的、強(qiáng)迫的、無理性的、獨(dú)立于環(huán)境（無論好壞）以外的。但是，問題是如何區(qū)別神經(jīng)官能癥者對預(yù)計(jì)性的要求與正常人對世界的預(yù)計(jì)性、控制、法治、秩序等等的要求。兩種精神病理學(xué)無論如何都會并存的，但至少強(qiáng)調(diào)了我一直在試圖提出的觀點(diǎn)，這些詞可能是精神病理學(xué)方面的。羅杰斯或其他類似的“人道主義”作家進(jìn)行同樣的分析，我想這是一個非常有意思的試驗(yàn)，甚至連一個大學(xué)本科生也能輕易做到。戈德斯坦的大腦損傷病人和強(qiáng)迫性神經(jīng)官能癥的癥狀，以并行方式進(jìn)行比較，斯金納（. Skinner）在其講課和論文中一而再、再而三地強(qiáng)調(diào)可預(yù)計(jì)性，強(qiáng)調(diào)控制、法治、結(jié)構(gòu)等等，而創(chuàng)造力、臨機(jī)處置、自發(fā)性、富于表現(xiàn)力、自主權(quán)之類的詞出現(xiàn)的次數(shù)卻很少?！　∥艺J(rèn)為將這個看法加入我對安全科學(xué)與成長科學(xué)或自我實(shí)現(xiàn)科學(xué)的比較討論中是有幫助的?！　∥蚁肓硪粋€典型例子也許是顯示學(xué)步的兒童或嬰兒完全信任母親或父親的行為記錄。例如，告訴聽眾這種情況在談話中是很常見的，當(dāng)別人在講話時，他們實(shí)際上并沒有在傾聽，而是在想該說些什么來作為回應(yīng)。它需要一種勇氣，一種能夠同時證明自信和對美好未來與環(huán)境的信任的勇氣，一種能夠在沒有任何保護(hù)或防御的情況下面對意外未知的隨機(jī)環(huán)境的勇氣，一種充分信任一個人在意外情況下能夠臨機(jī)處置的勇氣。我想我的文章《創(chuàng)造力的情緒障礙》（Emotional Blocks to Creativity）也可以作為典型強(qiáng)迫癥的例子。這是一個人缺乏自信，害怕沒有能力面對任何無計(jì)劃的、不能控制和預(yù)計(jì)的意外事件的綜合體現(xiàn)。戈德斯坦的大腦損傷實(shí)驗(yàn)對象和強(qiáng)迫性神經(jīng)官能癥相比較，后者對控制、預(yù)策、結(jié)構(gòu)、法則和秩序、議事日程、分類、練習(xí)、計(jì)劃等有強(qiáng)烈迫切的需要。這就是說，為了能夠?qū)Ｐ膬A聽，能夠沉浸下來，專注此刻，一個人必須能夠放棄未來，能夠享樂、悠閑、悠然自得，而不是有目的地散步和休息，一句話—玩樂?！　∵@種放棄未來和結(jié)構(gòu)、放棄控制和預(yù)計(jì)的一般能力，也是悠閑、有能力享樂的特征。馬斯洛　　從T小組的經(jīng)驗(yàn)中我們可以了解到，創(chuàng)造力與對沒有結(jié)構(gòu)、前景不明、不可預(yù)料、無法控制的承受能力有關(guān)，與對含糊、無計(jì)劃的容忍有關(guān)。 論創(chuàng)造力　　創(chuàng)造力與對沒有結(jié)構(gòu)、前景不明、不可預(yù)料、無法控制的承受能力有關(guān)，與對含糊、無計(jì)劃的容忍有關(guān)?！　〉覀儸F(xiàn)在要思考的是，怎樣的管理方針才適用于那些上述幾方面的需要還未能得到滿足的人呢？對那些停留在安全需要層次，永遠(yuǎn)缺乏安全感，總是害怕如失業(yè)等災(zāi)難降臨的人，又該如何管理呢？如果人們之間缺乏認(rèn)同感與信任，互相懷疑、互相憎恨—就像法國、德國、意大利等國不同階層間的關(guān)系，那又該采用什么管理模式呢？　　顯然，對不同需要層次的雇員應(yīng)采用不同的管理方式。但不論何時，我們認(rèn)為美國人在這方面的意識要比其他地方的人強(qiáng)得多。（事實(shí)上，這種情況在我們的社會生活中是不常發(fā)生的。這些原則只適用于人類發(fā)展的最高級階段。馬斯洛　　如果我們面對的都是些具有成長潛力和欲望的高素質(zhì)雇員，那么彼得那些習(xí)慣于舒適安逸的人們會覺得，現(xiàn)有的安定生活被動搖破壞了。我覺得這方面的最好例子首先是藝術(shù)家（每個藝術(shù)家都一定會認(rèn)為自己已經(jīng)在畫布上把內(nèi)心世界充分表達(dá)出來了），然后是腦力工作者，不論他們是否意識到，他們選擇解決的往往是那些真正反映其內(nèi)心需求的問題。也就是說，如果內(nèi)在問題可以轉(zhuǎn)化為外在問題，人們就能更容易地解決它們，并且減少反省苦思帶來的焦慮與壓力。馬斯洛　　一旦SA工作內(nèi)化成自己身份或人格的組成部分，這種工作就具有治療與自我治療的功能了。自我實(shí)現(xiàn)的職責(zé)　　除了我們這個時代，每個時代都有自己的典范與信念。也許組織應(yīng)對雇員坦言自己對人性的理解，讓雇員對此各抒己見。讓人驚訝的是，許多人竟從來沒有花時間去思考自己對人性的理解。這些問題雖然是在半個世紀(jì)前提出的，但現(xiàn)在看來依然是該領(lǐng)域研究的極好開端：　　1. 你認(rèn)為人是值得信賴的嗎？　　2. 你認(rèn)為人會尋求責(zé)任感與信任感嗎？　　3. 你認(rèn)為人會在乎工作的意義嗎？　　4. 你認(rèn)為人天生愛學(xué)習(xí)嗎？　　5. 你贊成人不會拒絕改變但卻拒絕被改變這種觀點(diǎn)嗎？　　6. 你認(rèn)為人喜歡工作而不喜歡閑著沒事干嗎？　　對這些問題的回答會影響我們的處事態(tài)度?！　哪翘炱?，一場激烈的辯論就開始了。凱回憶道：“我看著阿貝，讓他拿上大衣然后到車上去。凱告訴我們當(dāng)時他正在波士頓拜訪馬斯洛一家，忽然意識到馬斯洛與麥格雷戈素未謀面。馬斯洛是1960年經(jīng)安德魯　　道格拉斯在概述Y理論時，麥格雷戈的觀點(diǎn)與馬斯洛有關(guān)人性的觀點(diǎn)顯然是一致的。麥格雷戈寫了《企業(yè)的人性面》（The Human Side of Enterprise）一書。麥格雷戈與亞伯拉罕新措施生效一年內(nèi)，雇員們共提出了6000條建議！只要思考一下“為什么雇員不愿創(chuàng)造和創(chuàng)新”這一問題，我們就有可能發(fā)現(xiàn)那些抑制創(chuàng)造和創(chuàng)新積極性的工作程序、政策以及思維方式等?，F(xiàn)在，無論誰想提建議，只需向有關(guān)管理階層發(fā)一份電子郵件簡要闡述其想法就可以了。結(jié)果，在其中一個管轄區(qū)內(nèi)，2500名雇員四年內(nèi)僅提出了252項(xiàng)建議。美國森林管理局（. Forest Service）也許是一個很好的例子。于是他問道：“這些人在你面試他們時就已經(jīng)是無用之人了嗎，還是后來才變成無用之人的？”　　俄勒岡州立大學(xué)的教育學(xué)教授薩姆他曾對一群高層領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表演講，期間他要求這些人如果認(rèn)為自己公司內(nèi)有一些無用之人的話就把手舉起來。對以下問題的思考也許就意味著向正確方向邁出了一步，“為什么在目前的組織環(huán)境下人們不愿創(chuàng)造和創(chuàng)新？”這個問題提醒我們一個關(guān)于彼得而對這一觀點(diǎn)的探索將會把我們引上一條不同的研究道路。馬斯洛　　世界各地的公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)及其顧問們常關(guān)在會議室里商討如何進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新。馬斯洛 為什么人們不愿創(chuàng)造和創(chuàng)新　　關(guān)鍵問題不在于“怎樣培養(yǎng)創(chuàng)造力？”而是要探究怎么不是人人都有創(chuàng)造性？人類的潛能都去哪兒了？人的天性是怎么被摧殘的？所以，我覺得我們該問的不是為什么有些人會有創(chuàng)造性，而是為什么有些人會沒有創(chuàng)造性？我們要改變那種對創(chuàng)造感到驚訝，看到發(fā)明創(chuàng)造就像看到什么奇跡一樣的思維方式。如果真是那樣的話，為什么我們在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時通常考慮的是如何控制雇員，而不是如何讓他們充分施展才華，做出最大貢獻(xiàn)？　　……幾個世紀(jì)來，人類的天性一直都被低估了。馬斯洛　　根據(jù)馬斯洛的理論，學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、公平、負(fù)責(zé)、公正都屬于人類的天性。每個人都具有追求真、善、美等更高人生價值的本能需要。 人性被低估　　……追求更高的自我價值是我們每個人都有的天性之一，就如我們的身體生來就需要食物中的鋅或鎂等元素一樣。我每個季度都有制作任務(wù)，而且要實(shí)現(xiàn)預(yù)定的最低目標(biāo)。我覺得雇員以及分銷商和供應(yīng)商，都對?們的經(jīng)營理念感到信服。我深信我們的產(chǎn)品影響深遠(yuǎn)，也相信雇員們會以此為榮。像溫德姆希爾公司那樣，當(dāng)公司規(guī)模逐漸擴(kuò)大時，你肯定會希望能聘到那些有理想、有道德、能與自己的品格相輔相成的雇員。　　溫德姆希爾最突出的特點(diǎn)之一是許多雇員都能以滿腔熱情和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作。如“我的研究工作是否方向正確？當(dāng)我用耳朵聽音樂的時候，我的心是否也在傾聽？我的所作所為是否正直廉潔？”我認(rèn)為馬斯洛博士做事的過人之處在于，他善于用自己的基本信念來檢驗(yàn)自己的科學(xué)理論?！　●R斯洛說他從未見過有誰能靠關(guān)在山洞里苦思冥想而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的，他從那些相關(guān)研究對象身上發(fā)現(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)的欲望無一例外地是通過完成重要工作來滿足的。不過，對這種情況你也可以這么想：“好啊，你總算醒了，你開始思考了。我認(rèn)為馬斯洛用自己的工作為許多人開啟了一扇心靈之門。我覺得許多人都是在麻木不仁地生活。我記得他在信的開頭寫道：“我是地獄天使俱樂部的成員。另一種情形是，在我們接觸的人中，有些人竟對自己的反應(yīng)感到驚訝?！　∥覀兊墓ぷ髦荚诩て鹑藗兯枷牖蚯楦蟹矫娴姆错?。人們對你的工作另有看法，他們的看法可能與你的原意存在分歧甚至大相徑庭?！　∧岬饺藗儗δ淖髌返睦斫獬Ｗ屇械揭馔?，您是如何處理這種情況的？　　這個，我有時處理得不錯，有時卻不理想。如果你在生產(chǎn)某種具有個性化特征的產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品又引起了人們?nèi)绱藦?qiáng)烈的反響，那么該產(chǎn)品體現(xiàn)的就是你的核心理念。 　　我們制作的音樂在顧客中激起了來自個人和學(xué)術(shù)方面的強(qiáng)烈反響，有人對其狂熱崇拜，也有人對其不屑一顧。人們認(rèn)為我們獨(dú)占了這個行業(yè)，但我們知道，其實(shí)已經(jīng)有人準(zhǔn)備尾隨而至，仿效我們的做法和理念，并在我們的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。但我們不停地奮斗了六七年。你要不斷地接收信息，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，并把它們綜合運(yùn)用到工作與生活中。人總在不停地改變?！　●R斯洛說過：“自我實(shí)現(xiàn)意味著艱苦工作，這種工作不只是來自內(nèi)心的渴望，還包括來自外部世界和日常生活的責(zé)任義務(wù)。 　　作為企業(yè)家，您在音樂界的經(jīng)歷多少體現(xiàn)了馬斯洛的觀點(diǎn)之一，即“新手往往能發(fā)現(xiàn)專家忽略的方面，只要他不怕犯錯或顯得幼稚無知。她把對音樂的熱愛和對設(shè)計(jì)與圖案的迷戀結(jié)合起來，制作出的唱片讓音樂界發(fā)生了天翻地覆的變化。魯濱遜的訪談　　安妮我喜歡自己說過的一句話：“不必為不值得做的事操心。真正的成就必然來自有價值的受人尊敬的工作。我越想越覺得自己難以在諸如口香糖車間、偽劣廣告機(jī)構(gòu)或冒牌家具生產(chǎn)廠等地方工作時，還自欺欺人地感到這是自豪、自愛和自尊?！　∪绻ぷ髂苷凵涑鲎约旱膬?nèi)在需求（我認(rèn)為這是肯定的，只是程度不同而已，不管人們是否愿意承認(rèn)這一事實(shí)），那么自尊與工作間的關(guān)聯(lián)就會比我原先設(shè)想的更為密切，尤其是當(dāng)積極牢固的自尊心（即感覺到自己有價值、名譽(yù)、影響力及重要性等）來自于有價值的重要工作，從而使工作成為自己生命的組成部分時，這種關(guān)系更為密切?！　∵\(yùn)用這個概念來確定某個人及其注定應(yīng)從事的工作之間的關(guān)系，固然是困難且微妙的，但這比起用這個概念來確定兩個人之間的關(guān)系是否適宜結(jié)婚，卻要簡單得多。這也讓我想起達(dá)利）　　因此，要找到這個世界上適合自己的責(zé)任與工作，就像要尋找自己的愛情與歸屬。） 這是一種自愛及珍惜自己未來的表現(xiàn)。（在這種狀態(tài)下，人們會珍惜利用各種決定因素—這么說仍不夠貼切。主動與被動之間的兩極分化在此融為一體，如同在理想狀態(tài)下進(jìn)行的擁抱行為與夫妻生活那樣。在理想狀態(tài)下—即人能滿足自己的良性欲望，能最大程度地按原始本能進(jìn)行自由選擇并能傾聽自己生命的呼喚—人會像對待妻子那樣熱切愉快擁抱自己的命運(yùn)。強(qiáng)調(diào)這方面的認(rèn)識是大有裨益的，因?yàn)樵诘栏窭谷吮仨氉裱奶煨?，接受命運(yùn)造人的事實(shí)?！　∧敲矗切┚芙^接受這種獨(dú)特“召喚”的人又是怎么回事呢？為什么他對這種“召喚”充耳不聞？或者干脆根本聽不見？我們當(dāng)然可以把這種情況解釋為迷失本性或違背天性，就像狗想只靠后腿直立走路、詩人想變成好商人或商人企圖變成詩人那樣。而那個最適合的人也會最強(qiáng)烈地感受到這種“召喚”，并對其產(chǎn)生回應(yīng)，他會與這種“召喚”同步并與之共鳴。這在一定程度上是人對自己在這個世界上所處位置的認(rèn)識?！靶枨蟆币辉~相當(dāng)于“要求”做出恰當(dāng)反應(yīng)之意，具有“命令性質(zhì)”，這種“命令”很大程度上取決于當(dāng)事人特有的性格、氣質(zhì)或者天性。（這就是為什么在“好的”公司（名聲、好產(chǎn)品等）工作有利于培養(yǎng)自尊心的原因。他們發(fā)現(xiàn)了讓渺小的個人成為偉人的途徑。他們代表著凱旋的軍隊(duì)，他們在對社會進(jìn)行變革；他們準(zhǔn)備迎接嶄新的世界，他們在締造優(yōu)心。）　　對于來自戰(zhàn)勝方軍隊(duì)的戰(zhàn)士和來自戰(zhàn)敗方軍隊(duì)的戰(zhàn)士而言，情況也是一樣的?？梢赃@么說，他代表的是一個集體，他是這個集體的使者之一。例如，科學(xué)是一種社會機(jī)構(gòu)，其中包含勞動分工與合作，以及性格差異的利用—這是讓缺乏創(chuàng)造力的人變得具有創(chuàng)造性、讓智力平凡的人變得更有智慧、讓凡夫俗子成為偉人、讓有限的人類變得永恒與萬能的竅門?！　∵@是一種通過對重要事業(yè)及工作的認(rèn)可，并通過參與這些重要事業(yè)與工作而增強(qiáng)自我意識、提高自身價值的方法。學(xué)會說“作為聯(lián)合國成員，我們……”，或者是“我們醫(yī)生……”。而另外一些放棄希望、情緒低落者則容易輕率自殺。這種被人需要的最簡單例子就是，有孩子的母親不像沒孩子的母親那么容易自殺。你再也不能自殺了—那樣做太自私，會給這個世界造成損失。）　　在這個世界上，如果你掌握了某些重要本領(lǐng)，那么你就會因此也變得重要起來，就像你所吸收掌握的本領(lǐng)一樣。但現(xiàn)在我覺得有必要補(bǔ)充兩類人；一種是盲目苦干者，另一種是盲目空想者，就像一個人自負(fù)地覺得自己屬于藝術(shù)家行列，因而就理應(yīng)是藝術(shù)家那樣。可以這么假設(shè)：每個人，無論大人和小孩，都有工作或創(chuàng)造的動機(jī)?！　。ㄔ谶@次談話中伯莎想到了一個很好的研究方向：假設(shè)有創(chuàng)造性的人喜愛自己的工具和材料，而這種假設(shè)是可以在研究中得以證實(shí)的?！憋@然，這家伙性情乖僻、出言不遜—但人們還是得重視他的言論，因?yàn)樗某删鸵诧@而易見—事實(shí)證明他所言不虛?！彼卮俨绮秃缶土⒖涕_始動手，就像有一整天工作要做的木匠，而且像被工長監(jiān)視著、工作成效不好就會被炒掉似的?！?