【正文】 聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司二〇〇八年三月修訂。十二、若本手冊(cè)中的條款與中國(guó)法律及政策相悖時(shí)，以中國(guó)政府頒布的法律條例及政策規(guī)定為準(zhǔn)。十、本手冊(cè)由人事負(fù)責(zé)部門制定，解釋權(quán)歸公司人力資源中心。九、本制度依據(jù)公司目前的實(shí)際情況而制定，隨著公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展及社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，部分條文將有可能增加、刪減或更新。八、以上內(nèi)容如有未盡事宜或隨公司的可持續(xù)發(fā)展而有不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出補(bǔ)充意見(jiàn)，由人事負(fù)責(zé)部門研究呈請(qǐng)報(bào)批后補(bǔ)充實(shí)施。七、公司及員工必須遵守本制度。五、《員工手冊(cè)》如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向人事負(fù)責(zé)部門申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)繳相應(yīng)的工本費(fèi)100元。三、《員工手冊(cè)》領(lǐng)取部門應(yīng)書面報(bào)上一級(jí)管理者核實(shí)申報(bào)，經(jīng)核批后，至人事負(fù)責(zé)部門領(lǐng)取。45 / 45二、公司組織架構(gòu)圖（注：該圖說(shuō)明組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與從屬關(guān)系；實(shí)線為行政管理關(guān)系）董事會(huì)審計(jì)監(jiān)察中心董事辦總 裁 辦學(xué)習(xí)卡事業(yè)部?jī)?nèi)訓(xùn)事業(yè)部項(xiàng)目事業(yè)部企劃中心財(cái)務(wù)中心人力資源中心商學(xué)院客戶中心營(yíng)運(yùn)中心研發(fā)中心 …… 各地辦事處 臨沂等分司及蘇州廈門合肥哈爾濱武漢石家莊貴陽(yáng)南寧南昌天津北京沈陽(yáng)南京杭州濟(jì)南成都重慶鄭州上海西安長(zhǎng)沙番禺佛山中山廣州光大新世紀(jì)公司華企公司華商書院附 則一、本手冊(cè)所使用工具表單見(jiàn)附件。2007年09月 天津市聚成錦華希望小學(xué)落成。感恩——聚成四周年慶典”南京成功舉行。2007年06月 聚成集團(tuán)新一屆股東大會(huì)召開(kāi)。2007年04月 榮獲06年度“廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。2007年 和諧奮進(jìn)——品牌20072007年01月 聚成與海爾、聯(lián)想、三星、索尼等評(píng)為“人民信賴品牌”50強(qiáng)。2006年09月 被評(píng)為“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)示范單位”，“軍隊(duì)+學(xué)校+家庭”榮獲中國(guó)最佳企業(yè)文化理念獎(jiǎng)。2006年07月 聚成黨支部榮獲“基層優(yōu)秀黨組織”。2006年06月 客戶服務(wù)自動(dòng)化刷卡系統(tǒng)正式運(yùn)行。2006年03月 獲深圳市首屆“遵守《勞動(dòng)法》模范企業(yè)”殊榮。2006年 發(fā)展才是硬道理——強(qiáng)盛20062006年01月 首次開(kāi)辦國(guó)內(nèi)最昂貴的行銷課程《超級(jí)行銷策略咨詢研修班》，周嶸老師主講。2005年10月 榮獲“深圳市百家和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。2005年09月 在深圳體育中心主辦“首屆中國(guó)民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)袖專家論壇”，人數(shù)超3800人，創(chuàng)行業(yè)之最。2005年03月 聚成工會(huì)成立。2004年12月 入選2004年度廣東品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)五項(xiàng)傳媒大獎(jiǎng)。2004年08月 第一家省外分公司長(zhǎng)沙分公司成立。2003年10月 在深圳公開(kāi)課人數(shù)首次突破1000人。留意事項(xiàng)如下:（1）申訴與投訴一般按級(jí)進(jìn)行，對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的投訴可向直屬上級(jí)提出，情況特別嚴(yán)重的或緊急情況下也可直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出；（2） 各部門隨時(shí)接待員工附 錄一、聚成大事記2003年 橫空出世——誕生20032003年06月 公司在深圳成立，并首創(chuàng)“學(xué)習(xí)卡模式”。其他溝通方式：（1）郵箱員工可將意見(jiàn)和建議以書面形式上報(bào)各級(jí)管理層，并提出回復(fù)要求；（2）接待日全體員工在接待日就工作、生活問(wèn)題，可與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通；（3）黨群部提供員工需要的中共組織、工會(huì)、義工等政治、團(tuán)體關(guān)系平臺(tái)、為員工提供其它幫助。早會(huì)每個(gè)工作日開(kāi)早會(huì)， 早會(huì)是我們信息傳遞與交流的最為豐富和頻繁的地方，同時(shí)也是我們?nèi)诵曰慕涣髌脚_(tái)。員工可以在此留言，用以表達(dá)對(duì)工作或同事的看法及感想，表露自己的心聲。 三、溝通交流與申訴在聚成的大家庭里，有效的溝通是建立各位家人、 相互信任、相互了解的平臺(tái)；是信息傳遞的重要保證。（3）新員工入職要有舉行一個(gè)正式的歡迎儀式，或由部門主要負(fù)責(zé)人安排聚餐或面談等歡迎方式。其他福利（1）公司為員工提供住房補(bǔ)貼，以貨幣形式在每月發(fā)工資日一并發(fā)放。（3）滿一年員工生育，當(dāng)月提供嬰兒出生證明，黨群部代表公司將發(fā)放適當(dāng)金額的慰問(wèn)金以示祝賀。生病探望、婚喪儀金福利（1）員工生病住院，黨群部代表公司探視慰問(wèn)。文化旅游福利（1）公司為保障員工的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和戶外活動(dòng)及娛樂(lè)活動(dòng)。二、員工福利教育培訓(xùn)：（1）公司除舉辦各種培訓(xùn)班以提高員工的素質(zhì)外，還支持員工到各大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位，職稱及其他資格證書考試等），同時(shí)給予取得相關(guān)學(xué)歷證明、資格證書（大專以上）的人員給予適當(dāng)物資獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)的骨干人員給與報(bào)銷部分學(xué)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)。（5）公司不主張你以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出你個(gè)人能力之外的工作，如果你感覺(jué)力不從心，請(qǐng)及時(shí)與你的上司溝通，共同商討解決之策。（3）你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向更上一級(jí)管理者反映。（1）工作期間請(qǐng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 聚成公司在發(fā)展我們這個(gè)大家庭的同時(shí)，更時(shí)刻關(guān)心著每位家人的個(gè)人利益，健康、安全、待遇及權(quán)益。（2）員工享有調(diào)職、調(diào)級(jí)、輪崗、職務(wù)代理等發(fā)展機(jī)會(huì)，人事負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)考核評(píng)定事宜。職業(yè)體系公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（2）知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個(gè)聚成人都應(yīng)該及時(shí)總結(jié)、樂(lè)于分享。內(nèi)部師資認(rèn)證制度公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。二、學(xué)習(xí)（資源）管理培訓(xùn)積分制度（1）員工參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人事負(fù)責(zé)部門申報(bào)積分，積分將作為員工在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。（6）公司的案例庫(kù)、企業(yè)文化等無(wú)形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。（4）雙向交流：無(wú)論你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會(huì)通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配工作、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑在日常工作中對(duì)你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。一、學(xué)習(xí)資源資源提供者（1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。學(xué)校篇：培訓(xùn)機(jī)制“一切為學(xué)習(xí)讓路！”自公司成立以來(lái)，聚成就提出了“培訓(xùn)企業(yè)更需要培訓(xùn)”的先進(jìn)理念，不斷優(yōu)化資源、建章立制、加大投入，以打造自己的人才生產(chǎn)流水線，為家人的提升提供最佳的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。第四條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲，將以書面形式通知本人并摘錄事由公布于眾。第三條 員工之獎(jiǎng)勵(lì)，以嘉獎(jiǎng)3次等于記功1次，記功3次等于記大功1次。以上書面警告入員工個(gè)人檔案。書面警告:辦公時(shí)間，私自外出辦私事者。消極怠工，工作態(tài)度不端正者。在工作場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)吵或口角，不服批評(píng)者。工作不力，屢勸不改者。全年曠工達(dá)6日以上者。泄漏機(jī)密或虛報(bào)事實(shí)者。故意浪費(fèi)公司財(cái)物或辦事疏忽使公司受損者。連續(xù)曠工3天或全年曠工達(dá)6日以上者記大過(guò)達(dá)2次者。品行不端，嚴(yán)重?fù)p及公司信譽(yù)者。不服從主管的指揮調(diào)遣，且有威脅行為者。盜竊公司財(cái)物，或挪用公款，或故意毀損公物者。（一）員工具有下列情況之一者，應(yīng)予以“免職或解除勞動(dòng)合同”處分。（七）其他對(duì)本公司或公眾有利益的行為具有事實(shí)證明者，亦予以獎(jiǎng)勵(lì)。（六）榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)的員工予以崇高的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。其他任何有利于公司發(fā)展提出建議和改進(jìn)的。降低各種成本和消耗建議被采納有效的。（四）對(duì)公司提出合理化有效提案者可予“嘉獎(jiǎng)”提出經(jīng)營(yíng)管理思路和改進(jìn)方法被公司采納的。預(yù)防安全事故，排除隱患挽回經(jīng)濟(jì)損失的。（三）員工具有下列情況之一者，可予“嘉獎(jiǎng)”品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守者。（二）員工有下列情況之一者，可于“記功” 對(duì)于主要業(yè)務(wù)或業(yè)績(jī)超額完成或有重大拓展或改革具有實(shí)效者。在惡劣環(huán)境下，冒著生命危險(xiǎn)盡力職守者。辦理重要業(yè)務(wù)成績(jī)特優(yōu)或有特殊成績(jī)者。第七章 獎(jiǎng)罰規(guī)定第一條 嘉獎(jiǎng)制度本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為“獎(jiǎng)金”、“記大功”、“記功”、“嘉獎(jiǎng)”。第九條對(duì)忠于職守，堅(jiān)持原則，做出顯著成績(jī)的財(cái)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)給予精神的和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。第八條財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。第四條 對(duì)財(cái)務(wù)人員監(jiān)守自盜，徇私舞弊，弄虛作假，散布有損于公司的不負(fù)責(zé)任的言論，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，并追究其責(zé)任。第二條 財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件： 堅(jiān)持原則，廉潔奉公； 財(cái)會(huì)、審計(jì)、稅務(wù)、金融、統(tǒng)計(jì)等財(cái)稅經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè)； 中?；蚵毟咭陨蠈W(xué)歷，優(yōu)先擇用高學(xué)歷；第三條 各級(jí)財(cái)務(wù)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補(bǔ)充。不能私自向外界提供或者泄露公司的會(huì)計(jì)信息。四、 財(cái)務(wù)管理制度第一條 財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德財(cái)務(wù)人員應(yīng)在任何時(shí)候都維護(hù)公司的利益，忠心耿耿，辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須嚴(yán)守紀(jì)律,保守機(jī)密。持有者應(yīng)提高警惕，嚴(yán)格保管，禁止未經(jīng)同意借給他人使用。第三條 員工使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、投影儀、傳真機(jī)等設(shè)備時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按產(chǎn)品操作要求使用。保證不私自刪除、改動(dòng)任何業(yè)務(wù)資料。因非工作原因而造成電腦故障，且公司的電腦工程師無(wú)力維修的，由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用由使用者負(fù)責(zé)。電腦在使用過(guò)程中出現(xiàn)各種不正常問(wèn)題，使用者應(yīng)及時(shí)向公司主管部門報(bào)告，以便公司主管部門安排公司電腦工程師及時(shí)處理。嚴(yán)禁瀏覽、下載、收藏國(guó)家法律禁止的網(wǎng)站及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息，禁止瀏覽、下載、打印、傳播（含電子郵件）損害國(guó)家利益的反動(dòng)內(nèi)容、邪教迷信內(nèi)容及色情信息，以免電腦中毒及對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)造成危害。使用者每周應(yīng)至少將殺毒軟件升級(jí)和殺毒一次。工作組名需按公司規(guī)定設(shè)置。開(kāi)機(jī)密碼若因工作需要作變更，應(yīng)在變更之同時(shí)以非公開(kāi)方式報(bào)送公司總經(jīng)理秘書。違反者公司將以違反保密義務(wù)和私自泄露商業(yè)秘密處理，并追究相關(guān)法律責(zé)任。四、 設(shè)備管理第一條 公司的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)等設(shè)備，由電腦工程師專人管理。 嚴(yán)禁報(bào)銷業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)夸大或虛報(bào)。第二條 業(yè)務(wù)費(fèi)用業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)該在適當(dāng)范圍內(nèi)使用。 撥打和接聽(tīng)電話注意效率，盡量簡(jiǎn)潔清晰，長(zhǎng)話短說(shuō)。 領(lǐng)用的辦公用品，應(yīng)做到物盡其用，不隨意丟棄。第二條 員工必須愛(ài)護(hù)個(gè)人及公司衛(wèi)生，維護(hù)公司辦公環(huán)境的整潔。 隨時(shí)檢查電器安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。二、安全及衛(wèi)生第一條 員工必須遵守下列安全注意事項(xiàng) 下班前關(guān)閉本人使用的電器、照明設(shè)備電源。第六條 司機(jī)行車時(shí)嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙和高速公路拔打電話。第四條 派車優(yōu)先考慮原則：事情先重后輕、先急后緩和路途先近后遠(yuǎn)。第二條 非公司指定司機(jī)不得擅自動(dòng)用車輛，違者罰款，且承擔(dān)所有損失責(zé)任。第四條 特殊崗位需與公司簽訂保密和競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議。第二條 員工無(wú)論任何原因，在工作期間或調(diào)離本崗位以及離職后，均不得將公司的產(chǎn)品技術(shù)（課程設(shè)計(jì)）、培訓(xùn)資料、客戶檔案、公司運(yùn)作方法、公司機(jī)密等一切相關(guān)資料外泄或提供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（即同行業(yè)或者類似行業(yè)）。第五條 辦理考核人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得營(yíng)私舞弊或遺漏。不合格：工作差，經(jīng)過(guò)提醒教導(dǎo)也未改善。勝任：工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 第三條 考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：