【正文】 附：管理干部履行職責(zé)問(wèn)責(zé)管理規(guī)定。 在進(jìn)行管理職責(zé)履行考核過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題，必須有詳細(xì)的書面分析報(bào)告，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行客觀地闡述，并按管理程序進(jìn)行上報(bào)；所有的問(wèn)責(zé)處理必須填寫公司統(tǒng)一制式的《履行職責(zé)問(wèn)責(zé)單》，一般員工和行政業(yè)務(wù)履行職責(zé)問(wèn)責(zé)由分公司總經(jīng)理或直屬職能部門經(jīng)理進(jìn)行審批；部門經(jīng)理以上管理人員的履行職 責(zé)問(wèn)責(zé)應(yīng)由公司總經(jīng)理審批。 在進(jìn)行職責(zé)履行考核監(jiān)督管理時(shí)，應(yīng)由上級(jí)部門對(duì)所屬下級(jí)進(jìn)行 完全責(zé)任監(jiān)督考核，公司應(yīng)有企管部門具體負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。 此項(xiàng)職責(zé)管理應(yīng)與公司月度工作任務(wù)考核相結(jié)合進(jìn)行，可以采取履行職責(zé)問(wèn)責(zé)制考核方式。 在業(yè)務(wù)程序職責(zé)管理時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的配套實(shí)施方案和工作計(jì)劃及工作方法，必要時(shí)應(yīng)明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)的職責(zé)附加要求，如獎(jiǎng)懲規(guī)定等。業(yè)務(wù)程序職責(zé)管理是與部門工作職責(zé)和崗位職責(zé)管理相連，通常業(yè)務(wù)程序職責(zé)管理在業(yè)務(wù)流程管理中，在公司現(xiàn)有的管理程序文件和工作方案進(jìn)行明確，業(yè)務(wù)程序管理重點(diǎn)在于規(guī)定業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，如何進(jìn)行控制，比如信息反饋的方式、問(wèn)題處理 的協(xié)作方法等，要求做到準(zhǔn)確及時(shí)，尤其對(duì)在業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)做出對(duì)策，確保業(yè)務(wù)管理職責(zé)能夠按預(yù)訂計(jì)劃進(jìn)行。 為保證業(yè)務(wù)流程能夠順利開展，在業(yè)務(wù)流程策劃與實(shí)際控制過(guò)程的各個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，應(yīng)明確責(zé)任部門和責(zé)任人，明確其工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、完成時(shí)限、協(xié)作要求等事項(xiàng)。 崗位設(shè)置管理是公司系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)，也是公司規(guī)范化管理的基本條件，在崗位設(shè)置管理中，應(yīng)根據(jù)公司目前的人員情況和公司未來(lái)發(fā)展需要進(jìn)行綜合考慮，尤其在以崗定員的管理范圍中，崗位工作的內(nèi)容要做到條理化，對(duì)崗位人員的要求應(yīng)做到明確化，要公司外部人員招聘和內(nèi)部崗位調(diào)整時(shí)，首先應(yīng)加強(qiáng)崗位工作職責(zé)的學(xué)習(xí)了解，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行上崗專業(yè)培訓(xùn)，尤其是各級(jí)管理崗位，必須進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。 通常崗位職責(zé)設(shè)置應(yīng)進(jìn)行公示，做到內(nèi)容明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、職責(zé)明確。 業(yè)務(wù)類崗位設(shè)置應(yīng)根據(jù)其崗位工作性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，具有相對(duì)單一性，一般包括：業(yè)務(wù)資料管理、業(yè)務(wù)程序的環(huán)節(jié)管理、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督與控制管理、業(yè)務(wù)效果評(píng)估管理等。車間主任崗位職責(zé)設(shè)置主要內(nèi)容：生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)受與任務(wù)布置、完成生產(chǎn)指標(biāo)的工作責(zé)任和義務(wù)、過(guò)程控制管理、管理權(quán)限、協(xié)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 體系管理類 12 作方法、員工隊(duì)伍管理、設(shè)備設(shè)施管理、安全教育與培訓(xùn)指導(dǎo)管理等。部門經(jīng)理的崗位職責(zé)設(shè)置主要包括：部門工作指標(biāo)和工作任務(wù)的確定與分解、部門工作任務(wù)安排、業(yè)務(wù)工作指標(biāo)、管理權(quán)限、管理責(zé)任、協(xié)作方法等。 通常崗位職責(zé)設(shè)置，根據(jù)工作層次需要進(jìn)行綜合考慮，一般分為：管理類崗位、業(yè)務(wù)類崗位、行政類崗位、生產(chǎn)一線類崗位、輔助類崗位。 崗位職責(zé)設(shè)置主要依據(jù)崗位的性質(zhì)所決定，在公司所設(shè)的所有崗位中， 崗位性質(zhì)決定了崗位具有層次性，從公司各級(jí)管理層到普通的輔助工，其工作內(nèi)容、職責(zé)要求和工作權(quán)限是有一定界線，有著承上啟下的關(guān)系，由于公司劃分若干職能部門，其工作內(nèi)容有著明確的區(qū)別，同時(shí)應(yīng)考慮工作上的銜接關(guān)系，必須考慮部門崗位職責(zé)的協(xié)作關(guān)系。在設(shè)置過(guò)程中，應(yīng)考慮工作程序和相互銜接的方法等。對(duì)于職能部門工作設(shè)置 時(shí)，應(yīng)考慮其在公司運(yùn)行過(guò)程的作用和職責(zé)進(jìn)行劃分為業(yè)務(wù)管理部門和行政管理部門，財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、開發(fā)部、供應(yīng)部、銷售部（銷售公司）、客服中心、質(zhì)檢部（品管部）為業(yè)務(wù)管理部門，辦公室、人力資源部為公司行政管理部門，二者是緊密相聯(lián)，相互作用。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)需要，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置各個(gè)職能部門的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確各職能部門的工作職責(zé)，通常對(duì)于生產(chǎn)制造業(yè)公司來(lái)講，一般會(huì)設(shè)置以下職能部門：財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、開發(fā)部、供應(yīng)部、銷售部（銷售公司）、客服中心、質(zhì)檢部（品管部）、辦公室、人力資源部、生產(chǎn)車間、原料倉(cāng)庫(kù)、成品倉(cāng)庫(kù)等。 職能與職責(zé)管理是公司規(guī)范化管理的基 礎(chǔ)和實(shí)施管理的依據(jù)，主要分為：部門工作職責(zé)設(shè)置管理、崗位職責(zé)設(shè)置管理、業(yè)務(wù)程序職責(zé)管理、職責(zé)履行考核監(jiān)督管理。公司文件管理應(yīng)加強(qiáng)制訂、校對(duì)、審核、批準(zhǔn)的管理程序，公司所有文件的發(fā)文應(yīng)有統(tǒng)一規(guī)定，對(duì)于文件的修正與作廢必須有嚴(yán)格的手續(xù)，一般情況下，文件的制作是由公司相對(duì)應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)，公司辦公室負(fù)責(zé)文件發(fā)放、監(jiān)控管理和存檔管理。文件管理是公司行政管理的一項(xiàng)重要工作，文件規(guī)范制訂是公司文件 形成首要條件，在技術(shù)文件規(guī)范管理中，文件制訂的格式化和規(guī)范化及完整化十分重要，主要有：技術(shù)開發(fā)策劃書、技術(shù)工藝指導(dǎo)書、產(chǎn)品使用說(shuō)明書、技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)程序說(shuō)明書、產(chǎn)品狀態(tài)說(shuō)明書、工藝圖紙制作說(shuō)明書，格式化和規(guī)范化就是要按國(guó)家相關(guān)的技術(shù)規(guī)范程序要求進(jìn)行操作，完整性就是涉及技術(shù)資料的整體性，包括文字的完整性、圖片的完整性、樣品的完整性等。 （ 6）文件管理。會(huì)議前的準(zhǔn)備主要內(nèi)容：會(huì)議主題、召開形式、會(huì)議議題安排、會(huì)場(chǎng)布置、參加人員、資料準(zhǔn)備、會(huì)議時(shí)間、會(huì)務(wù)招待安排等內(nèi)容，其中會(huì)議主題是十分重要，尤其在公司內(nèi)部召開的一些經(jīng)常會(huì)議時(shí)，召集人應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，必要時(shí)可召開預(yù)備進(jìn)行討論研究；會(huì)議過(guò)程的管理內(nèi)容：與會(huì)人員的通知與簽到、會(huì)場(chǎng)管理、議題學(xué)習(xí)討論、會(huì)議發(fā)言、會(huì)議記錄，此過(guò)程重點(diǎn)在于議題的討論和會(huì)議 記錄方面需要控制，在會(huì)議討論時(shí)，主持人應(yīng)適時(shí)進(jìn)行控制引導(dǎo)，切不可離題，同時(shí)應(yīng)由專門人員做好會(huì)議記錄并及時(shí)整理，會(huì)議記錄應(yīng)由主持人進(jìn)行審核；會(huì)議后的落實(shí)檢查主要內(nèi)容：及時(shí)下發(fā)會(huì)議記錄和檢查落實(shí)會(huì)議精神執(zhí)行情況。公司高層會(huì)議管理一般由公司辦公室負(fù)責(zé)。部門工作會(huì)議是公司上傳下達(dá)的重要企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 體系管理類 10 渠道，部門工作會(huì)議以工作任務(wù)會(huì)議為主，經(jīng)常性地召開一些部門工作的專題討論會(huì)，在部門工作會(huì)議管理方面，一定要主題明確，有針對(duì)性，以解決問(wèn)題為指導(dǎo)思想，在部門工作會(huì)議管理方面，部門經(jīng)理的工作思路要十分明確，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求一定要結(jié)合本部門的實(shí)際工作性質(zhì)來(lái)展開，在部門專題 會(huì)議管理方面，特別需要結(jié)合本部門的業(yè)務(wù)工作性質(zhì)以及相關(guān)銜接方面而進(jìn)行，部門工作會(huì)議應(yīng)每星期召開一次，而部門業(yè)務(wù)專題會(huì)議應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作情況及時(shí)進(jìn)行，部門會(huì)議應(yīng)有完整的記錄，在工作任務(wù)布置方面，要細(xì)化到完成的方法、時(shí)限、負(fù)責(zé)人及過(guò)程控制方法等。 （ 5）會(huì)議管理。安全 管理主要側(cè)重于公司在日常工作涉及到安全因素的預(yù)防和控制，一般包括：設(shè)備設(shè)施安全管理和操作安全管理二大部分，其中設(shè)備設(shè)施的安全管理與公司設(shè)備設(shè)施管理制度相配套使用；操作安全管理主要從設(shè)備的正確操作使用的角度，要求設(shè)備操作人員嚴(yán)格按規(guī)范的程序進(jìn)行操作；安全管理重點(diǎn)在于過(guò)程的檢查與防范是否到位，特別是安全檢查是否到位，安全措施是否到位；在安全管理中，應(yīng)要求責(zé)任到人，各級(jí)管理人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任；另外對(duì)于行政安全管理中，要求全員參與的防盜與防火的管理措施必須到位；安全工作的管理在于加強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任心，而且 安全教育工作應(yīng)配合安全檢查經(jīng)常性地展開，從而保證公司安全工作落實(shí)到實(shí)處。 （ 4）安全衛(wèi)生管理。工作現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范設(shè)置一般分為辦公現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范布置，布置的標(biāo)準(zhǔn)需要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況而定，通常需要達(dá)到整潔、清楚、量化、便于目視管理，尤其需要考慮整體的工作環(huán)境對(duì)員工情緒的影響，在工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置 過(guò)程中，首先是區(qū)域劃分設(shè)置，以生產(chǎn)車間為例，生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)置是最為關(guān)鍵，需要考慮生產(chǎn)設(shè)備與產(chǎn)能的設(shè)置，各個(gè)工序崗位的操作設(shè)置，各個(gè)工序之間的銜接設(shè)置，圍繞生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)置，相應(yīng)的配套設(shè)置保持合理，如備料區(qū)域、周轉(zhuǎn)區(qū)域、檢測(cè)區(qū)域、存放區(qū)域、安全器材存放區(qū)域、辦公生活區(qū)域