【正文】 A: 收入預算 B: 現(xiàn)金預算 C: 彈性預算 D: 剛性預算 參考答案： D 3. 迪爾和肯尼迪是狹義的組織文化論者的代表任務(wù)，認為組織文化包括四條，即價值觀、英雄人物、典禮儀式和 ( )。 因企業(yè)利潤應(yīng)是： Q=(F+∏)/(PV)，故上述企業(yè)的 30萬利潤應(yīng)是： Q=（ 1000000＋ 300000） /（ 50－ 40）＝ 1300000/10＝ 13萬件，所以，上述企業(yè)實現(xiàn) 30萬利潤需生產(chǎn) 13萬件。第三，管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成，這些活動包括計劃、組織、領(lǐng)導與控制，它們成為管理的基本職能。管理不具有自己的目標，不能為管理而管理，只能是管理服務(wù)與組織的目標實現(xiàn)。假如你是小李，準備從何處下手 ? 答： 所謂管理，就是在特定環(huán)境下對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導與控制，以便完成既 定的組織目標的過程。 4）從高水平的競爭策略來看，可以通過品牌提升、開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品、開發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、完善全方位服務(wù)體系，不斷地增加顧客價值，、維系一種良好的、互惠互利的關(guān)系，這樣提高產(chǎn)品的銷售量和市場占有率。有利于品牌概念的印象被價格掩蓋了。 3）時漲時降不利于建立品牌：格蘭仕本來創(chuàng)建了一個很好的品牌概念，也做了許多具體的產(chǎn)品、客戶服務(wù)工作。 2）沒有任何一個企業(yè)能夠獨霸市場，格蘭仕應(yīng)該注重長遠利益，實施可持續(xù)發(fā)展策略。但要強調(diào)做降價策略時，一般企業(yè)目的更多的是針對競爭對手，其次才是使消費者受益。如果格蘭仕自己宣稱的 73%的市場占有率和 10%的利潤率都屬于屬實的話，那么其的降價策略是可以理解。 對價格站人士的不同觀點 1）降價不應(yīng)以打擊競爭對手為目的：格蘭仕再次大幅降價與長虹彩電降價不同，因為，兩個企業(yè)所處的市場本質(zhì)有區(qū)別。 分析任務(wù)： (1)如果你是 LC，將采取何種競爭對策 ? (1)請評論格蘭仕的價格策略。分析任務(wù)： (1)如果你是 LC，將采取何種競爭對策 ? (1)請評論格蘭仕的價格策略。 LC微波爐看來已成氣候，相比于松下、惠而浦、三星等品牌， LC 的專柜不僅品種多，而且位置顯眼，的特價機價格是 499元。 ”他認為價格一降再降有可能使企業(yè)陷入無力提高科研開發(fā)力度，甚至無法保證產(chǎn)品質(zhì)量的危險境地。 還指出，在 4月底格蘭仕降價后，三地 (北京、天津、沈陽 )市場一度熱銷，格蘭仕的市場份額迅速增長到 50％以上，但 “市場總量在增大，所以 Il；的銷量也在增大 ”。很明顯這次降價就是對準 133 來的 。格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌說：我們的生產(chǎn)線 24 條，生產(chǎn)量 250 萬臺就能夠保本， LC．有幾條 9“不過他也認為外資晶牌尤其是 U的咄咄逼人的上升勢頭正式促使格蘭仕下決心降價的原因。聯(lián)想到此前格蘭仕曾經(jīng)對競爭對手發(fā)出的 “保留強有力的殺手锏 ”的警告，這次降價是否就是 “殺手锏 ”? 自 1997年發(fā)動大規(guī)模降價以 來，格蘭仕微波爐的市場份額一直居高不下，全國市場的平均占用率在 50％以上。但是經(jīng)過半年時間，國內(nèi)晶牌非但沒有成長起來反而讓個別韓國企業(yè)乘機搶占了市場。得分： ——論述題 —— 32. 格蘭仕再挑價格戰(zhàn) 自 1999 年 4 月下旬開始，廣東格蘭仕集團以特價機形式大幅降低微波爐價格，主流機型降價 40％，在東北、華北兩大市場上，其降價矛頭鮮明指向主要競爭對手：韓國 IC。這就是管理的領(lǐng)導職能。 組織職能通過建立組織結(jié)構(gòu)，確定職能、職責和職權(quán)，對組織成員確定職位、明確責任、交流信息、協(xié)調(diào)工作，將組織內(nèi)各個要素聯(lián)結(jié)成一個有機整體，綜合發(fā)揮人、財、物、信息等資源的效用，高效率地實現(xiàn)組織目標。得分： 31. 簡要說明管理的四項基本職能是什么 ：管理的基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導和控制。 上述控制過程的三個基本步驟構(gòu)成了一個完整的控制系統(tǒng)、完成了一個控制周期。產(chǎn)生偏差的原應(yīng)是多方面的：有執(zhí)行部門或當事人的責任，有外部條件的突然變化的原因，還有計劃階段預測不準或決策失誤所致，等等。僅在偏差較大又影響到目標時才需要采取行動，也只有被授予權(quán)利的人員才能采取行動。這一步是在衡量工作成效的基礎(chǔ)上，根據(jù)與標準的偏離程度，及時采取糾正措施，恢復到符合標準的狀態(tài)上來。它之所以重要，就在于它體現(xiàn)了執(zhí)行控制職能的目的，同時，將控制工作與其他管理職能結(jié)合在一起。 第三，糾正偏差。頻率越高，越能掌握狀態(tài)變化。精度是指衡量結(jié)果能在多大程度上反映被控制對象的變化。 要依據(jù)標準衡量執(zhí)行情況，把實際與標準進行比較 做出評價。有了標準以后，首先要明確衡量的手段和方法，落實進行衡量和檢查的人員，然后通過衡量工作中的成效獲得信息。 第二，根據(jù)標準衡量執(zhí)行情況?？刂茦藴适嵌鄬哟?、多形式的，它是圍繞著管理組織及其內(nèi)部各環(huán)節(jié)所要完成的目標而制定的。標準，就是計量實際或預期工作成果的尺度。得分： 30. 控制的過程包含哪些環(huán)節(jié) ?請簡要說明 答：第一，制定控制標準。 平行性：平行交叉作業(yè)可以縮短生產(chǎn)周期。生產(chǎn)過程的停頓、等待造成了庫存，而庫存則是一種浪費。領(lǐng)導者在激發(fā)下屬的過程中，一方面要認識到保健因素不可缺少，以免引起員工的不滿，另一方面則更需要注意提供激勵因素，以便使員工產(chǎn)生對工作的滿足感和 ——簡答題—— 27. 合理組織生產(chǎn)過程的特點 答：合理組織生產(chǎn)過程要求連續(xù)性、平行性、均衡性、比例性和柔性。缺乏保健因素容易產(chǎn)生不滿和消極情緒，這些因素的改善只會消除不滿，維持原有工作效率。 A: 組織最高目標 B: 組織哲學 C: 組織核心價值觀 D: 組織精神 E: 組織風氣和組織道掐 參考答案： ABCDE 14. 路徑 ——目標理論中，豪斯將領(lǐng)導行為去分 為 ( ) A: 指導型 B: 支持型 C: 參與型 D: 放任型 E: 成就導向型 參考答案： ABCE 15. 利用獵頭公司適用于招聘 ( )人員 A: 高級管理人員 B: 一般管理人員 C: 初級技術(shù)人員 D: 高級技術(shù)人員 E: 操作工人 參考答案： AD 16. 設(shè)備按產(chǎn)品原則布置 ( ) A: 生產(chǎn)線平衡的一個困難是某些活動不能放在同一個工作地 B: 需要將作業(yè)分配到各個工作地，使各工作地的作業(yè)時間大致相等 C: 適用于加工對象很多的情況 D: 不需要保持一定數(shù)量的備品 備件 E: 由于要進行預防性維修，必須保持一支專 dk維修隊伍 參考答案： ABE 17. 外部招聘的優(yōu)勢在于 ( ) A: 由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機會 B: 有利于開闊工作思路 C: 有利于調(diào)動被企業(yè)職工的積極性 D: 有利于選出恰當?shù)娜诉x E: 有亢足的候選人 參考答案： BE 18. 現(xiàn)金流量主要由以下幾個部分構(gòu)成 ( ) A: 初始現(xiàn)金流量 B: 營業(yè)現(xiàn)金流量 C: 終結(jié)現(xiàn)金流量 D: 籌資現(xiàn)金流入 E: 投資現(xiàn)金流出 參考答案： ABC 19. 以下說法正確的是 ( ) A: 決策支持系統(tǒng)是完全自動化的系統(tǒng) B: 專家系統(tǒng)利用建立的知識庫進行判斷推 C: 常規(guī)的數(shù)據(jù)庫信息和數(shù)據(jù)的深度挖掘，有助于經(jīng)理決策 D: 人工智能的關(guān)鍵詞是 “智能 ”，表明計算機能夠思考和推理 E: 組織互聯(lián)系統(tǒng)支持制造商、批發(fā)商和零售商之間的信息流動 參考答案： BC ——名詞解釋 —— 20. 赫茨伯格的雙因素理論： 赫茨伯格的雙因素理論：該理論研究了激發(fā)手段和激勵效果之間的關(guān)系，認為引起人們工作滿足的因素與工作不滿的因素是截然不同的兩個因素，分別稱為激勵因素和保健因素。 A: 比率分析法 B: 趨勢分析法 C: 杜邦分析法 D: 比較分析法 參考答案： C 10. 管理信息系統(tǒng) ( ). A: 其建立主要靠硬件、軟件的投入 B: 其構(gòu)成包括信息源、信息接收器和信息處理器 C: 其軟件硬件主要用于信息的收集、存儲、加工和傳輸 D: 能夠支持經(jīng)理常規(guī)的結(jié)構(gòu)性決策 參考答案： D ——多項選擇題 —— 11. 泰羅總結(jié)的科學管理原理 ( ) A: 目的是要改變傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗辦事的落后狀態(tài) B: 通過動作研究和時間研究，制定標準的工作方法 C: 選擇低工資要求的工人進行培訓 D: 對沒有完成工作定額的工人進行懲罰 E: 實現(xiàn)管理工作和操作工作的分工 參考答案： ABE 12. 下列關(guān)于目標管理的描述正確的是 ( )。 A: 三個層面相互影響、相互作用 B: 精神層決定物質(zhì)層和制度層 C: 物質(zhì)層是精神層和制度層的中介 D: 物質(zhì)層、制度層是精神層的外在體現(xiàn) 參考答案： C 4. 在密執(zhí)安大學的研究結(jié)果是 ( ) A: 在非常有利環(huán)境下，生產(chǎn)導向的領(lǐng)導能帶來很高的員工滿意度工作績效 B: 員工導向型的領(lǐng)導和高群體生產(chǎn)率 和高滿意度成正相關(guān) C: 生產(chǎn)導向型的領(lǐng)導和高群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān) D: 員工導向型的領(lǐng)導和高群體生產(chǎn)率和低滿意度成正相關(guān) 參考答案： B 5. 在控制的過程中， ( )是控制的關(guān)鍵。 G6 ] ]6 l1 z得分： 作業(yè)評語： ——單項選擇題 —— 1. 以下結(jié)論正確的是 ( ) A: 管理的科學性是指其原理和方法不隨時間、環(huán)境的變化而改變 B: 管理的藝術(shù)性就是強調(diào)實踐性 C: 管理的藝術(shù)性就是強調(diào)實踐性 D: 管理者的系統(tǒng)性是協(xié)調(diào)企業(yè)各部分之間的關(guān)系 參考答案： B 2. 在計劃評審技術(shù) (PERT)中，關(guān)鍵線路是指 ( )。當面臨退休的時候，人們就不得不面對職業(yè)生涯中的下降階段，許多人都不得不面臨這樣一種前景，接受權(quán)力和責任減少的觀點，學會接受一種角色；學會成為年輕人的良師益友，接下去，就是每個人都不可避