【正文】 要求每個員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn) 、盡精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 。 培訓(xùn)的目標(biāo)： 培訓(xùn)目標(biāo)是在意識、知識、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。 2) XX 廣場人員配備 堅(jiān)持重綜合素質(zhì)，講學(xué)歷、技能；堅(jiān)持專業(yè)技能 的人員配備原則；堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”，管理人員 100%持證上崗的原則，組建一支專業(yè)、精干、高效、團(tuán)結(jié)、有序的隊(duì)伍。 客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)辦理住戶入住手續(xù)、日常接待、住戶信息收集與反饋及社區(qū)文化活動的策劃、組織、實(shí)施、特約服務(wù)等。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)和安全防范、道路的暢通、車輛的停放管理、以及消防安全管理等。 行政辦公用品 序號 名稱 單位 數(shù) 量 1 電腦 臺 4 2 打印機(jī) 臺 1 3 傳真機(jī) 臺 1 4 復(fù)印機(jī) 臺 1 5 辦公家具 批 1 6 檔案柜 只 8 7 飲水機(jī) 臺 4 8 計(jì)算機(jī) 臺 8 9 資料文件夾 批 1 10 掛鐘 個 4 11 更衣箱 個 24 12 辦公易耗品 批 1 保安設(shè)備 序號 名稱 單位 數(shù)量 1 對講機(jī)及電池 部 12 2 警棍 支 18 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 3 雨具 套 15 4 應(yīng)急燈 只 6 5 警示牌 批 1 6 更衣箱 個 24 清潔設(shè)備 序號 名稱 單位 數(shù)量 1 吸水機(jī) 臺 1 2 高壓水槍 臺 1 3 雙節(jié)伸縮桿 支 12 4 4M 伸縮桿 支 8 5 1M 鋁合金梯 把 4 6 2M 鋁合金梯 把 2 7 雨具 套 15 8 清潔用品 批 1 工程維修設(shè)備工具 序號 名稱 單位 數(shù)量 1 萬用表 只 3 2 鉗流表 只 3 3 下水道疏通機(jī) 臺 1 4 電焊機(jī) 臺 1 5 小臺鉆 臺 1 6 工具箱 個 4 7 鋁合金梯 把 2 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 8 鋁合金梯 把 1 9 應(yīng)急燈 只 4 10 常用零星工具 若干 11 預(yù)備零配件 若干 12 沖擊鉆 臺 1 13 手電鉆 臺 1 4. XX 廣場物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、培訓(xùn)及管理 1) 機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分布 行政辦公室： 負(fù)責(zé)檔案文件資料的處理及后勤、人事等事務(wù)的處理。 G、個性化服務(wù)的提供和推廣。 D、管理水平達(dá)到 “ 全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范居 住區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)，并在達(dá)到評比資格的情況下，申 報(bào)。 用二年內(nèi) B、開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動。 I、管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)， J、開展多渠道與業(yè)主溝通，了解需求，調(diào)整工作， 盡最大力量滿足業(yè)主需求。 G、按照年度社區(qū)活動計(jì)劃，開展適合 XX 廣場特點(diǎn) 的社區(qū)活動。 E、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開展。 C、全面導(dǎo)入 CI識別系統(tǒng)。 管理期內(nèi)工作計(jì)劃 管理期 主 要 規(guī) 劃 項(xiàng)目 備注 第一年 A、全面導(dǎo)入 ISO9000質(zhì)量保證體系，修訂和完善 自物業(yè)公司 符合 XX 廣場特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作 進(jìn)駐之日全 規(guī)范。 5 配合銷售 A、以出色的物業(yè)管理協(xié)助推動銷售， 物業(yè)交付使 及時將顧客信息反饋給銷售部。 物業(yè)交付使 管理 B 、 各 類 圖 紙 資 料 的 裝 訂 歸檔。 用起 C、裝修施工工程監(jiān)控。 3 二次裝修管理 A、裝修方案審批，宣傳裝修規(guī)定。 使用三個月 內(nèi) B、針對業(yè)主合理意見，進(jìn)行糾正措施。 E、入伙手續(xù)辦理。 C、明確入伙流程及各崗位職責(zé)。 A、配合開發(fā)商進(jìn)行有關(guān)問卷調(diào)查 物業(yè)銷售全及回饋意見收集過程 B、協(xié)助進(jìn)行宣傳推廣 銷售配合 入伙階段工作計(jì)劃 序號 項(xiàng)目 工 作 內(nèi)容 計(jì)劃時間 1 入伙實(shí)施 A、與環(huán)衛(wèi)、房管局、公安、物價局、 物業(yè)交付使 電信、銀行等有關(guān)部門取得聯(lián)系， 用前后三個月 開 展 有 關(guān) 工作。 D、符合接管標(biāo)準(zhǔn)后辦理書面移交手 續(xù)。 用前一個月 B、對不合格項(xiàng)目備案，并督促責(zé)任 部 門 整精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 改。 6 制定與完善 A、 嚴(yán)格按照 ISO9000 質(zhì)量管理體系標(biāo) 物業(yè)交付使 各項(xiàng)章制度 準(zhǔn)，制定符合 XX 廣場管理處的各 用前 3 個月 項(xiàng)操作規(guī)范 B、結(jié)合 XX廣場實(shí)際情況，對各項(xiàng) 操作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整完善。 物業(yè)交付使 B 、 安 排 員 工 用房 。 用前三個月 C、人員上崗及試運(yùn)行。 4 組 建 機(jī) 構(gòu) A 、 人 員 招聘。 業(yè)交接前 C、參與隱蔽工程驗(yàn)收、機(jī)電設(shè)備調(diào)試。 3 在 建 物 業(yè) 前 A 、 全 面 介 入 在 建 物 業(yè) 的 施工。 C、就物業(yè)管理方面，對 XX 廣場當(dāng)時 階段提出專業(yè)建議。 XX 廣場物業(yè)管理方式、工作計(jì)劃及物質(zhì)裝備 指 揮 機(jī)構(gòu) 執(zhí)行機(jī)構(gòu) （主任） （各部門主管、專業(yè)人員） 監(jiān)督機(jī)構(gòu) （主任和公司物業(yè)部） 1. XX 廣場工作計(jì)劃 前期介入計(jì)劃 序號 項(xiàng)目 工 作 內(nèi)容 計(jì)劃時間 1 簽訂物業(yè)管 理服務(wù)合同 簽訂物業(yè)管理服務(wù)合 同 中標(biāo)后十天 2 參與規(guī)劃、 A、收集整理各類圖紙資料，熟悉 XXXX 中標(biāo)后進(jìn)駐 精品文檔