【正文】 項目方案；四是成立工作任務(wù)項目組，明確項目組職責(zé)與分工協(xié)作的方法；五是根據(jù)項目方案，制訂項目實施推進計劃，將工作項目劃為幾個階段，明確各個階段的工作內(nèi)容和目標(biāo)以及完成時限，在項目實施計劃中，必須明確每個階段應(yīng)對實施情況進行數(shù)據(jù)與過程的分析和評估，并形成書面報告。是公司各級管理人員應(yīng)具備的綜合管理能力，首先是要明確工作計劃制訂的依據(jù)和要求，一般情況下是圍繞月度經(jīng)營目標(biāo)而設(shè)定工作指標(biāo)，包括月度生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、成本控制指標(biāo)等硬性指標(biāo)，圍繞工作管理職責(zé)的內(nèi)容和要求設(shè)定內(nèi)部規(guī)范管理和 流程管理的軟性指標(biāo)，比如生產(chǎn)車間的現(xiàn)場管理就是軟性指標(biāo)，又如員工的技能培訓(xùn)的實施同樣也是軟性指標(biāo)。歸納起來可以分為：公司組織機構(gòu)設(shè)置管理流程、員工在職管理流程以及招聘、錄用管理流程三個方面。主要包括：工作任務(wù)布置與執(zhí)行監(jiān)控管理流程和工作信息反饋的請示與匯報流程。在公司內(nèi)部裝配生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量控制流程中，特別要注意對每天至每周產(chǎn)品質(zhì)量情況進行統(tǒng)計報表和分析評估。銷售預(yù)測計劃是對現(xiàn)有經(jīng)銷網(wǎng)點、以往銷量、公司主要產(chǎn)品類型和公司內(nèi)部生產(chǎn)能力等諸多因素進行綜合分析的基礎(chǔ)上形成，通常與經(jīng)銷代理商達成的預(yù)計銷售任務(wù)目標(biāo)就是月度銷售預(yù)測計劃，銷售預(yù)測計劃對于公司的整體經(jīng)營的改善是十分必 要的，主要包括：銷售預(yù)測計劃因素的統(tǒng)計與分析流程管理；銷售預(yù)測計劃工作流程的管理。供應(yīng)流程管理中其中對配套供應(yīng)市場開發(fā)流程和配套供應(yīng)計劃流程管理尤為重要，前者是保證，后企業(yè)運營管理 體系管理類 2 者是對生產(chǎn)計劃是否能夠順利開展的基礎(chǔ)。 （ 1）生產(chǎn)計劃流程管理。企業(yè)運營管理 體系管理類 1 公司管理體系運作策劃方案 一、目的： 根據(jù)制造業(yè)公司的實際運行情況，為進一步提升管理效率，解決公司在運行過程中存在的管理問題，將公司內(nèi)部運作管理合理的進行劃分和理順，逐步完成公司內(nèi)部運作管理的規(guī)范化和秩序化。是公司內(nèi)部運行管理的核心之一，通常是指從客戶訂單受理至產(chǎn)品交付的計劃流程管理，一般情況下包括生產(chǎn)計劃的制訂和生產(chǎn)計劃執(zhí)行二大部分，按生產(chǎn)計劃的時間段可以分為年度目標(biāo)計劃、季度生產(chǎn)目標(biāo)計劃、月度生產(chǎn)主計劃、每周生產(chǎn)計劃和每天生產(chǎn)作業(yè)指令，作為 公司內(nèi)部生產(chǎn)計劃流程管理應(yīng)側(cè)重于月度生產(chǎn)計劃、每周生產(chǎn)計劃和每日生產(chǎn)作業(yè)指令的制訂與執(zhí)行銜接。對供應(yīng)商的選擇既要按照“ 質(zhì)量、價格與服務(wù)”進行考慮，同時應(yīng)需要延伸至后期對供應(yīng)市場的動態(tài)選擇，即所謂的后備供應(yīng)市場的選擇。而銷售預(yù)測計劃因素的統(tǒng)計與分析流程是基礎(chǔ)性的工作，主要涉及到對經(jīng)營網(wǎng)點過去情況的統(tǒng)計分析，一般情況下，可以考慮分為半年、三個月或一個月為一個周期，應(yīng)與經(jīng)銷點進行必要溝通；對公司內(nèi)部生產(chǎn)情況進行分析，主要是對生產(chǎn)的產(chǎn)品類型、庫存情況進行分析，也就是對客戶訂單實際完成與交付情況的統(tǒng)計與分析，尤其是對生產(chǎn)周期和采購周期要充分考慮；對銷售市場預(yù)測進行分析，必需考慮經(jīng)銷網(wǎng)點直接的產(chǎn)品市場信息，需要區(qū)分各銷售網(wǎng)點的銷售淡旺季，以及銷售網(wǎng)點 自身的潛在市場的發(fā)展趨勢，公司銷售部門應(yīng)加強與各經(jīng)銷網(wǎng)點的信息溝通與聯(lián)系，這是做好銷售預(yù)測計劃的首要條件。對客戶服務(wù)的質(zhì)量控制流程 ，包括與客戶溝通、產(chǎn)品質(zhì)量主動跟蹤、產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋分析評估與改進的控制辦法等。前者是上級對下級 工作執(zhí)行情況的監(jiān)督和控制的工作流程，后者是下級對工作的執(zhí)行效果與過程及時向上級進行匯報的工作流程，行政辦公管理流程對于提高公司工作效率是十分必要的。這里重點說明員工在職管理流程，這是公司人力資源管 理流程的十分重要的一個程序，作為分公司及部門管理的一項經(jīng)常性管理內(nèi)容，主要包括：員工崗位安排、崗前培訓(xùn)、工作任務(wù)安排、在崗培訓(xùn)、在崗工作業(yè)績考核與評估、綜合能力評估、崗位變動等。目前在公司管理中，相對比較重視硬性指標(biāo)的完成，而忽視了軟性指標(biāo)的計劃與完成，這是需要公司各級管理人員調(diào)度重視的問題，無論是公司高層管理還是中層以及基層管理人員經(jīng)常性地對照工作職責(zé)，并結(jié)合實際情況，對制訂工作任務(wù)計劃是十分必要的。 (3)工作任務(wù)計劃分解與執(zhí)行的流程管理。 日常工作管理。員工行為規(guī)范是公司行為規(guī)范的基礎(chǔ)性管理，一般是指公司通常的基本管理制度，比如公司所設(shè)定的員工手冊內(nèi)容中的員工考勤制度、員工辦公禮儀、員工著裝制度、請銷假管理制度等，員工的行為規(guī)范在公司需要形成良好的氛圍，可以通過簡明式的條文形式在公司內(nèi)部廣泛宣傳，尤其是公司的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念和規(guī)劃愿景等方面應(yīng)全面公布，使公司內(nèi)部所有員工便于記憶和在實際工 作中遵守，在對員工行為規(guī)范管理過程中，公司應(yīng)采取監(jiān)督控制與鼓勵并舉方式進行，積極采取鼓勵的管理方式，比如運用定期評比，對在執(zhí)行公司行為規(guī)范突出的員工給予大力宣揚和表彰，以達到以點帶面的效果。 （ 4）安全衛(wèi)生管理。公司高層會議管理一般由公司辦公室負(fù)責(zé)。公司文件管理應(yīng)加強制訂、校對、審核、批準(zhǔn)的管理程序，公司所有文件的發(fā)文應(yīng)有統(tǒng)一規(guī)定，對于文件的修正與作廢必須有嚴(yán)格的手續(xù)，一般情況下，文件的制作是由公司相對應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)，公司辦公室負(fù)責(zé)文件發(fā)放、監(jiān)控管理和存檔管理。在設(shè)置過程中，應(yīng)考慮工作程序和相互銜接的方法等。車間主任崗位職責(zé)設(shè)置主要內(nèi)容：生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)受與任務(wù)布置、完成生產(chǎn)指標(biāo)的工作責(zé)任和義務(wù)、過程控制管理、管理權(quán)限、協(xié)企業(yè)運營管理 體系管理類 12 作方法、員工隊伍管理、設(shè)備設(shè)施管理、安全教育與培訓(xùn)指導(dǎo)管理等。 為保證業(yè)務(wù)流程能夠順利開展，在業(yè)務(wù)流程策劃與實際控制過程的各個業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，應(yīng)明確責(zé)任部門和責(zé)任人，明確其工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、完成時限、協(xié)作要求等事項。 在進行職責(zé)履行考核監(jiān)督管理時，應(yīng)由上級部門對所屬下級進行 完全責(zé)任監(jiān)督考核，公司應(yīng)有企管部門具體負(fù)責(zé)檢查落實。 在進行管理職責(zé)履行考核過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，必須有詳細(xì)的書面分析報告，對問題進行客觀地闡述，并按管理程序進行上報；所有的問責(zé)處理必須填寫公司統(tǒng)一制式的《履行職責(zé)問責(zé)單》，一般員工和行政業(yè)務(wù)履行職責(zé)問責(zé)由分公司總經(jīng)理或直屬職能部門經(jīng)理進行審批；部門經(jīng)理以上管理人員的履行職 責(zé)問責(zé)應(yīng)由公司總經(jīng)理審批。業(yè)務(wù)程序職責(zé)管理是與部門工作職責(zé)和崗位職責(zé)管理相連，通常業(yè)務(wù)程序職責(zé)管理在業(yè)務(wù)流程管理中，在公司現(xiàn)有的管理程序文件和工作方案進行明確，業(yè)務(wù)程序管理重點在于規(guī)定業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)過程中，如何進行控制，比如信息反饋的方式、問題處理 的協(xié)作方法等，要求做到準(zhǔn)確及時，尤其對在業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)過程中出現(xiàn)的問題，相關(guān)部門應(yīng)及時做出對策，確保業(yè)務(wù)管理職責(zé)能夠按預(yù)訂計劃進行。 業(yè)務(wù)類崗位設(shè)置應(yīng)根據(jù)其崗位工作性質(zhì)進行細(xì)分，具有相對單一性，一般包括：業(yè)務(wù)資料管理、業(yè)務(wù)程序的環(huán)節(jié)管理、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的監(jiān)督與控制管理、業(yè)務(wù)效果評估管理等。 崗位職責(zé)設(shè)置主要依據(jù)崗位的性質(zhì)所決定，在公司所設(shè)的所有崗位中， 崗位性質(zhì)決定了崗位具有層次性，從公司各級管理層到普通的輔助工，其工作內(nèi)容、職責(zé)要求和工作權(quán)限是有一定界線，有著承上啟下的關(guān)系，由于公司劃分若干職能部門，其工作內(nèi)容有著明確的區(qū)別，同時應(yīng)考慮工作上的銜接關(guān)系，必須考慮部門崗位職責(zé)的協(xié)作關(guān)系。 職能與職責(zé)管理是公司規(guī)范化管理的基 礎(chǔ)和實施管理的依據(jù)，主要分為：部門工作職責(zé)設(shè)置管理、崗位職責(zé)設(shè)置管理、業(yè)務(wù)程序職責(zé)管理、職責(zé)履行考核監(jiān)督管理。會議前的準(zhǔn)備主要內(nèi)容：會議主題、召開形式、會議議題安排、會場布置、參加人員、資料準(zhǔn)備、會議時間、會務(wù)招待安排等內(nèi)容，其中會