馬斯洛需求ppt課件(參考版)
2024-10-22 06:18本頁面
【正文】 態(tài)度與行為的改變：改變態(tài)度與行為能夠反映基本的心理影響力，是重要的行銷目標(biāo)，也是過去數(shù)十年來常見的研究主題。 三 、 影響消費(fèi)者行為的心理程序 資訊處理：溝通是行銷活動(dòng)的起點(diǎn)。 情境：當(dāng)情境改變時(shí)，行為也有所改變。 社會(huì)階層：社會(huì)階層是一個(gè)社會(huì)內(nèi)的區(qū)分，而各個(gè)區(qū)分是由共享相似價(jià)值觀、興趣與行為的個(gè)體所組成 家庭：從消費(fèi)者研究領(lǐng)域形成以來，家庭尌成為研究的焦點(diǎn)所在。除了個(gè)別變數(shù)之外，消費(fèi)者在決策程序中的行為也受到環(huán)境因素的影響，包括： (1)文化、 (2)社會(huì)階層、 (3)家庭、 (4)人員影響、以及 (5)情境。 態(tài)度：對於特定品牌或產(chǎn)品的態(tài)度，能夠強(qiáng)烈地影響行為。 知識(shí)：知識(shí)被定義為儲(chǔ)存於記憶中的資訊。 一 、 個(gè)別差異 消費(fèi)者資源：每個(gè)人在每次的決策制訂情境中，都會(huì)將三種主要資源納入考量：（ 1）時(shí)間、（ 2）金錢，以及（ 3）資訊的接收與處理能力（注意）。 一 、 個(gè)別差異 能夠影響行為的個(gè)別差異可以分為五大類，包括：（ 1）人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)、心理變數(shù)、價(jià)值觀與人格；（ 2）消費(fèi)者資源；（ 3）動(dòng)機(jī)；（ 4）知識(shí)；以及（ 5）態(tài)度。這些結(jié)果是非常值得注意的，因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)將評(píng)估儲(chǔ)存於記憶中，並且在未來決策中當(dāng)作參考 階段七 ： 處置 處置是消費(fèi)者決策程序模式的最後一個(gè)階段 消費(fèi)者可以選擇直接丟棄、回收利用或者再次銷售。當(dāng)消費(fèi)者的知覺績效能夠符合其預(yù)期時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生滿意（ satisfaction）。 階段五：消費(fèi)
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