【正文】 。目前，云南國(guó)稅系統(tǒng)針對(duì)“不嚴(yán)不實(shí)”的問題提出整改措施 396 項(xiàng)、提出建立和完善制度 102 項(xiàng)、已完成邊學(xué)邊改項(xiàng)目 143 項(xiàng)、已建立和完善制度 90 項(xiàng)、已出臺(tái)強(qiáng)化內(nèi)部管理措施 106 條、已出臺(tái)規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法措施 23 條、已出臺(tái)優(yōu)化納稅服務(wù)措施 79 項(xiàng)。在全系統(tǒng)內(nèi)形成上下聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效落實(shí)的良好局面。 云南國(guó)稅系統(tǒng)專題學(xué)習(xí)研討既有一定的理論高度，又有一定的實(shí)踐深度，與邊學(xué)邊改實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接。 9 月 23 日，在直機(jī)關(guān)工委舉辦的“紅土地之歌”演講比賽省直單位復(fù)賽中，我局作品《我們的大閱兵》有力展現(xiàn)了“金三”團(tuán)隊(duì)的攻堅(jiān)克難、砥礪奮進(jìn)的昂揚(yáng)風(fēng)貌，得到了大賽組委會(huì)和評(píng)審團(tuán)體的一致好評(píng)，并榮獲了比賽組織獎(jiǎng)和選手優(yōu)秀獎(jiǎng)等兩項(xiàng)榮譽(yù)。 為深入學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列講話精神特別是考察云南重要講話精神，推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”教育扎實(shí)開展，我局積極組織參與省直機(jī)關(guān)工委舉辦的“我的夢(mèng)﹒中國(guó)夢(mèng)” “感動(dòng)在身邊”微故事征集講演和“我們的價(jià)值觀﹒我們的中國(guó)夢(mèng)”系列活動(dòng)。使得黨員干部進(jìn)一步錘煉了黨性品格，提升了黨性修養(yǎng)。 10 月 28 日，省局黨組成員、副局長(zhǎng)蔡杰一行又奔赴桃樹坪村開展遍訪，并代表云南省注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)為因民鎮(zhèn)中心小學(xué)捐贈(zèng)了 10 余萬元的教學(xué)儀器設(shè)施。工作組分別與村干部和老鄉(xiāng)談問題，挖窮根，找出路，了解掌握結(jié)對(duì)幫扶貧困戶的基本情況，填寫訪談問卷，完善建檔立卡資料。 開展扶貧攻堅(jiān)“掛包幫”“轉(zhuǎn)走訪”工作是貫徹落實(shí)習(xí)總書記關(guān)于扶貧攻堅(jiān)要求的重要舉措，也是“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的生動(dòng)實(shí)踐。各州 (市 )局利用紅色教育基地開展一系列配合活動(dòng)，重溫抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的苦難與輝煌，重溫入黨誓詞活動(dòng)，夯實(shí)思想根基，鍛造了嚴(yán)實(shí)品格，凝聚了前行力量。使黨員干部牢記歷史 、珍惜現(xiàn)在，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。二是 7 月 31 日和 8月 7 日，組織省局機(jī)關(guān) 24 個(gè)黨支部 146 名黨員干部分兩批前往祿勸縣皎平渡紅軍渡江紀(jì)念館和尋甸縣柯渡紅軍長(zhǎng)征紀(jì)念館，開展以“傳承紅軍精神 砥礪嚴(yán)實(shí)品格”為主題的第二專題學(xué)習(xí)研討配合活動(dòng)暨26 機(jī)關(guān)黨委、黨支部“主題黨日”活動(dòng)。 一是在中國(guó)共產(chǎn)黨 94 周年華誕到來之際，云南國(guó)稅精心組織，開展了系列活動(dòng)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立94 周年。并將基層反映的 67 條意見建議情況，反饋到省局各個(gè)處室，進(jìn)行問題認(rèn)領(lǐng)，并啟動(dòng)督查機(jī)制，督促立行立改、確保實(shí)效，為促進(jìn)基層國(guó)稅事業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用?；貞?yīng)了州 (市 )局提出的工作難點(diǎn)問題，對(duì)幫助基層發(fā)現(xiàn)和解決問題、堅(jiān)定基層信心、鼓舞基層干勁。詳細(xì)了解基層的工作、生活和學(xué)習(xí)情況。 7 月 13 日至 7 月 31日，省局領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng) 9 個(gè)督查工作組深入全省 16 個(gè)州 (市 )對(duì)上半年重點(diǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行督查。引導(dǎo)黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)為實(shí)現(xiàn)黨的綱領(lǐng)和任務(wù)而奮斗的思想自覺。四是抓好警示性學(xué)習(xí)，警鐘長(zhǎng)鳴。三是抓好創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，以賽促學(xué)。二是抓好先進(jìn)性學(xué)習(xí)，比學(xué)趕超。開展自學(xué)和集體學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神和習(xí)總書記系列重要講話特別是考察云南重要講話精神。 打牢思想根基，學(xué)習(xí)有力。嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)、處級(jí)干部交流發(fā)言、黨組書記總結(jié)并提出下一步要求的三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。進(jìn)倉(cāng) (進(jìn)倉(cāng)單一式 2 份，倉(cāng)管、財(cái)務(wù)各 1 份 )出倉(cāng) (出倉(cāng)單一式3 份，倉(cāng)管、 店經(jīng)理 、財(cái)務(wù)各 1 份 ) 26 26 —— 附加三嚴(yán)三實(shí)專題文檔一篇 —— 云南省國(guó)稅局扎實(shí)有力完成專題學(xué)習(xí)研討 自專題學(xué)習(xí)研討這一關(guān)鍵動(dòng)作開展以來，云南省國(guó)稅局結(jié)合稅收工作實(shí)際，認(rèn)真圍繞“嚴(yán)以修身”、“嚴(yán)以律己”和“嚴(yán)以用權(quán)”三個(gè)專題，召開黨組中心組學(xué)習(xí) (擴(kuò) 大 )會(huì)議，深入扎實(shí)開展專題學(xué)習(xí)研討。 E、操作 理療師 領(lǐng)產(chǎn)品時(shí)需持客戶資料，資料上注明當(dāng)次需操作的項(xiàng)目，由 店經(jīng)理 或顧問 同意 ，才能由出貨人出貨。 C、出貨人員需嚴(yán)格按使用量出貨 (或個(gè)別客人需加、減貨量 )。 (三 )、產(chǎn)品出貨方法 : A、針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目需要，需由出貨人寫領(lǐng)貨單，由專人出貨操作給 理療師 。 D、每星期需由 店經(jīng)理 、財(cái)務(wù)、庫(kù)管盤點(diǎn)貨一次。 B、產(chǎn)品進(jìn)貨需由庫(kù)管、財(cái)務(wù)清點(diǎn)入貨，并作好記錄。 ☆ （二）、咨詢規(guī)范： → 問候 → 詢問 (了解情況 ) → 聆聽 (判斷需求 ) → 分析〔創(chuàng)造需求〕 → 建議 (給客 人選擇的余地 ) → 成交 十 一 、 養(yǎng)生館 物流管理 (一 )、貨物管理的意義 企業(yè)化 養(yǎng)生館 除了全面、一流的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)項(xiàng)目，提升營(yíng)業(yè)額，也需要有一套健全的物流管理，控制不必要的成本資金損耗，掌握產(chǎn)品儲(chǔ)備，控制庫(kù)存壓貨、缺貨，保證營(yíng)業(yè)順利，清楚貨品的成本與定位，不斷的促進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，協(xié)助 養(yǎng)生館 的成功起著重要的因素。 (3)、電話內(nèi)容中關(guān)鍵的地方需要與對(duì)方重復(fù)確認(rèn)。 待客禮儀： (1)、電話禮儀：響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話，通話結(jié)束時(shí)必須等對(duì)方先收線才能掛機(jī)； 接聽問候：您好， 澤生堂中醫(yī)養(yǎng)生會(huì)所 ，我是 ，請(qǐng)問有什么可以幫到您 ? (2)、中間禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)問您貴姓 ?請(qǐng)稍等，我?guī)湍橐幌骂A(yù)約表 :您要預(yù)約 時(shí)間 理療師 為 您做 項(xiàng)目：我?guī)湍A(yù)約確認(rèn)了；很高興 時(shí)間可以見到您。 → 帶客人至 按摩 床 → 操作 (根據(jù)客人的情況適當(dāng)訴求 儀器 或其他療程，并與客人交談其感興趣的話題 ) → 操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨 → 客人更衣 (向 店經(jīng)理 /主管 匯報(bào) 理療 狀況及客人的需求情況 ) 26 → 協(xié)助客人整理妝容 (準(zhǔn)備奉上 養(yǎng)生茶 ) → 請(qǐng)客人進(jìn) 店經(jīng)理 室 /大廳休息喝茶或 餐飲 ， 店經(jīng)理 /主管 了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的 理療 方案、詳細(xì)介紹療程、幫助客人辦理入會(huì) /包期 /交費(fèi)等手續(xù) ) → 完畢，熱情送客人出門，并邀請(qǐng)?jiān)俅喂馀R → 整理總結(jié)客人資料，并做好記錄。 十、前臺(tái)咨詢 接待流程：