【正文】 中講評考核為主，對于特殊問題，應(yīng)采取單個重點考核講評，比如在車間現(xiàn)場管理方面可以采取綜合考核講評的方式，整 體情況怎樣，比較突出的問題情況等，在生產(chǎn)任務(wù)完成情況考核時，應(yīng)采取集中考核指標為主，在員工技能水平的考核時，應(yīng)采取逐個對照崗位進行考核講評員工技能情況為主。公司內(nèi)部人 員的行為規(guī)范直接體現(xiàn)公司的規(guī)范管理的狀態(tài)，良好的行為規(guī)范，可以全面提升公司的士氣和辦公效率。工作現(xiàn)場的規(guī)范設(shè)置一般分為辦公現(xiàn)場設(shè)置和生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范布置，布置的標準需要根據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展情況而定，通常需要達到整潔、清楚、量化、便于目視管理，尤其需要考慮整體的工作環(huán)境對員工情緒的影響，在工作現(xiàn)場設(shè)置 過程中，首先是區(qū)域劃分設(shè)置，以生產(chǎn)車間為例，生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)置是最為關(guān)鍵，需要考慮生產(chǎn)設(shè)備與產(chǎn)能的設(shè)置，各個工序崗位的操作設(shè)置，各個工序之間的銜接設(shè)置，圍繞生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)置，相應(yīng)的配套設(shè)置保持合理，如備料區(qū)域、周轉(zhuǎn)區(qū)域、檢測區(qū)域、存放區(qū)域、安全器材存放區(qū)域、辦公生活區(qū)域等，在對生產(chǎn)區(qū)域設(shè)置時，應(yīng)考慮以現(xiàn)有最大產(chǎn)能配置為設(shè)置基礎(chǔ)，各個區(qū)域應(yīng)有明顯標識牌和標企業(yè)運營管理 體系管理類 9 識線；在生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域標識中，應(yīng)有生產(chǎn)工藝流程標識、常用管理制度標識、量化指標管理標識、工作任務(wù)欄標識、產(chǎn)品主要類型技術(shù)標識、通用操作工藝標識、宣傳欄標識等，便于員 工準確知道自己的工作環(huán)境、任務(wù)要求、工作狀態(tài)等，有利于提高員工的整體工作效能。部門工作會議是公司上傳下達的重要企業(yè)運營管理 體系管理類 10 渠道，部門工作會議以工作任務(wù)會議為主，經(jīng)常性地召開一些部門工作的專題討論會，在部門工作會議管理方面，一定要主題明確，有針對性，以解決問題為指導思想，在部門工作會議管理方面，部門經(jīng)理的工作思路要十分明確，對上級領(lǐng)導的要求一定要結(jié)合本部門的實際工作性質(zhì)來展開，在部門專題 會議管理方面，特別需要結(jié)合本部門的業(yè)務(wù)工作性質(zhì)以及相關(guān)銜接方面而進行，部門工作會議應(yīng)每星期召開一次，而部門業(yè)務(wù)專題會議應(yīng)根據(jù)實際工作情況及時進行，部門會議應(yīng)有完整的記錄，在工作任務(wù)布置方面，要細化到完成的方法、時限、負責人及過程控制方法等。文件管理是公司行政管理的一項重要工作，文件規(guī)范制訂是公司文件 形成首要條件，在技術(shù)文件規(guī)范管理中，文件制訂的格式化和規(guī)范化及完整化十分重要，主要有：技術(shù)開發(fā)策劃書、技術(shù)工藝指導書、產(chǎn)品使用說明書、技術(shù)設(shè)計開發(fā)程序說明書、產(chǎn)品狀態(tài)說明書、工藝圖紙制作說明書，格式化和規(guī)范化就是要按國家相關(guān)的技術(shù)規(guī)范程序要求進行操作，完整性就是涉及技術(shù)資料的整體性，包括文字的完整性、圖片的完整性、樣品的完整性等。對于職能部門工作設(shè)置 時，應(yīng)考慮其在公司運行過程的作用和職責進行劃分為業(yè)務(wù)管理部門和行政管理部門，財務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、開發(fā)部、供應(yīng)部、銷售部（銷售公司）、客服中心、質(zhì)檢部（品管部）為業(yè)務(wù)管理部門，辦公室、人力資源部為公司行政管理部門，二者是緊密相聯(lián)，相互作用。部門經(jīng)理的崗位職責設(shè)置主要包括：部門工作指標和工作任務(wù)的確定與分解、部門工作任務(wù)安排、業(yè)務(wù)工作指標、管理權(quán)限、管理責任、協(xié)作方法等。 崗位設(shè)置管理是公司系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)，也是公司規(guī)范化管理的基本條件，在崗位設(shè)置管理中，應(yīng)根據(jù)公司目前的人員情況和公司未來發(fā)展需要進行綜合考慮，尤其在以崗定員的管理范圍中，崗位工作的內(nèi)容要做到條理化，對崗位人員的要求應(yīng)做到明確化，要公司外部人員招聘和內(nèi)部崗位調(diào)整時，首先應(yīng)加強崗位工作職責的學習了解，必要時應(yīng)進行上崗專業(yè)培訓，尤其是各級管理崗位，必須進行系統(tǒng)培訓。 此項職責管理應(yīng)與公司月度工作任務(wù)考核相結(jié)合進行，可以采取履行職責問責制考核方式。 附：管理干部履行職責問責管理規(guī)定。 在業(yè)務(wù)程序職責管理時，應(yīng)有相應(yīng)的配套實施方案和工作計劃及工作方法，必要時應(yīng)明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)的職責附加要求，如獎懲規(guī)定等。 通常崗位職責設(shè)置應(yīng)進行公示，做到內(nèi)容明確、標準明確、職責明確。 通常崗位職責設(shè)置，根據(jù)工作層次需要進行綜合考慮，一般分為：管理類崗位、業(yè)務(wù)類崗位、行政類崗位、生產(chǎn)一線類崗位、輔助類崗位。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和運營需要，在組織機構(gòu)設(shè)置各個職能部門的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確各職能部門的工作職責，通常對于生產(chǎn)制造業(yè)公司來講，一般會設(shè)置以下職能部門：財務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、開發(fā)部、供應(yīng)部、銷售部（銷售公司）、客服中心、質(zhì)檢部（品管部）、辦公室、人力資源部、生產(chǎn)車間、原料倉庫、成品倉庫等。 （ 6）文件管理。 （ 5）會議管理。此項管理與辦公室秩序管理和員工規(guī)范管理相輔相成，工作現(xiàn)場管理側(cè)重于工作現(xiàn)場的規(guī)范設(shè)置和工作現(xiàn)場的維護管理。公司辦公室對辦公秩序的管理負責檢查監(jiān)督責任，應(yīng)采取定期檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，各級管理干部對本部門的辦公秩序管理負責直接責任，企業(yè)運營管理 體系管理類 8 尤其對辦公設(shè)施的維護方面，要有嚴格的明確并責任到人。特別是在實施過程中遇到重大問題，應(yīng)在第一時間內(nèi)進行信息反饋，高層管理應(yīng)在 8 小時內(nèi)向最高管理者匯報，中層管理應(yīng)在 4 小時內(nèi)向上級管理匯報，基層管理或行政業(yè)務(wù)人員 應(yīng)在 2 小時內(nèi)向上級管理匯報，普通員工應(yīng)在現(xiàn)場及時向主管干部進行匯報，特殊情況下，應(yīng)先口企業(yè)運營管理 體系管理類 7 頭匯報，再形成書面匯報。 (2)單項工作任務(wù)方案的制訂與確認管理流程。 與行政辦公流程管理有密切關(guān)系，二者的側(cè)重點有所不同，行政辦公流程主要是規(guī)范 行政辦公程序方面，而工作任務(wù)流程主要是對工作任務(wù)的制訂與執(zhí)行過程的監(jiān)控管理。請示與匯報是公司行政辦公的主導工作流程，是上級與下發(fā)、部門之間溝通協(xié)作的重要渠道，需要做到準確性、及時性、和有效性。對于生產(chǎn)實際過程的技術(shù)指導與管理流程，也是技術(shù)對生產(chǎn)的實際運用過程的流程管理，包括技術(shù)資料的制作準備，如產(chǎn)品技術(shù)性能狀態(tài)表、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝指導書、產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗指導書、生產(chǎn)設(shè)備性能維護指導書、生產(chǎn)工序布置指導書等，通常制作生產(chǎn)工藝指導書和產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗指導書是項日常工作，應(yīng)認真對待， 重點放在技術(shù)工藝的實際監(jiān)控方面，正常的技術(shù)工藝檢查內(nèi)容與方法應(yīng)與生產(chǎn)工序和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相結(jié)合，尤其是檢驗技術(shù)操作工藝與生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作是否一致，可以設(shè)置技術(shù)參數(shù)對照表，由關(guān)鍵工序及工段長負責填寫，車間主任負責收集核實，并反饋給技術(shù)部門在技術(shù)評估與改進的管理流程中，主要是確定評估收集信息的內(nèi)容與方式，及時發(fā)現(xiàn)問題，責任到部門企業(yè)運營管理 體系管理類 4 或人，及時給予解決。這里需要補充的是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程流程的銜接管理流程，涉及到質(zhì)量檢驗標準的制訂、檢驗崗位的設(shè)置、檢驗方法與程序?qū)嵤?、質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)與處理、質(zhì)量信息的反饋與改進。財務(wù)預算計劃管理流程側(cè)重 于對公司資本運作和實際成本控制預算二個方面，前者必須圍繞公司整體戰(zhàn)略目標或發(fā)展規(guī)劃進行，主要涉及資本的投入與回報率及回報周期的預算，后者是對實際已發(fā)生的生產(chǎn)運作及銷售、管理等成本的控制預算，對于公司現(xiàn)有的經(jīng)營體系是十分重要的工作內(nèi)容，也是分公司及各部門運作管理的標準，對此，財務(wù)部門應(yīng)將以前所發(fā)生的實際成本逐項進行分類，并與分公司及各部門進行必要的溝通與協(xié)調(diào)，作出合理的成本預算管理流程方案。 （ 2）供應(yīng)流程管理。 三、框架內(nèi)容： 公司管理體系一般情況下劃分為以下四個方面，一是業(yè)務(wù)流程管理；二是工作任