20xx年小企業(yè)管理復(fù)習(xí)題電大小抄(參考版)
2024-11-18 01:40本頁面
【正文】 。 （ 2）你如何看待老張的市場定位戰(zhàn)略？他會成功嗎？為什么？ 老張的市場定位戰(zhàn)略是填補(bǔ)缺的市場定位戰(zhàn)略。 問題： （ 1）老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？ 采用的是集中差異化戰(zhàn)略或集中化戰(zhàn)略。他生活的這個(gè)城市擁有 30 萬居民，還沒有其他類似的企業(yè)，他租了一個(gè)臨近主要交通干線的好位置。 （六）老張的創(chuàng)業(yè) 老張生長在一個(gè)小型城市，從 20世紀(jì) 80年代中期開始經(jīng)營了一家餐館，有了少量積蓄后，如今已是 54 歲的他想嘗試開始一定新的汽車保養(yǎng)企業(yè)。 （ 2）根據(jù)這個(gè)未來企業(yè)家的木工才能，他可能會成功嗎？你愿意對他的新企業(yè)投 資嗎？你還需要尋找其他信息嗎？ 他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。 問題： （ 1）對這些人來說會出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)？它們可能會怎樣影響企業(yè)的成功？ 其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時(shí)間。他相信，享受職業(yè)樂趣的 氛圍而獲得成功。在這之前，他和三個(gè)合作者曾為他所在城市的一些大型企業(yè)生產(chǎn)了花梨木和核桃木會議桌。 （ 2）實(shí)施差異化的程度一定要適當(dāng) （ 3）實(shí)施差異化戰(zhàn)略必須注重質(zhì)量管理 （五）工匠的理想 一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業(yè)。 (2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向”各國。 星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚的雙尾海神形象，這個(gè)徽標(biāo)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實(shí)，卻用了現(xiàn)代抽象形式的 包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。它在上海經(jīng)營非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。 比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。 與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個(gè) 空間，第一個(gè)是辦公室，第二個(gè)是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活”。 星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆。專門購買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。 對員工的引導(dǎo)。社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系應(yīng) 該是相輔相成的 （ 2）小企業(yè)怎樣建立社會責(zé)任與道德規(guī)范？ 企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近，專門提供免費(fèi)或低價(jià)的住宿環(huán)境，招待病童的父母。麥當(dāng)勞要求各連鎖店主參加當(dāng)?shù)氐墓婊顒樱鐚W(xué)校樂隊(duì)，童子軍醫(yī)院等。麥當(dāng)勞每年捐出 4%的營業(yè)所得，約 5000 萬美元用于各項(xiàng)贊助活動。 麥當(dāng)勞還主動創(chuàng)造記者采訪機(jī)會，參加公益活動，獲得公眾注意。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。 問題： （ 1）格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？ 格蘭仕的競爭優(yōu)勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（價(jià)格優(yōu)勢）。通 過降價(jià)，格蘭仕成功地為這個(gè)行業(yè)豎起了一道價(jià)格門檻：如果想介入，就必須投巨資去獲得規(guī)模，但如果投巨資做不過格蘭仕的盈利水平，就要承擔(dān)巨額虧損，即使做過格蘭仕的盈利水平，產(chǎn)業(yè)的微利和飽和也使對手無利可圖。） （二）“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢 格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，它成功地戰(zhàn)勝了洋品牌，成為中國少數(shù)幾個(gè)擁有行業(yè)控制能力的企業(yè)之一；第二，它通過將國外生產(chǎn)線搬進(jìn)來，做“世界制造中心”的 OEM模式。 （ 3） 對人的激勵除了薪酬以外還有什么？ 人員激勵方式除了薪酬之外，可以通過理想激勵、 目標(biāo)激勵、榜樣激勵、培訓(xùn)激勵、任務(wù)激勵、榮譽(yù)激勵、參與激勵、感情激勵和環(huán)境激勵等精神激勵的方法。（具體的知識點(diǎn)可以結(jié)合案例進(jìn)行展開論述） （ 2） 這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎？ 從案例中可知，由于現(xiàn)有薪酬制度導(dǎo)致兩位較為優(yōu)秀的人才流失，而這樣的人才流失給企業(yè)造成了不同程度的影響。但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才，或是隨他們離開算了？??這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會討論之用。對辭職事件 ，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合。（√） 三 . 配伍題 （名詞與名詞的解釋進(jìn)行配伍） 1. 小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 2. 小企業(yè)經(jīng)營的社會價(jià)值 3. 價(jià)值鏈法 4. SWOT 分析法 5. 創(chuàng)業(yè)資源 6. 個(gè)人
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