【正文】 等，在對生產(chǎn)區(qū)域設(shè)置時，應(yīng)考慮以現(xiàn)有最大產(chǎn)能配置為設(shè)置基礎(chǔ)，各個區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識牌和標(biāo)企業(yè)運營管理 體系管理類 9 識線；在生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域標(biāo)識中，應(yīng)有生產(chǎn)工藝流程標(biāo)識、常用管理制度標(biāo)識、量化指標(biāo)管理標(biāo)識、工作任務(wù)欄標(biāo)識、產(chǎn)品主要類型技術(shù)標(biāo)識、通用操作工藝標(biāo)識、宣傳欄標(biāo)識等，便于員 工準(zhǔn)確知道自己的工作環(huán)境、任務(wù)要求、工作狀態(tài)等，有利于提高員工的整體工作效能。此項管理與辦公室秩序管理和員工規(guī)范管理相輔相成，工作現(xiàn)場管理側(cè)重于工作現(xiàn)場的規(guī)范設(shè)置和工作現(xiàn)場的維護管理。公司的行為規(guī)范管理主要涉及二個方面：一是公司需要高度重視行為規(guī)范的管理，應(yīng)將公司行為規(guī)范管理轉(zhuǎn)化為通俗易懂的形式，采取宣傳欄、宣傳手冊等方式，及時肯定好的方面；另一方面公司對行為規(guī)范管理過程中，需要講究方法的靈活性，這是對公司各級管理干部的要求，對部屬的行為管理應(yīng)采取一視同仁，善于發(fā)現(xiàn)部屬的 優(yōu)點，并積極引導(dǎo)部屬參與公司的行為規(guī)范管理中，從而在部門及公司內(nèi)部形成良好的行為規(guī)范。員工行為規(guī)范是公司行為規(guī)范的基礎(chǔ)性管理，一般是指公司通常的基本管理制度，比如公司所設(shè)定的員工手冊內(nèi)容中的員工考勤制度、員工辦公禮儀、員工著裝制度、請銷假管理制度等，員工的行為規(guī)范在公司需要形成良好的氛圍，可以通過簡明式的條文形式在公司內(nèi)部廣泛宣傳，尤其是公司的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念和規(guī)劃愿景等方面應(yīng)全面公布，使公司內(nèi)部所有員工便于記憶和在實際工 作中遵守，在對員工行為規(guī)范管理過程中，公司應(yīng)采取監(jiān)督控制與鼓勵并舉方式進行，積極采取鼓勵的管理方式，比如運用定期評比，對在執(zhí)行公司行為規(guī)范突出的員工給予大力宣揚和表彰，以達到以點帶面的效果。公司內(nèi)部人 員的行為規(guī)范直接體現(xiàn)公司的規(guī)范管理的狀態(tài)，良好的行為規(guī)范，可以全面提升公司的士氣和辦公效率。公司辦公室對辦公秩序的管理負責(zé)檢查監(jiān)督責(zé)任，應(yīng)采取定期檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，各級管理干部對本部門的辦公秩序管理負責(zé)直接責(zé)任，企業(yè)運營管理 體系管理類 8 尤其對辦公設(shè)施的維護方面，要有嚴格的明確并責(zé)任到人。 （ 1）辦公秩序管理。 日常工作管理。為確保工作任務(wù)能夠按目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)實施，實施過程的監(jiān)督與考核機制的運用主要包括：一是職責(zé)與權(quán)限的界定，上一級對下一級應(yīng)直接監(jiān)督，全面進行過程控制，可以采取首次詢問方案或推進計劃，中間控制可以根據(jù)工作任務(wù)計劃的各個階段進行驗證效果，并及時進行過程評估，實施結(jié)束后，應(yīng)與目標(biāo)進行比較并分析，間接上級應(yīng)對其過程實施抽查監(jiān)控；二是目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)盡可能明細化和數(shù)據(jù)化，便于核 實，完成時限必須嚴格界定，無特殊情況不得擅自更改；三是采取過程考核的方式，在實施的每一個階段都進行相應(yīng)的考核評估，重點在于對存在問題的分析和糾正改進措施，實施結(jié)束后，必須與實施部門或個人進行綜合考核講評，一般情況下，高層管理對中層部門管理的工作任務(wù)實施情況進行單獨逐項進行考核講評，中層管理對其下屬可以采取單項工作逐項考核講評，也可以集中進行考核講評，如車間主任對員工進行工作任務(wù)計劃時可采取綜合方式，以集中講評考核為主，對于特殊問題，應(yīng)采取單個重點考核講評，比如在車間現(xiàn)場管理方面可以采取綜合考核講評的方式，整 體情況怎樣，比較突出的問題情況等，在生產(chǎn)任務(wù)完成情況考核時，應(yīng)采取集中考核指標(biāo)為主，在員工技能水平的考核時，應(yīng)采取逐個對照崗位進行考核講評員工技能情況為主。特別是在實施過程中遇到重大問題，應(yīng)在第一時間內(nèi)進行信息反饋，高層管理應(yīng)在 8 小時內(nèi)向最高管理者匯報，中層管理應(yīng)在 4 小時內(nèi)向上級管理匯報，基層管理或行政業(yè)務(wù)人員 應(yīng)在 2 小時內(nèi)向上級管理匯報，普通員工應(yīng)在現(xiàn)場及時向主管干部進行匯報，特殊情況下，應(yīng)先口企業(yè)運營管理 體系管理類 7 頭匯報，再形成書面匯報。從公司層次管理的角度來看，最高層次只是工作任務(wù)的方向和指導(dǎo)思想；而公司高層管理，則必須形成工作任務(wù)框架，形成工作任務(wù)計劃，必要時應(yīng)形成工作任務(wù)計劃方案（比如單項工作制訂與實施時），明確責(zé)任部門、工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求、完成的最后期限以及總體工作思路等；作為中層管理（部門經(jīng)理、車間主任等）應(yīng)根據(jù)上級的工作任務(wù)計劃，結(jié)合本部門的實際情況（人員、工作能力、工作任務(wù)、設(shè)施等），制訂詳細的工作任務(wù)實施計劃，必要時應(yīng)做工作任務(wù)實施計劃方案，尤其是要有詳細的分工、工作標(biāo)準(zhǔn)要求、分段完成時間 和工作方法以及過程監(jiān)控方法，重點在于過程的監(jiān)控和問題的及時處理；作為行政、業(yè)務(wù)人員及普通員工重點在于執(zhí)行，嚴格按照工作計劃分解目標(biāo)的要求開展工作，按時、保質(zhì)完成工作事項，對于單列重大工作任務(wù)必須要有階段的分析評估報告。 (3)工作任務(wù)計劃分解與執(zhí)行的流程管理。單項工作任務(wù)通常具有以下特點：一是對公司的經(jīng)營有直接重大的影響，二是具有一定的時間周期的限制，三是應(yīng)設(shè)立獨立的項目組負責(zé)完成。 (2)單項工作任務(wù)方案的制訂與確認管理流程。在工作任務(wù)計劃制訂與確認過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖應(yīng)明確，而下級管理人員必須要結(jié)合本部門的實際情況，對工作內(nèi)容應(yīng)具體化，明確內(nèi)容、完成時限，必要時可單列工作任務(wù)實施計劃，部門工作內(nèi)容要講究實際，可操作性，不能概念化，不能大而全，同時要有主次之分，對于列為重點工作任務(wù)，必須要有單獨的實施計劃方案。目前在公司管理中，相對比較重視硬性指標(biāo)的完成，而忽視了軟性指標(biāo)的計劃與完成，這是需要公司各級管理人員調(diào)度重視的問題，無論是公司高層管理還是中層以及基層管理人員經(jīng)常性地對照工作職責(zé)，并結(jié)合實際情況，對制訂工作任務(wù)計劃是十分必要的。 (1)工作任務(wù)計劃的制訂與確認管理流程。 與行政辦公流程管理有密切關(guān)系，二者的側(cè)重點有所不同，行政辦公流程主要是規(guī)范 行政辦公程序方面，而工作任務(wù)流程主要是對工作任務(wù)的制訂與執(zhí)行過程的監(jiān)控管理。一般員工和行政業(yè)務(wù)人員的考試為專業(yè)知識或應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，基層和中層管理人員偏重于專業(yè)知識和基礎(chǔ)管理知識為主，高層管理的考核內(nèi)容側(cè)重于管理方案與工作方案方面。這里重點說明員工在職管理流程，這是公司人力資源管 理流程的十分重要的一個程序，作為分公司及部門管理的一項經(jīng)常性管理內(nèi)容，主要包括：員工崗位安排、崗前培訓(xùn)、工作任務(wù)安排、在崗培訓(xùn)、在崗工作業(yè)績考核與評估、綜合能力評估、崗位變動等。一般情況下，人力資源的管理流程包括：組織機構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、人員設(shè)置、公司員工的分析與評估、薪資福利設(shè)置、招聘、錄用 (簽訂合同 )、培訓(xùn)、考核、崗位變動、合同中止等。請示與匯報是公司行政辦公的主導(dǎo)工作流程，是上級與下發(fā)、部門之間溝通協(xié)作的重要渠道，需要做到準(zhǔn)確性、及時性、和有效性。工作信息反饋的請示與匯報流程管理，作為下屬在完成所布置的工作任務(wù)過程中或完成任務(wù)時，必須向上級請示或匯報情況及效果，一般情況下是根據(jù)工作任務(wù)布置的要求進行，工作請示主要是指工作執(zhí)行過程中遇到困難上級領(lǐng)導(dǎo)或部門給予支持或幫助的一種工作方式，也可以是主動提出需要開展一項工作的建議，通常會采取口頭請示與書面請示二種形式，口頭請示是緊急情況下或一般性質(zhì)的工作下采用，緊急情況下的重大問題在口頭請示應(yīng)在 8 小時內(nèi)補上書面請示說明，請示的內(nèi)容：對問題的描述及可能產(chǎn)生的后果、問題的分析、問題解決的建議等，尤其在問題解決的建議上應(yīng)明確觀點，而不能給上級出判斷題，應(yīng)出選擇題。前者是上級對下級 工作執(zhí)行情況的監(jiān)督和控制的工作流程，后者是下級對工作的執(zhí)行效果與過程及時向上級進行匯報的工作流程，行政辦公管理流程對于提高公司工作效率是十分必要的。是保證公司內(nèi)部行政辦公效率，