【正文】 后，由人力資源部帶領(lǐng)新員工到用人單位報(bào)到。 4）新員工上崗前由人力資源部工作人員帶領(lǐng)新員工到人力資源部門辦理報(bào)到手 續(xù)。 7) 對于未錄用的人員人力資源部門將以電話通知或發(fā)放 “謝函 ”的方式予以 辭謝。 3) 面試前，應(yīng)聘人員應(yīng)填寫 “人事資料表 ”，并附相關(guān)證書復(fù)印件。 F. 獵頭公司的推薦。 B. 人才中介機(jī)構(gòu)的推薦。 2）在規(guī)定周期內(nèi)無法完成招聘計(jì)劃時(shí)，招聘人員應(yīng)向人力資源部和用人部門 說明招聘進(jìn)展情況、無法按期完成計(jì)劃的原因、將采取的措施和延長期限 等。 3．招聘周期 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1）招聘周期指自人力資源部門收到 “人力需求計(jì)劃表 I”或 “人力需求計(jì)劃 表 II”起，至擬來人員確認(rèn)到崗的周期。 2．招聘申請 1）各單位依據(jù)部門年度計(jì)劃所設(shè)定的人員編制，提出增員申請。 2）所有應(yīng)聘者機(jī)會均等。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第二章 招聘 第一節(jié) 員工招聘管理程序 一、目的 本程序明確了公司各部門在員工招聘、面試、試用轉(zhuǎn)正等工作的管理流程，規(guī)范了員工的招聘管理作業(yè)。 7．勤務(wù)管理 1）人員請假、勤務(wù)事件登記辦理； 2）人員請假、勤 務(wù)資料匯編事項(xiàng)； 3）員工動(dòng)態(tài)管理； 4）人員辭職手續(xù)的轉(zhuǎn)辦； 5）各種例假、辦公時(shí)間的通知、變更等事項(xiàng)辦理； 6）其他相關(guān)職責(zé)。 4．人事檔案管理。 2．人力資源規(guī)章制度管理。 2. 受人力資源總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向人力資源總監(jiān)報(bào)告工作。 現(xiàn)編制的 本套人資 系列管理 規(guī)范 旨在為人力資源工作者在日常的人力資源管理和人事事務(wù)管理的過程中提供參考。在知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的今天，人力資源已被企業(yè)的高層決策者和管理者放在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的首要地位，人力資源管理工作，只有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，并將日常工作融合到企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中去，才能創(chuàng)造自身工作的價(jià)值，才能真正實(shí)現(xiàn)人力成本的增值。人力成本的增值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于資本的增值。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第一章 人力資源部的工作職責(zé) 一、 目的 為規(guī)范人力資源部工作范疇所制定。 3．負(fù)責(zé)制定 公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃； 4．對違反人力資源管理制度的部門和個(gè)人提出處罰建議； 5．對各部門員工工作績效的考核及獎(jiǎng)懲提出建議； 6．各級管理人員的任免建議； 7．部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議； 8．部門內(nèi)部工作的開展； 9．其他相關(guān)職責(zé)。 1）人力資源管理制度的制定、修訂、更正和廢止； 2）執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的人力資源管理制度； 3）人力資源管理制度的發(fā)放、管理； 4）人力資源管理制度的解釋和運(yùn)用； 5）各部門職責(zé)、權(quán)限劃分原則和方法的擬定； 6）各部門職責(zé)、權(quán)限劃分的草擬，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行； 7）各部門職責(zé)權(quán)限劃分的更改、修正草案擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施； 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 8）其他相關(guān)職責(zé)。 1）人事檔案的匯集、整理、存檔； 2）人事檔案的調(diào)查、分析和研究； 3）人事資料及報(bào)表的檢查、督辦； 4）人事報(bào)表的匯編、轉(zhuǎn)呈和保管； 5）職務(wù)說明書的編寫、報(bào)批、簽辦； 6）職務(wù)說明書的編號、核發(fā)、存檔； 7）人事統(tǒng)計(jì)資料的匯編與管理； 8）人事異動(dòng)的調(diào)查、分析、研究、記錄； 9）勞動(dòng)合同管理； 10）對外提供人事資料； 11）其他相關(guān)職 責(zé)。 8．勞務(wù)管理 1）勞動(dòng)合同的簽訂； 2）勞動(dòng)公共關(guān)系的建立和維護(hù)； 3）勞動(dòng)安全方針、制度的擬定、修訂、研究和改進(jìn)； 4）其他相關(guān)職責(zé)。 二、適用范圍 本管理程序適用于公司全體員工的招聘作業(yè) 。不因應(yīng)聘者的性別、民族和宗教信仰不同而給予不 同的考慮。由部門經(jīng)理 或店長填寫 “人 力需求計(jì)劃表 I”，詳細(xì)說明招募崗位的工作任務(wù)、任職標(biāo)準(zhǔn) 及需求時(shí)間，報(bào)人力資源部審核。各職別員工的招聘周期如下： A. 副總級人員：招聘周期為 17周。 4．招聘實(shí)施 1）人力資源部根據(jù)各部門提交的 “人力需求計(jì)劃表 I”或 “人力需求計(jì)劃表 II” 按所要招募的崗位與職位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類。 C. 參加招募會。 G. 學(xué)校 H. 同仁推薦 5．面試程序 1) 人力資源部依據(jù)崗位任職資格對應(yīng)聘資料進(jìn)行甄選后，將符合要求的應(yīng)征人員資料提供用人單位主管進(jìn)行再篩選。 4) 人力資源部先行面試，核驗(yàn)應(yīng)征人員的學(xué)歷證明、身份證等證件，確認(rèn)是否符 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 合應(yīng)征崗位資格。 7．員工錄用 1）人力資源部根據(jù)用人單位確定的上崗時(shí)間通 知錄用審批合格的人員（下稱 員工）報(bào)到。 A. 人力資 源部負(fù)責(zé)審核新員工的相關(guān)證件的正本。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) A. 用人單位負(fù)責(zé)介紹新員工的工作職責(zé)及工作任務(wù)。 8．崗前培訓(xùn) 新員工上崗應(yīng)按照《 員工培訓(xùn)管理程序 》中的相關(guān)要求與內(nèi)容進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 4) 用人單位主管根據(jù)員工在試用期的工作表現(xiàn)、工作績效，對員工進(jìn)行考評并簽署轉(zhuǎn)正意見，同時(shí)將考核結(jié)果告之員工本人，明確提出其存在的不足及改進(jìn)建議。 二、適用范圍 總部和連鎖店助理以上管理人員和崗位技術(shù)性、機(jī)密性較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員。 2）內(nèi)部招聘：對內(nèi)張貼招聘廣告，人力資源部收集員工應(yīng)聘申請，相關(guān)部門對 應(yīng)聘人員進(jìn)行面試。工資按實(shí)際任職待遇執(zhí)行。 a) 培訓(xùn)主管予以培訓(xùn)。 C．新任職人員條件欠成熟，可與老店內(nèi)現(xiàn)任相應(yīng)職務(wù)人員異職，即新人在店內(nèi) 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 任職，現(xiàn)職人員在培訓(xùn)中心擔(dān)任籌備新店、于新店任職的職能。 3）三類人員 A. 公司急需人員，可采取直接錄用任職的方式，邊工作邊培訓(xùn)。 二、適用范圍 總部和連鎖店助理以上管理人員和崗位技術(shù)性、機(jī)密性較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員。 2． 流程圖（見下頁） 3．人力資源部在新員工進(jìn)入前 1) 應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力 資源部負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。 5) 員工所在部門為其確定教育訓(xùn)練人員，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。 4) 與新員工簽署《勞動(dòng)合同》。 8) 將新員工的情況通過 Email 和公司內(nèi)部宣傳方式向同事公告。 3) 部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。形式：面談。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用 第三章 培訓(xùn) 第一節(jié) 員工培訓(xùn)管理程序 一、目的 本程序明確了公司進(jìn)行員工培訓(xùn)的程序和要求，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化， 以實(shí)現(xiàn)高效有序的培訓(xùn)。 ，組織培訓(xùn)師 (指內(nèi)部兼職培訓(xùn)師和外請培訓(xùn)師 )按照培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備講義和授課。 6. 培訓(xùn)協(xié)調(diào)人（各店由店長兼任、總部各部門由助理以上人員兼任）負(fù)責(zé)反饋培訓(xùn)需求，下發(fā)培訓(xùn)通知，與培訓(xùn)主管共同組織受訓(xùn)人按培訓(xùn)計(jì)劃聽課，協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查。 C．新員工上崗培訓(xùn)需求除包含以上內(nèi)容外，還包括以下的公共課培訓(xùn)： a) 《公司簡介》 b) 《人事制度》 c) 《消防教育和防火技能》 d) 《職業(yè)發(fā)展 ——如何成為出色的員工》 e) 公共課程由人 力資源部集中安排。 3）崗位異動(dòng)員工按職務(wù)說明書的要求 ,由部門經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)為新員工安排培訓(xùn)內(nèi) 容?？己撕?,此表交到人力資源部或培 訓(xùn)協(xié)調(diào)人留存。 3．在職員工的培訓(xùn) 1）集中培訓(xùn) A．人力資源部根據(jù)《在職員工季度培訓(xùn)計(jì)劃》，組織在職員工的培訓(xùn)。 → 對需要進(jìn)行考核的課程，人力資源部對考核結(jié)果 (包括筆試、口試和教師評語）記錄、備案。培訓(xùn)工作主要在工作場所進(jìn)行和完成。 交叉培訓(xùn)： 根據(jù)工作的需要，尤其在有直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門之間，應(yīng)進(jìn)行各 種短期的交叉培訓(xùn)，既促進(jìn)部門之間的理解和溝通，又提高部屬 的見識、能力和工作熱情。各部門經(jīng)理應(yīng)把本部 門不能組織的培訓(xùn)及時(shí)反饋給人力資源部，以便人力資源部及時(shí)做出安排。 4．培訓(xùn)效果評價(jià) 對需要進(jìn)行培訓(xùn)效果評估的培訓(xùn)課程 ,培訓(xùn)師或培訓(xùn)主管在培訓(xùn)之前根據(jù)課程的 實(shí)際需要擬定培訓(xùn)效果評價(jià)問卷 ,在培訓(xùn)結(jié)束后要求學(xué)員填寫《培訓(xùn)效果評價(jià)問 卷》，并收回人力資源部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 ,做出《培訓(xùn)效果評價(jià)報(bào)告》 ,由培訓(xùn)主管根 據(jù)實(shí)際需要轉(zhuǎn)發(fā)其他經(jīng)理 ,并由人力資源部存檔。 ,一個(gè)月更新一次。查閱本人培訓(xùn)檔案需經(jīng)其部門經(jīng)理批 準(zhǔn)。 第二節(jié) 新員工培訓(xùn)管理規(guī)范 一、目的 讓新員工了解和認(rèn)同公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化、掌握專業(yè)化技能、熟悉和理解各項(xiàng)規(guī)章制度，使新員工得到規(guī)范化的培訓(xùn)。 3. 培訓(xùn)人由培訓(xùn)主管指定 ,負(fù)責(zé)新員工某一方面的技能培訓(xùn)。 2）經(jīng)理：由人力資源部經(jīng)理或主管副總帶領(lǐng)到有關(guān)部門與主要負(fù)責(zé)人見面，同時(shí) 介紹各主要部 門職能。 2) 發(fā)給新員工《職務(wù)說明書》，并作出詳細(xì)解釋和說明，尤其對與績效有關(guān)的指標(biāo)做重點(diǎn)說明。 在新員工培訓(xùn)期間，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人隨時(shí)接受新員工的咨詢，并對新員工的工作及 行為規(guī)范做細(xì)致的指導(dǎo)，還要為新員工擬制一份詳細(xì)的《新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃 書》，包括培訓(xùn)內(nèi)容，時(shí)間安排、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)等。 → 在解釋人事管理規(guī)定時(shí)，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對不確定或不清楚的問題，不能隨 意發(fā)揮，須及時(shí)向人力資源部咨詢，得到準(zhǔn)確的答復(fù)后，向新員工說明。 B. 作用：此計(jì)劃由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人為新員工擬定，作為新員工崗位培訓(xùn)的依據(jù)和內(nèi)容，使新員工在報(bào)到之后到獨(dú)立上崗期間了解學(xué)習(xí)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法等。培訓(xùn)主管將不定期了解和檢查新員工部門崗位情況，對實(shí)施不當(dāng)?shù)牡胤剑皶r(shí)指出，并提出改善建議。 6．崗位培訓(xùn)考核 1) 新員工按照《新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃》經(jīng)過培訓(xùn)后，部門經(jīng)理要對其進(jìn)行崗位綜合技能考核，并填寫《新員工崗位培訓(xùn)考核紀(jì)錄表》。 7．新員工自學(xué)： 在新員工報(bào)到后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要向新員工提供以下文件和資料，供其自學(xué)之用。如有特殊原因不能按時(shí)參加的，由部門經(jīng)理向培訓(xùn)主管說明，并在下一次參加。 第三節(jié) 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師管理規(guī)范 一、目的 本程序明確了培訓(xùn)課程開發(fā)的模式和要求 ,規(guī)范培訓(xùn)師的開發(fā)與管理。 3. 人資經(jīng)理、培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)和管理。 b) 員工或經(jīng)理的建議。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 《課程開發(fā)意向書》內(nèi)容包括：課程名稱、課程開發(fā)必要性、培訓(xùn)對象、開發(fā)方 式、開發(fā)費(fèi)用、預(yù)期效果 2）課程內(nèi)容調(diào)研 在確定立項(xiàng)后，由人力資源部通過問卷或訪談等形式向?qū)砜赡軈⒓哟苏n程的 員工 進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)研。 5）編寫教材 此工作由培訓(xùn)師具體完成，人資經(jīng)理負(fù)責(zé)審核和提供 修改意見。 2．培訓(xùn)課程的分類和開發(fā)重點(diǎn) 1) 總經(jīng)理及副總經(jīng)理：開發(fā)重點(diǎn)：經(jīng)營理念、思維和戰(zhàn)略，行業(yè)發(fā)展的新趨勢、新變化、新方法和新技術(shù)。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 總部員工開發(fā)重點(diǎn)：工作方法和技巧，責(zé)任心與積極心態(tài)，歸屬感，團(tuán)隊(duì)精神，業(yè)務(wù)知識等。 4．培訓(xùn)師的開發(fā)與管理 1）培訓(xùn)師的資格 (包括主管 )以下的員工擔(dān)任兼職培訓(xùn)師的至少在公司工作 2年以上 經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)歷的優(yōu)先考慮 2）培訓(xùn)師的來源 A．外部 A．優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大、可以物色到一流的高手； 全新的觀念和理論，拓展思路； 提升培訓(xùn)課程的檔次，受到內(nèi)部重視； 新鮮、有趣、易營造氣氛，培訓(xùn)效果好。人資經(jīng)理、培訓(xùn)主管要經(jīng)常拜訪潛在的培訓(xùn)師，了解他們的特長、技能和閱歷背景。 3）培訓(xùn)師的管理 A．外聘培訓(xùn)師的管理 聘請外界培訓(xùn)師或?qū)＜覟楣九嘤?xùn)，由人資經(jīng)理同培訓(xùn)師或?qū)＜疑陶劸唧w形 式，報(bào)主管副總經(jīng)理審批；根據(jù)需要向外部培訓(xùn)師或?qū)＜翌C發(fā)《 集團(tuán)培訓(xùn) 師》證書，此證由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 C．培訓(xùn)師的異動(dòng) 無論是外部培訓(xùn)師，還是內(nèi)部兼職培訓(xùn)師，對不適合或不稱職者要及時(shí)調(diào)整，