養(yǎng)生部管理制度1(參考版)
2025-04-10 23:03本頁(yè)面
【正文】 能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。－ 完 －寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。禁止賭博和其它違法行為。公司員工離職后，兩日內(nèi)搬離宿舍，搬離時(shí)由宿舍長(zhǎng)清點(diǎn)，有特殊情況者，需由主管批準(zhǔn)方可留住宿舍；員工宿舍節(jié)約用水、電、煤氣，水、電、煤氣費(fèi)由宿舍員工平均支付；宿舍員工，未經(jīng)他人允許，不得亂用他人物品。員工宿舍晚上沒(méi)有特殊情況，外出超出者，不得入內(nèi)，出現(xiàn)意外，公司不承擔(dān)任何責(zé)任；會(huì)客時(shí)不得吵鬧、大聲說(shuō)話影響他人休息，12 點(diǎn)以后不得會(huì)客；公有財(cái)物要愛(ài)護(hù)，損壞者照價(jià)賠償；員工宿舍保持整潔、干凈、無(wú)異味、通風(fēng)；遵循部門其它規(guī)章制度。大、小倉(cāng)庫(kù)交接工作必須清晰，如有問(wèn)題，責(zé)任由雙方承擔(dān)；保管好倉(cāng)庫(kù)的所有產(chǎn)品和用品，不得私自使用或給他人使用；每天必須根據(jù)開(kāi)單表做好產(chǎn)品登記；發(fā)放產(chǎn)品必須根據(jù)開(kāi)單表來(lái)分配；值日主任職責(zé)忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對(duì)需要等待的顧客，及時(shí)送上養(yǎng)生飲品和雜志；，與養(yǎng)生美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績(jī)，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品，如發(fā)現(xiàn)顧客遺失物品應(yīng)及時(shí)交給主管或經(jīng)理；定期回訪顧客，保管好顧客檔案，并做好銷售及購(gòu)買的詳細(xì)記錄（是公司內(nèi)的重要資產(chǎn)）；、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動(dòng)向新顧客介紹美容項(xiàng)目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問(wèn)；定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作與存在的問(wèn)題，并提供解決問(wèn)題的參考建議；以身作則，團(tuán)結(jié)下屬，尊敬上級(jí)，作好行政管理及銷售管理；與主管通力合作，設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和制定銷售計(jì)劃，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃相應(yīng)的促銷項(xiàng)目；督導(dǎo)日常工作，保證公司各環(huán)節(jié)正常運(yùn)作和高質(zhì)量服務(wù)。了解業(yè)務(wù)拓展情況與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析成因并做作相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目及促銷策略；監(jiān)督指導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況，培訓(xùn)員工敬業(yè)精神，合理使用人材；提升公司形象策略和每日工作的確認(rèn)；十七．崗位職責(zé)部門主管職責(zé)：忌自私自利，自抱自棄；10.忌不滿客人的心理需要；8.忌缺乏工作熱情；6.忌動(dòng)手不動(dòng)口；4.忌馬虎大意；2.“ｘｘ先生（小姐），您慢走，再見(jiàn)，歡迎下次光臨。“ｘｘ先生（小姐），回家別忘了ｘｘ，盡量少吃ｘｘ食品?！埃壬ㄐ〗悖?，我?guī)湍龊昧?，您自己看看，有什么不滿意的請(qǐng)說(shuō)，我會(huì)改進(jìn)和注意的，謝謝您給我指出的錯(cuò)誤?！埃壬ㄐ〗悖?，這是給您準(zhǔn)備的用品，請(qǐng)換上，我?guī)ヅ菰?，您有什么需要?qǐng)告訴我?！埃壬ㄐ〗悖?，您要不要睡一下，您多休息一下，我多幫您按一會(huì)兒?！薄?.“ｘｘ先生（小姐），您好，您是第一次過(guò)來(lái)吧！我叫ｘｘ，是這里的養(yǎng)生美容師，今天讓我?guī)湍霭?！?.對(duì)職業(yè)要有信心，要盡最大的努力認(rèn)真工作。保守公司之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳；8.以客觀公平的態(tài)度面對(duì)投訴，態(tài)度和藹，婉轉(zhuǎn)地給予解釋；6.科學(xué)的、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、功效進(jìn)行養(yǎng)生項(xiàng)目操作，并為顧客推薦其適合的養(yǎng)生產(chǎn)品；4.準(zhǔn)時(shí)上下班，更換統(tǒng)一工作制服，整潔儀容、化淡妝，保持良好的精神面貌，服從上級(jí)主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營(yíng)指示；2.缺乏工作熱情。個(gè)人形象落伍，不修邊幅；9.缺乏養(yǎng)生及超前意識(shí)；7.沒(méi)時(shí)間觀念；5.敬業(yè)精神差，職業(yè)道德差；3.十三．養(yǎng)生美容部大忌：1.問(wèn)：耐心的詢問(wèn)顧客的身體狀況、生理情況、心理情況；4.望：對(duì)顧客細(xì)心觀望其外貌、氣質(zhì)、內(nèi)涵、膚質(zhì)；2.“謝謝您對(duì)我們的批評(píng)和幫助
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