【文章內容簡介】 的經營有直接重大的影響，二是具有一定的時間周期的限制，三是應設立獨立的項目組負責完成。單項工作方案的制訂主要包括：一是前期調研，可指定專人進行調研，根據任務的性質，設定調研的范圍和內容，又如，產品的開發(fā)，就是需要對市場的調研，客戶的產品潛在的需求、產品的樣品種類、產品的價格、產品的配套框架等；二是初步數據分析，在調研的基礎 上，進行必要的數據分析對比，主要有資本運作分析、產品技術數據、配套價格數據、市場的現有需求與潛在需求、公司現有的技術、配套采購與生產能力的對比等，在分析過程中，需要注意對可能存在的問題必需實事求是；三是初步制訂項目方案 (工作任務方案 )，并進行評估確定項目方案；四是成立工作任務項目組，明確項目組職責與分工協作的方法；五是根據項目方案，制訂項目實施推進計劃，將工作項目劃為幾個階段，明確各個階段的工作內容和目標以及完成時限，在項目實施計劃中，必須明確每個階段應對實施情況進行數據與過程的分析和評估，并形成書面報告。 (3)工作任務計劃分解與執(zhí)行的流程管理。任何一項工作任務計劃都必須經過分解成各個分計劃任務，也就是所謂的單列事項，尤其是月度工作任務計劃分解至周工作任務計劃，而每周工作計劃分解至每日工作任務，甚至可以分解至以小時進行計算，工作任務的分解需要把握三個重要環(huán)節(jié)：一是明確具體的工作任務事項內容，尤其是工作目標或標準；二是工作完成時限，要有具體的時限，而不能籠統(tǒng)地以每月或每周的最后一天為期限，如果是連續(xù)性的工作任務，可以再次劃為幾個階段；三是明確責任部門或個人，必要時，應明確工作的方法或完成的任務的相應工作程序， 同時應明確必須承擔的責任和相關權限等。從公司層次管理的角度來看，最高層次只是工作任務的方向和指導思想；而公司高層管理，則必須形成工作任務框架，形成工作任務計劃，必要時應形成工作任務計劃方案（比如單項工作制訂與實施時），明確責任部門、工作任務標準要求、完成的最后期限以及總體工作思路等；作為中層管理（部門經理、車間主任等）應根據上級的工作任務計劃，結合本部門的實際情況（人員、工作能力、工作任務、設施等），制訂詳細的工作任務實施計劃，必要時應做工作任務實施計劃方案，尤其是要有詳細的分工、工作標準要求、分段完成時間 和工作方法以及過程監(jiān)控方法，重點在于過程的監(jiān)控和問題的及時處理；作為行政、業(yè)務人員及普通員工重點在于執(zhí)行，嚴格按照工作計劃分解目標的要求開展工作，按時、保質完成工作事項，對于單列重大工作任務必須要有階段的分析評估報告。需要注意的是各級管理人員和行政業(yè)務人員無論在完成過程遇到困難或完成后，應按公司行政辦公管理流程進行處理，責任部門或個人必須及時有信息反饋。特別是在實施過程中遇到重大問題，應在第一時間內進行信息反饋，高層管理應在 8 小時內向最高管理者匯報，中層管理應在 4 小時內向上級管理匯報，基層管理或行政業(yè)務人員 應在 2 小時內向上級管理匯報，普通員工應在現場及時向主管干部進行匯報，特殊情況下，應先口企業(yè)運營管理 體系管理類 7 頭匯報，再形成書面匯報。 （ 4）工作任務實施過程的監(jiān)督與考核流程管理。為確保工作任務能夠按目標或標準實施，實施過程的監(jiān)督與考核機制的運用主要包括：一是職責與權限的界定，上一級對下一級應直接監(jiān)督，全面進行過程控制，可以采取首次詢問方案或推進計劃，中間控制可以根據工作任務計劃的各個階段進行驗證效果，并及時進行過程評估，實施結束后，應與目標進行比較并分析，間接上級應對其過程實施抽查監(jiān)控；二是目標、標準盡可能明細化和數據化，便于核 實，完成時限必須嚴格界定，無特殊情況不得擅自更改；三是采取過程考核的方式，在實施的每一個階段都進行相應的考核評估，重點在于對存在問題的分析和糾正改進措施，實施結束后，必須與實施部門或個人進行綜合考核講評，一般情況下，高層管理對中層部門管理的工作任務實施情況進行單獨逐項進行考核講評，中層管理對其下屬可以采取單項工作逐項考核講評，也可以集中進行考核講評，如車間主任對員工進行工作任務計劃時可采取綜合方式，以集中講評考核為主，對于特殊問題，應采取單個重點考核講評，比如在車間現場管理方面可以采取綜合考核講評的方式，整 體情況怎樣，比較突出的問題情況等，在生產任務完成情況考核時，應采取集中考核指標為主，在員工技能水平的考核時，應采取逐個對照崗位進行考核講評員工技能情況為主。工作任務的實施過程的監(jiān)督與考核一定要結合本單位和部門性質進行，注意過程考核的細化和方法的靈活。 日常工作管理。 屬于公司一項經常性管理工作范疇，一般情況下包括：辦公秩序管理、行為規(guī)范管理、工作現場管理、安全衛(wèi)生管理、會議管理、文件規(guī)范管理等。 （ 1）辦公秩序管理。良好的辦公秩序一方面可以展示公司的外部形象，另一方面可以提升工作效率，辦公秩序管理是各級管 理人員的一項經常性工作職責，尤其是公司從事行政業(yè)務的管理人員，需要高度重視，辦公秩序管理通常可以分為：一是辦公場所的設置與維護管理，主要根據公司的特點對辦公場所進行統(tǒng)一設置，辦公場所設置的一般要求是整齊、大方、美觀，便于目視管理，在對辦公場所設置時，應有明確的平面布置圖和路線圖，必要時可以考慮在辦公區(qū)域或辦公桌標識崗位性質（如部門、職務和姓名），對于辦公場所的維護是部門經理和行政業(yè)務人員的職責，尤其是部門經理不得隨意改變辦公場所的設置；二是辦公設施及辦公物品的放置管理，應由公司統(tǒng)一進行設置管理，通?？梢苑譃?公用辦公設施和個人辦公設施的管理，公用辦公設施的管理可以劃為部門經理負責，比如部門內的打印機等，部門可以劃分為專人管理，個人辦公設施管理，主要是由所使用者管理，包括辦公所使用的辦公桌、辦公椅、辦公柜、電腦等，所有相對固定的大件辦公設施，個人不得隨意進行改變，又如辦公桌方向，電腦擺放的位置等。公司辦公室對辦公秩序的管理負責檢查監(jiān)督責任，應采取定期檢查的方式，發(fā)現問題及時予以糾正，各級管理干部對本部門的辦公秩序管理負責直接責任，企業(yè)運營管理 體系管理類 8 尤其對辦公設施的維護方面，要有嚴格的明確并責任到人。 （ 2）行為規(guī)范管理。公司內部人 員的行為規(guī)范直接體現公司的規(guī)范管理的狀態(tài)，良好的行為規(guī)范，可以全面提升公司的士氣和辦公效率。主要包括 :員工行為準則的規(guī)范管理、部門行為規(guī)范管理、公司行為規(guī)范管理三個方面。員工行為規(guī)范是公司行為規(guī)范的基礎性管理，一般是指公司通常的基本管理制度，比如公司所設定的員工手冊內容中的員工考勤制度、員工辦公禮儀、員工著裝制度、請銷假管理制度等，員工的行為規(guī)范在公司需要形成良好的氛圍，可以通過簡明式的條文形式在公司內部廣泛宣傳，尤其是公司的發(fā)展目標、經營理念和規(guī)劃愿景等方面應全面公布，使公司內部所有員工便于記憶和在實際工 作中遵守，在對員工行為規(guī)范管理過程中，公司應采取監(jiān)督控制與鼓勵并舉方式進行，積極采取鼓勵的管理方式，比如運用定期評比，對在執(zhí)行公司行為規(guī)范突出的員工給予大力宣揚和表彰，以達到以點帶面的效果。部門行為規(guī)范是根據部門的工作性質所確定，由于在公司內部各部門的工作性質是不同，對不同的工作部門的員工，必須結合工作性質設定具體的行為規(guī)范，比如對生產車間的員工，規(guī)范的操作、安全文明工作、積極努力的學習操作技能等，生產部門可以通過每天的早會和看板作業(yè)等方式對員工的行為規(guī)范進行統(tǒng)一管理；又如采購部門的行為規(guī)范管理中，嚴格要求 其員工嚴格按采購方面的管理制度，自覺做到慎獨、誠實守信，時刻牢記公司的利益高于一切，不能隨意收取供應商的好處等；又如質檢部門的行為規(guī)范