【正文】 每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時(shí)間歸檔。（五）設(shè)備技術(shù)檔案管理制度1. 設(shè)備技術(shù)檔案由專人負(fù)責(zé)，公司所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案，按設(shè)備種類，按時(shí)間順序存放。10. 每個(gè)員工每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報(bào)本身不能夠解決的火情隱患和不安全因素。8. 夜總會(huì)每個(gè)開關(guān)要有明顯標(biāo)志，對(duì)電視機(jī)、音響系統(tǒng)、燈光實(shí)行管理，經(jīng)常檢查電器插頭是否完好，營(yíng)業(yè)期間，出口的門不得上鎖，保持暢通。7. 庫(kù)房?jī)?nèi)存放的物品要分類儲(chǔ)放，貨物與墻、燈、房頂之間保持50公分距離，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的照明燈限60瓦以下的白熾燈，不準(zhǔn)使用可燃物做燈罩，不準(zhǔn)使用磺鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵、電鐘、交流電收音機(jī)、電視機(jī)、電茶壺等電器設(shè)備，化工倉(cāng)庫(kù)、液化氣站和油庫(kù)的照明燈具設(shè)防爆型裝置，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng)，各類物品要標(biāo)明性能名稱，液化氣站和油庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)置維修場(chǎng)所。并注意醉酒、吸煙的客人，有情況及時(shí)上報(bào)，客人在房?jī)?nèi)使用未經(jīng)酒店允許的電器設(shè)備（如電爐等）或堆放易燃物品時(shí)，要及時(shí)勸阻，并向保安部報(bào)告。5. 所有會(huì)議室在會(huì)議期間不得插門，保證出入口暢通，客人自配電器使用時(shí)，要上報(bào)工程部，會(huì)議后要認(rèn)真檢查（如煙頭），消除隱患，關(guān)閉電源，鎖好門窗。堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。3. 配電房、電話總機(jī)及微機(jī)房不得明火作業(yè)，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆和與本機(jī)房無關(guān)的物品，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。將防火安全工作納入經(jīng)營(yíng)、行政管理計(jì)劃，作到同計(jì)劃、同布置、同檢查、同評(píng)比、同總結(jié)，并定期向公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告工作情況。4) 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。2) 保安員直接對(duì)員工通道進(jìn)出實(shí)行監(jiān)督控制, 員工不得將個(gè)人私人用品帶入酒店,所有在職員工需主動(dòng)接受保安員對(duì)包裹、物品實(shí)行檢查,未按規(guī)定拒不接受檢查者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按丙類過失處罰。4．員工通道管理規(guī)定為規(guī)范員工進(jìn)出管理,確保酒店財(cái)物安全和正常經(jīng)營(yíng),依據(jù)《員工手冊(cè)》,現(xiàn)對(duì)員工通道做出如下管理規(guī)定：1) 員工上下班一律從保安亭旁的員工通道進(jìn)出。3．三級(jí)檢查由管理公司實(shí)施8) 每月由管理公司或由管理公司委托保安消防中心主持對(duì)各部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查。6) 組織處理本部門的火險(xiǎn)隱患及整改，向員工進(jìn)行教育及表?yè)P(yáng)和批評(píng)。2．二級(jí)檢查由部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施4) 部門領(lǐng)導(dǎo)每月組織主管對(duì)本部管轄地段、設(shè)備物資（特別是易燃易爆物品）進(jìn)行一次檢查。2) 接班時(shí)間應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入崗位，并向上一班了解安全情況，按檢查要求進(jìn)行驗(yàn)收并簽名，發(fā)現(xiàn)的問題，一般由接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理，較大的問題以及書面報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)處理，不得忽視或拖延。8. 各部位的輕便手提式3公斤BC干粉滅火器，每年由消防中心監(jiān)督各部更換藥劑一次，其它器材損壞的要及時(shí)更換。6. 酒店的各種電器設(shè)備，每年聯(lián)合檢查一次。4. 消防水泵每半年由消防中心和維修隊(duì)手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)檢查一次。2. 自動(dòng)滅火噴淋管道污水，每年由消防中心和維修隊(duì)組織排放檢查一次。3. 《有償物業(yè)服務(wù)工作單》經(jīng)租戶簽字確認(rèn)后由物管處轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部按收費(fèi)指南標(biāo)準(zhǔn)收取租戶費(fèi)用。l 租戶要求的其它的不屬于物業(yè)管理處免費(fèi)提供的服務(wù)。l 安裝、移動(dòng)通信電話、網(wǎng)絡(luò)終端、電源插座、燈具開關(guān)、水暖潔具等。11. 其它事項(xiàng)按z物業(yè)管理有限公司相關(guān)管理規(guī)定處理。9. 物業(yè)管理處維修隊(duì)負(fù)責(zé)定期按物業(yè)處要求準(zhǔn)確對(duì)出租的物業(yè)區(qū)域的用水、用電、空調(diào)等各種能耗數(shù)據(jù)進(jìn)行抄表統(tǒng)計(jì)，填制記錄交物業(yè)管理處。8. 維修隊(duì)按要求定期對(duì)出租區(qū)域的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢修，所有計(jì)劃均事先向物業(yè)管理處反饋，由物業(yè)管理處聯(lián)系租戶做好協(xié)調(diào)。7. 出租的物業(yè)設(shè)施設(shè)備在正常使用情況下發(fā)生的各種故障均由承租方直接向物業(yè)管理處反映，再由物業(yè)管理處按報(bào)修程序通知維修隊(duì)進(jìn)行維修。6. 租方移位、更改、損毀的物業(yè)設(shè)施設(shè)備按契約所約定由承租方負(fù)責(zé)還原，或由物業(yè)管理處維修隊(duì)修復(fù)。出租的物業(yè)設(shè)施由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)歸口管理。4. 物業(yè)管理處維修隊(duì)負(fù)責(zé)日常對(duì)出租物業(yè)區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)維修保養(yǎng)?！段飿I(yè)設(shè)施狀況記錄表》一式多份，除物業(yè)管理處留存外，其余根據(jù)需要附于《租賃契約》后由契約收?qǐng)?zhí)方保存?zhèn)洳椤Ｓ晌飿I(yè)管理處、求租方代表共同對(duì)所承租區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查。 　　2裝修完畢離場(chǎng)時(shí)，物業(yè)管理處有權(quán)清點(diǎn)裝修單位的物品，并經(jīng)租戶認(rèn)可后，由物業(yè)管理處開具出門條方可離開廣場(chǎng)。 　　1未經(jīng)物業(yè)管理處許可,不得擅自更改樓宇內(nèi)的水、電、暖、煤氣、有線電視和電話等管線，否則將承擔(dān)由此引起的后果并予以200500元罰款。 　　1裝修期間不得將垃圾、廢料、雜物等倒入下水管道、洗臉盆、座便器等，由此造成下水堵塞或造成損失的，裝修單位除承擔(dān)一切損失及修理費(fèi)用外并予以300500元罰款?！　?裝修垃圾、廢料、雜物等用編織袋袋裝后運(yùn)至指定的裝修垃圾臨時(shí)存放地點(diǎn)，若有在樓道內(nèi)或室外隨意倒垃圾、廢料、雜物的，除清掃干凈外每次予以50100元罰款。此間所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由裝飾單位承擔(dān)，并予以5001000元罰款。1在室外堆放裝飾材料超過規(guī)定時(shí)限（4小時(shí)），或未清掃干凈的，除限時(shí)清運(yùn)、清掃干凈外，每次予以50元罰款。 　　1裝修期間不得影響其他租戶正常辦公，裝修必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，（08：00——21：00；周六、周日全天），大噪音及對(duì)公共環(huán)境有較大影響的施工，需在周六、周日和其它非上班時(shí)間進(jìn)行，在規(guī)定時(shí)間之外進(jìn)行裝修的將予以100200元罰款。對(duì)造成后果的，除支付一切損失外，視情節(jié)輕重，予以200500元罰款或送交有關(guān)部門處理。 　　禁止在大廈內(nèi)生火做飯及留宿，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將從裝修押金中扣除100元/人/次，并清出大廈之外。 　　裝修人員在施工現(xiàn)場(chǎng)及廣場(chǎng)內(nèi)均應(yīng)佩帶臨時(shí)出入證，對(duì)未佩帶出入證的一次予以510元罰款，三次不佩帶的將予以清除出場(chǎng)。 　　破壞廣場(chǎng)公共設(shè)施、設(shè)備、財(cái)物的，除雙倍賠償外，予以100200元罰款。 　　裝修進(jìn)行前請(qǐng)到物業(yè)管理處辦理有關(guān)手續(xù)，并繳納有關(guān)費(fèi)用（詳見《裝修管理規(guī)定》），未辦理手續(xù)進(jìn)行施工的物業(yè)公司有權(quán)勒令停工，予以300元罰款并補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。 裝修竣工后，施工方憑《竣工驗(yàn)收表》到財(cái)務(wù)部辦理退還押金手續(xù)，財(cái)務(wù)部部扣除各種扣罰款，管理費(fèi)后，將余款退還施工方，索回原押金收據(jù)，開據(jù)各扣款收據(jù)。 對(duì)施工方在裝修中的違約行為，由物業(yè)管理處統(tǒng)一發(fā)出《扣款通知單》，經(jīng)施工方簽字后交財(cái)務(wù)從裝修押金中扣罰。 裝修完成后，由施工方、物管處、租戶三方共同進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收后在《裝修竣工驗(yàn)收表》上簽字，施工方憑該單到財(cái)務(wù)辦理退還押金余額手續(xù)。 物管處憑《裝修申報(bào)審批表》上的裝修押金收訖印，完成審批后向施工方核發(fā)《裝修開工許可通知》，施工人員核發(fā)《臨時(shí)出入證》。 物業(yè)管理處憑《入駐通知》接收租戶入駐，填制《租戶入駐登計(jì)表》，為租戶建立檔案，引導(dǎo)租戶辦理以下手續(xù)：● 確認(rèn)所租區(qū)域《物業(yè)設(shè)施狀況記錄表》所載內(nèi)容并簽字。5. 對(duì)租戶投訴要及時(shí)處理，將投訴內(nèi)容按專業(yè)反饋至各部門，并跟進(jìn)處理結(jié)果。3. 督促保安、保潔人員做好大堂內(nèi)外衛(wèi)生及秩序維護(hù)工作，保持大堂整潔。四、大堂接待員服務(wù)程序1. 每天上班后檢查大堂內(nèi)外保潔與安防情況督保整改，迎接各樓層工作人員到來。 未經(jīng)維修人員許可，任何人不得進(jìn)入轎頂或底坑。 非維修人員，不得私自持有機(jī)械鑰匙、電鎖鑰匙、操縱箱鑰匙和機(jī)房鑰匙。 轎頂檢修，務(wù)必小心支架掛人或運(yùn)行中的對(duì)重撞人。 停電盤車時(shí)，必須先關(guān)掉總電源，由兩人或兩人以上操作。32) 發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，用四氯化碳粉質(zhì)滅火器或黃砂撲救，嚴(yán)禁用水撲救。30) 發(fā)生事故或重大設(shè)備、人身事故和發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事故因素時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，迅速排除。5．其它方面28) 彎管時(shí)注意安全，防止燒傷燙傷。26) 工作完畢后必須拆除臨時(shí)地線，并檢查是否有工具等物漏忘在電桿上。為了防止中途送電，線路上需掛臨時(shí)地線。23) 數(shù)人同登一桿工作時(shí)，必須戴安全帽，先登者不得先作業(yè)，待各人選擇好自己的位置后，才能開始工作。安全帶不準(zhǔn)拴束在橫擔(dān)上。為宜，禁止二人同時(shí)上、下梯子，操作時(shí)需有人在地面監(jiān)護(hù)。4．登高操作19) 登高使用工具（梯子、鐵鞋、安全帶、繩子、緊線工具等），必須經(jīng)常檢查，切實(shí)保護(hù)好，如發(fā)現(xiàn)損壞，不合安全規(guī)定應(yīng)立即停止使用。3．工作結(jié)束后17) 工作結(jié)束后必須使全部工作人員撤離操作地段，拆除警告牌，所有材料、工具、儀表等隨之撤離，原有的防護(hù)裝置，隨時(shí)安裝好。15) 在一切金屬器外殼上，都必須施行接地；接地電阻不得大于4歐，地線截面要大于相線能力的1/3。13) 如工作中途因停止，當(dāng)重新工作時(shí)，必須詳細(xì)檢查各項(xiàng)設(shè)備之變化，待充分了解后方可進(jìn)行工作。11) 安裝燈頭時(shí)，開關(guān)必須控制火線，燈口處必須接在“0”線。身體不適者禁止工作。2．工作之中8) 凡四百伏至一千伏之內(nèi)的線路上，禁止帶電操作，如必須帶電作業(yè)時(shí)，要有可靠的安全操作措施 ，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，在有人監(jiān)護(hù)下方可進(jìn)行。6) 如需在線路進(jìn)行檢修時(shí)，事先可通知用電單位停電時(shí)間，再到配電室填好停電標(biāo)然后進(jìn)行，并要注意安全操作。4) 維修線路要采取必要的措施，在開關(guān)手把上或線路上懸掛“有人工作切勿合閘”的警告牌，防止他人中途送電。2) 應(yīng)詳細(xì)了解工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容、周圍環(huán)境，再選安全位置進(jìn)行工作。7. 認(rèn)真執(zhí)行公司制定的其它相關(guān)規(guī)范。5. 未出租的客房如需停電停水維修或一時(shí)無法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租。3. 如遇設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。（八）工程部維修服務(wù)規(guī)范1. 接聽報(bào)修電話或報(bào)修單時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ)，并仔細(xì)聽取和記錄維修地點(diǎn)及內(nèi)容等情況。12. 出租物業(yè)退租時(shí)，由工程部、物業(yè)處、租方代表共同對(duì)照契約所附承租時(shí)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備狀況記錄現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核對(duì)，填制退租物業(yè)設(shè)施移交單。其它事項(xiàng)按《工程部運(yùn)作規(guī)范》處理。9. 出租的物業(yè)設(shè)施設(shè)備在正常使用情況下發(fā)生的各種故障均由承租方直接向物業(yè)處反映，再由物業(yè)處按報(bào)修程序通知工程部進(jìn)行維修。8. 租方移位、更改、損毀的物業(yè)設(shè)施設(shè)備按契約所約定由承租方負(fù)責(zé)還原，或由工程部修復(fù)。6. 如發(fā)現(xiàn)出租給承租方的設(shè)施設(shè)備被承租方移位、更改、損毀等不符契約規(guī)定的，應(yīng)立即制止并報(bào)告物業(yè)管理處。4. 承租方租用的物業(yè)設(shè)施應(yīng)按契約規(guī)定使用及維護(hù)，并接受工程部日常巡查監(jiān)督管理。2. 工程部按現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)設(shè)施狀況詳細(xì)填制記錄表，并與租方代表、物業(yè)處三方共同簽字確認(rèn)。6. 每次任務(wù)完成后，都應(yīng)作總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。4. 對(duì)其他區(qū)域也應(yīng)加強(qiáng)巡檢力度，確保萬無一失。2. 工程部接到重大活動(dòng)或貴賓接待任務(wù)安排通知后，詳細(xì)了解各項(xiàng)細(xì)節(jié)，及時(shí)與其它部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，制定工程保障計(jì)劃。8. 需要外協(xié)的項(xiàng)目中涉及金額教小、或有緊急的需要的，按公司物品采購(gòu)程序處理。6. 工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督施工質(zhì)量、工期，負(fù)責(zé)按合同要求進(jìn)行竣工驗(yàn)收。4. 擬承包單位根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求作出詳細(xì)方案（附列材料及價(jià)格清單、質(zhì)量工期承諾等），與工程部擬出的經(jīng)過初步洽談的合同條款樣本一起報(bào)總經(jīng)理審批。2. 確定采用外協(xié)的項(xiàng)目，由工程部擬出申請(qǐng)報(bào)告（附列成本預(yù)算、對(duì)公司正常營(yíng)業(yè)的影響范圍、可行性分析等），報(bào)總經(jīng)理審批。2) 新增土木裝修工程中較大規(guī)模的項(xiàng)目。（五）需對(duì)外協(xié)作的項(xiàng)目實(shí)施程序1. 限于技術(shù)能力或人力、工具等原因，工程部不能勝任的設(shè)備故障或項(xiàng)目等，為需采用承包給外單位或由外單位協(xié)助的范圍。3. 增加設(shè)備的項(xiàng)目由需要增加設(shè)備的部門先填寫申報(bào)表，交工程部進(jìn)行可行性和成本的初步預(yù)算后送總經(jīng)理審批。（四）設(shè)備翻新、改造及增加項(xiàng)目的處理流程1. 工程部根據(jù)設(shè)備使用要求確定是否需要翻新或改造設(shè)備，并制定出詳細(xì)的可行性方案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3. 檢修時(shí)，設(shè)備的操作人員應(yīng)在場(chǎng)協(xié)助，便于更好地了解設(shè)備構(gòu)造和性能。（三）預(yù)防性檢修程序1. 所有設(shè)施制定預(yù)防性檢修計(jì)劃，按設(shè)備類別定人、定期、定項(xiàng)目、定質(zhì)量要求進(jìn)行。4. 每班至少進(jìn)行二次巡查，重點(diǎn)部位至少進(jìn)行三次巡查，并認(rèn)真做好巡查記錄。2. 發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)檢修，不能修復(fù)的報(bào)告主管并及時(shí)采取措施保證正常的營(yíng)業(yè)不受影響。9. 重大設(shè)備故障未處理完畢當(dāng)班檢修人員不得下班，應(yīng)協(xié)同接班的人員共同修復(fù)?！皥?bào)修部門”聯(lián)由報(bào)修部門留存。7. 設(shè)備故障未能修復(fù)，并可能對(duì)公司正常營(yíng)業(yè)造成影響的，應(yīng)報(bào)告公司總經(jīng)理，以便作出適當(dāng)安排。屬配件原因馬上報(bào)告領(lǐng)班申領(lǐng)或申購(gòu)；屬于技術(shù)或其他原因的應(yīng)報(bào)告主管。4. 檢修人員應(yīng)在接到報(bào)修通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修。正常情況下，報(bào)修單應(yīng)由報(bào)修部門主管簽字、維修完成后應(yīng)有驗(yàn)收人簽字，這樣才算有效的報(bào)修單。公司內(nèi)所有維修都應(yīng)有報(bào)修單。維修完成后，由工程部維修人員填寫完整，交報(bào)修部門驗(yàn)收簽字，“報(bào)修部門”聯(lián)由報(bào)修部門留存。特別緊急的報(bào)修也可直接電話通知，事后再補(bǔ)報(bào)修單。必要時(shí)，可采用漂白劑。蠟 跡用白醋加溫水。鞋 油用海綿塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。用海綿塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。如果不行，則可倒入變性酒精，或用白凡士林在斑漬上磨擦，并浸入清潔劑溶液，然后洗滌。墨水跡用冷水沖洗，直至墨跡變淡，然后用稀解了的草酸溶液浸濕污漬，過2~3分鐘，再用稀解了的高錳酸鉀/灰錳氧溶液浸2~3分鐘，再用清水過，吸干。果 汁用稀解了的梳打水，丙三醇甘油或白醋，冷水過清。唇油/指甲油用海綿塊蘸上醋酸或?qū)Ｓ们鍧崉┎潦?，吸干溶液，然后再用清水清洗干凈。嘔 / 尿用冷水吸清，然后用1：10醋水，對(duì)于嘔的污漬，梳打水的效果更好?？谙闾怯每谙闾浅E劑噴在口香糖上，待其硬化后，用硬物將其敲碎、剔除。（五）常見污跡的清潔方法常見污跡的清潔方法污漬名稱清潔方法血 跡用冷水浸泡，用干布吸干，然后用海綿塊蘸上清潔劑擦拭，吸干溶液，用清水洗干凈。6. 對(duì)于庭院內(nèi)的樹木花草，應(yīng)定期進(jìn)行修剪整理和噴藥打蟲，花卉盆景應(yīng)按時(shí)調(diào)換。4. 發(fā)現(xiàn)花草有枯萎的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)剪除、調(diào)換、并修理整齊。2. 揀去花盆內(nèi)有枯萎的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)剪除、調(diào)換并修理整齊。4. 接到貴賓入住通知單，應(yīng)