【正文】 電臺(tái)廣告 創(chuàng)意、制作、發(fā)布控制要點(diǎn) 。 、制作、發(fā)布工作控制規(guī)程 電臺(tái)廣告是 以電臺(tái)為媒介， 運(yùn)用口語(yǔ)或者生動(dòng)具體的廣告詞語(yǔ)來(lái)進(jìn)行表述 的廣告形式，在傳播學(xué)上屬于 線形傳播 范疇。 將母帶交由發(fā)布單位進(jìn)行發(fā)布 。 配音（完成旁白、對(duì)白、音樂(lè)）。 根據(jù) PPM會(huì)議結(jié)果，確定拍攝場(chǎng)景，進(jìn)行拍攝。 確定項(xiàng)目電 視 廣告腳本 、制作單位、制作方案。 TVC 特指以電視攝像機(jī)為工具拍攝的電視廣告影片； CF 是電影膠片廣告， TVC 通常費(fèi)用相對(duì)較低，操作較易。 、制作、發(fā)布工作控制規(guī)程 電視廣告是一種在電視媒體上進(jìn)行傳播的廣告形式。 要抓住項(xiàng)目的核心賣(mài)點(diǎn)和核心訴求； 要控制廣告口號(hào)的字?jǐn)?shù)，內(nèi)容清晰易懂，讓人容易理解、記憶。 平面廣告設(shè)計(jì)發(fā)布工作流程 確定廣告目標(biāo) 確定項(xiàng)目宣傳調(diào)性 確定項(xiàng)目宣傳主廣告語(yǔ) 確定項(xiàng)目宣傳賣(mài)點(diǎn) 確定項(xiàng)目宣傳畫(huà)面 廣告設(shè)計(jì)、出樣 廣告審核、發(fā)布 收集廣告樣稿，進(jìn)行效果評(píng)估 平面廣告設(shè)計(jì)、發(fā)布質(zhì)量檢驗(yàn)要點(diǎn) 畫(huà)面 廣告畫(huà)面應(yīng)以強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目實(shí)景和產(chǎn)品本身的感染力 ，要仔細(xì)檢查畫(huà)面整體的美感、畫(huà)面構(gòu)圖的完整性；注意視覺(jué)的注目性 。 會(huì)所服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)：洗手間、電話(huà)間、 ATM、開(kāi)水間、吸煙區(qū)、消防通道、便利店、閱覽室、商務(wù)中心等會(huì)所內(nèi)設(shè)施的標(biāo)識(shí)牌 。 ：標(biāo)識(shí)所處當(dāng)前樓層，提供業(yè)主及訪客查找服務(wù)區(qū)域、名稱(chēng)、設(shè)施、平面布局的標(biāo)識(shí)欄目，一般設(shè)于主通道口、電梯間 。 、房號(hào)標(biāo)識(shí)牌：用于指示 每一不同的單元、房號(hào)的名稱(chēng)之標(biāo)識(shí) 。 ： 即 用做 社區(qū) 全部范圍內(nèi)的平面布局指引的指示圖 ，一般放置于主入口等位置 。 ：指設(shè)置于主干路口 、 道路交匯處用于指示往不同樓幢、單元名稱(chēng)的標(biāo)識(shí) 。 園區(qū)標(biāo)志系統(tǒng)內(nèi)容（包括，但不限于） 園區(qū)主入口標(biāo)志 。 ，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地評(píng)估視覺(jué)效果后確定制作尺寸及畫(huà)面。 2． 支持性文件： 26001《 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) 》標(biāo)準(zhǔn)體例 26002《 翡翠城產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) （毛坯） 》 26003《 翡翠城產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) （精裝修）》 48 三、 園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 制作指引 園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)制作流程 策劃 按照項(xiàng)目 VI系統(tǒng)，組織安排園區(qū)標(biāo)志系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制作。 物業(yè)管理說(shuō)明 。 室內(nèi)裝修說(shuō)明，包括裝修風(fēng)格、公共空間裝修用材、戶(hù)內(nèi)空間裝修用材 、家電設(shè)備等 。 建筑指標(biāo)說(shuō)明，包括住宅類(lèi)型、結(jié)構(gòu)體系、標(biāo)準(zhǔn)層建筑層高、樓面荷載設(shè)計(jì)值、抗震烈度等 。 社區(qū)配套說(shuō)明，包括會(huì)所設(shè)置、周邊配套、公共設(shè)置等 。 社區(qū)的建筑設(shè)計(jì)說(shuō)明，包含但不限于建筑設(shè)計(jì)主題思想、建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格、建筑色彩等 。 46 流程圖 寄發(fā)《入伙通知書(shū)》 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo) 案組 結(jié)清費(fèi)用，出具《領(lǐng)房單》 項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)管理部 領(lǐng)取鑰匙及相關(guān)文件 客戶(hù) 確認(rèn)《房屋交付驗(yàn)收清單》 客戶(hù) 接待客戶(hù)， 填寫(xiě)《入伙費(fèi)用結(jié)算表》并內(nèi)部評(píng)審確認(rèn) 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo) 案組 組織陪同客戶(hù)驗(yàn)房 項(xiàng)目公司工程管理部 編制《交付工作總結(jié)報(bào)告》 交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組 備案 營(yíng)銷(xiāo)公司 編印 《 使用說(shuō)明書(shū) 》 及《 質(zhì)量保證書(shū) 》 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo) 案組 組織交付準(zhǔn)備工作 交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組 備案 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo) 公司 備案 集團(tuán)公司客戶(hù)服務(wù)部 實(shí)施處理意見(jiàn) 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo) 案組 提出異議，拒絕收房 客戶(hù) 明確處理意見(jiàn) 交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組 提請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn) 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)案組 實(shí)施整改 項(xiàng)目公司工程管理部 提出整改要求 客戶(hù) 提請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn) 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo) 案組 復(fù)合測(cè)繪結(jié)果 項(xiàng)目公司工程成本管理部 委托房屋面積測(cè)繪 項(xiàng)目公司前期管理人員 計(jì)算面積補(bǔ)差及入伙費(fèi)用 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo) 案組 空關(guān)房抽檢 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部 編制交付工作方案 項(xiàng)目公司 評(píng)審 、審核、審批 首次交付方案 營(yíng)銷(xiāo) 公司 及客戶(hù)服務(wù)部、 片區(qū) 執(zhí)行總經(jīng)理 組織 一房一驗(yàn)并整改 項(xiàng)目公司工程管理部 組織物業(yè)移交 項(xiàng)目公司工程管理部 成立交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目公司 47 二、 《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》編制指引 1． 產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)編制 要點(diǎn)： 社區(qū)整體概況、產(chǎn)品概況。 ，重點(diǎn)介紹交付過(guò)程中的實(shí)際執(zhí)行情況，總結(jié)本次交付工作的成功與不足之處。 項(xiàng)目 營(yíng)銷(xiāo)策劃 人員 應(yīng) 重視交付過(guò)程 中有關(guān)社會(huì)輿論的引導(dǎo)，關(guān)注報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體言論，并組織對(duì)其中的重要問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)和解答。 集中交付活動(dòng)結(jié)束后，業(yè)主未領(lǐng)房的，由 項(xiàng)目 營(yíng)銷(xiāo) 人員 根據(jù)客戶(hù)要求與實(shí)際情況，提出處理意見(jiàn)，報(bào)交付領(lǐng)導(dǎo)小組審批實(shí)施；客戶(hù)領(lǐng)取房屋鑰匙但提出整改要求的，由客戶(hù)服務(wù)人員會(huì)同營(yíng)銷(xiāo)策劃部 （營(yíng)銷(xiāo)案組） 、物管公司負(fù)責(zé)與業(yè)主進(jìn)行溝通，跟蹤業(yè)主整改要求的落實(shí)并協(xié)助業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)證。 物管單位財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)物管費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)結(jié)清業(yè)主的房屋尾款、利息及各項(xiàng)政府代收代繳費(fèi)用，出具《領(lǐng)房單》。 營(yíng)銷(xiāo)策劃人員要制作新聞通稿，用以對(duì)外發(fā)布。 輿論引導(dǎo) 項(xiàng)目交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)事先組織對(duì)交房過(guò)程中可能涉及的問(wèn)題進(jìn)行討論，由工程部、營(yíng)銷(xiāo)策劃部和物管單位分別擬定有關(guān)工程質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及物業(yè)管理問(wèn)題的解答。 交付現(xiàn)場(chǎng)布置 、服務(wù)指示、臨時(shí)衛(wèi)生設(shè)施、臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)所，以及各種喜慶裝飾等。 物品配置 各項(xiàng)服務(wù)工作的責(zé)任人應(yīng)擬定物品需求清單，由項(xiàng)目交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)各項(xiàng)物品的借調(diào)和購(gòu)置，現(xiàn)場(chǎng)裝飾及設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試由指定人員負(fù)責(zé)，工程部負(fù)責(zé)協(xié)助。各項(xiàng)服務(wù)工作的責(zé)任人應(yīng)分別對(duì)相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，明確輪值安排。 根據(jù)具體項(xiàng)目的交付規(guī)模、交付時(shí)間及交付流程，由項(xiàng)目交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組擬定各項(xiàng)服務(wù)人員的數(shù)量，建立人員名單并明確各項(xiàng)服務(wù)工作的責(zé)任人。 交付方案確定后，交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織交付預(yù)演，以檢驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行能力。首次交付的《交付方案》，應(yīng)報(bào)綠城營(yíng)銷(xiāo) 公司和客戶(hù)服務(wù)部評(píng)審、 審核，公司董事長(zhǎng)審批。營(yíng)銷(xiāo) 策劃人員協(xié)助和督促物管單位做好兩個(gè)公約。批準(zhǔn)后的交房文件須報(bào)營(yíng)銷(xiāo) 公司 備案。 ，營(yíng)銷(xiāo)策劃人員應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司的標(biāo)準(zhǔn)模本，組織編寫(xiě)項(xiàng)目交房文件（包括《使用說(shuō)明書(shū)》和《質(zhì)量保證書(shū)》）。 案組 根據(jù)測(cè)繪結(jié)果計(jì)算房屋面積補(bǔ)差及相應(yīng)入伙費(fèi)用，并在交付日前 10 日內(nèi)向業(yè)主寄發(fā)《入伙通知書(shū)》。 交房前 15天完成 （ 二 ） 、 項(xiàng)目交付營(yíng)銷(xiāo)工作流程 指引 一、項(xiàng)目交付營(yíng)銷(xiāo)工作流程指引 目的 項(xiàng)目交付營(yíng)銷(xiāo)策劃工作 宣傳物料準(zhǔn)備 、制作園區(qū)標(biāo)示系統(tǒng) 編制《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》、《質(zhì)量保證書(shū)》 交付工作準(zhǔn)備 項(xiàng)目 交付前 營(yíng)銷(xiāo) 策劃 工作 編寫(xiě) 《項(xiàng)目 交付方案 》 正式交付 42 通過(guò)對(duì)房產(chǎn)品交付過(guò)程的嚴(yán)格控制，確保服務(wù)品質(zhì)，提升顧客滿(mǎn)意度。 41 第六節(jié) 項(xiàng)目交付前營(yíng)銷(xiāo)策劃工作 （ 一 ） 、項(xiàng)目 交付 營(yíng)銷(xiāo)工作流程 一 、項(xiàng)目 交付 營(yíng)銷(xiāo)工作流程圖 二 、 項(xiàng)目 交付重點(diǎn) 營(yíng)銷(xiāo)工作 重點(diǎn)工作 工作內(nèi)容 工作要求 完成時(shí)間 編制《產(chǎn)品手冊(cè)》 包括《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》、《質(zhì)量保證書(shū)》 交房前三個(gè)月組織此項(xiàng)工作，交房前15天完成 制 作 園 區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 包括園區(qū)指示牌、樓幢號(hào)標(biāo)牌等 格及景觀吻合。 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分析： 日常管理評(píng)估、銷(xiāo)售流程評(píng)估、團(tuán)隊(duì)能力評(píng)估。 現(xiàn)場(chǎng)分析：檢視現(xiàn)場(chǎng)包裝（售樓處、樣板房、看樓通道、停車(chē)場(chǎng)等，強(qiáng)化管理） 。 項(xiàng)目尾盤(pán)期營(yíng)銷(xiāo)策劃工作 總結(jié)前期營(yíng)銷(xiāo)工作 研究尾房、難銷(xiāo)戶(hù)型、車(chē)庫(kù)位銷(xiāo)售策略 項(xiàng)目 持續(xù) 期 營(yíng)銷(xiāo) 策劃 工作 編寫(xiě)《項(xiàng)目階段營(yíng)銷(xiāo)推廣工作計(jì)劃》 40 2． 《項(xiàng)目尾盤(pán)銷(xiāo)售計(jì)劃》 編制要點(diǎn) 項(xiàng)目分析 房源分析：剩余車(chē)位、房 源 盤(pán)點(diǎn) 價(jià)格分析：已銷(xiāo)單位以及未銷(xiāo)單位走勢(shì)診斷價(jià)格表；針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)檢視價(jià)格 。 尾盤(pán)銷(xiāo)售策略的宗旨是清盤(pán)，盡快回籠資金，減少資金占?jí)骸? 視項(xiàng)目實(shí)際銷(xiāo)售進(jìn)度及時(shí)完成。 策劃 人員根據(jù)市場(chǎng)變化、項(xiàng)目銷(xiāo)售實(shí)際情況或項(xiàng)目銷(xiāo)售 案組 的建議，提出的《項(xiàng)目銷(xiāo)售 策略調(diào)整建議》，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，報(bào) 營(yíng)銷(xiāo) 公司審核， 項(xiàng)目分管執(zhí)行 總經(jīng)理審定后執(zhí)行。《房?jī)r(jià)調(diào)整建議》經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由項(xiàng)目公司編制《房以 上年度營(yíng)銷(xiāo)情況 為基礎(chǔ) 編寫(xiě) 《項(xiàng)目年度 營(yíng)銷(xiāo)推廣工作計(jì)劃》 組織項(xiàng)目公司、片區(qū)評(píng)審 修改完善，提交 營(yíng)銷(xiāo)公司本 部評(píng)審 上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審定 38 價(jià)調(diào)整申請(qǐng)報(bào)告》按相關(guān)流程報(bào)批。 下階段銷(xiāo)售管理及價(jià)格管理策略及計(jì)劃。 《項(xiàng)目 年度 營(yíng)銷(xiāo)推廣工作計(jì)劃》 須 在每年 1 月 20 日前提交 營(yíng)銷(xiāo)公司本部 。 《 項(xiàng)目 半年 度 總 結(jié)及 計(jì) 劃 調(diào)整 》 《項(xiàng)目半年度營(yíng)銷(xiāo)推廣工作總結(jié)及計(jì)劃調(diào)整》編寫(xiě)、評(píng)審及組織實(shí)施 本年度工作回顧 及下半年市場(chǎng)分析； 下半年?duì)I銷(xiāo)策劃及銷(xiāo)售工作目標(biāo)調(diào)整； 下半年?duì)I銷(xiāo)工作思路、策略及計(jì)劃（含費(fèi)用預(yù)算）。 2.《項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)情況總結(jié)》要素： 開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作回顧； 開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售情況及客戶(hù)數(shù)據(jù)分析； 市場(chǎng)及客戶(hù)反應(yīng)； 開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中出現(xiàn)的問(wèn)題分析； 開(kāi)盤(pán)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及對(duì)策、建議； 以 開(kāi)盤(pán)前市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)梳理情況 為基礎(chǔ) 編寫(xiě)《 項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)方案 》 組織項(xiàng)目公司、片區(qū)評(píng)審 修改完善，提交營(yíng)銷(xiāo) 公司本 部評(píng)審 上報(bào)項(xiàng)目分管執(zhí)總審定 35 3.《項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)情況總結(jié)》編制流程圖 4．輔助文件： 23007《 綠城 ?青島理想之城一期開(kāi)盤(pán)總結(jié)匯報(bào) 》 23008《 綠城 ?杭州玉蘭公寓開(kāi)盤(pán)總結(jié) 》 以 開(kāi)盤(pán)情況 為基礎(chǔ) 編寫(xiě)《 項(xiàng)目開(kāi) 盤(pán)工作總結(jié) 》 編入項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)紀(jì)要內(nèi) 上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)公司本部審定 36 第四 節(jié) 項(xiàng)目持續(xù)銷(xiāo)售期營(yíng)銷(xiāo)策劃工作 （ 一） 項(xiàng)目持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)期工作流程 一 、項(xiàng)目持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)期工作流程圖 二 、項(xiàng)目持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)期 重點(diǎn) 工作 重點(diǎn)工作 工作內(nèi)容 工作要求 完成時(shí)間 《項(xiàng)目 年度 營(yíng) 銷(xiāo) 推廣 工 作 計(jì)劃》 《項(xiàng)目 年度 營(yíng)銷(xiāo)推廣工作計(jì)劃》編寫(xiě)、評(píng)審及組織實(shí)施 上年度 銷(xiāo)售工作回顧； 本年度市場(chǎng)分析； 本年度 營(yíng)銷(xiāo)策劃及銷(xiāo)售工作目標(biāo)、思路及計(jì)劃（含費(fèi)用預(yù)算）。 34 3.《項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)方案》編寫(xiě)流程圖 4． 輔助文件： 23004《慈溪玫瑰園開(kāi)盤(pán)方案》 23005《紹興玉蘭花園開(kāi)盤(pán)方案》 23006《 海棠公寓 開(kāi)盤(pán)方案》 五、《 開(kāi)盤(pán)工作總結(jié)》 1.《開(kāi)盤(pán)工作總結(jié)》編寫(xiě)工作指引 十五天 左右，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃人員應(yīng)即組織編寫(xiě)《項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)情況總結(jié)》。包括開(kāi)盤(pán)相關(guān)評(píng)審、宣傳物料準(zhǔn)備、案場(chǎng)及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備（包括樣板房）、銷(xiāo)售文件資料準(zhǔn)備（包括合同、圖紙、價(jià)格表、客戶(hù)通知函、簽約需知、業(yè)務(wù)手冊(cè)等）、其他物料準(zhǔn)備（包括辦公用品、檔案袋、禮品袋、隔離帶等）、網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)準(zhǔn)備（內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)，即集團(tuán)電腦銷(xiāo)售系統(tǒng)與政府網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)）、準(zhǔn)備 客戶(hù)資料整理與通知、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)演等。其中包括廣告投放計(jì)劃、軟文配合、媒體選擇、戶(hù)外配合、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)計(jì)劃、宣傳基調(diào)與內(nèi)容等。其中包括均價(jià)確定 、開(kāi)盤(pán)優(yōu)惠、解籌方案、案場(chǎng)布置、接待流程、客戶(hù)通知、人員安排、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)配合、合同轉(zhuǎn)簽計(jì)劃、車(chē)尾銷(xiāo)售方案等。 。包括總體意向客戶(hù)基本分析、 A 類(lèi) B 類(lèi)客戶(hù)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析。包括宏觀政策的影響、市場(chǎng) 總體行情及發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)總體供應(yīng)量預(yù)估、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)或同質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)預(yù)估、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)或同質(zhì)樓盤(pán)的調(diào)查重點(diǎn)為產(chǎn)品特質(zhì)及銷(xiāo)售分析等。房源情況統(tǒng)計(jì)需對(duì)應(yīng)客戶(hù)需求作分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。 2.《開(kāi)盤(pán)方案》基本內(nèi)容 及編寫(xiě)重點(diǎn) 。 《開(kāi)盤(pán)方案》編制完成后應(yīng)根據(jù) ISO9000 流程規(guī)定進(jìn)行評(píng)審后定稿，要求最遲于開(kāi)盤(pán)前 20 天完成并審批通過(guò)。藍(lán)庭定價(jià)報(bào)告》 2