【文章內(nèi)容簡介】 的經(jīng)營有直接重大的影響，二是具有一定的時間周期的限制，三是應(yīng)設(shè)立獨立的項目組負(fù)責(zé)完成。單項工作方案的制訂主要包括：一是前期調(diào)研，可指定專人進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)，設(shè)定調(diào)研的范圍和內(nèi)容，又如，產(chǎn)品的開發(fā)，就是需要對市場的調(diào)研，客戶的產(chǎn)品潛在的需求、產(chǎn)品的樣品種類、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的配套框架等；二是初步數(shù)據(jù)分析，在調(diào)研的基礎(chǔ) 上，進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析對比，主要有資本運作分析、產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)、配套價格數(shù)據(jù)、市場的現(xiàn)有需求與潛在需求、公司現(xiàn)有的技術(shù)、配套采購與生產(chǎn)能力的對比等，在分析過程中，需要注意對可能存在的問題必需實事求是；三是初步制訂項目方案 (工作任務(wù)方案 )，并進(jìn)行評估確定項目方案；四是成立工作任務(wù)項目組，明確項目組職責(zé)與分工協(xié)作的方法；五是根據(jù)項目方案，制訂項目實施推進(jìn)計劃，將工作項目劃為幾個階段，明確各個階段的工作內(nèi)容和目標(biāo)以及完成時限，在項目實施計劃中，必須明確每個階段應(yīng)對實施情況進(jìn)行數(shù)據(jù)與過程的分析和評估，并形成書面報告。 (3)工作任務(wù)計劃分解與執(zhí)行的流程管理。任何一項工作任務(wù)計劃都必須經(jīng)過分解成各個分計劃任務(wù)，也就是所謂的單列事項，尤其是月度工作任務(wù)計劃分解至周工作任務(wù)計劃，而每周工作計劃分解至每日工作任務(wù)，甚至可以分解至以小時進(jìn)行計算，工作任務(wù)的分解需要把握三個重要環(huán)節(jié)：一是明確具體的工作任務(wù)事項內(nèi)容，尤其是工作目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)；二是工作完成時限，要有具體的時限，而不能籠統(tǒng)地以每月或每周的最后一天為期限，如果是連續(xù)性的工作任務(wù)，可以再次劃為幾個階段；三是明確責(zé)任部門或個人，必要時，應(yīng)明確工作的方法或完成的任務(wù)的相應(yīng)工作程序， 同時應(yīng)明確必須承擔(dān)的責(zé)任和相關(guān)權(quán)限等。從公司層次管理的角度來看，最高層次只是工作任務(wù)的方向和指導(dǎo)思想；而公司高層管理，則必須形成工作任務(wù)框架，形成工作任務(wù)計劃，必要時應(yīng)形成工作任務(wù)計劃方案（比如單項工作制訂與實施時），明確責(zé)任部門、工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求、完成的最后期限以及總體工作思路等；作為中層管理（部門經(jīng)理、車間主任等）應(yīng)根據(jù)上級的工作任務(wù)計劃，結(jié)合本部門的實際情況（人員、工作能力、工作任務(wù)、設(shè)施等），制訂詳細(xì)的工作任務(wù)實施計劃，必要時應(yīng)做工作任務(wù)實施計劃方案，尤其是要有詳細(xì)的分工、工作標(biāo)準(zhǔn)要求、分段完成時間 和工作方法以及過程監(jiān)控方法，重點在于過程的監(jiān)控和問題的及時處理；作為行政、業(yè)務(wù)人員及普通員工重點在于執(zhí)行，嚴(yán)格按照工作計劃分解目標(biāo)的要求開展工作，按時、保質(zhì)完成工作事項，對于單列重大工作任務(wù)必須要有階段的分析評估報告。需要注意的是各級管理人員和行政業(yè)務(wù)人員無論在完成過程遇到困難或完成后，應(yīng)按公司行政辦公管理流程進(jìn)行處理，責(zé)任部門或個人必須及時有信息反饋。特別是在實施過程中遇到重大問題，應(yīng)在第一時間內(nèi)進(jìn)行信息反饋，高層管理應(yīng)在 8 小時內(nèi)向最高管理者匯報，中層管理應(yīng)在 4 小時內(nèi)向上級管理匯報，基層管理或行政業(yè)務(wù)人員 應(yīng)在 2 小時內(nèi)向上級管理匯報，普通員工應(yīng)在現(xiàn)場及時向主管干部進(jìn)行匯報，特殊情況下，應(yīng)先口企業(yè)運營管理 體系管理類 7 頭匯報，再形成書面匯報。 （ 4）工作任務(wù)實施過程的監(jiān)督與考核流程管理。為確保工作任務(wù)能夠按目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)實施，實施過程的監(jiān)督與考核機制的運用主要包括：一是職責(zé)與權(quán)限的界定，上一級對下一級應(yīng)直接監(jiān)督，全面進(jìn)行過程控制，可以采取首次詢問方案或推進(jìn)計劃，中間控制可以根據(jù)工作任務(wù)計劃的各個階段進(jìn)行驗證效果，并及時進(jìn)行過程評估，實施結(jié)束后，應(yīng)與目標(biāo)進(jìn)行比較并分析，間接上級應(yīng)對其過程實施抽查監(jiān)控；二是目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)盡可能明細(xì)化和數(shù)據(jù)化，便于核 實，完成時限必須嚴(yán)格界定，無特殊情況不得擅自更改；三是采取過程考核的方式，在實施的每一個階段都進(jìn)行相應(yīng)的考核評估，重點在于對存在問題的分析和糾正改進(jìn)措施，實施結(jié)束后，必須與實施部門或個人進(jìn)行綜合考核講評，一般情況下，高層管理對中層部門管理的工作任務(wù)實施情況進(jìn)行單獨逐項進(jìn)行考核講評，中層管理對其下屬可以采取單項工作逐項考核講評，也可以集中進(jìn)行考核講評，如車間主任對員工進(jìn)行工作任務(wù)計劃時可采取綜合方式，以集中講評考核為主，對于特殊問題，應(yīng)采取單個重點考核講評，比如在車間現(xiàn)場管理方面可以采取綜合考核講評的方式，整 體情況怎樣，比較突出的問題情況等，在生產(chǎn)任務(wù)完成情況考核時，應(yīng)采取集中考核指標(biāo)為主，在員工技能水平的考核時，應(yīng)采取逐個對照崗位進(jìn)行考核講評員工技能情況為主。工作任務(wù)的實施過程的監(jiān)督與考核一定要結(jié)合本單位和部門性質(zhì)進(jìn)行，注意過程考核的細(xì)化和方法的靈活。 日常工作管理。 屬于公司一項經(jīng)常性管理工作范疇，一般情況下包括：辦公秩序管理、行為規(guī)范管理、工作現(xiàn)場管理、安全衛(wèi)生管理、會議管理、文件規(guī)范管理等。 （ 1）辦公秩序管理。良好的辦公秩序一方面可以展示公司的外部形象，另一方面可以提升工作效率，辦公秩序管理是各級管 理人員的一項經(jīng)常性工作職責(zé)，尤其是公司從事行政業(yè)務(wù)的管理人員，需要高度重視，辦公秩序管理通?？梢苑譃椋阂皇寝k公場所的設(shè)置與維護管理，主要根據(jù)公司的特點對辦公場所進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置，辦公場所設(shè)置的一般要求是整齊、大方、美觀，便于目視管理，在對辦公場所設(shè)置時，應(yīng)有明確的平面布置圖和路線圖，必要時可以考慮在辦公區(qū)域或辦公桌標(biāo)識崗位性質(zhì)（如部門、職務(wù)和姓名），對于辦公場所的維護是部門經(jīng)理和行政業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，尤其是部門經(jīng)理不得隨意改變辦公場所的設(shè)置；二是辦公設(shè)施及辦公物品的放置管理，應(yīng)由公司統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)置管理，通常可以分為 公用辦公設(shè)施和個人辦公設(shè)施的管理，公用辦公設(shè)施的管理可以劃為部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，比如部門內(nèi)的打印機等，部門可以劃分為專人管理，個人辦公設(shè)施管理，主要是由所使用者管理，包括辦公所使用的辦公桌、辦公椅、辦公柜、電腦等，所有相對固定的大件辦公設(shè)施，個人不得隨意進(jìn)行改變，又如辦公桌方向，電腦擺放的位置等。公司辦公室對辦公秩序的管理負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督責(zé)任，應(yīng)采取定期檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，各級管理干部對本部門的辦公秩序管理負(fù)責(zé)直接責(zé)任，企業(yè)運營管理 體系管理類 8 尤其對辦公設(shè)施的維護方面，要有嚴(yán)格的明確并責(zé)任到人。 （ 2）行為規(guī)范管理。公司內(nèi)部人 員的行為規(guī)范直接體現(xiàn)公司的規(guī)范管理的狀態(tài)，良好的行為規(guī)范，可以全面提升公司的士氣和辦公效率。主要包括 :員工行為準(zhǔn)則的規(guī)范管理、部門行為規(guī)范管理、公司行為規(guī)范管理三個方面。員工行為規(guī)范是公司行為規(guī)范的基礎(chǔ)性管理，一般是指公司通常的基本管理制度，比如公司所設(shè)定的員工手冊內(nèi)容中的員工考勤制度、員工辦公禮儀、員工著裝制度、請銷假管理制度等，員工的行為規(guī)范在公司需要形成良好的氛圍，可以通過簡明式的條文形式在公司內(nèi)部廣泛宣傳，尤其是公司的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念和規(guī)劃愿景等方面應(yīng)全面公布，使公司內(nèi)部所有員工便于記憶和在實際工 作中遵守，在對員工行為規(guī)范管理過程中，公司應(yīng)采取監(jiān)督控制與鼓勵并舉方式進(jìn)行，積極采取鼓勵的管理方式，比如運用定期評比，對在執(zhí)行公司行為規(guī)范突出的員工給予大力宣揚和表彰，以達(dá)到以點帶面的效果。部門行為規(guī)范是根據(jù)部門的工作性質(zhì)所確定，由于在公司內(nèi)部各部門的工作性質(zhì)是不同，對不同的工作部門的員工，必須結(jié)合工作性質(zhì)設(shè)定具體的行為規(guī)范，比如對生產(chǎn)車間的員工，規(guī)范的操作、安全文明工作、積極努力的學(xué)習(xí)操作技能等，生產(chǎn)部門可以通過每天的早會和看板作業(yè)等方式對員工的行為規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一管理；又如采購部門的行為規(guī)范管理中，嚴(yán)格要求 其員工嚴(yán)格按采購方面的管理制度，自覺做到慎獨、誠實守信，時刻牢記公司的利益高于一切，不能隨意收取供應(yīng)商的好處等；又如質(zhì)檢部門的行為規(guī)范