養(yǎng)生部管理制度1-wenkub.com
2025-04-04 23:03 本頁面
【正文】 不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。以上條款須由宿舍所住員工共同遵守，如有違反按情節(jié)輕重給予處罰，如違法行為移送公安機關(guān)處理。員工宿舍的公用財物要愛護，損壞照價賠償，若有遺失由當事人賠償；員工私人財物自行保管，若有偷竊行為，查出者雙倍賠償，并送公安機關(guān)處理；保持安靜，不得吵鬧影響他人休息；宿舍管理規(guī)則每月按時盤點，如發(fā)現(xiàn)貨品出現(xiàn)問題，請及時匯報公司；產(chǎn)品內(nèi)蓋及外蓋必須保持干凈，要用專業(yè)挑棒；處理顧客投訴。協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊合作精神，督導(dǎo)員工工作職責的執(zhí)行和落實情況了解并掌握部門顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù)；制定培訓計劃和定期考核計劃，制定銷售計劃及促銷活動方案；處理顧客的投訴事項；忌不求上進，不虛心學習。忌體味、口味；7.忌心態(tài)不好，不一視同人；3.”8.”6.“ｘｘ先生（小姐），您來了，上次做完感覺怎么樣，對這手法滿意嗎？夠不夠力？”4.十五．養(yǎng)生美容師服務(wù)專業(yè)用語：1.認真學習產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能；7.清潔部門內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必須的養(yǎng)生美容用品、用具，并整理、清潔產(chǎn)品架上的陳列商品；3.因小失大，不顧全大局；10.個人健康衛(wèi)生差及過于肥胖，營養(yǎng)不良，問題身體；6.忌外行非專業(yè)人仕；2.聞：認真的聽取顧客的心聲、話語和要求與需求；3.“請您簽名蓋章”“如果您還有什么需要，請來電話ｘｘｘｘｘｘｘｘ，找我／ｘｘ顧問／主管?！澳诩沂窃鯓幼⒁獾?……？應(yīng)該 ……. 養(yǎng)生?！罢埳缘?，我立刻為您安排養(yǎng)生美容師?！薄埃〗?，請喝水，有什么可以幫到您嗎？”””為了您的健康身體的需要，在百忙之中應(yīng)該安排時間過來。您最近忙嗎？好久沒來做養(yǎng)生了 …………“對不起，請問您哪里找？”“您好！我是正道養(yǎng)生會所，我是顧問ｘｘｘ”按摩時動作連貫到位，穴位準確，力度適中（要經(jīng)常問顧客的感覺，力度是大是小等）。顧客沖洗完畢后，養(yǎng)生美容師要微笑親切地把顧客帶入養(yǎng)生房，并請顧客躺或趴在床上，在做養(yǎng)生操作前養(yǎng)生美容師要帶口罩，雙手要用酒精消毒，在氣溫低的情況下，養(yǎng)生美容師雙手的溫度要和顧客身體的溫度相宜；3.顧問工作時不得發(fā)生同時兩位顧問接待一位客人的情況。顧問開單的同時也必須寫清楚顧問和養(yǎng)生美容師的工號，以便核對提成；要了解清楚顧客的實際情況（孕婦和經(jīng)期婦女禁做）；5.關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉的電源設(shè)備等，關(guān)好門窗，注意防火、防盜。上級主管交待當天工作安排和注意事項；9.清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源；5.六．部門的日常經(jīng)營流程1.不得私自向客人推銷公司以外的產(chǎn)品或療程；未經(jīng)批準不得擅自離崗；工作上不準徇私舞弊、拉幫結(jié)派、搞小團體、背后說他人壞話；不得在茶水間以外養(yǎng)生館營業(yè)區(qū)任何地方吃東西；不準講粗言、使用藐視和侮辱性的語言；對每位顧客都要保持微笑；工作時不得哼歌曲、吹口哨、跺腳、不得嬉戲打鬧、大聲說話、喊叫、亂叫、亂丟亂碰物品發(fā)出不必要的聲音；保證上班時精神飽滿，時常保持微笑；五．規(guī)章制度儀表（違反以下每條扣 5 分）（詳見附頁1）每人每月的考勤登記卡需填寫完整，如還特殊情況沒有及時打卡簽到的，須事先打電話與主管請假，事后須主管在考勤卡上簽認，沒有打卡者一次扣 2 分；考勤四．考勤制度：作息時間地面寬敞清潔，無紙屑、腳印或其它雜物；8.顧問間客人走后，水杯及時清潔，數(shù)據(jù)、計算器放回原位；4.虛心好學，具備正確的養(yǎng)生美容技術(shù)及理論研究
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