【正文】 適用于杭州地區(qū)項目 6 一般報紙廣 告 ，折扣 67折 ； ，廣告折扣不高于主要報紙的折扣 。 、招商、遷址等小廣告（刊登面積在半版以下）按《錢江晚報》刊例價的 。 依此類推 。 依此類推 。如有需要，各 項目可視當(dāng)?shù)孛襟w 實際 情況作浮動調(diào)整 ，但須將媒體詢價及商務(wù)談判結(jié)果以書面報告形式上報營銷公司本部。 對各項 媒體 協(xié)議價格， 各項目公司 及項目營銷策劃負(fù)責(zé)人 須嚴(yán)格 做好對外保密工作；若因項目公司泄露協(xié)議價格而產(chǎn)生糾紛的，由該項目公司自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 對于集團(tuán)統(tǒng)一部署的階段性營銷推廣活動 、聯(lián)動營銷活動、大型品牌推廣活動等 ， 營銷 公司 本部將 統(tǒng)一調(diào)配各項目的 媒體 廣告資源。 在各短信投放日，各營銷中心應(yīng)組織相關(guān)人員對短信投放進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控，以確保投放質(zhì)量。 70字以內(nèi) ，彩信內(nèi)容原則上在 3 至 5 個頁面內(nèi)，標(biāo)題及內(nèi)容簡潔有有沖擊力 。 各項目開盤及日常銷售 中需有針對性的進(jìn)行短信投放。 一般情況下要求每月檢查戶外廣告的發(fā)布情況，對于畫面破損、亮燈情況作及時記錄并及時修復(fù)。 在設(shè)立戶外廣告的時候，還應(yīng)按照當(dāng)?shù)氐幕撅L(fēng)壓值為標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計和制作廣告設(shè)施。 戶外廣告 創(chuàng)意、制作、發(fā)布控制要點 由于戶外廣告牌大多數(shù)位置固定不動，覆蓋面不會很大，宣傳區(qū)域小，因此設(shè)置 戶外廣告時應(yīng)特別注意地點的選擇，一般應(yīng)設(shè)立在人口密度大、流動性強(qiáng)的地方。 一般把設(shè)置在戶外的廣告叫做戶外廣告。 房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)廣告所具有的四個本質(zhì)特征： a)網(wǎng)絡(luò)廣告需要依附于 項目 有價值的信息和服務(wù)載體； b)網(wǎng)絡(luò)廣告的核心思想在于引起 項目客戶的 關(guān)注和點擊； c)網(wǎng)絡(luò)廣告具有強(qiáng)制性和 客戶 主導(dǎo)性的雙重屬性； d)網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)體現(xiàn)出 客戶 、 項目 和網(wǎng)絡(luò)媒體三者之間的互動關(guān)系。 電臺廣告 創(chuàng)意、制作、發(fā)布控制要點 確定項目電臺宣傳調(diào)性、賣點 確定項目電臺廣告腳本 電臺廣告配音 配音時應(yīng)充分考慮配音演員的音色、音質(zhì)，與項目調(diào)性的契合程度，并選擇合適的背景音樂 電臺廣告配音效果評估 廣告審核、發(fā)布 收集廣告 錄音 樣稿，進(jìn)行效果評估 、制作、發(fā)布工作控制規(guī)程 利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體 傳播等 方法，在 互聯(lián)網(wǎng) 刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種廣告運(yùn)作方式。 、制作、發(fā)布工作控制規(guī)程 電臺廣告是 以電臺 為媒介， 運(yùn)用口語或者生動具體的廣告詞語來進(jìn)行表述 的廣告形式，在傳播學(xué)上屬于 線形傳播 范疇。 將母帶交由發(fā)布單位進(jìn)行發(fā)布 。 配音（完成旁白、對白、音樂）。 根據(jù) PPM會議結(jié)果，確定拍攝場景，進(jìn)行拍攝。 確定項目電 視 廣告腳本 、制作單位、制作方案。 TVC 特指以電視攝像機(jī)為工具拍攝的電視廣告影片； CF 是電影膠片廣告， TVC 通常費用相對較低，操作較易。 、制作、發(fā)布工作控制規(guī)程 電視廣告是一種在電視媒體上進(jìn)行傳播的廣告形式。 要抓住項目的核心賣點和核心訴求； 要控制廣告口號的字?jǐn)?shù)，內(nèi)容清晰易懂，讓人容易理解、 記憶。 平面廣告設(shè)計發(fā)布工作流程 確定廣告目標(biāo) 確定項目宣傳調(diào)性 確定項目宣傳主廣告語 確定項目宣傳賣點 確定項目宣傳畫面 廣告設(shè)計、出樣 廣告審核、發(fā)布 收集廣告樣稿，進(jìn)行效果評估 平面廣告設(shè)計、發(fā)布質(zhì)量檢驗要點 畫面 廣告畫面應(yīng)以強(qiáng)調(diào)項目實景和產(chǎn)品本身的感染力 ，要仔細(xì)檢查畫面整體的美感、畫面構(gòu)圖的完整性；注意視覺的注目性 。 會所服務(wù)設(shè)施標(biāo)識：洗手間、電話間、 ATM、開水間、 吸煙區(qū)、消防通道、便利店、閱覽室、商務(wù)中心等會所內(nèi)設(shè)施的標(biāo)識牌 。 ：標(biāo)識所處當(dāng)前樓層，提供業(yè)主及訪客查找服務(wù)區(qū)域、名稱、設(shè)施、平面布局的標(biāo)識欄目，一般設(shè)于主通道口、電梯間 。 、房號標(biāo)識牌：用于指示每一不同的單元、房號的名稱之標(biāo)識 。 ： 即 用做 社區(qū) 全部范圍內(nèi)的平面布局指引的指示圖 ，一般放置于主入 口等位置 。 ：指設(shè)置于主干路口 、 道路交匯處用于指示往不同樓幢、單元名稱的標(biāo)識 。 園區(qū)標(biāo)志系統(tǒng)內(nèi)容（包括，但不限于） 園區(qū)主入口標(biāo)志 。 ，經(jīng)現(xiàn)場實地評估視覺效 果后確定制作尺寸及畫面。 2． 支持性文件： 26001《 產(chǎn)品說明書 》標(biāo)準(zhǔn)體例 26002《 翡翠城產(chǎn)品說明書 （毛坯） 》 26003《 翡翠城產(chǎn)品說明書 （精裝修）》 三、 園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng) 制作指引 園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)制作流程 策劃 按照項目 VI系統(tǒng)，組織安排園區(qū)標(biāo)志系統(tǒng)設(shè)計、制作。 物業(yè)管理說明 。 室內(nèi)裝修說明，包括裝修風(fēng)格、公共空間裝修用材、戶內(nèi)空間 裝修用材 、家電設(shè)備等 。 建筑指標(biāo)說明，包括住宅類型、結(jié)構(gòu)體系、標(biāo)準(zhǔn)層建筑層高、樓面荷載設(shè)計值、抗震烈度等 。 社區(qū)配套說明，包括會所設(shè)置、周邊配套、公共設(shè)置等 。 社區(qū)的建筑設(shè)計說明，包含但不限于建筑設(shè)計主題思想、建筑設(shè)計風(fēng)格、建筑色彩等 。 寄發(fā)《入伙通知書》 項目公司營銷 案組 結(jié)清費用，出具《領(lǐng)房單》 項目公司財務(wù)管理部 領(lǐng)取鑰匙及相關(guān)文件 客戶 確認(rèn)《房屋交付驗收清單》 客戶 接待客戶， 填寫《入伙費用結(jié)算表》并內(nèi)部評審確認(rèn) 項目公司營銷 案組 組織陪同客戶驗房 項目公司工程管理部 編制《交付工作總結(jié)報告》 交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組 備案 營銷公司 編印 《 使用說明書 》 及《 質(zhì)量保證書 》 項目公司營銷 案組 組織交付準(zhǔn)備工作 交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組 備案 集團(tuán)營銷 公司 備案 集團(tuán)公司客戶服務(wù)部 實施處理意見 項目公司營銷 案組 提出異議，拒絕收房 客戶 明確處理意見 交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組 提請客戶確認(rèn) 項目公司營銷案組 實施整改 項目公司工程管理部 提出整改要求 客戶 提請客戶確認(rèn) 項目公司營銷 案組 復(fù)合測繪結(jié)果 項目公司工程成本管理部 委托房屋面積測繪 項目公司前期管理人員 計算面積補(bǔ)差及入伙費用 項目公司營銷 案組 空關(guān)房抽檢 項目公司營銷策劃部 編制交付工作方案 項目公司 評審、審核、審批 首次交付方案 營銷 公司 及客戶服務(wù)部、 片區(qū) 執(zhí)行總經(jīng)理 組織 一房一驗并整改 項目公司工程管理部 組織物業(yè)移交 項目公司工程管理部 成立交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組 項目公司 二、 《產(chǎn)品使用說明書》編制指引 1． 產(chǎn)品使用說明書編制 要點： 社區(qū)整體概況、產(chǎn)品概況。 ，重點介紹交付過程中的實際執(zhí)行情況，總結(jié)本次交付工作的成功與不足之處。 項目 營銷策劃 人員 應(yīng) 重視交付過程中有關(guān)社會輿論的引導(dǎo)，關(guān)注報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體言論，并組織對其中的重要問題進(jìn)行及時的回復(fù)和解答。 集中交付活動結(jié)束后，業(yè)主未領(lǐng)房的，由 項目 營銷 人員 根據(jù)客戶要求與實際情況，提出處理意見，報交付領(lǐng)導(dǎo)小組審批實施；客戶領(lǐng)取房屋鑰匙但提出整改要求的，由客戶服務(wù)人員會同營銷策劃部 （營銷案組） 、物管公司負(fù)責(zé)與業(yè)主進(jìn)行溝通，跟蹤業(yè)主整改要求的落實并協(xié)助業(yè)主進(jìn)行驗證。 物管單位財務(wù)人員負(fù)責(zé)物管費等相關(guān)費用的收取。 財務(wù)部負(fù)責(zé)結(jié)清業(yè)主的房屋尾款、利息及各項政府代收代繳費用，出具《領(lǐng)房單》。 營銷策劃人員要制作新聞通稿，用以對外發(fā)布。 輿論引導(dǎo) 項目交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)事先組織對交房過 程中可能涉及的問題進(jìn)行討論，由工程部、營銷策劃部和物管單位分別擬定有關(guān)工程質(zhì)量、營銷服務(wù)及物業(yè)管理問題的解答。 交付現(xiàn)場布置 、服務(wù)指示、臨時衛(wèi)生設(shè)施、臨時停車場所，以及各種喜慶裝飾等。 物品配置 各項服務(wù)工作的責(zé)任人應(yīng)擬定物品需求清單，由項目交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)各項物品的借調(diào)和購置，現(xiàn)場裝飾及設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試由指定人員負(fù)責(zé)，工程部負(fù)責(zé)協(xié)助。各項服務(wù)工作的責(zé)任人應(yīng)分別對相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，明確輪值安排。 根據(jù)具體項目的交付規(guī)模、交付時間及交付流程，由項目交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組擬定各項服務(wù)人員的數(shù)量，建立人員名單并明確各項服務(wù)工作的責(zé)任人。 交付方案確定后，交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織交付預(yù)演，以檢驗實際執(zhí)行能力。首次交付的《交付方案》，應(yīng)報綠城營銷 公司和客戶服務(wù)部評審、 審核，公司董事長審批。營銷策劃人員協(xié)助和督促物管單位做好兩個公約。批準(zhǔn)后的交房文件須報營銷 公司 備案。 ，營銷策劃人員應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司的標(biāo)準(zhǔn)模本，組織編寫項目交房文件（包括《使用說明書》和《質(zhì)量保證書》）。 劃 案組 根據(jù)測繪結(jié)果計算房屋面積補(bǔ)差及相應(yīng)入伙費用，并在交付日前 10 日內(nèi)向業(yè)主寄發(fā)《入伙通知書》。 交房前 15天完成 （ 二 ） 、 項目交付營銷工作流程 指引 一、項目交付營銷工作流程指引 目的 項目交付營銷策劃工作 宣傳物料準(zhǔn)備 、制作園區(qū)標(biāo)示系統(tǒng) 編制《產(chǎn)品使用說明書》、《質(zhì)量保證書》 交付工作準(zhǔn)備 項目 交付前 營銷 策劃 工作 編寫 《項目 交付方案 》 正式交付 通過對房產(chǎn)品交付過程的嚴(yán)格控制，確保服務(wù)品質(zhì)，提升顧客滿意度。 第六節(jié) 項目交付前營銷策劃工作 （ 一 ） 、項目 交付 營銷工作流程 一 、項目 交付 營銷工作流程圖 二 、 項目 交付重點 營銷工作 重點工作 工作內(nèi)容 工作要求 完成時間 編制《產(chǎn)品手冊》 包括《產(chǎn)品使用說明書》、《質(zhì)量保證書》 交房前三個月組織此項工作 ，交房前15天完成 制 作 園 區(qū)標(biāo)識系統(tǒng) 包括園區(qū)指示牌、樓幢號標(biāo)牌等 格及景觀吻合。 銷售團(tuán)隊分析： 日常管理評估、銷售流程評估、團(tuán)隊能力評估。 現(xiàn)場分析：檢視現(xiàn)場包裝（售樓處、樣板房、看樓通道、停車場等，強(qiáng)化管理） 。 項目尾盤期營銷策劃工作 總結(jié)前期營銷工作 研究尾房、難銷戶型、車庫位銷售策略 項目 持續(xù) 期 營銷 策劃 工作 編寫《項目階段營銷推廣工作計劃》 2． 《項目尾盤銷售計劃》 編制要點 項目分析 房源分析：剩余車位、房 源 盤點 價格分析：已銷單位以及未銷單位走勢診斷價格表；針對目標(biāo)客戶檢視價格 。 尾盤銷售策略的宗旨是清盤，盡快回籠資金，減少資金占壓。 視項目實際銷售進(jìn)度及時完成。 策劃 人員根據(jù)市場變化、項目銷售實際情況或項目銷售 案組 的建議，提出的《項目銷售策略調(diào)整建議》，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，報 營銷 公司審核， 項目分管執(zhí)行 總經(jīng)理審定后執(zhí)行?！斗績r調(diào)整建議》經(jīng)項目負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由項目公司編制《房以 上年度營銷情況 為基礎(chǔ) 編寫 《項目年度 營銷推廣工作計劃》 組織項目公司、片區(qū)評審 修改完善，提交 營銷公司本 部評審 上報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審定 價調(diào)整申請報告》按相關(guān)流程報批。 下階段銷售管理及價格管理策略及計劃。 《項目 年度 營銷推廣工作計劃》 須 在每年 1 月 20 日前提交 營銷公司本部 。 《 項目 半年 度 總 結(jié)及 計 劃 調(diào)整 》 《項目半年度營銷推廣工作總結(jié)及計劃調(diào)整》編寫、評審及組織實施 本年度工作回顧及下半年市場分析； 下半年營銷策劃及銷售工作目標(biāo)調(diào)整； 下半年營銷工作思路、策略及計劃（含費用預(yù)算）。 2.《項目開盤情況總結(jié)》要素： 開盤營銷推廣工作回顧； 開盤銷售情況及客戶數(shù)據(jù)分析； 市場及客戶反應(yīng)； 開盤營銷推廣工作中出現(xiàn)的問題分析； 開盤過程中的經(jīng)驗、教訓(xùn)及對策、建議； 以 開盤前市場調(diào)查、客戶梳理情況 為基礎(chǔ) 編寫《 項目開盤方案 》 組織項目公司、片區(qū)評審 修改完善，提交營銷 公司本 部