【正文】 及復(fù)印件 F. 與原單位解除勞動(dòng)合同的證明 G. 錄用通知書 H. 健康證書 3）新員工應(yīng)按規(guī)定日期準(zhǔn)時(shí)上崗工作，無特殊原因逾期不到者，取消上崗資格。 4）新員工上崗前由人力資源部工作人員帶領(lǐng)新員工到人力資源部門辦理報(bào)到手 續(xù)。 A. 人力資 源部負(fù)責(zé)審核新員工的相關(guān)證件的正本。 人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放新員工考勤卡，介紹公司的作息時(shí)間 B. 人力資源部負(fù)責(zé)介紹公司有關(guān)人事規(guī)章制度。 C. 人力資源部負(fù)責(zé)制作員工胸卡等。 5）報(bào)到手續(xù)辦理完畢后，由人力資源部帶領(lǐng)新員工到用人單位報(bào)到。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) A. 用人單位負(fù)責(zé)介紹新員工的工作職責(zé)及工作任務(wù)。 B. 用人單位主管負(fù)責(zé)向新員工介紹本部門和其他部門同事。 C. 用人單位協(xié)助新員工領(lǐng)取辦公用品。 D. 安排其工作。 8．崗前培訓(xùn) 新員工上崗應(yīng)按照《 員工培訓(xùn)管理程序 》中的相關(guān)要求與內(nèi)容進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 9．員工試用轉(zhuǎn)正 1) 新員工的任用經(jīng)過：培訓(xùn)、試用、考核、轉(zhuǎn)正四個(gè)階段，一般情況下試用期為三（叁）個(gè)月。 2) 員工每周工作由直屬主管進(jìn)行分配、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。 3) 在新員工試用期滿前一周通知員工撰寫 “試用期述職報(bào)告 ”，并將 “試用期評(píng)估鑒定表 ”和 “職薪異動(dòng)單 ”提供給員工所在部門主管。 4) 用人單位主管根據(jù)員工在試用期的工作表現(xiàn)、工作績效，對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)并簽署轉(zhuǎn)正意見，同時(shí)將考核結(jié)果告之員工本人，明確提出其存在的不足及改進(jìn)建議。 5) 經(jīng)權(quán)責(zé)主管審核后，人力資源部對(duì)通過試用轉(zhuǎn)正的人員發(fā)放 “試用 轉(zhuǎn)正通知書 ”，對(duì)試用不合格的人員通知其辦理離職手續(xù)。 6) 原則上試用期不能延長，遇特殊情況可延長，但最長不得超過六個(gè)月，并由人力資源部發(fā)放 “延長試用通知書 ”，指明其工作中存在的問題。 第二節(jié) 人才儲(chǔ)備管理辦法 一、目的 為指導(dǎo)公司人才儲(chǔ)備，更好的解決公司人才供求關(guān)系，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 二、適用范圍 總部和連鎖店助理以上管理人員和崗位技術(shù)性、機(jī)密性較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員?，F(xiàn)將以上人員分為三類： 一類：采購經(jīng)理 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 二類：運(yùn)作系統(tǒng)部門經(jīng)理以上管理人員 三類：人力資源、電腦工程師、審計(jì) 三 、職責(zé) 公司人力資源部 制定，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)，各部門積極配合。 四 、作業(yè)程序 1．招聘 1）對(duì)外招聘 A. 公開招聘：通過廣告、招聘會(huì)等形式對(duì)外招聘，包括面向全國進(jìn)行招聘，特別在各大報(bào)紙等媒體刊登廣告招聘。 B. 獵頭：與業(yè)內(nèi)有關(guān)中高層管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行接觸，保持聯(lián)系，建立朋友關(guān)系，待需要時(shí)再進(jìn)行招聘；或者通過專業(yè)的獵頭公司進(jìn)行招聘。 2）內(nèi)部招聘：對(duì)內(nèi)張貼招聘廣告，人力資源部收集員工應(yīng)聘申請(qǐng)，相關(guān)部門對(duì) 應(yīng)聘人員進(jìn)行面試。 2．錄用、培訓(xùn)、任職按三類人員方法不同 1）一類人員 A. 公司急需人員，可采取直 接錄用任職的方式，邊工作邊培訓(xùn)。工資按所任職位相應(yīng)工資待遇執(zhí)行。 B. 采購、采購助理均可在實(shí)際工作中進(jìn)行培訓(xùn)，其中的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員將培養(yǎng)為采購經(jīng)理。工資按實(shí)際任職待遇執(zhí)行。 2）二類人員 A. 公司急需人員，可采取直接錄用任職的方式，邊工作邊培訓(xùn) ,工資按所任職位相應(yīng)工資待遇執(zhí)行。亦可錄用為部門見習(xí)經(jīng)理，工資按部門經(jīng)理的檔次執(zhí)行。 B. 一般情況下應(yīng)采取先培訓(xùn)再任職的方式。 a) 培訓(xùn)主管予以培訓(xùn)。培訓(xùn)期間考核不合格，予以辭退，再招聘新人。 b) 經(jīng)培訓(xùn)主管考核認(rèn)定，方可參加在職培訓(xùn)，在職培訓(xùn)考核不合格，予以降職或辭退，再招聘新人。 c) 在職培訓(xùn)通過后，經(jīng)主管副總 /總經(jīng)理批準(zhǔn)后可正式任職。 C．新任職人員條件欠成熟，可與老店內(nèi)現(xiàn)任相應(yīng)職務(wù)人員異職，即新人在店內(nèi) 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 任職，現(xiàn)職人員在培訓(xùn)中心擔(dān)任籌備新店、于新店任職的職能。 D．通過內(nèi)部招聘的方式或經(jīng)過考核，確認(rèn)有潛力可晉升的人員，參加人力資源 部相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)。二類人員一般采取輪崗制，或值班經(jīng)理制，在職培 訓(xùn)相關(guān)技能，從中選擇合適人選。 E． 必要時(shí)，培訓(xùn)教師亦可在店內(nèi)任職或兼職，待有合適人選，再異職。 3）三類人員 A. 公司急需人員，可采取直接錄用任職的方式，邊工作邊培訓(xùn)。工資按所任職 位相應(yīng)工資待遇執(zhí)行。 B. 有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員可由相關(guān)部門任職培訓(xùn)。 4．考核與再培訓(xùn) 在實(shí)際工作中，各部與人力資源部進(jìn)行相關(guān)考核，提出問題所在，由人力資源部 及培訓(xùn)主管再實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn) 第三節(jié) 員工入職管理規(guī)定 一、目的 為指導(dǎo)公司人才儲(chǔ)備，更好的解決公司人才供求關(guān)系，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 二、適用范圍 總部和連鎖店助理以上管理人員和崗位技術(shù)性、機(jī)密性較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員?，F(xiàn)將以上人員分為三類： 一類：采購經(jīng)理 二類：運(yùn)作系統(tǒng)部門經(jīng)理以上管理人員 三類：人力資源、電腦工程師、審計(jì) 三 、職責(zé) 公司人力資源部 制定，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)，各部門積極配合。 四 、作業(yè)程序 1． 目標(biāo) 1) 將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)； 2) 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感， 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 盡快進(jìn)入工作角色； 3) 在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。 2． 流程圖（見下頁） 3．人力資源部在新員工進(jìn)入前 1) 應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力 資源部負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。 2) 新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。 3) 由其所在部門直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門總監(jiān)確認(rèn)其職位。 （六）轉(zhuǎn)正評(píng)估 （一） 新員工進(jìn)入前 公司總經(jīng)理或人力資源總監(jiān)簽署《錄用決定》 簽訂《工作通知書》 確認(rèn)工作地點(diǎn)、員工代碼、聯(lián)系方式 告知新員工報(bào)到時(shí)帶照片與畢業(yè)證書原件 確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部門經(jīng)理 \主管 （二）入職手續(xù) 填寫《履歷表》、出具與原單位終止勞動(dòng)合同證明 記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 閱讀《新員工入職告知書》 簽訂《勞動(dòng)合同書》 確認(rèn)調(diào)檔時(shí)間 介紹相關(guān)人員 通知公司按照《新員工入職手續(xù)清單》辦理入職手續(xù) 更新員工通訊錄 （三）部門辦理部分 部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門 介紹部門人員 直接主管介紹崗位職責(zé) ，說明工作 （四）入職培訓(xùn) 公司介紹 各項(xiàng)制度 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)發(fā)展歷程 企業(yè)文化與理念 （五）滿月跟進(jìn) 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 4) 通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交： 1 寸彩照 2 張及底片；畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件。 5) 員工所在部門為其確定教育訓(xùn)練人員，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。 4．人力資源部辦理入職手續(xù) 1) 填寫《員工履歷表》。 2) 發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》，使其具備基本公司工作知識(shí)，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。 3) 按照《新員工入職手續(xù)清 單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。 4) 與新員工簽署《勞動(dòng)合同》。 5) 確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。 6) 向新員工介紹管理層。 7) 帶新員工到部門，介紹給部門經(jīng)理、主管。 8) 將新員工的情況通過 Email 和公司內(nèi)部宣傳方式向同事公告。 9) 更新員工通訊錄。 5．由部門辦理部分 1) 人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。 2) 由直接經(jīng)理或（主管）向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。 3) 部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。 6．入職培訓(xùn) 1) 由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司 各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。 2) 不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。 7．滿月跟進(jìn) 新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：要 了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。 具體見：《滿月跟進(jìn)記錄表》 8．轉(zhuǎn)正評(píng)估 新員工工作滿三個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi) 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用 第三章 培訓(xùn) 第一節(jié) 員工培訓(xùn)管理程序 一、目的 本程序明確了公司進(jìn)行員工培訓(xùn)的程序和要求，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化， 以實(shí)現(xiàn)高效有序的培訓(xùn)。 二、適用范圍 本程序適用于公司內(nèi)部全體需要接受培訓(xùn)的員工的管理。 三 、職責(zé) 1. 主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批培訓(xùn)程序、培訓(xùn)規(guī)范、培訓(xùn)計(jì)劃等。 2. 人力資源部負(fù)責(zé)制定公司在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)工作的實(shí)施。 ，組織培訓(xùn)師 (指內(nèi)部兼職培訓(xùn)師和外請(qǐng)培訓(xùn)師 )按照培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備講義和授課。與各部門和各連鎖店協(xié) 調(diào)，組織受訓(xùn)人聽課，管理培訓(xùn)檔案。 4. 人力資源部負(fù)責(zé)建立和保管培訓(xùn)檔案。 5. 總部各部門及連鎖店各部門負(fù)責(zé)新員工和在職員工部門崗位培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、實(shí)施和考核。 6. 培訓(xùn)協(xié)調(diào)人（各店由店長兼任、總部各部門由助理以上人員兼任）負(fù)責(zé)反饋培訓(xùn)需求，下發(fā)培訓(xùn)通知，與培訓(xùn)主管共同組織受訓(xùn)人按培訓(xùn)計(jì)劃聽課，協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查。 7. 各級(jí)經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)在日常工作中實(shí)施有針對(duì)性的新員工和在職員工部門崗位培訓(xùn)，為部屬提供和創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)和條件。 8. 人力資源部門負(fù)責(zé)提供新員工名單和核實(shí)新員工培訓(xùn)考核記錄。 四 、作業(yè)程序 1．培訓(xùn)需求的確定 1）新員工 A．總部各部門或連鎖店各部門根據(jù)新員工各崗位技能要求提出新員工上崗技能 培訓(xùn)需求，各部門 /連鎖店在提出新員工崗位培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)考慮以下各方面： 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) a) 崗位技能要求 b) 特殊崗位資格要求 c) 國家 /行業(yè)明確的培訓(xùn)要求 d) 相應(yīng)崗位的《職務(wù)說明書》 B．新員工培訓(xùn)需求確認(rèn)，參照作業(yè)指導(dǎo)書《新員工培訓(xùn)管理規(guī)范》執(zhí)行。 C．新員工上崗培訓(xùn)需求除包含以上內(nèi)容外，還包括以下的公共課培訓(xùn)： a) 《公司簡介》 b) 《人事制度》 c) 《消防教育和防火技能》 d) 《職業(yè)發(fā)展 ——如何成為出色的員工》 e) 公共課程由人 力資源部集中安排。 2）在職員工 A．每年 11 月，各部門 /連鎖店應(yīng)將下年度本部門 /連鎖店需要進(jìn)行的培訓(xùn)反饋給 公司人力資源部，各部門 /連鎖店在確定本部門 /連鎖店的人員培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng) 考慮： a) 員工考核結(jié)果 (主要考慮知識(shí)、技能和態(tài)度方面的弱點(diǎn)和不足之處 ) b) 崗位新知識(shí)、新技能的要求 c) 員工崗位發(fā)展要求（員工職位提升所需的培訓(xùn)） B．人力資源部應(yīng)根據(jù)各部門 /連鎖店提出的年度培訓(xùn)需求，制定《在職員工年度 培訓(xùn)計(jì)劃》，具體內(nèi)容包括： a) 公司年度培訓(xùn)目的和目標(biāo) b) 培訓(xùn)預(yù)算 c) 培訓(xùn)課程計(jì)劃（培訓(xùn)課程計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)課程名稱、培 訓(xùn)崗位等。） C．《在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃》應(yīng)提交公司分管副總經(jīng)理審批，并發(fā)至副總、總監(jiān)、 總部各部門經(jīng)理和各連鎖店店長。 D．每個(gè)季度的最后一周人力資源部應(yīng)根據(jù)《在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃》和當(dāng)時(shí)的 實(shí)際情況做出下一季度的《在職員工季度培訓(xùn)計(jì)劃》，并報(bào)主管副總經(jīng)理審批， 具體課程的安排以課前的培訓(xùn)通知（詳見本程序 3）為準(zhǔn)。 3）崗位異動(dòng)員工按職務(wù)說明書的要求 ,由部門經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)為新員工安排培訓(xùn)內(nèi) 容。 4）新店新員工：針對(duì)新開店新員工，人力資源部根據(jù)開新店的進(jìn)度和培訓(xùn)要求確定 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 培訓(xùn)需求和協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作。 2．培訓(xùn)實(shí)施 1）新員工崗位培訓(xùn) A．對(duì)各部門 /連鎖店新員工和崗位異動(dòng)員工，由各部門經(jīng)理或主管根據(jù)規(guī)定安排 崗位綜合技能培訓(xùn)，并由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 (由部門經(jīng)理委任 )為新員工擬定 “新員 工崗位培訓(xùn)計(jì)劃 ”。對(duì)規(guī)定需要考核的崗位， 總部各部門 /連鎖店各部門負(fù)責(zé) 人應(yīng)填寫 “新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表 ”?？己撕?,此表交到人力資源部或培 訓(xùn)協(xié)調(diào)人留存。每月底，總部各部門的培訓(xùn)協(xié)調(diào)人將 “新員工崗位培訓(xùn)考核 記錄表 ”匯總報(bào)人力資源部存檔，各連鎖店文員將助理級(jí)以上人員的考核記