【正文】 轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán) 34簡(jiǎn)述小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特點(diǎn) ⑴貼近顧客 ,產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求⑵經(jīng)營(yíng)靈活 ,適應(yīng)市場(chǎng)變化能力強(qiáng)⑶經(jīng)營(yíng) 業(yè)務(wù) ”小而專 ,小而特 ”是小企業(yè)生命力的基石⑷競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱 ,屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體 ,易受市場(chǎng)及外部條件沖擊 35 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素是什么 ⑴社會(huì)因素 :包括參考群體 ,家庭和社會(huì)角色與地位⑵文化因素 :它是最廣泛和最潛移默化的影響因素 .包括文化 ,亞文化和社會(huì)階層⑶個(gè)人因素 .包括 :年齡和生命周期階段 ,職業(yè) ,經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ,生活方式以及個(gè)性和自我概念⑷心理因素 :影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素 ,有動(dòng)機(jī) ,知覺(jué) ,學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度 36 企業(yè)定價(jià)方法有幾種類型 有成本導(dǎo)向的定價(jià)方法 ,需求導(dǎo)向的定價(jià)方法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)方法⑴成本導(dǎo)向的 定價(jià)方法是以成本為主要依據(jù)制定價(jià)格的方法 .它有成本加成定價(jià)法 ,目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法和保本定價(jià)法⑵需求導(dǎo)向的定價(jià)方法 .是基于顧客對(duì)需求的認(rèn)識(shí)和對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解來(lái)定價(jià)的方法 .主要有習(xí)慣定價(jià)法 ,認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法和價(jià)值定價(jià)法⑶競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)方法是參考競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格和提供物制定價(jià)格的方法的總稱 .主要有通行價(jià)格定價(jià)法 ,競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法和密封投標(biāo)定價(jià)法等 37促銷組合的內(nèi)容是什么 ⑴廣告 :以付費(fèi)方式進(jìn)行有關(guān)商品 ,服務(wù)和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動(dòng)⑵銷售促進(jìn) :各種鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激⑶公共關(guān)系 :設(shè)計(jì)各種計(jì)劃或保護(hù)企業(yè)形象或它的 個(gè)別產(chǎn)品⑷人員銷售 :與一個(gè)或多個(gè)可能的買主進(jìn)行面對(duì)面接觸 ,以介紹 ,釋疑和促進(jìn)產(chǎn)品銷售 ,獲取訂單⑸直復(fù)營(yíng)銷 :使用郵寄 ,電話 ,傳真 ,電子郵件或其他以非人員接觸工具進(jìn)行溝通或征求特定顧客與潛在客戶的直接回復(fù) 38 如何理解電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)指對(duì)整個(gè)交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化 ,從涵蓋范圍方面定義為 :交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換和直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易 ,從技術(shù)方面定義為 :它是一種多技術(shù)的集合體 ,包括交換數(shù)據(jù) ,獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等 .⑴俠義電子商務(wù)是指 ”電子 ”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易 ,或利用電子化手 段從事的商務(wù)活動(dòng)⑵廣義電子商務(wù)是一種 ”通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 ,提高服務(wù)傳遞速度 ,滿足政府組織 ,廠商和消費(fèi)者降低成本的需求 ”的全新商務(wù)活動(dòng)形態(tài)⑶電子商務(wù)是一個(gè)電子化的過(guò)程 ,企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息化 ,智能化和自動(dòng)化 ,是電子商務(wù)優(yōu)越于傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)所在 39 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征是什么 (試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征及其組成 )網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù) ,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等 ,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上獲得在傳統(tǒng)營(yíng)銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開(kāi)展的電子化營(yíng)銷⑴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù) ,特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和。權(quán)益資本是企業(yè)最基本的資金來(lái)源 ,它可以增強(qiáng)企業(yè)負(fù)債的能力 。融資富有彈性 ,成本較低 .缺點(diǎn) :償還期限短 ,融資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高權(quán)益融資也就是普通股融資 .優(yōu)點(diǎn) :所籌集的資本具有永久性 。所有者權(quán)益就是通過(guò)發(fā)行股票來(lái)融資 //因素有 :企業(yè)的潛在獲利能力 ,籌資的風(fēng)險(xiǎn)和表決控制權(quán)問(wèn)題 .負(fù)債籌資的預(yù)期回報(bào)率較高 ,同時(shí)也能使所有者保留對(duì)企業(yè)的表決控制權(quán) ,但其籌資的風(fēng)險(xiǎn)要比權(quán)益籌資大 .權(quán)益籌資投資風(fēng)險(xiǎn)小 ,投資回報(bào)率也低 ,同時(shí)還要放棄部分表決控制權(quán) 29 小企業(yè)銀行貸款的種類有哪些 1 流動(dòng)資金貸款 .小企業(yè)可以從銀行取得的流動(dòng)資 金貸款主要有流動(dòng)基金貸款 ,生產(chǎn)周期貸款和臨時(shí)貸款 2 固定資金貸款 .可以向銀行申請(qǐng)的固定資金貸款包括大修理貸款 ,技術(shù)改造貸款和重置貸款 3 抵押貸款是指需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款 4 票據(jù)貼現(xiàn)是指票據(jù)持有人在票據(jù)到期前將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給銀行 ,銀行在扣除貼現(xiàn)利息后把票據(jù)余額支付給票據(jù)持有人 .凡持有商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票的企業(yè)都可以向銀行申請(qǐng)辦理貼現(xiàn) 30 小企業(yè)在選擇貸款銀行時(shí)應(yīng)遵循的原則 1 根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇 .在我國(guó)各個(gè)銀行的創(chuàng)設(shè)目的不同 ,發(fā)展過(guò)程各異 ,決定了它們之間業(yè)務(wù)特征有差異 ,選擇 銀行時(shí)要深入了解各銀行的特點(diǎn) ,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要加以選擇 2 根據(jù)對(duì)稱原則進(jìn)行選擇 .小企業(yè)實(shí)力較弱 ,業(yè)務(wù)量較小 ,選擇實(shí)力相對(duì)較弱的銀行是明智之舉 3 根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進(jìn)行選擇 .經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行經(jīng)理能在資金方面和企業(yè)發(fā)展提供幫助 4 地點(diǎn)因素會(huì)限制銀行的范圍 .為方便存貸款和其他業(yè)務(wù) ,銀行應(yīng)該選點(diǎn)在與企業(yè)接近的地方 31 什么是商業(yè)信用 ?它有哪些種類 商業(yè)信用指供應(yīng)商 (賣方 )將商品賣給購(gòu)貨企業(yè) ,買方開(kāi)立一個(gè)應(yīng)付帳款帳戶記錄應(yīng)付金額 ,一定期限后再付款 //它有⑴應(yīng)付帳款 .是賣方通過(guò)賒銷而提供給買方的一種商業(yè)信用 ,是買方的一種短 期資金來(lái)源⑵商業(yè)票據(jù) .是買賣雙方在賒購(gòu)賒銷活動(dòng)中開(kāi)具的據(jù)以反映債權(quán)債務(wù)關(guān)系并憑以辦理清償?shù)淖C明 .有商業(yè)本票和商業(yè)匯票兩種形式⑶預(yù)收帳款 .是買方在發(fā)貨之前向賣方預(yù)先支付的全部或部分貨款 32 中國(guó)政府在資助小企業(yè)發(fā)展方面有哪些政策(簡(jiǎn)述我國(guó)政府出臺(tái)的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施 )⑴設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項(xiàng)基金 .為了扶持 ,促進(jìn)科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新 ,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn) ,設(shè)立了用于支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的政府專項(xiàng)基金 .為了加強(qiáng)對(duì)該基金的管理 ,提高基金的使用效益 ,科學(xué)技術(shù)部和財(cái)政部還專門出臺(tái)了關(guān) 于科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的暫行規(guī)定⑵各省 ,自治區(qū) ,直轄市 ,計(jì)劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu) .為了促進(jìn)中小企業(yè)融資擔(dān)保工作能夠積極穩(wěn)妥地開(kāi)展 ,規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的管理 ,財(cái)政部還專門出臺(tái)了《中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理暫行辦法》⑶建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系 .早在 1998年我國(guó)政府就開(kāi)始著手建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的試點(diǎn)工作了 ,為此 ,國(guó)家經(jīng) 7 貿(mào)委中小企業(yè)司在《合同法》和《擔(dān)保法》的基礎(chǔ)上起草發(fā)行了《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》 33 負(fù)債融資和權(quán)益融資的優(yōu)缺點(diǎn)是什么 1 負(fù)債融資包括長(zhǎng) 期負(fù)債融資和短期負(fù)債融資⑴長(zhǎng)期負(fù)債融資 .優(yōu)點(diǎn) :可以滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展資金的不足 。人力資源優(yōu)勢(shì) 。親和力的優(yōu)勢(shì) 2)內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) :指除市場(chǎng)外的小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無(wú)法企及的比較優(yōu)勢(shì) ,主要有以下幾種 :小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì) 。產(chǎn)品的差異化 。決策權(quán)最終由股東共同控制 .其優(yōu)點(diǎn) :股東的有限責(zé)任 .資本相對(duì)集中 ,再融資能力強(qiáng) .產(chǎn)權(quán)主體多元化 ,形成有效的公司治理結(jié)構(gòu) .公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定 ,有利于企業(yè)的擴(kuò)張 .所有權(quán)轉(zhuǎn)讓方便靈活 .其缺點(diǎn) :組建成本高 ,花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng) .雙重納稅 .委托代理矛盾 .信息的完全披露 .所受法律管制較多 16 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ,特許經(jīng)營(yíng)和虛擬企業(yè)三種創(chuàng)新的組織形式的特點(diǎn)是什么 戰(zhàn)略聯(lián)盟 是指兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享 ,風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān) ,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo) ,在保持獨(dú)立性的同時(shí) ,通過(guò)對(duì)股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系 ,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng) ,從而取得 ”雙贏 ”效果的合作形式 .其特點(diǎn) 1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì) ,有可相互利用之處 2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略 ,合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo) 3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議 ,契約的制約 ,在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格 4)聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng) ,以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng) ,獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益 .//特許經(jīng)營(yíng) 是通過(guò)授予特許權(quán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ,其特點(diǎn) 1)有一個(gè)特許人 .特許人是整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)組織的核心 ,發(fā)揮著領(lǐng)袖作用 ,對(duì)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)組織體系進(jìn)行管理 2)采用相同的經(jīng)營(yíng)方式與特色 .特許經(jīng)營(yíng)組織體系的許多受許人 ,都按照一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)運(yùn)作 3)倡導(dǎo)一個(gè)共同的企業(yè)文化 .//虛擬企業(yè) ,又稱 ”虛擬公司 ”或 ”影子公司 ”,它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限 ,雖有生產(chǎn) ,設(shè)計(jì) ,經(jīng)營(yíng) ,財(cái)務(wù)等完整的職能 ,但企業(yè)體內(nèi)卻沒(méi)有完整地執(zhí)行這些功能的組織 .同傳統(tǒng)企業(yè)相比 ,其特點(diǎn) 1)企業(yè)界限模糊 .虛擬企業(yè)不是法律意義上 的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 ,不具備獨(dú)立的法人資格 2)運(yùn)用先進(jìn)的通訊手段進(jìn)行聯(lián)絡(luò)3)流動(dòng)性 ,靈活性 .虛擬企業(yè)可能是臨時(shí)性的 ,也可能是長(zhǎng)期性的 ,虛擬企業(yè)的參與者也是具有流動(dòng)性的 4)”四兩撥千斤 ”.虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關(guān)鍵性的資源 ,如專利權(quán) ,行銷通路或研發(fā)能力等等 ,使得企業(yè)可以通過(guò)控制具有壟斷特點(diǎn)的價(jià)值鏈上的重要階段來(lái)完成整個(gè)價(jià)值鏈必需的全部環(huán)節(jié) .這就使其 ”四兩撥千斤 ”的重要特點(diǎn) 5)真誠(chéng)合作 ,彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 17 什么是商業(yè)計(jì)劃 ?編制商業(yè)計(jì)劃的意義是什么 商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所制訂的詳 細(xì)計(jì)劃 ,主要用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說(shuō)明公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃 ,從而取得投資方或風(fēng)險(xiǎn)投資商支持的一份商業(yè)計(jì)劃報(bào)告 ,同時(shí)也是展示自己有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來(lái)回報(bào)的能力及擁有資源實(shí)力的商業(yè)計(jì)劃報(bào)告 .//商業(yè)計(jì)劃在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中具有一定的作用 :1)從市場(chǎng)分析過(guò)程中 ,可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng) ,同時(shí)更好的給自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)中定位 2)通過(guò)評(píng)估本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作 ,可以更全面地了解本企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程上的各個(gè)環(huán)節(jié) ,整個(gè)生產(chǎn)程序 ,生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)力分配情況 ,生產(chǎn)進(jìn)度等等 3)通過(guò)分析本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況 ,可以清楚地了解本企業(yè)的 現(xiàn)金流動(dòng) ,收支平衡 ,資產(chǎn)負(fù)債等等 4)在書寫企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí) ,可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期 ,中期和近期各個(gè)階段的具體目標(biāo) ,確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的不同計(jì)劃 ,以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段 5)在制訂撤出計(jì)劃時(shí) ,可以充分了解未來(lái)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和人們的消費(fèi)動(dòng)態(tài) ,并且做到應(yīng)變有方 ,在未來(lái)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向 ,從而確保企業(yè)的健康發(fā)展 18 一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求 ?一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合以下要求 1)有一套完整的格式 .商業(yè)計(jì)劃中各個(gè)章節(jié)排列都按照嚴(yán)格的順序2)商業(yè)計(jì)劃有明確的針對(duì)性 .商業(yè)計(jì)劃的最重要對(duì)象是該 項(xiàng)目的投資者 ,撰寫者要針對(duì)具體的投資者編寫計(jì)劃 ,投其所好 3)整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的書寫和編排言簡(jiǎn)意賅 ,但又要內(nèi)容豐富 4)整篇計(jì)劃書要長(zhǎng)度適宜 .一定要做到長(zhǎng)短適中 ,既要把該說(shuō)的情況全部說(shuō)清楚 ,又不能羅嗦 5)寫作風(fēng)格要掌握適中 ,恰到好處 ,不瘟不火 6)有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù) 7)凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示 ,提供必要的定量分析 ,必要的圖表是最有說(shuō)服力的證據(jù) 8)按照以上原則全面的分析和預(yù)測(cè)企業(yè)將來(lái)可能遇到的所有問(wèn)題 ,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ,戰(zhàn)略規(guī)劃 ,產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃 ,市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 ,管理計(jì)劃 ,企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ,財(cái)務(wù)計(jì)劃等等 .還可能會(huì)附有其他的相關(guān)研究結(jié)果和文件 9)商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面 :獨(dú)特性 ,管理團(tuán)隊(duì) ,財(cái)務(wù)規(guī)劃 ,風(fēng)險(xiǎn)和退出 6 19 為什么商業(yè)計(jì)劃編制時(shí)一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與 因?yàn)?1 由于外部人士編寫商業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是創(chuàng)業(yè)者提供的資料 ,因?yàn)樗麄儽旧韺?duì)企業(yè)的了解很少 .沒(méi)有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不好的商業(yè)計(jì)劃書的 2 在制定并撰寫商業(yè)計(jì)劃的過(guò)程中 ,可以檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者對(duì)企業(yè)的初始設(shè)想 ,更加深入 ,客觀的分析項(xiàng)目的可行性和經(jīng)濟(jì)性 ,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整 .如果交外人去做 ,有些問(wèn)題就會(huì)被掩蓋 ,或者至少創(chuàng)業(yè)者不會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略擁有絕對(duì)的 信心和責(zé)任心 20 如何有步驟的撰寫商業(yè)計(jì)劃 步驟一信息的收集和細(xì)分 :要完成商業(yè)計(jì)劃的編寫 ,首先要圍繞計(jì)劃所必須包含的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)信息的收集 ,匯總和整理 ,并且將信息進(jìn)行細(xì)分 ,然后整合成商業(yè)計(jì)劃 .步驟二設(shè)計(jì)一張總?cè)粘瘫?:一份精彩的商業(yè)計(jì)劃需要企業(yè)投入一定的人力 ,物力和時(shí)間 .因而企業(yè)在編制商業(yè)計(jì)劃前應(yīng)初步擬訂一個(gè)時(shí)間表 ,對(duì)于商業(yè)計(jì)劃的各部分工作進(jìn)行有效的分工 .步驟三 :創(chuàng)建行動(dòng)日歷表 :把細(xì)分和任務(wù)表結(jié)合起來(lái) ,創(chuàng)建一個(gè)日歷表 .步驟四開(kāi)發(fā)和撰寫商業(yè)計(jì)劃 :按照商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容開(kāi)發(fā)并撰寫商業(yè)計(jì)劃 :在正文的內(nèi)容之前還要有一 個(gè)商業(yè)計(jì)劃的封面 .封面包括公司的名稱 ,地址 ,電話號(hào)碼 ,日期等基本信息 .步驟五 :審閱和反饋 :商業(yè)計(jì)劃在交給投資者閱讀之前 ,必須要經(jīng)過(guò)專業(yè)人士的審閱和修改 ,獲取反饋信息 21 如何理解小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)能比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客的需要 ,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益 .對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理解應(yīng)該注意兩方面的問(wèn)題 :1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì) :小企業(yè)具有比較優(yōu)勢(shì)是相對(duì)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的 ,是市場(chǎng)消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強(qiáng)的方面 ,沒(méi)有比較就沒(méi) 有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有狹義與廣義之分 .狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) .廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ,除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外 ,還包括經(jīng)營(yíng) ,管理 ,人力資源 ,企業(yè)文化 ,客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì) ,以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新 ,經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 ,技術(shù)創(chuàng)新 ,文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)