【正文】 F．記入員工檔案。 a) 員工受到投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的； b) 利用職務(wù)之便，謀取個(gè)人私利的； c) 因工作失誤等原因，給公司造成重大損失的； d) 違反各項(xiàng)工作規(guī)范或程序的。 2）實(shí)施程序 A．確認(rèn)事實(shí) 發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)（含觸犯法律）等，直線領(lǐng)導(dǎo)（指主管以上）或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與 當(dāng)事人談話，并由人力資源部或店長(zhǎng)筆錄，筆錄結(jié)果經(jīng)談話參加人簽字確認(rèn)。 C. 實(shí)施辦法 a) 部門經(jīng)理以下被評(píng)為優(yōu)秀的員工由店長(zhǎng)或部門經(jīng)理提名； b) 部門經(jīng)理（含）以上員工由主管副總 /總監(jiān)提名； c) 人力資源部匯總名單交總經(jīng)辦討論后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 b) 建議一經(jīng)采納，由人力資源部門負(fù)責(zé)承辦；如未被采納，由人力資源部門致回復(fù)信，表示感謝并予以鼓勵(lì)。 C. 實(shí)施辦法 a) 由部門經(jīng)理提名，交人力資源部門； b) 人力資源部門提請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)，上報(bào)執(zhí)委 員討論并審批； c) 店內(nèi)每季度評(píng)選的優(yōu)秀員工不超過(guò)店內(nèi)全體員工比例的 5%。 2）實(shí)施程序 A. 部門提名，說(shuō)明員工或集體獲獎(jiǎng)原因及主要事跡（填寫 “員工獎(jiǎng)勵(lì)審批表 ”） B. 按權(quán)限審批：交人力資源部匯總，由人力資源部依事件程度報(bào)相關(guān)副總經(jīng)理或報(bào)總經(jīng)辦審批。 6）被考核人如認(rèn)為結(jié)果不公，可越級(jí)向上或向人力資源部門申訴。 3．季考核 1) 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬進(jìn)行考核，填寫 “員工考核量化表 ”、 “經(jīng)理考核量化表 ”； 2) 考核結(jié)果需經(jīng)被考核人簽字認(rèn)可； 3) 次季度第 1月 10日前，各部門將考核結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部門； 4) 季考核結(jié)果直接影響績(jī)效工資及店內(nèi)評(píng)選的嘉獎(jiǎng)； 4．年考核 1) 入圍金獎(jiǎng)的員工應(yīng)自評(píng)并通過(guò)人力資源部向總經(jīng)辦提交年終總結(jié)； 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 2) 直線經(jīng)理綜合考評(píng)，并于規(guī)定日前統(tǒng)一匯總交人力資源部門； 3) 年考核與員工獎(jiǎng)勵(lì)、異動(dòng)、及年終獎(jiǎng)金分配密切相關(guān)； 5．試用 期考核 1) 直線經(jīng)理對(duì)試用期員工在試用期結(jié)束時(shí)進(jìn)行考核，填寫 “試用期考核評(píng)定表 ”； 2) 試用期考核與員工轉(zhuǎn)正時(shí)間密切相關(guān)： A. 考核為優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正； B. 考核為一般，可如期轉(zhuǎn)正，考核為不及格可延長(zhǎng)試用期（最長(zhǎng)為 7個(gè)月）或被辭退； C. 考核為差者將被辭退。 3. 依據(jù)考核結(jié)果，員工的獎(jiǎng)懲、任用與發(fā)展根據(jù)管理權(quán)限審批后執(zhí)行。本規(guī)定所述部門經(jīng)理包括總部部門經(jīng)理（含副職）、 店長(zhǎng)及店長(zhǎng)助理。 (四 )本合同自鑒定之日生效，有效期為 ________年于 ________年 _______月 _______日到期，合同期滿前兩個(gè)月，如雙方無(wú)異議本合同自行延長(zhǎng) ________年。乙方合同終止或其他原因由本企業(yè)離職時(shí)，應(yīng)向部門主管人員交回所有與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的文件資料，包括通信、備忘錄、顧客清單、圖表資料及培訓(xùn)教材等。 （三） 如果乙方違反合同規(guī)定，貪污受賄，嚴(yán)重玩忽職守或有不道德、粗魯行為，引起或預(yù)示將引起嚴(yán)重?fù)p害到他人人身和財(cái)產(chǎn)利益，乙方觸犯刑律受到法律制裁等，上述種種，甲方 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 有權(quán)立即予以開(kāi)除，并不給予 合同補(bǔ)償金 和 合同履約金 。辭職員工如系由企業(yè)出資培訓(xùn)，在培訓(xùn)期滿后，工作未滿合同規(guī)定年限的，應(yīng)賠償甲方一定的培訓(xùn)費(fèi)用。 (3)女員工在孕期、產(chǎn)期或哺乳期的。 (3)甲方不按規(guī)定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬的。 (4)乙方因觸犯國(guó)家法規(guī)被拘留，勞動(dòng)教養(yǎng)、判刑，甲方將作開(kāi)除處理，勞動(dòng)合同隨之終止。 (二 )甲方根據(jù)單位規(guī)定提供乙方宿舍和工作餐 (每天 ________次 )。 (二 )甲方須為乙方提供符合國(guó)家要求的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，否則乙方有權(quán)拒絕工作或終止合同。 (五 )甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，可調(diào)整變動(dòng)工作時(shí)間，包括變更日工作開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間，在照顧員工有合理的休息時(shí)間的情況下，日工作時(shí)間可做不連貫的變更，或要求員工在法定節(jié)假日及休息日到崗工作。 (二 )乙方有權(quán)享受法定節(jié)假日以及婚假、喪假等有薪假期。 (四 )甲方根據(jù)本企業(yè)利潤(rùn)情況設(shè)立年終獎(jiǎng)金，可根據(jù)員工勞動(dòng)表現(xiàn)及在單位服務(wù)年限發(fā)放獎(jiǎng)金。 (三 )乙方試用合格后被正式錄用，其試用期應(yīng)計(jì)算在合同有效期內(nèi)。 3) 若屬個(gè)人原因跨分店或總公司之間異動(dòng)時(shí)，需征得原單位及需求單位同意后由人 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 力資源部門執(zhí)行。 8) 職務(wù)、薪資或調(diào)動(dòng)均應(yīng)有書面記載，并存入員工個(gè)人檔案。 3) 店長(zhǎng)級(jí)以上人員由人力資源部填寫 “職薪異動(dòng)表 ”，呈副總、總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效。 三 、職責(zé) 公司人力資源部制定，嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，并報(bào)相關(guān)副總、總經(jīng)理審批，人力資源部 在每月的薪資表中體現(xiàn)。 C．給兼職培訓(xùn)師提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，逐漸調(diào)整和選擇適 合其本人的培訓(xùn)課程。內(nèi)部兼職培訓(xùn)師根據(jù)授課時(shí)間給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 d．方法：人資經(jīng)理、培訓(xùn)主管要經(jīng)常收集公司內(nèi)部的人才資料，了解其能力、 特長(zhǎng)和背景；尤其注意把課程開(kāi)發(fā)人員作為兼職培訓(xùn)師的重點(diǎn)。 d．方法：人資部要把收集以上來(lái)源的資料作為重要的工作，只有豐富的信息準(zhǔn)備，才能選擇到合適的培訓(xùn)師 。 2）對(duì)以上資料分別編號(hào)存檔管理。 基層主管開(kāi)發(fā)重點(diǎn)：自我激勵(lì)和管理，管理和領(lǐng)導(dǎo)的基本知識(shí)，公司政策的理解和運(yùn)用等。 8）不斷更新 每次培訓(xùn)，培訓(xùn)師都要根據(jù)實(shí)際情況做必要的調(diào)研和修改，使教材內(nèi)容不斷 完善。 4）確定培訓(xùn)師 在確定課程大綱后，則由人資經(jīng)理根據(jù)大綱的需要物色合適的培訓(xùn)師人選，優(yōu) 先考慮內(nèi)部；其次是外部培訓(xùn)師或?qū)I(yè)培訓(xùn)公司。 由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)收集和研究并拿出《課程開(kāi)發(fā)意向書》，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 四 、作業(yè)程序 1．程序 1）課程 立項(xiàng) A．課程開(kāi)發(fā)的來(lái)源 a) 公司采用新的業(yè)務(wù)模式、新技術(shù)或新方法。 2. 其它課程的開(kāi)發(fā)由培訓(xùn)主管組織有關(guān)培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)。 集中培訓(xùn)考勤管理按照正常上班的考勤管理執(zhí)行。 3) 總部和連鎖店內(nèi)所有新員工均需參加以上全部課程。 3) 《新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表》作為新員工轉(zhuǎn)正的必備文件之一，總部員工和店長(zhǎng)助理 (包括 )以上由人力資源部統(tǒng)一存檔，店長(zhǎng)助理以下員工由店內(nèi)存檔。培訓(xùn)計(jì)劃可放入新員工的檔案中保存。部門經(jīng)理要經(jīng)常檢查和過(guò)問(wèn)新員工的培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正。 C．相關(guān)部門運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其部門間業(yè)務(wù)接口問(wèn)題做重點(diǎn)培訓(xùn) 3）《新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃》的填寫方法 A. 目的：使新員工接受規(guī)范的系統(tǒng)的專業(yè)化的培訓(xùn)，能夠在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。 解釋原則： → 對(duì)公司政策與規(guī)章制度，要讓新員工知其然和知其所以然。 4．《新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃》的擬定 1）經(jīng)理或由經(jīng)理委派一名主管或資深員工作為新員工的 “老師 ” 即培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 。 面談主要內(nèi)容： 1) 簡(jiǎn)要介紹公司和部門主要情況，使新員工對(duì)公司和部門有初步的了解。 2．報(bào)到程序 1）普通員工：由部門經(jīng)理或主管帶領(lǐng)到各相關(guān)部門辦理報(bào)到手續(xù)，向員工簡(jiǎn)要介 紹主要部門的職能，引見(jiàn)主要負(fù)責(zé)人。 2. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)為新員工擬定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)新員工。 2)培訓(xùn)師的確定，由人力資源經(jīng)理提名，報(bào)主管副總經(jīng) 理批準(zhǔn)聘用，由人力資 源部頒發(fā)聘書。 5)培訓(xùn)檔案的查閱 、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管及人力資源部經(jīng)理 可查閱員工培訓(xùn)檔案，其它人不得查閱。 3）培訓(xùn)檔案的更新 ，《新員工培訓(xùn)考核記 錄表》每月末更新一次。培訓(xùn)后獲取的資格證書原件及所有培訓(xùn) 資料原件應(yīng)在報(bào)銷前交人力資源部留存，財(cái)務(wù)部在看到培訓(xùn)主管關(guān)于收回證書和培 訓(xùn)資料原件的簽字后予以報(bào)銷。具體內(nèi)容和形式體現(xiàn)在部門或員工的日常工作中。 d) 以下兩種重要的在職員工崗位培訓(xùn)方法各級(jí)經(jīng)理應(yīng)在工作中有效運(yùn)用： 工作輪換： 各級(jí)經(jīng)理應(yīng)有計(jì)劃地安排部屬進(jìn)行崗位輪換，使部屬實(shí)現(xiàn)一人多 能，增強(qiáng)部屬對(duì)其他崗位工作內(nèi)容的理解，激勵(lì)部屬的工作積極 性。 b) 部門經(jīng)理既是業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)者，也是培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)者。培 a) 訓(xùn)課程通知應(yīng)包括下述內(nèi)容：培訓(xùn)課程編號(hào)、名稱 b) 授課日期、課時(shí) 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) c) 授課地點(diǎn) d) 授課語(yǔ)言 e) 授課提綱和教材 f) 聽(tīng)課人數(shù) 限制 g) 聽(tīng)課人員要求 h) 報(bào)名截止日期及報(bào)名表 i) 培訓(xùn)教師 j) 培訓(xùn)考核方式 → 每次培訓(xùn)參加人員填寫 “培訓(xùn)簽到表 ”，此表由人力資源部保存。 C．新員工具體培訓(xùn)方法按照《新員工培訓(xùn)管理規(guī)范》執(zhí)行。對(duì)規(guī)定需要考核的崗位， 總部各部門 /連鎖店各部門負(fù)責(zé) 人應(yīng)填寫 “新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表 ”。 D．每個(gè)季度的最后一周人力資源部應(yīng)根據(jù)《在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃》和當(dāng)時(shí)的 實(shí)際情況做出下一季度的《在職員工季度培訓(xùn)計(jì)劃》，并報(bào)主管副總經(jīng)理審批， 具體課程的安排以課前的培訓(xùn)通知（詳見(jiàn)本程序 3）為準(zhǔn)。 四 、作業(yè)程序 1．培訓(xùn)需求的確定 1）新員工 A．總部各部門或連鎖店各部門根據(jù)新員工各崗位技能要求提出新員工上崗技能 培訓(xùn)需求，各部門 /連鎖店在提出新員工崗位培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)考慮以下各方面： 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) a) 崗位技能要求 b) 特殊崗位資格要求 c) 國(guó)家 /行業(yè)明確的培訓(xùn)要求 d) 相應(yīng)崗位的《職務(wù)說(shuō)明書》 B．新員工培訓(xùn)需求確認(rèn)，參照作業(yè)指導(dǎo)書《新員工培訓(xùn)管理規(guī)范》執(zhí)行。 5. 總部各部門及連鎖店各部門負(fù)責(zé)新員工和在職員工部門崗位培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、實(shí)施和考核。 2. 人力資源部負(fù)責(zé)制定公司在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)工作的實(shí)施。員工對(duì)自己在試用期內(nèi) 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。 7．滿月跟進(jìn) 新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。 2) 由直接經(jīng)理或（主管）向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說(shuō)明。 7) 帶新員工到部門，介紹給部門經(jīng)理、主管。 3) 按照《新員工入職手續(xù)清 單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。 （六）轉(zhuǎn)正評(píng)估 （一） 新員工進(jìn)入前 公司總經(jīng)理或人力資源總監(jiān)簽署《錄用決定》 簽訂《工作通知書》 確認(rèn)工作地點(diǎn)、員工代碼、聯(lián)系方式 告知新員工報(bào)到時(shí)帶照片與畢業(yè)證書原件 確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部門經(jīng)理 \主管 （二）入職手續(xù) 填寫《履歷表》、出具與原單位終止勞動(dòng)合同證明 記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 閱讀《新員工入職告知書》 簽訂《勞動(dòng)合同書》 確認(rèn)調(diào)檔時(shí)間 介紹相關(guān)人員 通知公司按照《新員工入職手續(xù)清單》辦理入職手續(xù) 更新員工通訊錄 （三）部門辦理部分 部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門 介紹部門人員 直接主管介紹崗位職責(zé) ，說(shuō)明工作 （四）入職培訓(xùn) 公司介紹 各項(xiàng)制度 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)發(fā)展歷程 企業(yè)文化與理念 （五）滿月跟進(jìn) 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 4) 通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交： 1 寸彩照 2 張及底片；畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基礎(chǔ)； 2) 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感， 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 盡快進(jìn)入工作角色； 3) 在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。 4．考核與再培訓(xùn) 在實(shí)際工作中，各部與人力資源部進(jìn)行相關(guān)考核，提出問(wèn)題所在，由人力資源部 及培訓(xùn)主管再實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn) 第三節(jié) 員工入職管理規(guī)定 一、目的 為指導(dǎo)公司人才儲(chǔ)備，更好的解決公司人才供求關(guān)系，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 E． 必要時(shí)，培訓(xùn)教師亦可在店內(nèi)任職或兼職，待有合適人選，再異職。 c) 在職培訓(xùn)通過(guò)后，經(jīng)主管副總 /總經(jīng)理批準(zhǔn)后可正式任職。 B. 一般情況下應(yīng)采取先培訓(xùn)再任職的方式。 B. 采購(gòu)、采購(gòu)助理均可在實(shí)際工作中進(jìn)行培訓(xùn)，其中的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員將培養(yǎng)為采購(gòu)經(jīng)理。 B. 獵頭：與業(yè)內(nèi)有關(guān)中高層管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行接觸，保持聯(lián)系，建立朋友關(guān)系，待需要時(shí)再進(jìn)行招聘；或者通過(guò)專業(yè)的獵頭公司進(jìn)行招聘。 第二節(jié) 人才儲(chǔ)備管理辦法 一、目的 為指導(dǎo)公司人才儲(chǔ)備，更好的解決公司人才供求關(guān)系，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 3) 在新員工試用期滿前一周通知員工撰寫 “試用期述職報(bào)告 ”，并將 “試用期評(píng)估鑒定表 ”和 “職薪異動(dòng)單 ”提供給員工所在部門主管。 D. 安排其工作。 5）報(bào)到手續(xù)辦理完畢