【正文】 G．視情況予以通報(bào)。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) D．由總部部門經(jīng)理、店長對(duì)部門經(jīng)理以下員工予以懲處，人力資源部門備案； E．部門經(jīng)理以上員工由主管副總 /總監(jiān)向主管行政副總提議，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行， 人力資源部備案。 C．依據(jù)規(guī)定視情節(jié)輕重給予行政、經(jīng)濟(jì)處罰。 當(dāng)出現(xiàn)如下情況之一時(shí)，除員工本人（即直接責(zé)任人）應(yīng)予以懲處外，其直接上級(jí)及相關(guān)人員（即間接責(zé)任人），也應(yīng) 予以相應(yīng)處罰。（此談話應(yīng)在私下進(jìn)行）。 2．懲處 1）懲處條件 A. 違反《員工手冊(cè)》規(guī)定或公司其它規(guī)章制度； B. 因主觀原因未能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)， 并造成嚴(yán)重影響； C. 未正確履行本職崗位職責(zé)或失職或工作失誤； D. 其它應(yīng)予以懲處的行為。人力資源部備案。 B. 獎(jiǎng)勵(lì)辦法 a) 金獎(jiǎng)獲得者由總經(jīng)理授予金獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌； 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) b) 給予一性次獎(jiǎng)勵(lì)； c) 張榜公布獲獎(jiǎng)員工名單及照片； d) 獲獎(jiǎng)材料，存入員工內(nèi)部檔案。結(jié)果由人力資源部門留存。 C. 實(shí)施辦法 a) 店內(nèi)建議由店長收集篩選后交人力資源部；總部建議由人力資源部收集篩選，篩選后的建議交總經(jīng)辦評(píng)估后交行政副總審批。 5）建議獎(jiǎng) A. 適用范圍：主管（含）以下員工。 4）嘉獎(jiǎng) A. 嘉獎(jiǎng)分集體嘉獎(jiǎng)和個(gè)人嘉獎(jiǎng) B. 獎(jiǎng)勵(lì)辦法 a) 員工或集體因完成單項(xiàng)工作，且表現(xiàn)突出，并給公司帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，一次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 5005000元（個(gè)人最高不超過 500元，集體最高不超過 5000元），并由人力資源部向全體員工通報(bào)； b) 店內(nèi)每季度評(píng)選優(yōu)秀員工，一次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 300元，由人力資源部向全體員工通報(bào)。 C. 給予獎(jiǎng)勵(lì)：一次性現(xiàn)金，由人力資源部落實(shí)。 四 、作業(yè)程序 1．獎(jiǎng)勵(lì) 1）獎(jiǎng)勵(lì)條件 A. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，且有突出表現(xiàn)； B. 超額完成本崗位的工作任務(wù)或經(jīng)營指標(biāo)； C. 所提建議被采納后，對(duì)公司的管理和經(jīng)營產(chǎn)生良好的影響； D. 優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)員的表揚(yáng)； E. 工作兢兢業(yè)業(yè)、主動(dòng)熱情，不僅本職工作盡職盡責(zé)，還能積極主動(dòng)地承擔(dān)職責(zé)之外的工作； F. 其它可資獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)異表現(xiàn)。 第二節(jié) 員工獎(jiǎng)懲實(shí)施條例 一、目的 在員工任職期間，對(duì)工作績效優(yōu)異的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的給予處罰，以激勵(lì)員工愛司敬業(yè)，在工作中創(chuàng)造更好的業(yè)績。 5）績效工資系數(shù)核定 A. 連鎖店：店長以下員工可由店長提出建議并確定；由店長提議，主管副 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) B. 總最終確定； C. 總部：部門經(jīng)理以下由部門經(jīng)理提議，由主管副總最終確定；部門經(jīng)理由主管副總確定。 6．考核標(biāo)準(zhǔn) 1）優(yōu)秀：不超過所有被考核人員的 5% A. 正確履行職責(zé)，完全達(dá)到期望的工作表現(xiàn)和結(jié)果； B. 能以自己的言行帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展； 2）一般 A. 基本履行職責(zé)，基本達(dá)到期望的工作表現(xiàn)和結(jié)果； B. 能自覺融入團(tuán)隊(duì)； 3）不及格 A. 未達(dá)到期望的工作表現(xiàn)和結(jié)果； B. 給團(tuán)隊(duì)造成不良影響； C. 有足以導(dǎo)致 “口頭警告 ”的行為； D. 績效工資系數(shù)為 。 2．考核類別 A. 季考核，即 3個(gè)月的階段考核； B. 年終考核，即每年年底的綜合考核； C. 試用期員工考核。 4. 人力資源部門負(fù)責(zé)考核工作計(jì)劃與安排、考核結(jié)果的匯總和管理。連鎖店店長可以授權(quán)所屬店長助理考核其所屬員工，但匯總結(jié)果須經(jīng)店長簽字確認(rèn)。 三 、職責(zé) 1. 總經(jīng)理制訂副總經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)，主管副總 /總監(jiān)制訂所屬部門經(jīng)理 /連鎖店店長考核標(biāo)準(zhǔn)，各部門經(jīng)理 /連鎖店店長制訂所屬各崗位員工考核標(biāo)準(zhǔn)。 二、適用范圍 本程序適用于公司正式員工。 (五 )本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，由甲方上級(jí)主管部門和國家勞動(dòng)管理部門監(jiān)督執(zhí)行。 (三 )本合同一經(jīng)鑒定，甲、乙雙方必須嚴(yán)格遵守，任何一方不得單方面修改合同內(nèi)容，如有未盡事宜或與政府有關(guān)規(guī)定抵觸時(shí)，按政府有關(guān)規(guī)定處理。 第十條 合同的實(shí)施和批準(zhǔn) (一 )本合同經(jīng) _____________討論制定，報(bào)經(jīng) _______批準(zhǔn)，用 _______文字書寫，內(nèi)容以中文為準(zhǔn)，合同解釋權(quán)屬本公司人事部。乙方在職期間不得同時(shí)在與本企業(yè)經(jīng)營相似的企業(yè)、團(tuán)體以及與本企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)團(tuán)體兼職。乙方貪污受賄或損害他人人身和財(cái)產(chǎn)利益所造成的損失。 （二） 乙方如觸犯刑律，受法律制裁或違反《員工手冊(cè)》 和甲方規(guī)定的其它規(guī)章制 度，甲方有權(quán)按《員工手冊(cè)》等規(guī)定，分別給予乙方相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至開除，因乙方違反《員工手冊(cè)》和其它規(guī)章制度，造成本企業(yè)利益受到損害，如企業(yè)聲譽(yù)的損害、財(cái)產(chǎn)的損壞，甲方根據(jù)嚴(yán)重程度，可采取一次性罰款措施。未經(jīng)甲方同意擅自離職，甲方有權(quán)通過政府勞動(dòng)部門，要求乙方返回工作崗位，并賠償因此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。 (六 )乙方在合同期內(nèi)，持有正當(dāng)理由，不愿繼續(xù)在本企業(yè)工作時(shí)，可以提出辭職，但須提前一個(gè)月書面通知甲方，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后生效。 (四 )乙方因工負(fù)傷或患職業(yè)病、醫(yī)療終結(jié)經(jīng)政府有關(guān)部門確認(rèn)為部分喪失勞動(dòng)能力的，企業(yè)應(yīng)予妥善安置。 (2)乙方因工負(fù)傷或患職業(yè)病，正在進(jìn)行治療的。 (三 )在下列情況下，甲方不得不解除勞動(dòng)合同。 (2)甲方不履行勞動(dòng)合同或違反國家政策、法規(guī)、侵害乙方合法利益。 (二 )符合下列情況，乙方可以解除勞動(dòng)合同。 (3)乙方嚴(yán)重違反企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，并造成一定后果，根據(jù)企業(yè)有關(guān)條例和規(guī)定應(yīng)予辭退的，甲方有權(quán)隨時(shí)解除乙方的勞動(dòng)合同。 第八條 解除合同 (一 )符合下列情況，甲方可以解除勞動(dòng)合同 (1)甲方因營業(yè)情況發(fā)生變化，而多余的職工又不能改換其它工種。 第七條 勞動(dòng)保險(xiǎn)及福利待遇 (一 )甲方按國家勞動(dòng)保險(xiǎn)條例規(guī)定，為乙方支付醫(yī)藥費(fèi)用，病假工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用及工傷保險(xiǎn)費(fèi)用。 第六條 勞動(dòng)保護(hù) 甲方根據(jù)生產(chǎn)和工作需要，按國家規(guī)定為乙方提供勞動(dòng)保護(hù)用品和保健食品。 第五條 工作安排與條件 (一 )甲方有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)和工作需要及乙方的能力，合理安排和調(diào)整乙方的工作，乙方應(yīng)服從甲方的 管理和安排，在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成甲方指派的工作任務(wù)。乙方無特殊理由應(yīng)積極支持和服從甲方安排，但甲方應(yīng)嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)。 (四 )乙方在生病時(shí)，經(jīng)甲方認(rèn)可的醫(yī)生及醫(yī)院證明，過試用期的員工每月可享受有薪病假一天，病假工資超出有薪病假部分的待遇，按政府和單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。甲方如要求乙方在法定節(jié)假日工作，在征得乙方同意后，須安排乙方相應(yīng)的時(shí)間輪休，或按國家規(guī)定支付乙方加班費(fèi)。 第三條 工作時(shí)間及公假 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) (一 )乙方的工作時(shí)間每天為 8 小時(shí) (不含吃飯時(shí)間 )，每星期工 作五天半或每周工作時(shí)間不超過 40小時(shí)，除吃飯時(shí)間外，每個(gè)工作日不安排其它休息時(shí)間。 (五 )甲方根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和企業(yè)狀況，向乙方提供津貼和補(bǔ)助金。 (三 )甲方 (公司主管人員 )會(huì) 同人事部門，在如下情況，甲方將給乙方榮譽(yù)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如模范地遵守公司的規(guī)章制度，經(jīng)營工作中的突出貢獻(xiàn)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，技術(shù)革新、經(jīng)營管理改善，乙方也由于有突出貢獻(xiàn)得到工資和職務(wù)級(jí)別的提升。 第二條 工資及其它補(bǔ)助獎(jiǎng)金 (一 )甲方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)經(jīng)營狀況實(shí)行本企業(yè)的等級(jí)工資制度，并根據(jù)乙方所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和其他條件確定其相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，以銀行轉(zhuǎn)帳形式支付，按月發(fā)放。 (二 )試用期滿，雙方無異議，乙方成為甲方的正式合同制勞務(wù)工，甲方將以書面方式給予確認(rèn)。 第二節(jié) 員工勞動(dòng)合同（范本） 員工勞動(dòng)合同（范本） _________公司 (單位 )(以下簡稱甲方 ) _________(以下簡稱乙方 ) 身份證號(hào)： 家庭住址： 聯(lián)系電話：依照國家有關(guān)法律條例，就聘用事宜，訂立本勞動(dòng)合同。 2) 若屬分店與總公司之間存在職薪異動(dòng)，應(yīng)由需求單位提出申請(qǐng)，協(xié)調(diào)原單位同意后，依需注單位遞補(bǔ)人員計(jì)劃進(jìn)行 職薪異動(dòng)。 2．公告 1) 薪資異動(dòng)由人力資源部門以書面形式通知個(gè)人。 7) 員工接到調(diào)動(dòng)通知后，應(yīng)于指定日期內(nèi)做好交接工作，并到人力資源部門領(lǐng)取 “離（調(diào)）職移交表 ”，辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。 4) 因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，員工在公司內(nèi)平行的人事異動(dòng)，包括同一單位部門間平行調(diào)動(dòng)以及不同單位間平行調(diào)動(dòng)，職務(wù)及薪資關(guān)系不發(fā)生變化；若存在非平 行調(diào)動(dòng)時(shí)，則職務(wù)及薪資關(guān)系發(fā)生變化（同時(shí)填寫相應(yīng)的表格）。各分店副經(jīng)理級(jí)（含）以上及總公司員工職薪異動(dòng)時(shí)，由所屬部門負(fù)責(zé)人 /店長及人力資源部門負(fù)責(zé)人會(huì)同簽核，呈副總、總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效。 四 、作業(yè)程序 1．個(gè)別異動(dòng) 1) 公司員工 如晉升、調(diào)職調(diào)薪或其他個(gè)別異動(dòng)情況，由人力資源部門填妥 “職薪異動(dòng)表 ”，送請(qǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽核。 二、適用范圍 總公司、各連鎖店員工職務(wù)、薪資異動(dòng)時(shí)皆適用。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 5）培訓(xùn)師檔案管理 人資部為培訓(xùn)師建立檔案資料。 B．外派兼職培訓(xùn)師學(xué)習(xí)某些課程 ,開發(fā)整理后 ,在企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)。 C．培訓(xùn)師的異動(dòng) 無論是外部培訓(xùn)師，還是內(nèi)部兼職培訓(xùn)師，對(duì)不適合或不稱職者要及時(shí)調(diào)整， 報(bào)主管副總或總經(jīng)理審批 ,并重新選擇更合適的人選擔(dān)當(dāng)。 B．內(nèi)部兼職培訓(xùn)師管理 內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的聘用，在第一次實(shí)際培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果后，人資部則聘其 為兼職培訓(xùn)師，并報(bào)主管副總審批，同時(shí) 向培訓(xùn)師頒發(fā)《 企業(yè)集團(tuán)兼職 培訓(xùn)師》證書。 3）培訓(xùn)師的管理 A．外聘培訓(xùn)師的管理 聘請(qǐng)外界培訓(xùn)師或?qū)＜覟楣九嘤?xùn)，由人資經(jīng)理同培訓(xùn)師或?qū)＜疑陶劸唧w形 式，報(bào)主管副總經(jīng)理審批；根據(jù)需要向外部培訓(xùn)師或?qū)＜翌C發(fā)《 集團(tuán)培訓(xùn) 師》證書，此證由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 c．來源：各級(jí)經(jīng)理和主管、資深員工；專職培訓(xùn)師。人資經(jīng)理、培訓(xùn)主管要經(jīng)常拜訪潛在的培訓(xùn)師，了解他們的特長、技能和閱歷背景。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) c．來源：院校的資深教授、國內(nèi)外著名專家學(xué)者； 其他企業(yè)的專職培訓(xùn)師和高級(jí)經(jīng)理； 專業(yè)培訓(xùn)公司。 4．培訓(xùn)師的開發(fā)與管理 1）培訓(xùn)師的資格 (包括主管 )以下的員工擔(dān)任兼職培訓(xùn)師的至少在公司工作 2年以上 經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)歷的優(yōu)先考慮 2）培訓(xùn)師的來源 A．外部 A．優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大、可以物色到一流的高手； 全新的觀念和理論，拓展思路； 提升培訓(xùn)課程的檔次，受到內(nèi)部重視； 新鮮、有趣、易營造氣氛，培訓(xùn)效果好。 3．培訓(xùn)課程的管理 1）培訓(xùn)課程一般包括以下四個(gè)資料： ，是培訓(xùn)師課程開發(fā)的依據(jù)； 程講義，是培訓(xùn)師講課時(shí)投影資料； ，是培訓(xùn)師備課的指導(dǎo)書 (根據(jù)需要留存 )； ，是培訓(xùn)實(shí)錄音或錄像，是重要培訓(xùn)資料 (根據(jù)需要留存 )。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 總部員工開發(fā)重點(diǎn)：工作方法和技巧，責(zé)任心與積極心態(tài)，歸屬感，團(tuán)隊(duì)精神，業(yè)務(wù)知識(shí)等。 連鎖店店長助理 開發(fā)重點(diǎn)：基層管理知識(shí)和技巧，基本的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)方法，自我管理和工作方法等。 2．培訓(xùn)課程的分類和開發(fā)重點(diǎn) 1) 總經(jīng)理及副總經(jīng)理：開發(fā)重點(diǎn)：經(jīng)營理念、思維和戰(zhàn)略，行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新變化、新方法和新技術(shù)。 7）效果評(píng)估：正式課程結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)效果問卷調(diào)研。 5）編寫教材 此工作由培訓(xùn)師具體完成，人資經(jīng)理負(fù)責(zé)審核和提供 修改意見。 3）擬訂大綱 由人力資源經(jīng)理（培訓(xùn)主管）根據(jù)課程調(diào)研的結(jié)果和有關(guān)最新理論的情況，擬 訂課程開發(fā)大綱，業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材大綱委托部門經(jīng)理編寫。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 《課程開發(fā)意向書》內(nèi)容包括：課程名稱、課程開發(fā)必要性、培訓(xùn)對(duì)象、開發(fā)方 式、開發(fā)費(fèi)用、預(yù)期效果 2）課程內(nèi)容調(diào)研 在確定立項(xiàng)后，由人力資源部通過問卷或訪談等形式向?qū)砜赡軈⒓哟苏n程的 員工 進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)研。 B．人力資源部要了解和明確開發(fā)此課程的原因和課程開發(fā)后所能達(dá)到的效果。 b) 員工或經(jīng)理的建議。 5. 課程開發(fā)人員負(fù)責(zé)教材的編寫，由人力資源部選聘，由公司業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)。 3. 人資經(jīng)理、培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)師選拔、培