【正文】 返回 。哈林頓 但是，這個(gè)詞在報(bào)紙上大為盛行，泰羅因而也成了一個(gè)公眾注意的人物。泰羅接受了布蘭代斯創(chuàng)造的 “ 科學(xué)管理 ” 這個(gè)詞。湯和哈林頓 哈撒韋、亨利 道奇、 H詹姆斯 布蘭代斯在州際貿(mào)易委員會(huì)上進(jìn)行的論辯是以鐵路管理效率不高為依據(jù)的，而他的主張是如果鐵路公司實(shí)行科學(xué)管理，就不會(huì)出現(xiàn)必須提高運(yùn)費(fèi)的問題。布蘭代斯在 1910年，當(dāng)東部鐵路公司要求美國(guó)州際貿(mào)易委員會(huì)批準(zhǔn)提高運(yùn)費(fèi)時(shí)，布蘭代斯接受了托運(yùn)商的訴案委托，并促使當(dāng)局舉行了一系列不尋常的意見聽證會(huì)。 返回 美國(guó)東部鐵路運(yùn)輸公司漲價(jià)案 “人民的律師 ” 劉易斯 始計(jì)篇 》 ） 五個(gè)方面 ， 一是 “ 道 ” ， 二是 “ 天 ” ， 三是 “ 地 ” ， 四是 ‘ 將 ” ，五是 “ 法 ” 。多算勝 ， 少算不勝 ， 而況于無(wú)算乎 ？ 吾以此觀之 ， 勝負(fù)見矣 。 孫子十分重視戰(zhàn)略的籌劃 。 這是周公還提出 “ 敬天愛民 ， 明德慎刑 ” 。 每一個(gè)官員者有明確的分工 、 具體的職責(zé) 。 其中 ， 天官 居于首要的輔政位置； 地 官主要管理民政事務(wù) ， 特別以土地和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主；春官主要管理文化及祭把事務(wù)； 夏 官主要管理軍隊(duì)及區(qū)防事務(wù)； 秋 官主要負(fù)責(zé)管理法規(guī)與刑罰事務(wù)； 冬 官主雷管理工程及工業(yè)制造事務(wù) 。 后人以周朝的管理實(shí)踐為基礎(chǔ) ， 寫成 《 周禮 》 一書 ， 提出了一套國(guó)家行政管理制度的理想模式 。 ? 聽證會(huì)一段 周禮。QCB 因此 ， 眾議院任命了一個(gè)特別委員會(huì)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查 。 然而工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人請(qǐng)求沃特敦和羅克艾蘭的眾議院代表調(diào)查此事 。 其他的鑄工也仿效他的做法 ， 在1911年 8月沃特敦兵工廠爆發(fā)了實(shí)行泰羅制以來(lái)的第一次罷工 ?；轄柹闲Ｏ蜻@位工人解釋了進(jìn)行研究的必要性 。 沃特敦兵工廠的指揮官查爾斯 梅里克當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行工時(shí)研究 ， 他試圖在沃特敦對(duì)鑄工的勞動(dòng)加以分析 。 克羅澤選出馬薩諸塞州沃特敦的和伊利諾伊州羅克艾蘭的兵工廠進(jìn)行試驗(yàn) 。 返回 沃特教與國(guó)會(huì)的調(diào)查 ? 陸軍軍械部部長(zhǎng)是威廉 ?工程分三個(gè)部分： 分水工程 ， 將岷江分流為內(nèi)江和外江的魚嘴工程； 引水工程 ， 將進(jìn)入內(nèi)江的水引進(jìn)灌溉渠道； 分洪排砂工程 ， 由飛砂堰和人字體工程組成 。 ” 返回 李冰父子 ——都江堰工程 ?公元前 250年由蜀郡太守李冰父子帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝嗣裥藿ǖ囊豁?xiàng)防洪灌溉工程 。 ? 另一位希臘人希諾芬 （ 大約公元前 370年 ） ， 古希臘人調(diào)查了當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)活動(dòng) ， 論述了勞動(dòng)分工的概念及其優(yōu)越性； “ …… 在有些地方 ， 一個(gè)人甚至僅僅靠縫鞋謀生 ， 另一個(gè)人靠剪鞋樣 ， 與此同時(shí)還有一個(gè)人不干上述任何一樣活計(jì) ， 而是把各個(gè)部分縫在一起 ， 他們都能謀生 。 蘇格拉底很早就認(rèn)識(shí)到管理的普遍性 ， 他說： “ 管理私人事務(wù)和管理公共事務(wù)僅僅在量上有所不同 ” ； ? 亞里土多德 （ 公元前 384－ 322年 ） 在他的 《 政治學(xué) 》 中提出了有關(guān)管理和組織的許多見解 。 返回 古希臘 ? 希臘的規(guī)章制度 、 藝術(shù) 、 語(yǔ)言 、 戲劇和文學(xué)是人類文化的一個(gè)重要組成部分 ， 但是 ， 希臘的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)是反商業(yè)的 ， 貿(mào)易和商業(yè)被認(rèn)為是有損于希臘理想的尊嚴(yán)的 。 隨著文明的發(fā)展出現(xiàn)了進(jìn)步的主張 ， 把陪葬改為埋葬雕刻品或者用雕刻品代表或象征奴仆 ， 而不再殺死奴仆 。 ? 埃及人是知道管理人員所能監(jiān)督的人數(shù)的限度的 。 他們修建金字塔和運(yùn)河的工程技術(shù)是不可思議的奇跡 ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了希臘人和羅馬人 。 ? ⑻ 、 權(quán)變理論學(xué)派 。 ? ⑸ 、 決策理論學(xué)派 。 造成管理者必須注重總體變化；社會(huì)政治的動(dòng)蕩 、 石油危機(jī)的出現(xiàn)；人們心目中英雄人物的變化： 戰(zhàn)前 ——冒險(xiǎn)家 戰(zhàn)后 ——組織專家 ， 現(xiàn)代 ——戰(zhàn)略專家 戰(zhàn)略管理 權(quán)變管理 ? 進(jìn)入 80年代以后 ， 企業(yè)的管理理論又有了新的變化 ， 《 Z理論 》 、 《 日本的管理藝術(shù) 》 、 《 尋求優(yōu)勢(shì) 》 和 《 公司文化 》 ? 管理的發(fā)展趨勢(shì)是： ⑴ 公司及其管理的全球化的趨勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng)； ⑵ 管理者越來(lái)越重視激勵(lì)創(chuàng)新和變革 ， 創(chuàng)新已成為未來(lái)企業(yè)成功的重要因素； ⑶ 管理理論上系統(tǒng)管理和權(quán)變管理理論進(jìn)一步發(fā)展和為管理者接受； ⑷ 知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)今重要的研究課題 ， 且有可能引起管理理論基礎(chǔ)的根本性變化 。 返回 第五節(jié) 企業(yè)管理的新的發(fā)展動(dòng)向 ? 管理理論的動(dòng)力和原因： ? ⑴ 、 管理因素的認(rèn)識(shí)不同 、 形式不同產(chǎn)生不同的理論 （ 60年代 ） ， ⑵ 、 管理的核心問題： 管理什么 ？ 怎么管 ？ 管理學(xué)派和管理理論 ? 5060年代世界經(jīng)濟(jì)從戰(zhàn)爭(zhēng)的創(chuàng)傷中恢復(fù)出來(lái) ， 并得到了長(zhǎng)足的發(fā)展 ， 世界經(jīng)濟(jì)一片光明 。 ? ⑵ 決策分為程序性決策和非程序性決策 。 他的主要著作有： 《 管理行為 》 、 《 組織 》 、 《 經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理論 》 、 《 管理決策的新科學(xué) 》 等 。西蒙 （ Herbert Simon） 長(zhǎng)期講授計(jì)算機(jī)和心理學(xué)等課程 ， 還從事過經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)的研究 。 ? 系統(tǒng)分析工作過程一般有如下步驟： ? ⑴ 、 首先弄清并確定研究系統(tǒng)的最終目的； ? ⑵ 、 確定每個(gè)局部要解決的任務(wù) ， 研究它們之間 ， 以及它們與總體目標(biāo)之間的相互關(guān)系和相互影響； ? ⑶ 、 尋求達(dá)到整體目標(biāo)及與其相聯(lián)系的各個(gè)局部任務(wù)和可供選擇的方案； ? ⑷ 、 對(duì)可供選擇的方案進(jìn)行分析比較 ， 選出最優(yōu)方案； ? ⑸ 、 組織各項(xiàng)工作的實(shí)施 。 ⑸ 、 任務(wù) 。 ⑶ 、 設(shè)備 。 ? 一般來(lái)說 ， 企業(yè)可以分為六個(gè)要素： ? ⑴ 、 人 。 ? 運(yùn)籌學(xué) ? 系統(tǒng)分析 ? 決策理論 返回 第五節(jié) 現(xiàn)代管理新思想 ? 系統(tǒng)管理 、 ? 協(xié)同管理 、 ? 戰(zhàn)略管理 、 權(quán)變管理 ? 公司文化 ? 創(chuàng)新管理 ? 知識(shí)管理 ? 網(wǎng)絡(luò)管理 ? 學(xué)習(xí)性組織 ? 企業(yè)界人士值得注意的一些問題： ? 企業(yè)的啟示 ? 信息化的發(fā)展及其影響 ? 全球化 ? 新興學(xué)科的發(fā)展 ? 進(jìn)化科學(xué) 、 第三種形態(tài)系統(tǒng) 、 復(fù)雜性升級(jí) 、 混沌模型 返回 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析是在系統(tǒng)論的概念基礎(chǔ)上 ， 由美國(guó)的蘭德公司1949年首先提出來(lái)的 。 ?⑶ 依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理 。 返回 第四節(jié) 管理科學(xué)理論 ? “管理科學(xué) ” 理論有如下主要特點(diǎn)： ?⑴ 生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞做為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 。 ?行為科學(xué)發(fā)展至今 ， 尚未形成統(tǒng)一 、 完整的內(nèi)容體系 ，也缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬻w系 ， 其研究領(lǐng)域主要有動(dòng)機(jī) 、 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體行為 、 領(lǐng)導(dǎo)方式 、 組織變更等 ， 主要代表人物有：梅奧的 “ 社會(huì)人 ” 假設(shè) ， 馬斯洛的 “ 需求層次理論 ” ， 赫茨伯格的 “ 雙因素理論 ” ， 佛隆的 “ 期望理論 ” ， 麥克雷戈的 “ X—Y理論 ” 和日裔美籍學(xué)者威廉 返回 “行為科學(xué)” ?行為科學(xué)是在 1949年由美國(guó)的一批哲學(xué) 、 社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)家將人際關(guān)系學(xué)冠以 “ 行為科學(xué) ” 的稱號(hào)開始的 ， 從此以后其理論研究發(fā)展迅速 。 ? ⑶ 、 企業(yè)中實(shí)際存在著一種 “ 非正式組織 ” 。 梅奧的人際關(guān)系理論 ?梅奧在 1935年所發(fā)表的 《 工業(yè)文明中人的問題 》 一書中 ，闡述了他的主要觀點(diǎn)： ? ⑴ 、 企業(yè)的職工是 “ 社會(huì)人 ” 。 ? （ 4）你不應(yīng)同伙伴們保持距離或一本正經(jīng)。 否則 ， 你就是一個(gè) “ 生產(chǎn)落后者 ” 。 生產(chǎn)冒尖者 ” 。 繼續(xù) 返回 繞線室中的內(nèi)部組織 在小集團(tuán)成員中似乎存在著這樣一些情緒： ? (1） 你不應(yīng)該干太多的活兒 。 返回 團(tuán)體行為 —— 繞線室 非正式組織行為的研究 ?實(shí)行的是集體刺激工資制 ， 工人面對(duì)著兩種危險(xiǎn)性：一種是產(chǎn)量過高 ， 那會(huì)導(dǎo)致降低工資或提高產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)；第二種是產(chǎn)量過低 ， 那會(huì)引起監(jiān)工的不滿 。 ?把訪談?dòng)?jì)劃改變成事先不規(guī)定內(nèi)容的方式 ， 工人可任意發(fā)表意見 。希巴格用一系列的正式問題 詢問工人們的看法 ， 開始其訪談?dòng)?jì)劃 。E ” 而且工人們更愿意工作在由一個(gè) “ 體恤的監(jiān)工 ” 產(chǎn)生的 “ 更加愉快 、 自由和快樂的工作環(huán)境下 ” 。 云母片剝離試驗(yàn)持續(xù)了 14個(gè)月 ， 每小時(shí)平均產(chǎn)量增加了 15％ ?！? 返回 工資刺激計(jì)劃 ?在繼電器裝配檢驗(yàn)室 ， 工資刺激計(jì)劃按每位操作員的個(gè)人成就的近似比例來(lái)給付 ， 工人們的平均工資在到實(shí)驗(yàn)室之前是每周 16美元；在實(shí)驗(yàn)室里 ， 他們的平均收入竟能達(dá)到每周 28－ 50美元 。布拉熱約克（娘家姓貝爾福斯）補(bǔ)充道：“那里就是個(gè)真正的家，你知道，非常友善。他已去世，我甚至都沒去看他。正如其中一位工人特里薩 而另一種與其截然相反的監(jiān)督風(fēng)格體現(xiàn)在原來(lái)的檢驗(yàn)室監(jiān)工弗蘭克 他的繼任者希巴格也擁有友善而開朗的個(gè)性，還有接替希巴格在繼電器檢驗(yàn)室繼續(xù)工作的唐 斯諾曾參與過照明實(shí)驗(yàn)，被認(rèn)為是一位“寬厚和友善’的人。 ② 監(jiān)督的類型 工資刺激計(jì)劃 返回 監(jiān)督的類型 ? 彭諾克是第一個(gè)注意到監(jiān)督者類型的