20xx年小企業(yè)管理復(fù)習(xí)題電大小抄-資料下載頁
2024-11-14 01:40本頁面
【導(dǎo)讀】較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。中小標(biāo)準(zhǔn)的B．相對(duì)性原則。A．資金主導(dǎo)型的。E．資本技術(shù)聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。C．市場(chǎng)縫隙理論。網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳。這屬于發(fā)展階段中的（。障礙主要包括（）等內(nèi)容。稱為B．生存型創(chuàng)業(yè)者。隊(duì)模式是最完美的組合。計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。全面考慮、綜合衡量資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)。險(xiǎn)E．表決控制權(quán)
【正文】 各連鎖店主參加當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng)，如學(xué)校樂隊(duì)，童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工打掃天安門附近的地面。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近，專門提供免費(fèi)或低價(jià)的住宿環(huán)境，招待病童的父母。 問題： （ 1）麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？ 麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng) 該是相輔相成的 （ 2）小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范？ 企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。 對(duì)員工的引導(dǎo)。 （四）誘人的“美人魚” 星巴克，一家 1971 年誕生于美國(guó)西雅圖的咖啡公司。專門購(gòu)買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。 星巴克的營(yíng)銷觀念：“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆?！睆淖钕∩俚乃{(lán)山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。 與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個(gè) 空間，第一個(gè)是辦公室，第二個(gè)是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請(qǐng)到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。 比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場(chǎng)的風(fēng)光、 第 4 頁 共 4 頁 消遣和娛樂的理想場(chǎng)所了。它在上海經(jīng)營(yíng)非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費(fèi)者。 星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚的雙尾海神形象，這個(gè)徽標(biāo)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實(shí)，卻用了現(xiàn)代抽象形式的 包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個(gè)徽標(biāo)時(shí)，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國(guó)文化的象征之一，并逐漸“游向”各國(guó)。 問題： （ 1）星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？ 星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。 （ 2）小企業(yè)采取這 種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問題？ (1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。 (2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。 或者：（ 1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。 （ 2）實(shí)施差異化的程度一定要適當(dāng) （ 3）實(shí)施差異化戰(zhàn)略必須注重質(zhì)量管理 （五）工匠的理想 一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業(yè)。他喜歡木工并想生產(chǎn)工藝桌、柜架和其他家具。在這之前，他和三個(gè)合作者曾為他所在城市的一些大型企業(yè)生產(chǎn)了花梨木和核桃木會(huì)議桌。這位有志于成為企業(yè)家的人表達(dá)了他的思想，這看起來更富于理想化而非商業(yè)化。他相信，享受職業(yè)樂趣的 氛圍而獲得成功。他甚至愿意在付給員工固定的薪水之后，分享企業(yè)利潤(rùn)。 問題： （ 1）對(duì)這些人來說會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)？它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功？ 其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿足感；更高的利潤(rùn)；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)；靈活的工作時(shí)間。這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家是個(gè)工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)，就有可能成功。 （ 2）根據(jù)這個(gè)未來企業(yè)家的木工才能，他可能會(huì)成功嗎？你愿意對(duì)他的新企業(yè)投 資嗎？你還需要尋找其他信息嗎？ 他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢(shì)是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)未來的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。 （六）老張的創(chuàng)業(yè) 老張生長(zhǎng)在一個(gè)小型城市，從 20世紀(jì) 80年代中期開始經(jīng)營(yíng)了一家餐館，有了少量積蓄后，如今已是 54 歲的他想嘗試開始一定新的汽車保養(yǎng)企業(yè)。 他想從事汽車檢修服務(wù)。他生活的這個(gè)城市擁有 30 萬居民，還沒有其他類似的企業(yè)，他租了一個(gè)臨近主要交通干線的好位置。老張不打算進(jìn)行技術(shù)修理，而是開展一些像換車頭燈之類 的小修理，而這些修理又是汽車達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因?yàn)檎畯?qiáng)令汽車必須通過年檢，所以他認(rèn)為該市場(chǎng)需求是穩(wěn)定的。 問題： （ 1）老張采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？ 采用的是集中差異化戰(zhàn)略或集中化戰(zhàn)略。因?yàn)樗聞?chuàng)辦這個(gè)汽車保養(yǎng)企業(yè)主要提供的服務(wù)是開展一些像換車頭燈這類的而汽車達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)所必需的業(yè)務(wù)，是屬于集中的差異化戰(zhàn)略。 （ 2）你如何看待老張的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略？他會(huì)成功嗎？為什么？ 老張的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略是填補(bǔ)缺的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。他會(huì)成功的，因?yàn)樵谒鞘欣镞€沒其他類似的企業(yè)，他所開的汽車保養(yǎng)中心的地理位置是交通干線的好位置 ；而且其提供的業(yè)務(wù)又是汽車達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)所必需的一些修理業(yè)務(wù)，因此，他會(huì)成功。
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